Clínica Dental Plaza Americas

Experiencia negativa: Hola, hemos tenido una mala experiencia con la Doctora Moal porque nos ha cancelado una cita que llevábamos esperando DOS meses. Resulta que la cita estaba confirmada por ella, pero un día antes de la cita ella te manda un SMS para que tu le confirmes si vas a acudir a la cita. En el caso de que no respondas al SMS la doctora te cancela la cita automáticamente sin ni siquiera llamarte por teléfono. Entiendo que sea la manera que trabaja la doctora, pero a mi parecer hoy en día la comunicación por SMS no es muy segura ya que si por algún casual no das leído el SMS o no te llega, tu cita se cancela. Esto no me hubiera importado mucho si no fuera por el hecho de que llevábamos DOS meses esperando para tener la cita. Pero lo que más me ha disgustado sobre el trato de esta Doctora es que cuando nos presentamos allí en su consulta a la cita cancelada, nos dice que como se nos ha pasado el turno ahora solo nos puede dar otra cita dentro de otros DOS meses!! Osea que nos tenemos que esperar dos meses más encima de que nos ha cancelado unilateralmente la cita por la que llevábamos esperando ya dos meses. Lo menos que me hubiera esperado después de tal malentendido es que nos hubiera intentado buscar un hueco en su agenda para intentar darnos la nueva cita sin tener que esperar otros dos meses. Pero no, vuelta a la casilla de partida y nos toca esperar otros dos meses por no responder a un SMS. Lo que me queda muy claro es que a esta profesional le importa muy poquito sus pacientes, y no va a hacer ningún esfuerzo extra por ellos. mi hijo tiene una caries desde hace dos meses y no me apetece tener que esperar otros dos meses, encima corriendo el riesgo de que se me cancele la cita si por cualquier razón no recibo el dichoso SMS. Los profesionales no deberían trabajar así. Lo menos que puedes hacer es llamar por teléfono a tu paciente antes de decidir cancelar una cita. Entiendo que al no tener secretaria o recepcionista no pueda llegar a dar tal servicio. Me voy a otra clínica donde les importe un poco más los tiempos de espera de las citas, y donde intenten atender un poco mejor las necesidades de los pacientes, y donde tengan a una recepcionista que maneje estos temas de una manera un poco mas profesional. En el tema técnico no opino ya que no he tenido la oportunidad.

Experiencia fantástica: Buenos días, nosotros hemos llevado a nuestros hijos pequeños, y como es normal (nos ha pasado a casi todos), pensando que tras el primer día que les tuviesen que hacer algo no querrían volver; la Doctora Moal consigue que cualquier cosa que les tenga que hacer sea casi un juego, les explica todo, les trata con un cariño y delicadeza que consigue el objetivo, "volver al dentista no supone un trauma para los peques, van tranquilamente", impresionante; a esto agrego a los no tan peques que no tienen ninguna gana de ir al dentista por experiencias regulares anteriores. Realmente recomendable y muy agradecidos a ella.