CLÍNICA CENTRO SUR

Experiencia negativa: De los peores sitios a los que podéis acudir. Siempre con retrasos y mal. Hoy, tras pedir tiempo libre en mi trabajo (que no me pagan) para hacerme ecografia y mamografia, me tengo que ir sin hacérmelas por retraso de la persona que las hace. Fatal, ir a otra clínica

Experiencia negativa: Menuda vergüenza, he llamado 27 veces para que me den cita, solo dos veces me lo han cogido y me dicen que me espere un momento y me ponen una musiquita… más de 5 min esperando y al final cuelgo porque me aburro de esperar, por wassap ya ni que hablar, nadie contesta tampoco…. Yo no sé cómo después de tanto tiempo con este problema no lo solucionan, como para una urgencia, vamos

Experiencia fantástica: El departamento de fisioterapia es magnífico. Súper profesionales, proactivos y empáticos. Me atendió en todo momento Victor, es un crack. Fui con un dolor lumbar que arrastraba de años y salí después de 2 sesiones sin molestias ni dolor. Muuuy recomendable.

Experiencia negativa: Llamas sin parar y no lo cogen, mandas un WhatsApp para pedir cita, me piden los datos y 8 horas después sigo sin respuesta,me iré a otro pueblo a hacérmelo qué remedio

Experiencia positiva: En el tema de médicos no tengo quejas,al contrario...en el tema de recepción una vergüenza... ayer llamé 22 veces, mandé un wasap para pedir cita para mis hijos,hoy he vuelto a repetir y no hay respuesta,he ido personalmente a las 15:30h hoy,he llamado por teléfono estando allí presente y ninguno de los dos que había allí cogían el teléfono y no estaban muy ocupados por lo que veía ...le he dicho al chico que me parecía increíble y no me ha dicho nada de nada.

Experiencia fantástica: Gestión de cita rápida y flexible. Gracias a Vanessa. Fisioterapia Víctor . Hoy la primera sesión su valoración y tratamiento ha sido todo un alivio para mís síntomas. Ya tengo nueva cita . Recomendable . Gracias a Vanessa y Víctor

Experiencia negativa: La especialidad de odontología pésima... No es normal que tarden 5 minutos de reloj en hacer una limpieza bucal básica. En mi vida he visto nada igual. Se aprovechan que es "gratuita" con el seguro de decesos. Me informan de que tengo que hacerme un curetaje (240 €) , pues no procede porque me han estado controlando los dentistas de la seguridad social tras un embarazo y tengo las encias perfectas. Cotejado en otros 2 dentistas diferentes privados también. Voy a poner una reclamación en mi seguro para informar de esta praxis. No recomiendo la clínica en esta especialidad ya que es la única que conozco.

Experiencia fantástica: Muy buenos médicos, especialmente la rehabilitación el fisioterapeuta Víctor es un gran profesional.

Experiencia negativa: He estado desde las 17:00 de la tarde llamando y son las 20:50 para pedir cita y es imposible que me cojan el teléfono. Pedir cita en este centro es una odisea. Luego son muy amables y el trato es bueno pero el teléfono parece que les molesta. Deberían de hacer algo con esta situación porque se te quitan las ganas de ir.

Experiencia negativa: Llevo 15 años yendo a la clínica y de hace 2 años, no hay manera de que cojan el teléfono para pedir cita, cada vez peor, esperando 1 hora y no cogen tfno… llamando varias veces a distintas horas… los médicos muy bien pero el servicio de citación nefasto

Experiencia negativa: Pesimo servicio telefonico, 35 minutos en espera con musica de ascensor de fondo sin que nadie me responda

Experiencia negativa: Los profesionales muy bien, pero las recepcionistas nunca trabajan y te tienen al teléfono en espera más de 1 hora.

Experiencia negativa: Hoy el dentista no tenia ganas de trabajar.... Fui a hacerme 2 empastes y dijo que no, que me daba un presupuesto de casi 3000 eur y nada ya ire a otro lado donde me atiendan...

Experiencia negativa: Mal servicio telefónico y por WhatsApp para la citación. Con los años a ido a peor. Si abriera otro centro médico privado en Ciempozuelos seguro que le pondríais más empeño a la Calidad para dar citas. Los empleados y médicos son una maravilla, pero la citación deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Llevo llamabdo por telefono mas de 4 dias para coger cita y pedir unos resultados.... Nefasto. NADIE TE ATIENDE. No recomiendo nada esta clinica. No volveré nunca más.

Experiencia negativa: De repente cierran, ponen un folio y no avisan a los pacientes. Te coges un día de trabajo y te dejan vendido sin avisar. Si tienen nuestros datos que menos. Y si no puedes avisar, dejas una persona en recepción a explicar la situación y a reagendar. Una falta de empatía con el paciente absoluta.

Experiencia negativa: Posiblemente no sea culpa del centro, pero paso a relatar mi muy mala experiencia con la clínica. Llego y la puerta automática no la tienen habilitada, por lo que me quedé fuera hasta que se dieron cuenta de que estaba ahí con el frío que hacía (poca cosa, no pasa nada). Me atienden (renovación de carnet de conducir) me cobran, con tarjeta, de antemano(bueno, no es habitual pero bueno) voy a la sala de espera y me dicen que entre. La persona encargada de los psicotécnicos me dice que no tienen conexión con tráfico y que sólo me podría hacer las pruebas pero que no me iban a dar el provisional, que ya me llamarían otro dia para dármelo. Mi respuesta evidentemente es "NO, lo necesito ya" Y me dicen que no puede ser. Evidentemente me devuelven lo cobrado, pero encima la persona se equivoca y me devuelve de menos, por lo que tienen que hacer otra devoluvion por la cuantía faltante. Conclusión: gasto en desplazarme al lugar. He tenido que pedir hora en el trabajo. Me han hecho perder el tiempo. Y más importante, he tenido que buscar otro centro de emergencia pues el carnet me vencía ya. Por suerte en Cuenca había uno que abría los sábados, sin cita previa, y ligeramente más caro. Lo que en un principio iban a ser 60'58€ en Ciempozuelos se han convertido en 67€ más el desplazamiento a Cuenca. Puede que el centro no haya tenido toda la culpa, pero mi experiencia ha sido nefasta y por supuesto que no volveré ni lo puepuedo recomendar

Experiencia negativa: Una vergüenza la atención telefónica,te puedes estar muriendo que no hay cristo que coja el teléfono…una verdadera vergüenza y no es la primera vez que pasa

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, amables y atentos. Faltaría que metieran a más gente en recepción ya que se nota escaso personal y no dan a basto.

Experiencia negativa: Llevo llamando 1 mes para coger cita y nadie me coge el teléfono. Después de cogerla he querido modificar la hora y otras 2 semanas sin que nadie me lo coja tras llamar a distintas horas cada día. Una organización nefasta.

Experiencia positiva: Buenos profesionales en cuanto a Fisioterapia. Sólo queda actualizar las instalaciones. Acabo de terminar las diez sesiones asignadas y no puedo más que felicitar a Daniela y Víctor por su buen trabajo.

Experiencia fantástica: El fisioterapeuta de la mañana Víctor es un gran profesional. Esta consiguiendo que mi hijo Javier amplíe sus movimientos del cuello que tenía limitados. En otro centro anterior no notamos tanta mejoría. Muchas gracias. A todo el equipo. La comunicación por WhatsApp con el centro siempre es contestada. Que es el medio favorito de mi mujer.

Experiencia negativa: No contestan nunca al tfno

Experiencia negativa: Pesimos servicio Tres dias para que alguien coja el telefono.

Experiencia negativa: El ginecólogo semana nada profesional.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y atención al cliente inmejorable. Gracias!

Experiencia fantástica: Super profesionales . Gracias ,sobre todo a Angie

Experiencia negativa: Horario apertura a las 8h… Eso dice el contestador automático… Son las 8:35h y continúa cerrado…

Experiencia negativa: Más facil que te toque la lotería a que te cojan el teléfono.

Experiencia negativa: Llevo varios días llamando y es imposible que me cojan el teléfono. Imagino que no querrán más clientes....

Experiencia negativa: Para ser una clínica privada,no cogen nunca el teléfono ,parece la Segur6Social

Experiencia fantástica: Me hice el psicotécnico de n esta Clinica y me atendió Angie quedé muy contento por el servicio y el trato una gran Clinica!!!!!!

Experiencia negativa: No cogen el teléfono, no responden whatsapp, no te dan cita… inconcebible que una clínica privada no atiendan a los pacientes….

Experiencia negativa: Buenos médicos pero penosa atención telefónica te puedes tirar horas llamando para pedir una cita, una pena.

Experiencia negativa: Media hora siempre te hacen esperar al teléfono para poder pedir una cita, es desesperante.

Experiencia fantástica: Muy agradecida, por la atención recibida por parte de la Dra Massero y la enfermera de su consulta Me parecen muy profesionales y empaticas, Gracias de corazon

Experiencia negativa: Mal centro médico, de toda la experiencia de mi familia, la única que se salva es la ginecóloga, el resto y la organización es muy deficiente

Experiencia negativa: Se echa en falta un sistema de petición de citas vía web, sin pasar por recepción, todo automático. Es complicado obtener atención tanto por teléfono como por WhatsApp

Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono, en estas semanas ya son varias veces las que intento cambiar una cita o coger una cita pero al final hay que acercarse físicamente y la consiguiente pérdida de tiempo

Experiencia negativa: Te puedes estar muriendo y que esté sea el único teléfono que tienes para llamar que ya te digo yo que te mueres. Por las que llamo no lo cogen, y ya son 2 dias. Actualización despues de 2 años: seguimos en las mismas, hoy día 20/09/2023 llevo toda la tarde llamando y nadie lo coge, muy profesionales.

Experiencia positiva: Especialistas de distintas clases, aunque no de todas. Hacen las pruebas para carnet de conducir. Todo muy bien, no doy cinco estrellas porque algunas veces tardan demasiado en cojer el teléfono para darte cita.

Experiencia negativa: Lo que nunca pasaba en todos los años que llevo llendo a esta clínica,increíble nunca cogen el teléfono y a veces había incluso una chica o dos hace años. Desde que cambiaron la recepción han puesto más personal pero hay menos profesionales no hacen su trabajo correctamente. Y no pone solución la dirección!!!!

Experiencia negativa: He llamado dos veces a distinta hora esta mañana para coger cita para una radiografía. Supuestamente están abiertos. 15 minutos de llamada y nadie coge el teléfono. Desesperante.

Experiencia fantástica: Me ha atendido la podóloga Valeri. Encantadora y una gran profesional, he pasado por muchos podólogos y es la única que no me ha hecho ningún daño, todo con suma delicadeza. Que suerte encontrarla

Experiencia negativa: Desde que cambiaron de empresa hace años, ha ido de mal en peor, cambiando constantemente de fisios, y la atención telefónica es pésima, da igual la franja horaria a la que llames, no lo cogen nunca, siendo más personas en recepción, una pena porque funcionaba muy bien.

Experiencia fantástica: Maravillosa. Si tardan en coger el teléfono, hablas por WhatsApp y en el 99% de los casos me han atendido perfectamente. Los médicos con los que he tratado ( general, traumatologia, enfermería y ecografia) fantásticos. No entiendo tanta reseña negativa con la atención, o he tenido mucha suerte, o hay personas muy infelices que se dedican a dar reseñas negativas a la mínima.

Experiencia negativa: Mi madre se hizo una analítica en esta clínica. Resulta que la llaman de urgente porque la hemoglobina la tenía en 7 y también dio positivo en hepatitis. Y la enviaron urgente al hospital. Lo cual ni madre indicó q hace poco se había hecho una analítica y todo le salió bien. Fuimos al hospital y le hicieron de nuevo las pruebas y todo salió normal. Pedimos una hoja de reclamaciones y ellos no se hacen responsable ya que dicen que ellos trabajan con un laboratorio. Y la chica que nos atendió muy grosera

Experiencia positiva: Muy difícil contactar por teléfono.

Experiencia negativa: No te cogen el teléfono.

Experiencia fantástica: Un sitio preparado con gente amable y atenta. Gracias!!

Experiencia negativa: Es IMPOSIBLE pedir cita por teléfono.

Experiencia positiva: Son muy amables . Y los especialistas muy buenos gracias a ellos eh mejorado

Experiencia negativa: La recepción tanto presencial como por teléfono peor que en la sanidad pública. Es imposible pedir una cita. Lamentable.

Experiencia negativa: No m pareció la atención médica brindada, parece el centro público, en fin ya paso. No recomendable, en recepción varias chicas y cuesta mucho q atiendan el teléfono.

Experiencia negativa: Me encanta como nos atienden, pero si no vas presencialmente NO TE ATIENDEN POR TELÉFONO. Y estás en recepción y de cháchara todo el rato mientras suena el teléfono.

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por el trato recibido, en especial a mi fisioterapeuta Diana. Llegué con un dolor lumbar muy grave y gracias a ella he podido mejorar en mi día a dia. Una crack ✅

Experiencia negativa: Los profesionales médicos bien, pero contactar con la recepción es todo un reto. Como para una urgencia. No cogen el tfno. No te dan explicaciones, luego, oyes que se les ha caído el sistema ...porque no se excusan?

Experiencia negativa: Los responsables piensan que los pacientes (clientes para ellos) son tontos, no todo es el dinero señores directores. En la vida todo llega. Ante todo son personas, hablo tanto de pacientes como de trabajadores. Los trabajadores son los que hacen que la clinica funcione, no os equivoqueis y dejar de engañar a las personas. Grandes profesionales.

Experiencia positiva: Actualización 14/12/2021 ☺ Después de 80 sesiones se normaliza la asistencia y no he vuelto ha tener ninguna incidencia. lo mejoró a ⭐️⭐️⭐️desde la última ⤵️ Actualización 29/09/2021 En la sesión 47 de rehabilitación de una lesión grave de espalda el centro ha empezó a negarme la asistencia sanitaria de la siguiente forma: - Cambios de hora ⌚ sin previo aviso. - Eliminación de cita sin previo. aviso y negándose asistencia. - Cambios de profesional sin previo aviso y tardanza injustificada. Sólo puedo dar solo una ⭐️. No lo recomiendo el centro para rehabilitación La fisioterapeuta D. Virginia se merece ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Medidas tomadas: Hoja de Reclamación Queja a la aseguradora

Experiencia negativa: Vergonzoso, no cogen el teléfono. Llevo 3 días seguidos llamando 20 veces al día en distintas franjas horarias y no contesta nadie. Si quieres pedir cita tienes que acudir al centro

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales. Las chicas de la recepción son estupendas, a pesar de tener siempre muchísimo trabajo, te atienden con una sonrisa y con mucha paciencia, especial mención a Diana. La doctora Alicia es maravillosa y en las analíticas Lidia y en Rayos Luis, son todos de 10. Muchas gracias.

Experiencia negativa: La logopeda deja mucho que desear, en sus sesiones los niños solo van a comer, cobran 2 sesiones por media hora. Cuando hay un problema con un profesional, el responsable médico la única solución que da es cortar el servicio médico. Fisioterapia es como ir a darte un masaje que te lo puede dar un niño. Los buenos profesionales que tenían se han ido y tienen gente que no resuelven los problemas médicos. No volveremos a este centro. No pongo un 0 porque no se puede.

Experiencia negativa: Lamentable la atención telefónica o mejor dicho por whatsapp de este centro, muy malas respuestas, sin ofrecer solución, diciendo que me busque otro centro… Me cambian la cita una hora antes porque el especialista no había ido (puede pasar y no hay problema, pero os enteráis a las 18.30 de la tarde de que no ha ido? Por qué no avisáis por la mañana?). A los dos días que tenia la siguiente cita ecógrafo roto, que también puede pasar, pero ahí ya desaparecen, no llaman, no se les puede localizar… es una prueba que necesito y es una vergüenza que la solución sea buscarse otro centro cuando ya he iniciado el tratamiento con uno de sus profesionales. En septiembre tengo cita, por favor preparen la hoja de reclamaciones para que no pase como con otros pacientes que no las encontrabais. Menos mal que tratan de temas médicos y deberían tener algo de empatía….

Experiencia negativa: Partiendo de que me gustan los profesionales que trabajan ahí, la pena es la atención telefónica. Antes, era raro la vez que tenías que llamar una segunda vez para ser atendido. Desde que cambiaron y añadieron personal en la recepción, es imposible llamar y que te lo cojan. Puedes estar días llamando a diferentes horas y nadie te coge el teléfono. Lo peor es que luego bajas y ves a 3/4 de las chicas, hablando entre ellas sin coger el teléfono. Es lo único que afea y deteriora la labor de los médicos que ahí atienden es esto. Una pena enorme

Experiencia fantástica: Muy competentes.

Experiencia fantástica: He estado con el fisioterapeuta y he salido muy contento.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, atención y amabilidad del personal.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, increíble atención y mucha comodidad!!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio médico, médicos con mucha calidad humana

Experiencia fantástica: Agradecida con la atención brindada en la clínica, de verdad que súper rápido y eficaz.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y buena atención!! Súper agradecido y muchas gracias por la ayuda de verdad .

Experiencia fantástica: Han mejorado la atención y servicio desde el nuevo cambio de propietario, los especialistas muy competentes.

Experiencia fantástica: excelente atencion! 100% recomendados, profesionales con excelentes servicios para sus pacientes

Experiencia fantástica: Me habían recomendado la clínica con buenos comentarios , al ir superó mis expectativas,buenos doctores,excelentes instalaciones y el mejor trato al cliente ,muy agradecida

Experiencia fantástica: Acudi a la clínica por un esguince y la atencion ademas de rápida fue muy cordial ; Mil Gracias

Experiencia fantástica: Muy buena atención, los doctores muy buenos, instalaciones bonitas y muy bien cuidadas. Genial.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y muy amables, me han atendido muy bien .

Experiencia negativa: Que nadie vaya a ningún especialista odontológico, son todos una estafa. Me han destrozado la boca, la moral y las ganas de sonreír.

Experiencia fantástica: Los felicito y estoy encantada con la tarjeta family care, me solucionó mi problema de salud

Experiencia fantástica: Estoy de rehabilitación y la atención y amabilidad de 10, en tod@s las especialidades y unidades. Gracias chic@s

Experiencia fantástica: Me gustó mucho el servicio, una clínica muy bonita y unos doctores muy buenos

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, buena atención y trató, local Moderno y agradable..... Recomendable 100%

Experiencia fantástica: La atención es la mejor, te atienden con paciencia y de buena manera, excelente todo, el servicio, las instalaciones y el personal

Experiencia fantástica: Me ha encantado la atención, muy buenos doctores y personal, tienen muy buenos servicios. La recomiendo!!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio, todo muy limpio y muy profesionales, lo recomiendo 100% uno de los mejores lugares en España.

Experiencia fantástica: Muy buena organización, la atención al público excelente las chicas encantadoras sin dudarlo mejor clinic. Recomiendo sin dudarlo

Experiencia fantástica: Una atención al público único y fui con mi Abuela y la atendieron muy buen. Gracias Dr. Castro!!! Dios lo bendiga siempre

Experiencia fantástica: Una clinica muy buena, excelente atención y cumple con las medidas del covid a la perfección. 100% recomendable

Experiencia fantástica: Muy agradecido con el servicio. Calidad garantizada y ayuda muy humanitaria. Me ayudaron rapidamente con mi emergencia!

Experiencia fantástica: Servicio muy completo en la clínica, la atención ha sido excelente también, tienen instalaciones modernas y muy bonitas , cumplen con el protocolo de seguridad para el covid, la recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Buena atención de parte de todo el equipo, odontología me trato muy bien y el trabajo que me hizo excelente, blanqueamiento y carillas con los mejores precios 100% recomendada

Experiencia fantástica: La atención es excelente, las instalaciones muy modernas y los doctores unos verdaderos profesionales. fui por un dolor en la rodilla con los fisioterapeutas y me dejaron como nuevo. Muy recomendada!

Experiencia negativa: Me tuve que ir del centro tenía cita a las tres de la tarde con la doctora de cabecera y la señora a las tres y veinte aún no había llegado, porque no tiene prisa ni vergüenza. Así funciona

Experiencia fantástica: Quede encantada con las instalaciones de esta clínica, muy moderna, equipada y con excelentes médicos. Además buenas normas de protocolo contra el covid, la recomiendo totalmente.

Experiencia fantástica: Felicito a todo el personal de la clínica que desde hace años me atiende, por su profesionalidad, eficacia, dedicación, amabilidad, humanidad y esfuerzo constante por hacernos las enfermedades más llevaderas. Mi sincero reconocimiento para personal que atiende en la entrada (especialmente Vanessa, Diana), enfermeros (Amalia...), médicos (generalistas, cardiólogo, ecografista...). Muchísimas gracias por trabajar así de bien. Recomiendo a todos los que necesiten atención médica que acudan a Clínica Centro Sur de Ciempozuelos.

Experiencia negativa: Llevo a mi hijo de 11 meses de urgencia con 38 de fiebre y en brazos y después de una hora de relog le pido explicaciones a la recepcionista y me dice que están atendiendo accidentes laborales y le contesto que hace la pediatra atendiendo accidentes laborales y se encoge de hombros,acto seguido me fui a la seguridad social 20 minutos tardé y con prueba de PCR no pongo los pies mas en esa clinica y reclamación a Adeslas,fatal que aún bebe le tenga esperando 1 hora con 38 de fiebre con la que está cayendo

Experiencia fantástica: Genial la atención! Las instalaciones nuevas, limpias y el protocolo covid se cumple a la perfección. 100% recomendado por lo bien atendido y seguro que te hacen sentir

Experiencia fantástica: Muy amables todos en la clínica. Yo tengo el seguro de adeslas isfas y he podido disponer de todos los servicios que he necesitado a excepción de la limpieza dental. Muchas gracias a las chicas de recepción y a las doctoras y fisioterapeutas

Experiencia fantástica: No puedo estar mas contenta con el servicio. el personal es muy amable y los doctores son excelentes, sin duda mi nueva clínica de preferencia. Recomendada!

Experiencia negativa: Lamentable que una supuesta doctora/pediatra no sepa la dosis de antibiótico le debés dar a un niño. Me dió una dosis elevadísima para un niño de un año y con un peso de 10 kilos, (8 ml cada 8 horas, cuando debía ser 1,4 ml) volví a la clínica para decirle que esa dosis era imposible y ella me aseguro que estaba bien. Una pena que en la clínica con la que estoy encantada, sus profesionales Alicia y María se vayan de vacaciones y en su puesto pongan a una supuesta doctora, que por qué decidí no seguir sus indicaciones, sino ahora mismo estaría en el hospital con un niño intoxicado y con otros problemas por tomar dosis elevadas de esta medicación. Gracias a María ( pediatra de tarde)que fue muy amable, me dió la dosis correcta.