Ortolan Dental

Experiencia negativa: 30/10/2024: Nos compramos una impresora que era la más top del mercado, al pedirla nos llegó la caja vacía!!!, nos decían que no había pasado nunca esa situación que eramos los únicos... luego nos llegó a las semanas la famosa impresora perdida. Al mes dejó de funcionar y nos culpaban de que no la manteníamos bien, a base de amenazas se la llevó sprinray y nos la arreglaron. Empezamos a trabajar con ella y para imprimir modelos nos iba bien (ya teníamos experiencia), pero al intentar imprimir provisionales, no salían bien, estuvimos meses hablando con ellos para que nos ayudarán e ignoraban los mensajes, gastando resina y por supuesto el coste alto que conllevaba esa resina. No nos daban solución, ni acudían a la clínica para resolver el problema. Nos mandaban directamente con el servicio técnico de SprintRay que fue el que nos ayudó. Eso sí Ortolan para venderte el producto, y que su marca es la mejor, se le daba bien, pero profesionalidad y empatía ninguna. En resumen, el servicio de esta empresa ha sido nefasto. 04/11/2024: Respuesta a Ortolan: Estimado Bernabe, no esperaba menos de usted, que es igual de educado en persona que online, nos invitó a visitar a un doctor que imprimía modelos igual que nosotros desde hace años, pero no tenía conocimiento alguno sobre imprimir provisionales que era nuestro interés, osea que el desplazamiento a Madrid no sirvió para nada. La única de vuestro equipo que ha intentado ayudarnos ha sido Rebeca, pero tampoco ha sabido resolvernos porque no quedaban bien los provisionales. De verdad piensa que no sabemos encender un botón?. Directamente la máquina no se encendía, y gracias a que SprintRay se la llevó y la arregló, hemos podido trabajar con ella sin ningún problema hasta ahora. Todo este problema sobre los provisonales porfin lo hemos resuelto, que nos quedan fantásticos y ha sido gracias al contacto constante y durante un año con los técnicos de SprintRay, que hemos tenido que ajustar la calibración de la máquina hasta dar con el resultado que esperabamos. Porque usted me informó que no necesitaba calibración, y el que sepa algo mínimo sobre una impresora sabe que necesitan calibración. También usted desconoce que hemos hecho uso del servicio gratuito de impresión por el fabricante. Por supuesto que la resina que usamos tanto para los provisionales como para modelos es de la casa, que por supuesto a usted no le voy a comprar. Espero que esto sirva para que mis compañeros de profesión no cometan el mismo error que yo de encontrarse con este personaje, que para vender está muy rápido pero nada más. Dejémoslo ya, que ya hemos perdido demasiado tiempo.

Experiencia fantástica: Estoy muy contento con el asesoramiento recibido, es un placer poder contar con profesionales tan cualificados. Mi enhorabuena!!!

Experiencia fantástica: Atención excelente y rapidez al enviar el pedido.