ACTEON MEDICO-DENTAL IBERICA S.A.U.

Experiencia negativa: Vengo por este medio a expresar el mayor desagrado con el apoyo que se nos ha brindado desde el 10 de diciembre. A partir del día en que se realizó la calibración en el aparato de ortodoncia, las imágenes se presentan muy desenfocadas. Por ser un equipo que utilizamos todos los días para el diagnóstico de los pacientes, este problema nos causa un gran trastorno. Pedimos apoyo el 10 de diciembre, al cual se nos dio respuesta inmediata, por parte de Adolfo Rúas con un pedido de imágenes de ejemplo. Enviamos las imágenes y a partir de ahí no tuvimos más respuesta. Hicimos una llamada vía whatsapp que no fue atendida, recibiendo un mensaje de texto informando que no podía atender y que llamaría cuando pudiera. Realizamos una nueva llamada vía whatsapp, horas más tarde, a la cual no obtuvimos ninguna respuesta. Esta situación me deja muy descontenta y exijo que se haga algo con la mayor brevedad porque no podemos continuar con el equipo en este estado. A continuación, se incluyen capturas de pantalla de la conversación por whatsapp donde también se pueden verificar ejemplos de cómo están las imágenes de ortodoncia.

Experiencia negativa: El servicio técnico es una pesadilla No cogen el teléfono , no te informan de la reparación mandé un pspix a reparar y llevan un mes . Con la máquina y la repacion pagada por adelantado . Nunca más compraré un equipo de la marca Acteon .

Experiencia negativa: No le doy menos puntuación porque no me deja. Tenemos un aparato estropeado desde hace una semana, y te engañan diciendo que van a pasar y después no te cojen el teléfono. Hablamos de equipos médicos... y que sin ellos hay que cancelar procedimientos médicos. Me parece una falta de profesionalidad que en pleno siglo XXI tengamos que esperar y suplicar a que acuda el servicio técnico. Si tienen problemas internos empresariales que lo resuelvan, porque esto no te lo cuentan cuando te venden los equipos médicos. Tengo muy claro que jamás compraré algo de esta marca... no los puedo recomendar porque cuando los necesitas no están... una buena empresa no es la que vende más...es la que mejor servicio te da y este no es el caso ... espero que en algún momento alguien se digne a cojer el teléfono, mientras tanto ya comunique a la OCU la situación que estoy viviendo para que no vuelva a pasar a otros compañeros.

Experiencia negativa: No pueden ser mas desagradables. Ser amable es gratis señorita.

Experiencia negativa: Servicio post-venta horrible. No recomiendo.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono, es imposible contactar con el técnico. Cuando más los necesitas es cuando más complicado te lo ponen. Quedan en devolverte la llamada pero nunca llega... Solo tienen 1 técnico para toda Galicia y Portugal...

Experiencia negativa: Mal servicio, muy desagradables, mala atención. Los productos pueden ser buenos, pero pierden todo por el mal trato al cliente en servicio post venta.

Experiencia negativa: Llamo al servicio técnico porque no consigo ver la imagen de la RVG en el ordenador. Me hacen enviar el equipo para comprobar la avería y me dicen que el sensor está estropeado, que debe haberse mordido. Me hacen comprar otro equipo, no hablamos de un equipo barato por cierto, y cuando este llega sigo teniendo el mismo problema. El ordenador donde debe aparecer la imagen estaba mal configurado. En resumen, me engañan diciéndome que es un problema irreparable del sensor para aumentar sus ventas. Bravo...

Experiencia fantástica: Perfecto