Ortodoncia Gran Vía 51
Información sobre Ortodoncia Gran Vía 51
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-14h, 15h-19h
- Martes: 10h-14h, 15h-19h
- Miércoles: 10h-14h, 15h-19h
- Jueves: 10h-14h, 15h-19h
- Viernes: 10h-14h, 15h-19h
- Sábado: 10h-14h, 15h-19h
Ortodoncia Gran Vía 51 cuenta con un equipo de profesionales con práctica exclusiva en ortodoncia. Queremos que todos tengan ortodoncia a un precio justo.
Nuestro comentario desde Top Dentistas sobre Ortodoncia Gran Vía 51:
Ortodoncia Gran Vía 51 se destaca por su amable y profesional servicio, impresionando a sus pacientes por la calidad de atención que reciben en cada visita. Muchos usuarios elogian a su equipo, especialmente a Romina, Gina y Michelle, quienes son descritas como muy profesionales y cariñosas en su trato.
Los pacientes destacan la limpieza y comodidad de las instalaciones, así como la variedad de opciones de financiamiento que ofrece la clínica, lo que facilita la accesibilidad a tratamientos ortodónticos. De hecho, muchos comentan que la atención es excepcional y personalizada, lo que genera un ambiente de confianza y tranquilidad.
A pesar de su buena reputación, algunos pacientes mencionan que han experimentado esperas prolongadas a pesar de tener cita, lo cual ha generado ciertas quejas. La clínica ha reconocido esto y está trabajando para mejorar la dinámica de atención.
En general, Ortodoncia Gran Vía 51 es altamente recomendada por su gran profesionalismo y el compromiso con la satisfacción de sus pacientes.
Ortodoncia Gran Vía 51: Opiniones
Experiencia negativa: Llevo 6 meses en tratamiento aquí, mi experiencia con esta clínica no ha tan sido buena. En varias ocasiones, aun teniendo cita, he tenido que esperar más de una hora para ser atendida, lo cual me parece una falta de respeto al tiempo del paciente. Hoy, por un retraso involuntario de unos 20 minutos (EL CUAL NUNCA HABÍA PASADO) no quisieron atenderme, a pesar de que otras veces he esperado muchísimo más sin problema. Creo que debería haber más flexibilidad y mejor organización con las citas.
Hola, Anabelis. Lamentamos que te hayas quedado con esa sensación.
En la clínica procuramos ser puntuales y respetar siempre el tiempo de cada paciente, aunque en momentos puntuales pueda producirse algún retraso.
El día que comentas llegaste cuando la clínica ya estaba cerrada y el equipo médico no se encontraba disponible, por lo que no era posible atenderte. Aun así, te ofrecimos una nueva cita a la mayor brevedad y mantuvimos las condiciones de tu tratamiento para no perjudicarte, finalmente, esa cita fue cancelada por tu parte.
Sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionar. Seguimos trabajando para mejorar nuestra organización y ofrecer la mejor atención posible.
Experiencia fantástica: Súper contenta, Ahinoa y Sandra súper agradables y me sentí muy cómoda, gracias por todo
Gracias por tu comentario, Míriam. Nos alegra mucho saber que te sentiste cómoda y bien atendida. Le haremos llegar tus palabras a Ainhoa
Experiencia negativa: Estoy llevando mi tratamiento de ortodoncia aquí y la experiencia ha sido muy frustrante. Siempre toca esperar más de una hora, incluso hora y media, aunque uno llegue puntual. Entiendo que la hora sea orientativa, pero esto ya es demasiado y pasa en prácticamente todas las visitas. Además, es casi imposible coger una cita. Nunca contestan el teléfono, nunca. Hay que insistir muchísimo para lograr hablar con alguien y poder agendar. Entre la mala organización, las demoras constantes y lo complicado que es contactarlos, cada visita termina siendo un estrés.
Experiencia negativa: Estoy llevando mi tratamiento de ortodoncia aquí y la experiencia ha sido muy frustrante. Siempre toca esperar más de una hora, incluso hora y media, aunque uno llegue puntual. Entiendo que la hora sea orientativa, pero esto ya es demasiado y pasa en prácticamente todas las visitas. Además, es casi imposible coger una cita. Nunca contestan el teléfono, nunca. Hay que insistir muchísimo para lograr hablar con alguien y poder agendar. Entre la mala organización, las demoras constantes y lo complicado que es contactarlos, cada visita termina siendo un estrés.
Hola, María.
Lamentamos que tu experiencia haya sido frustrante y entendemos tu malestar. La organización y la atención al paciente son aspectos que cuidamos especialmente, y sentimos que en tu caso no se reflejara así. Tomamos nota de todo lo que comentas para seguir mejorando. Un saludo.
Experiencia fantástica: María, es una excelente higinista, me atendió con amabilidad y con cariño, me realizó el tratamiento con mucho cuidado y profesionalidad, lo recomendaría seguro para los que tenemos miedo al dentista.
Muchas gracias, Ainara. Nos alegra que te sintieras tan bien atendida. Aquí estamos para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Muy agradecido con la atención de la higienista María montilla, Clínica con profesionales de primera, encantado con mi tratamiento de ortodoncia
Gracias, Álvaro. Nos encanta saber que estás contento con el tratamiento y la atención. Un placer acompañarte
Experiencia fantástica: Me hice un tratamiento con la doctora Sandra y desde el principio quedé muy satisfecho con todo
Muchas gracias, Pilar. Nos alegramos de que tu experiencia fuera tan positiva.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, me atendieron muy bien, la higienista Maria un encanto, sin duda volveré.
Gracias por tu comentario, Lourdes. Encantados de saber que te sentiste tan bien atendida.
Experiencia fantástica: Excelente peofesional la higienista María,muy amable,empática ,buena atención muy recomendable,buenos profesionales
Muchas gracias, Cynthia. Nos alegra que tu experiencia haya sido tan buena
Experiencia fantástica: La mejor experiencia en la clinica,me encanta el trato de la higienista MARIA ALEXANDRA. Lo recomiendo mucho ✅️
Gracias, Anabel. Nos alegra saber que tu visita fue tan positiva. Aquí nos tienes cuando lo necesites
Experiencia fantástica: Excelente profesional la higienista María ella muy linda siempre está con un buen humor,buena atención, excelentes profesionales, recomendados.
Muchas gracias, Sandra. Nos alegra que te hayas sentido tan bien atendida.
Experiencia fantástica: Higienista María montilla, excelente el trato y buen trabajo, la recomemdaria, volvere
Gracias por tu valoración. Encantados de saber que tu visita fue satisfactoria.
Experiencia fantástica: Me atiendo la Higienista María Montilla, trato excelente, ortodoncia de calidad. me voy muy contenta. Volveré.
Muchas gracias, Elly. Nos alegra que estés contenta con la atención recibida
Experiencia fantástica: La atención de la higienista María buena fue excelente da gusto ser atendido por ella, excelentes profesionales, recomendados 100%
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva
Experiencia fantástica: Excelente la atención de la Señorita María Montilla, gracias por la paciencia y tolerancia a mis Padres
Muchas gracias, Yenni. Encantados de saber que la atención fue de tu agrado.
Experiencia fantástica: Excelente clínica, buena atención y sobre todo la de Maria Montilla. Muy recomendado!
Gracias por tu reseña, Eugenio. Nos alegra que te sintieras bien atendido.
Experiencia fantástica: María Montilla la mejor, me encanta la gente q saca tema de conversación y tiene cuidado en su trabajo, rápido pero eficaz, ademas q a mi me da cosa el dentista y la verdad odio ir, esta bien que alguien tan amable este, me alegro mucho de que tengáis gente así en vuestra clínica dental. un saludo
¡Gracias, Raúl!
Nos alegra que te hayas sentido tan cómodo con María. Estaremos encantados de seguir cuidando de ti cuando lo necesites.
Experiencia fantástica: Hice mi tratamiento con alineadores invisibles con la Dra. Sandra y quedé encantado. Excelente profesional y resultados top. Muy recomendable.
¡Muchas gracias Dean!
Nos alegra saber que el tratamiento con alineadores te fue tan bien y que te sentiste a gusto con la Dra. Sandra.
Experiencia fantástica: Muy buena atención recibida por parte de Maria Montilla! Muy amable y servicial, un 10/10.
¡Gracias por tu reseña, Claudia! Nos alegra que María te atendiera tan bien. Encantados de seguir cuidando de ti cuando lo necesites.
Experiencia fantástica: Mi experiencia con Sandra, la dentista que llevó mi ortodoncia, ha sido excelente. Desde el primer día mostró profesionalidad, cercanía y un gran cuidado en cada detalle del tratamiento. El resultado ha superado mis expectativas y siempre me sentí en buenas manos.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Clara. Nos alegra que el tratamiento con Sandra cumpliera tus expectativas. Ha sido un placer acompañarte en todo el proceso.
Experiencia fantástica: Todo muy bien, estoy encantada con la Dra. Arranz :)
Muchas gracias por tu reseña, Estefanía. Nos encanta saber que tu experiencia fue tan positiva. La Dra. Arranz estará encantada de leerlo ✨
Experiencia fantástica: Estoy muy satisfecha con el tratamiento de ortodoncia realizado en esta clínica. En especial, el trato recibido por la doctora Sandra, una excelente profesional que me ha explicado detalladamente cada fase de mi tratamiento obteniendo un resultado más que satisfactorio. La recomiendo 100%.
Gracias por tu reseña, Ruth. Nos alegra saber que el tratamiento y el acompañamiento de la Dra. Sandra te dejaron tan buena impresión. Encantados de que hayas quedado satisfecha con el resultado.
Experiencia negativa: Le recomiendo a cualquier persona q quiera hacerse un tratamiento de ortodoncia o cualquier cosa q tenga q ver con su boca Ir a un buen lugar q no es este precisamente Y pagar lo que sea Hablo desde mi experiencia q vive en carne y hueso. Estuve realizandome un tratamiento aquí q tuvo una duración de año y medio y un poco más Fue el año y medio de tortura de mi vida tenía que coger las cita a primera hora de la mañana para no pasar más de 1 hora de espera si no coges la cita a las 10. Olvídate q te vas a perder tu día ahí El tema q cada mes te atienda un auxiliar diferente eso lo lleve muy mal Porq 1una en concreto me agarraba la boca al punto de salir de ahí con escozor en los labios gracias a Dios me tocó 2 veces nada más Osea, tú tener q pagar para cada mes tener una sorpresa diferente es lo peor. Lo, que te venden al principio no tiene nada q ver con el proceso ni el final.
Experiencia fantástica: Agustín. Alberto y Sandro.muy buena atención super contenta y segura .
¡Muchas gracias, Nicol! Se lo haremos saber a los tres. Un saludo.
Experiencia negativa: Tengo más de dos años en tratamiento cada año me cobran una cuota anual obligatoria al inicio de tratamiento siempre había citas mensuales ahora nunca hay citas y siempre debo esperar dos meses o más para una cita debido a que vivo en otra ciudad y no puedo venir a madrid un día específico sino cuando tengo libre debido al día de descanso que tengo en mi trabajo y debo organizar logística de transporte es que no hay citas ni una semana antes, está el servicio en decadencia desmejorando siempre me atiende un médico diferente y no avanza mi tratamiento cada día hay menos personal a veces solo hay un médico y los auxiliares son los que te hacen el tratamiento y un médico corriendo de cubículo en cubículo viendo si el auxiliar hizo bien el tratamiento no hay protocolos de excelencia sólo hay atención no se preocupan por el paciente ni sus necesidades sólo te dicen no hay citas y ya no te dan soluciones está cada día desmejorado su servicio y sin poder denunciar la mala atención porque no hay nadie que se preocupe por el paciente sólo están en automático viendo solo sus ganancias y esperando que uno tengo más tiempo en tratamientos.
Hola, Miguel. Lo primero, disculpa si nuestro servicio te ha ocasionado algún tipo de inconveniente a nivel laboral. Siempre procuramos cuadrar las citas en los momentos que mejor encajan con los horarios del paciente, pero no siempre nos es viable ubicarlas de forma tan sencilla. No obstante, estamos trabajando para mejorar esa parte de nuestro servicio todo lo posible y poder satisfacer a todos los pacientes. Si prefieres que lo hablemos en persona de nuevo, puedes llamarnos sin compromiso. Un saludo, Miguel.
Experiencia negativa: Hace más de 10 años use ortodoncia y ahora llevo 5 meses con ellos Resumen de lo que voy a explicar ahora es que quieren abarcar a muchas personas cuando no tienen tiempo suficiente, trabajo con citas y es más importante dar un buen servicio al cliente ya que son tratamientos caros y a las personas les cuesta ganarse el dinero y el tiempo es muy importante. acabare el tratamiento con ellos porque no me queda otra pero OBVIAMENTE no se lo recomiendo Ayer tuve que acudir a urgencias a que me cortasen El Hierro que se me ha movido tal y como me dijeron las enfermeras me iba a provocar una infeccion , fui a la revisión a últimos de agosto y se me movió a los 4 días, escribí para q me solucionaran el problema y tenía que esperar tres semanas cuando la doctora cuando me resumió todo el proceso me dijo que las citas de urgencias eran de URGENCIA y como mucho tenía que esperar una semana, también la comenté mis horarios laborales y que yo tenía dificultades para las citas y ella me dijo que sin problema y veo que voy a estar así todos los meses… Tuve que cambiar mi cita por motivos laborales y aparte de no enterarse de las preferencias que yo tenía y repetírselo 3 veces y de contestarme hasta un día después, me dieron las citas un mes después Cada vez que vas a la cita tienes que esperar aproximadamente una hora a ser atendido, la gente tiene trabajo y no puede llegar tarde ya que es su obligación, no ha habido una sesión que me hayan llamado a mi hora o aproximadamente a mi hora, ya he llegado tarde a mi puesto de trabajo dos días y con esto me ha llevado una amonestación
Hola, Yaiza. Lo primero, sentimos las molestias ocasionadas, tanto por la urgencia con el hierro como por el tiempo de espera. En este segundo tema estamos trabajando para ajustar cada vez más los tiempos, pero hay veces que una consulta se alarga sin nosotros preverlo, de ahí que solamos informar de que la hora de cita es orientativa.
Respecto a la situación de la cita de urgencias, te entendemos, pero al final hay otros pacientes que ya tienen su cita cogida y no sería justo para ellos movérsela. Respecto a la comunicación vía WhatsApp, nos hablaste un día a las 3:48 de la mañana, de ahí que no contestásemos hasta el día siguiente. Hacemos todo lo posible para ajustarnos a los horarios de los pacientes, pero hay veces que, como bien dices, no podemos añadir más citas en un mismo día, ya que acabaríamos ofreciendo un mal servicio a los pacientes.
No obstante, estamos seguros de que el resto del tratamiento irá muy bien. Te agradecemos la confianza en nuestro equipo. Un saludo, Yaiza.
Experiencia negativa: Ahí solo les interesa el dinero yo lleve más de 4 años con un tratamiento que era por año y medio para mí tienen un sero y algunos son muy antipáticos no recomiendo a nadie esa clínica no merece la pena es sacarle el dinero ala gente y lo más triste que mi tratamiento no fue un éxito son un desastre para mí tienen cero....
Hola, Keidy. En caso de que no estés conformo con el resultado, te agradecería si puedes contactarnos para hablarlo presencialmente. Muchos tratamientos se alargan más de lo planificado por distintos factores, pero uno de ellos NO es el económico. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada vez van de mal en peor se asegurnan en qué no le fallen los clientes es su cita cobrando casi que adelantado un 50 % de la consulta pero no se preocupan en cumplir los horarios que ellos mismos ponen ah las horas de la cita es de pena más de una hora de espera para poder que los atiendan y hhbaiendo llegado 20 min antes de la hora de la cita
Hola, Johny. Sentimos si te ha generado algún tipo de problema. Estamos trabajando para mejorar todo lo posible nuestras gestión de los tiempos y que os afecte lo mínimo posible. Un saludo.
Experiencia negativa: No puede ser posible que cuando llegas a tu hora de cita se demoren 40 min hasta 1 hora en atenderte, PERO cuando te toca ( primera vez que me sucede esto) 18min tardes, no me atienden por tardanza. Esto es justo? Ustedes si disponen de nuestro tiempo, y debemos esperar hasta cuando este disponible el doctor? ni una disculpa. Cuando es lo contrario, llego 18 minutos tarde (primera vez que me sucede por trabajo), no me atienden y que saque cita otro día? Espero terminar mi tratamiento lo más pronto posible! No lo recomiendo en absoluto ❌ La encargada toda incómoda por mi tardanza porque sus trabajadores estan almorzando. y cuando espero hasta una hora? Yo si debo tener empatía y esperar? FATAL
Hola, Mitchell. Lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para gestionar los tiempos lo mejor posible, ya que no atendemos a nuestros pacientes por orden de llegada, sino por el tipo de tratamiento que necesitan, por lo que no siempre sirve el mismo box o el mismo equipo médico para cada uno. De ahí que un retraso por parte del paciente sí que puede comprometer a otros. Igualmente, lo sentimos. Un saludo.
Experiencia negativa: Fatal por que fui hace poco hacerme una valoracion y lo que me dijeron en la llamada no tenia relación cuando me iban atender. Uno escribe al wsp y nunca confirman la cita. Cuando uno llama tampoco responden. Una pérdida de tiempo. Que horrible su equipo de medios.
Hola, Jackelin. Sentimos la confusión que haya podido generarte. Procuraremos mejorar la comunicación interna en ese sentido. Igualmente, te animamos a contactarnos de nuevo para valorar tu caso. Un saludo.
Experiencia negativa: Me parece un poco fuerte y poco profesional que nada más llegar dentro de tu cita te cobren sin antes preguntarte nada o disimular un poquito, se ve que solo les importa el dinero. La espera siempre es larga y algunas dentistas son un poco antipáticas, menos el chico de recepción que es muy amable. En resumen no es un sitio de profesionales, están de cachondeo todo el rato y su trabajo no es tan completo como me imaginaba, fui a por una limpieza y me llevé un chasco al salir. No vale la pena
Hola, Julia. En absoluto buscamos ese objetivo, simplemente es nuestra metología de trabajo. Contamos con un equipo de grandes profesionales y personas, así que sentimos leer que nos has recibido esa sensación por nuestra parte. Si prefieres hablarlo en privado, puedes llamarnos sin problema. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de más de 3 años siendo paciente de esta clínica, confiando en ellos para todo tipo de tratamientos (endodoncias, ortodoncia, etc.), llega el momento de colocarme un implante y mi experiencia ha sido muy decepcionante. Les propuse, después de tanto tiempo trabajando juntos, que me ofrecieran algún tipo de descuento o consideración como paciente fiel, ya que en Madrid hay clínicas especializadas en implantología con mejores precios y calidades. La respuesta fue negativa y con el argumento de que no pueden bajar sus tarifas porque usan ‘ciertas calidades’. El problema no es el precio en sí, sino la falta de valoración hacia sus clientes. Transmiten la sensación de que no importa la confianza que hayas depositado durante años, porque aplican la filosofía de ‘las gallinas que entran por las que salen’. Creo que una clínica que no cuida ni reconoce a quienes llevan años confiando en ella, difícilmente puede transmitir un trato cercano y de fidelidad. Una gran decepción después de tanto tiempo.”
Hola. Por supuesto que valoramos esa confianza y compromiso con nosotros, pero los precios con los que trabajamos dependiendo de muchos factores, por lo que no nos es tan fácil moverlos ni aplicar descuentos en determinados tratamientos, como los implantes. Igualmente, si prefieres volver a hablarlo en persona, estaremos encantados de atenderte. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo tiempo asistiendo a esta clínica y, aunque el trato es correcto, la gestión deja mucho que desear. Es habitual tener retrasos de hasta 40 minutos, lo cual resulta incómodo para los pacientes. Hoy llegué con un retraso de solo 9 minutos y me advirtieron que quizá no me atenderían, porque tienen una norma estricta de no admitir a pacientes que llegan 15 minutos tarde. Me parece incoherente: si exigen puntualidad, deberían aplicarse el mismo criterio, porque el tiempo de los pacientes también es importante. Además, mi caso de ortodoncia lo llevan varios ortodoncistas distintos, lo que no permite una visión única, ni una crítica constructiva bien orientada al progreso del tratamiento. Esta falta de continuidad añade inseguridad y resta confianza. Creo que la clínica debería mejorar tanto la organización de los tiempos como la asignación de un ortodoncista de referencia, para garantizar un seguimiento más serio y coherente del paciente
Hola, José Carlos. Lo primero, te agradecemos mucho tus buenas palabras y tu crítica constructiva a pesar de haber tenido una mala experiencia en ese sentido. Tendremos muy en cuenta tu punto de vista sobre la organización del equipo médico. En cuanto a los tiempos de la cita, lamentamos las molestias ocasionadas. Estamos trabajando para gestionar los tiempos lo mejor posible, ya que no atendemos a nuestros pacientes por orden de llegada, sino por el tipo de tratamiento que necesitan, por lo que no siempre sirve el mismo box o el mismo equipo médico para cada uno. Igualmente, esperamos seguir viéndote por aquí. Un saludo, José Carlos.
Experiencia negativa: La espera puede durar la hora, no cumplen con el horario previamente dicho pero si llegas tarde no te quieren atender. ¡MUY MAL!
Hola, Keisy. Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionar. No obstante, desde hace unos meses solemos informar a nuestros pacientes de que la hora de la cita es orientativa, ya que hay situaciones que se escapan a nuestro control. No obstante, estamos trabajando para mejorarlo en la medida de lo posible. Lo sentimos de nuevo, un saludo.
Experiencia negativa: Las dos veces que he ido he tenido que esperar más de media hora, y lo peor no es eso. Dan información engañosa sobre los precios. Me aseguraron que la retención fija costaba 100 €, pero cuando fui a ponérmela de nuevo me dijeron que eran 150 €, además de obligarme a hacer una limpieza dental (unos 40 €) sin ninguna justificación. He llevado aparatos durante más de 6 años y actualmente tengo los dientes perfectos, así que no tenía sentido. Perdí una tarde entera para nada. No la recomiendo en absoluto.
Hola, Guadalupe. Sentimos la confusión, pero, al valorar la situación, se te informó de que los dientes habían sufrido un pequeño movimiento, por lo que lo ideal era retirar el retenedor roto, realizar una limpieza para evitar una acumulación de placa y volver a colocarlo, una decisión que fue hablada y aceptada. Aunque contemos con una serie de precios estándar, cada paciente puede ser distintos o necesitar más acciones de las esperadas en un primer momento. Esperamos que estés a gusto con el nuevo retenedor. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estuve hoy con mi hijo para unos brackets,un 10 para todo el personal, atentos, amables y buenos precios, sali contenta.
¡Qué bien, Nina! Nos alegramos mucho de que estéis ambos tan contentos. Gracias por confiar en nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención de todos, en especial de Juli.. Explica y aclara todas tus dudas..
¡Gracias a ti por elegirnos!
Experiencia negativa: Hoy acudí a mi cita para una revisión general, mi sorpresa es que me dicen en la recepción que el DOCTOR no trabaja los días miércoles y no Hay nadie que me pueda atender, no recibí ni una llamada para cambiar o posponer la cita ni cuentan se dieron de su ERROR ahora lo más importante de todo esto es que si al comienzo es asi cómo sería el final? Teníamos planes de acudir con un niño para hacerle su tratamiento de ortodoncia, ahora con esta experiencia NI DE COÑA !!!
Hola, Rubén. En primer lugar, sentimos de nuevo las molestias ocasionadas. Hace pocos meses que tomamos la decisión de no trabajar tratamientos de ortodoncia los miércoles, así que ha sido un error puntual. Siempre cuidamos al máximo estos detalles, pero ha sido un pequeño despiste humano. Igualmente, en su momento ofecimos la posibilidad de reprogramar la cita a la fecha más cercana posible, incluso realizand un ajuste en nuestra agenda, pero no fue posible llegar a un acuerdo. Esperamos que lo entiendas y que no dudes de nuestra profesionalidad y experiencia en nuestro trabajo. Un saludo, Rubén.
Experiencia fantástica: agustin is very approachable person, he always smile.
He really does! Thank you so much, Riolita.
Experiencia fantástica: Muy buena atención en la clínica y el trato con la licenciada juliet de maravilla
¡Muchas gracias, Gabriel!
Experiencia fantástica: Hola pues yo soy paciente de la clínica la verdad excelente trabajo y atención del personal capacitado yo estoy muy contenta del tratamiento que estoy haciendo y la Lic Julieta de la área financiera me ayudado excelente trabajo
Nos alegramos mucho de que haya sido una experiencia tan positiva, Jhoanna. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Tengo años asistiendo a la clínica y he hecho diversos tratamientos, incluyendo ortodoncia y he quedado muy satisfecha en todas las ocasiones. La atención siempre ha sido muy cuidada, especialmente la de Agustín en recepción. ¡Muchas gracias!
¡Qué bien, Carla! Aquí seguiremos para ayudarte como levamos haciendo todo este tiempo. Muchas gracias por la confianza.
Experiencia fantástica: Un servicio excelente,Agustín me ha tratado de maravilla os lo recomiendo
¡Muchas gracias, Ariel!
Experiencia fantástica: Agustin es muy acogedor y el lugar es muy lindo.
¡Gracias, Clara!
Experiencia fantástica: It is my first visit here in ortodoncia gran via 51, and I'm so happy about my experience. First in the information desk with Agustin he is so nice and he is so approachable and also the one that assist me they are very nice and friendly. Martin explained every details very well..Highly recommended..Thank you so much for assisting me well..see you soon.
Thank you so much, Maeshell! It's been a pleasure to assist you and, of coure, we'll be here whenever you need us.
Experiencia fantástica: Agustín y María muy buena atención
¡Muchas gracias, Jhonatan!
Experiencia fantástica: Excelente recepción de Agustín y la doctora Kelly , recomiendo al 100%
¡Muchas gracias, Ken!
Experiencia fantástica: Acabo de terminar mi tratamiento de ortodoncia y quedé encantada. Los doctores son súper amables y los chicos de los controles igual. Casi siempre me atendió Martin y su servicio es excelente. Juli, la chica de finanzas siempre muy atenta. A veces el tiempo de espera es elevado, pero del resto la clinica en general es un 10/10.
¡Qué bien, Yuliana! Gracias por elegirnos.
Experiencia negativa: Trato inaceptable al cliente. Tuve una experiencia muy negativa en esta clínica. Pedí información y presupuesto, como es mi derecho como paciente y consumidora, y la respuesta que recibí fue totalmente inapropiada. La persona que me atendió utilizó un tono altivo, agresivo y condescendiente. Literalmente me dijo que “esto no es Zara” y que allí no se viene a comparar precios. Quiero recordar que como ciudadana tengo derecho a solicitar presupuestos antes de decidir un tratamiento médico o dental. Este tipo de comentarios y actitudes solo reflejan una falta total de profesionalidad y empatía. Muy mala atención al cliente, siendo ya paciente. Soy clienta de esta clínica desde hace tiempo. Mi hijo tiene un plan contratado con ellos, por lo que esperaba un trato mínimamente respetuoso. Sin embargo, la atención que recibí recientemente fue totalmente inaceptable. Acudí a solicitar información y un presupuesto, algo completamente legítimo como paciente y consumidora, y fui recibida con un tono altivo, seco y agresivo. Me dijeron literalmente que “esto no es Zara”, como si pedir precios fuera una falta de respeto. Recordemos que todos tenemos derecho a informarnos y comparar antes de iniciar un tratamiento. Y más aún si ya somos pacientes habituales. No es la primera vez que noto poca cordialidad, pero esta vez el trato fue francamente humillante. Una clínica dental debería cuidar el trato humano tanto como el profesional. No la recomiendo. Tristemente, hay sitios donde el respeto al paciente sí es parte del servicio. No recomiendo este lugar. Hay muchas otras clínicas donde se respeta al cliente desde el primer momento. No veo la hora de cerrar el trato del tratamiento
Experiencia fantástica: Yuli ha sido muy amable conmigo y me ha explicado todo con mucho detalle
¡Muchas gracias, Rossana!
Experiencia fantástica: Estoy más que contenta con todo el equipo de la clínica y en especial con Julieth que desde el primer día me explico todo super bien fue muy amable y supo corresponder todas mis necesidades con un plan de tratamiento específico, excelente todo me dieron seguridad desde el primer día y estoy contenta con la comodidad que me han dado con las citas y tiempos.
¡Muchas gracias, Lenis! Nos hace muy felices saber que estás tan a gusto con el tratamiento y con el trato recibido.
Experiencia fantástica: La atención de recepción de Agustin en Calle gran vía es de 10. Siempre muy atento y muy amable.
¡Muchas gracias! Seguiremos esforzándonos para no bajar el nivel.
Experiencia fantástica: Trato muy bueno, personal y muy profesionales. Me atendió Agustín.
Gracias. ¡Continuaremos trabajando para merecer 5 estrellas! :)
Experiencia fantástica: Super genial y la atención súper increíble En la recepción la atención de Agustín super
Experiencia fantástica: Muy buenos especialistas y buen trato en todo ! Te lo explican todo muy bien ✨✨ Fui atendido por Agustín y por Aurora son unas bellas personas
Muchas gracias por la recomendación! Seguiremos trabajando para merecer siempre 5 estrellas :)
Experiencia fantástica: Hoy he tenido mi primera cita en el centro de ortodoncia Gran Vía 51. Ya venía recomendada por una amiga y la verdad que me he quedado encantada con el trato. El recepcionista Agustín me atendió perfectamente al entrar y al salir. Me han tomado fotos desde todos los ángulos de mí dentadura y me realizaron dos escáneres completos para ver la mordida y estructura de los dientes. Aurora, la doctora, me ha dejado absolutamente impactada con su revisión física y detallada mencionando en voz alta cada una de las cositas que encontraba e identificada que había que mejorar mientras otra chica dejaba constancia por escrito de todo ello. Una vez terminada su revisión me explicó detalladamente cada uno de los problemas que encontró y el trato fue súper amable. Juliette, me explico el presupuesto de mi tratamiento y resolvió todas mis dudas de una manera súper amable. Por todo esto he decidido empezar mi tratamiento con ellos y dejaré más de reseñas con la experiencia de aquí en adelante.
Qué honor leer tus palabras y poder contar contigo como paciente, Chiara. Muchísimas gracias por compartir con nosotros tu experiencia y, sobre todo, por confiar en todo nuestro equipo. Estamos seguros de que será un proceso totalmente positivo. ¡Un abrazo!
Experiencia fantástica: Agustín y Aurora son estupendos. Una atención muy buena. Gracias por su profesionalidad
Gracias a ti por escogernos, Viviana. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Agustín y Julieth muy amables, muy contenta con todo el servicio de la clínica!
¡Muchas gracias!
Experiencia fantástica: excelente, buena atención, yo recomiendo esta clínica gran via 51, los trabajadores muy amables.
Nos alegramos mucho de que hayas estado tan a gusto, Fany. ¡Gracias por elegirnos!
Experiencia fantástica: Muy buen servicio y gestión, encantada, en la recepción Agustín, muy atento!
¡Muchas gracias, Valeria!
Experiencia negativa: Hoy día 13-06 he tenido una mala experiencia por una mala gestión interior de agenda, y por motivos personales mi vuelo se retrasó, y llegué 10min tarde a mi cita lo cual la doctora de este viernes decidió no atenderme porque simplemente no le dio la gana. Aun yo explicándole la situación (que venía de Mallorca y mi vuelo se retrasó), y lo peor es que ni siquiera tenía a nadie por delante estaba la sala de espera vacía no había nadie, y aún así decidieron no atenderme. Que poco profesionales y que falta de respeto, como si nos estuvieran regalando el servicio. Pero debo decir que los chicos que atendían en recepción hicieron lo posible y hacerle entender pues la doctora decidió que no iba atenderme. Mala atención, cero profesionalismo y nada de empatía. De parte de la doctora.
Hola, Leonardo. En primer lugar, nos gustaría aclarar que el retraso fue de 30 minutos, no de 10, un margen de tiempo que sí nos puede descuadrar nuestra agenda y puede afectar a otros pacientes. No obstante, queremos pedirte disculpas por la situación ocurrida y animarte a confiar en nuestro equipo de nuevo, ya que se trató de una situación puntual, puesto que siempre buscamos el bienestar del paciente en todos los sentidos. También agradecemos tus buenas palabras hacia el equipo de recepción. Un saludo y disculpa de nuevo, Leonardo.
Experiencia fantástica: La atención es muy buena, muy amables todos, en especial Agustín por la atención rápida, muy amable
Gracias. ¡Continuaremos trabajando para merecer 5 estrellas! :)
Experiencia fantástica: es comodo y acogedor el personal
¡Gracias, Karla!
Experiencia fantástica: Muy buena atención de la Doc Aurora y el recepcionista Agustín. Muy amables los dos.
¡Muchas gracias, Verónica! Nos alegra saber que has estado tan a gusto.
Experiencia fantástica: Agustin es un professional muy agradable, atención súper!
¡Muchas gracias, Elsa! No podemos estar más de acuerdo contigo.
Experiencia fantástica: Excelente los recomiendo ,Dr Alberto excelente odontólogo
¡Muchas gracias! Se lo haremos saber al Doctor. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de dos años de tratamiento en el cual cada día me incremento supuestas complicaciones que tuve que cubrir con cifras desorbitadasf, por motivos de trabajo y un desplazamiento de comunidad solicite mis informes para poder seguir el tratamiento en otra ciudad, y previo pago de esos informes ( cosa que es obligación el entregárselos) mi nueva clínica me informa que no son informes completos y no entienden el procedimiento de dicho tratamiento. En fin una estafa que me ha costado un dineral e incumpliendo derechos de los pacientes. Estafa e ilegalidad
Experiencia fantástica: Encantada con el equipo de la de la clínica el trato siempre es de 10⭐️ es un a espacio limpio y acogedor, resolutivos con la citas Agustín es un chico, aplicado tenía una emergencia con la cita y me lo agilizo enseguida. Calidad precio inmejorable
Muchísimas gracias por la confianzay por estas palabras hacia Agustín y hacia nuestro equipo.
Experiencia fantástica: Todos son muy amables! Shout out to Agustin que es da una muy buena atención :3
El mejor, sin duda. ¡Gracias, Ivanna!
Experiencia fantástica: Una atención muy buena tanto los médicos como el personal de recepción, en especial Agustín, super profesional y muy amable.
¡Muchas gracias por la confianza y por tus palabras, Mire!
Experiencia fantástica: Tuve la suerte de ser atendida por la Dra. Aurora, directora médica de la clínica, y la verdad es que quedé encantada con su forma de trabajar. Es una profesional muy preparada, cercana y atenta. En cada consulta se tomó el tiempo de explicarme todo con claridad y detalle, lo cual se agradece muchísimo. Recomiendo a la Dra. Aurora a quien esté buscando un buen tratamiento dental. ¡Gracias por todo!
¡Gracias, Paola! Un tratamiento dental no es solo tratar y ya está, sino que hay mucho más detrás de ese cuidado, y nos alegra que lo valores tanto como nosotros. Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un abrazo!
Experiencia fantástica: Mi clínica de referencia. Desde la primera consulta el trato profesional de Nuria, con información precisa y una cercanía absoluta ha hecho que se Ortodoncia Gran Vía 51 sea mi única opción en el cuidado y belleza de mis dientes. Sonreír es más bonito ahora. Gracias
Qué bonito es leer esa frase, Anita. ¡Nos alegramos mucho! Gracias por escogernos y por estas palabras de cariño hacia nosotros.
Experiencia fantástica: Estoy en tratamiento con alineadores en la clínica y no podría estar más contenta. El proceso ha sido muy cómodo y el trato genial. Además, pude financiar el tratamiento en cuotas gracias a la ayuda de Nuria, quien me asistió en todo momento.
¡Muchas gracias, Aida! Estaremos aquí para cuidarte y ayudarte en todo lo que necesites.
Experiencia fantástica: He estado en esta clínica con mi tratamiento de ortodoncia durante un par de años y ha sido increíble, desde las doctoras Aurora y Caridad, las auxiliares, y la persona de atención al paciente, Nuria; que siempre me ha dado apoyo en todas mis dudas durante mi tratamiento. Lo recomiendo 100%.
¡Muchas gracias, Raúl! La verdad es que el resultado ha sido maravilloso. Esperamos que estés muy contento con él y, por supuesto, ante cualquier cosa aquí estaremos para ayudarte. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Fui por una limpieza porque me la recomendó una amiga y salí encantado. Nuria me atendió genial y los especialistas me revisaron todo con calma, explicándome bien qué necesitaba y qué no. Repetiré seguro.
¡Qué bien, Ferrán! Gracias por la confianza.
Experiencia fantástica: Hace un mes, después de 16 meses terminé mi tratamiento de ortodoncia, mi experiencia desde el minuto uno ha sido totalmente satisfactoria mis dientes me quedaron exactamente como los quise tener en algún momento,Nuria quién fue la persona quien me asesoró desde el inicio con todo el tema de financiación, la verdad es que fue muy amable, clara y me pude adecuar perfectamente a mi bolsillo, gracias a todo su equipo a la Doc Aurora quién fue lo que me acompañó en casi todo el proceso,A la clínica la recomiendo 10/10.
¡Muchas gracias, Ana! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido tan positiva en todos los sentidos y que te hayas sentido a gusto con nosotros. Aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un saludo!
Experiencia negativa: Muy mala atención de parte de Nuria una mal educada total no recomiendo a nadie venir aquí gracias, me quedo corta te atiende un higienista bucodental llegue con mi boca perfecta y a día de hoy me han movido los dientes y la mandíbula si quieres que te destrozen la boca ven aquí . Solo les importa el dinero lo primero que te preguntan es que pagues la cita y quieren siempre anticipos son unos miserables se ríen en tu cara.
Hola, Coral. Como bien hablamos en persona, la situación no es así. En ningún momento realizamos un tratamiento para estropear la boca de un paciente y mucho menos para jugar con su salud. En tu caso, se había soltado un brackets de autoligado metálico y reponerlo siempre cuesta 15 €, para cualquier paciente. Como ya habías pagado 3 € al considerarse en un principio un bracket normal, el único pago solicitado era de 12 €. Después de negarte a pagarlo por no entender la situación, nos pediste una hoja de reclamaciones y comenzaste a elevar la voz, lo que podía llegar a perjudicar al resto del equipo y a los pacientes que se encontraban en la clínica. Más allá de ser algo personal, tratar a un paciente en estas condiciones se escapa de nuestra práctica habitual.
Lo único que buscamos es ofrecer un buen servicio y un buen trato, y sentimos si no te has llevado esa impresión por un malentendido. Un saludo.
Experiencia fantástica: Una clínica increíble y de confianza
Muchas gracias, Nuria.
Experiencia negativa: Realmente la atención con respecto al tiempo de espera es super mala , no es posible que en cada cita tenga que esperar casi dos horas.
Hola, Esteban. Sentimos mucho si la demora te ha afectado a nivel personal. Desde hace varios meses, recordamos a nuestros pacientes que la hora de cita es orientativa, ya que hay situaciones que no podemos controlar y visitar que se demoran más de lo previsto. Igualmente, estamos trabajando para mejorar esta dinámica todo lo posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Vine hace un par de años todos atendían con amabilidad voy ahora y una vergüenza atiende a mala gana sé que es sábado pero hay que escuchar a los clientes no tratarlos como con ofensas. Espero que mejores su atención al cliente
Hola, Antonio. ¿Nos podrías dar más detalles acerca de la situación? Siempre ponemos todo de nuestra parte para ofrecer un buen servicio y una buena atención, así que nos gustaría saber más información para mejorar todo lo posible. Sentimos si te has sentido incómodo en algún momento. Un saludo.
Experiencia negativa: Mala clínica , y mal profesionales , me fui de esta clínica pagando una ortodoncia en Groupon me movieron los dientes de una forma ilógica . Y otra cosa que te cambien los brackets un higienista, me he ido a otra clínica y están flipanfo con el destrozo que hicieron y lo fácil que hubiera sido. Solo les importa el dinero en poca conclusión
Hola, Álvaro. Nos gustaría comentar algunos puntos sobre el tratamiento, ya que no fue posible completarlo, debido a que no has asistido a consulta desde julio de 2024.
Durante el tiempo que estuviste en tratamiento, la asistencia irregular a las citas agendadas también dificultó el progreso adecuado y la efectividad del tratamiento, ya que, para poder hacer un correcto seguimiento, se debe acudir cada mes a revisión. Según tenemos anotado, la asistencia desde septiembre de 2023 ha sido muy irregular.
Queremos resaltar que contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados a proporcionar atención de la más alta calidad, por lo que estaremos encantados de reevaluarte y continuar el tratamiento si decides retomarlo con nosotros. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy paciente desde hace más de 2 años aquí , me atendía una doctora genial caridad , se fue ya no está en la clínica ahora le atiende Aurora también maravillosa , pero creo que la clínica perdió a una importante médico que hacía que todo funcionara perfecto , desde que se fue caridad no hay citas las esperas van desde 1 hora en la sala , en fin estoy descontenta con lo que está pasando estos últimos 5 meses .
Hola, Alejandra. Caridad era una gran doctora, al igual que el resto del equipo. Inconvenientes ajenos como los posibles retrasos en las citas no son incompatibles con la profesionalidad de nuestro equipo. Lamentamos si ha coincidido así, pero estamos trabajando todo lo posible para ofrecer un buen servicio a todos nuestros pacientes.
Experiencia negativa: Nunca suelo poner reseñas, pero aqui el servicio es nefasto, siempre nos hacen esperar mínimo 1h, cero recomendable
Buenas tardes y disculpa por esa situación. Desde hace varios meses, comentamos a nuestros pacientes que la hora de la cita es orientativa, ya que nosotros hacemos todo lo que podemos para ajustarnos a ella, pero hay situaciones y complicaciones que no podemos prever. Esperamos que lo entiendas y que puedas seguir contando con nuestra confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Increible limpieza sin dolor mu buen servicio !
¡Muchas gracias! Siempre procuramos que así por el bienestar de nuestros pacientes. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato muy amable y cuidadoso por Romina
Experiencia fantástica: Buena atención en todo momento y sobre todo Romina que te atiende 10/10
¡Muchas gracias, Luis! Nos alegramos de que haya ido todo tan bien.
Experiencia negativa: Hoy fui a recoger mis retendedores, tenía cita a la 13:00 , paso más de media hora y tuve q quejarme y cambiar la cita porq no me atendieron , tenían q esperar a otra compañera para q me los entregasen pero cuando uno llega tarde 10, 15 minutos no quieren atenderte , pero cuando ellos atienden tarde allí si uno tiene q esperar , uno tiene su tiempo Al igual que ellos y no para andarlo perdiendo.
Hola, Blanca. Lo primero, sentimos las molestias que haya podido ocasionarte este retraso. Desde hace varios meses, solemos recordar a nuestros pacientes que la hora de la cita que damos es orientativa, ya que no siempre podemos controlar como nos gustaría el tiempo invertido en cada paciente, ya que entran en juego muchos factores. Esperamos que no te haya complicado mucho tu agenda. Estamos trabajando en mejorar esta dinámica todo lo posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Contenta con mis brackets y el trato de Romina excelente, muy amable y te explica todo muy bien
¡Muchas gracias! Estamos seguros de que te irá súper bien con ellos. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy amables y profesionales en especial Romina
¡Muchas gracias, Laura! Nos alegramos de que hayas estado a gusto.
Experiencia negativa: La atención al cliente en Ortodoncia Gran Vía 51 deja mucho que desear. El personal en recepción no muestra interés ni profesionalidad, las respuestas son poco claras y, en varias ocasiones, me hicieron esperar sin dar explicaciones. Además, la comunicación fue confusa y nada empática. Un trato así genera desconfianza y hace que la experiencia sea muy negativa
Hola, Daniel. Sentimos si te has llevado esa sensación, porque nada más lejos de la realidad. Nuestros pacientes nos importan mucho, y su bienestar también. Igualmente, si en este caso ha sido así, lamentamos la situación. Esperamos poder seguir contando contigo en un futuro. Un saludo, Daniel.
Experiencia fantástica: Romina: muy amable, muy educada, y se ve que le gusta su trabajo.
¡Gracias, Saray! Damos fe de que le encanta su trabajo.
Experiencia positiva: Atención muy agradable en general, suele tocar esperar a pesar de ir con cita, pero vale la pena!
Nos alegra mucho leer que vale la pena, Jaime. Disculpa por la tardanza en alguna ocasión, ¡y gracias por elegirnos!
Experiencia fantástica: Buen sitio ! Lo mejor que pude hacer al llegar a España ! Y mi odontóloga Romina excelente profesional y amable !
¡Qué bien, Miguel! Muchas gracias por tus palabras y por escogernos.
Experiencia fantástica: Comencé mi tratamiento en la clínica a un precio muy asequible y me han atendido muy bien, los doctores y todo el equipo son estupendos, Gloria en recepción es muy amable.
¡Muchas gracias, Blanca!
Experiencia fantástica: Me atendió el doc. Alejandro Nuñez excelente atención excelente profesional, lo recomiendo.
¡Gracias, Belén!
Experiencia fantástica: Buena atención y excelente servicio, muy satisfecho de la última visita. El servicio de gina me encantó, muy amable!
¡Muchas gracias!
Experiencia fantástica: Mi tratamiento de implantes fenomenal gracias a los doctores Alberto y Ginna. Grandes profesionales.
Nos alegramos mucho, Verónica. ¡Muchas gracias por confiar en nuestra experiencia!
Experiencia fantástica: Estoy haciendo mi tratamiento de ortodoncia y siempre que voy me atiende Gina. Es súper amable y siempre explica todo muy bien. Todos en la ortodoncia son muy amables y te atienden con una linda sonrisa.
¡Qué bien! Muchas gracias por elegirnos y por tus palabras, Jurielis.
Experiencia fantástica: Son 3 años los que llevo en esta clínica Ortodoncia Gran Vía 51 , a sido una gran experiencia ya que el servicio que han recibido mis hijos sin duda alguna son de la mejor calidad en relación a atención y profesionalidad. Agradezco a todo el equipo Doctores e Higienistas por su magnífica labor , en especial a Gina Rojas que desde el primer momento nos atendió con mucha profesionalidad y cercanía eso nos dio la confianza para seguir en esta clínica.
Nos alegramos mucho de leer estas palabras tan bonitas, Yessenia. ¡Gracias de corazón!
Experiencia fantástica: Michelle excelente atención
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