Clínica Bilbao
Información sobre Clínica Bilbao
48010, Bilbao
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-21h
- Martes: 8h-21h
- Miércoles: 8h-21h
- Jueves: 8h-21h
- Viernes: 8h-21h
- Sábado: 9:30-13:30
Centro pionero en Bilbao en Salud Bucodental desde 1991.
Con profesionales de todas y cada una de las especialidades bucodentales y maxilofaciales.
Damos una respuesta integral sin necesidad de salir de la clínica.
Nuestro comentario desde Top Dentistas sobre Clínica Bilbao:
Clínica Bilbao es una de las mejores clínicas dentales en Bilbao, muy recomendada por su trato profesional y cercano. Su equipo de dentistas, especialmente la doctora Febe, ha sido elogiada por su gran habilidad y trato amable con los niños, quienes se sienten cómodos y seguros durante sus visitas. Muchos pacientes mencionan que sus hijos no temen ir al dentista gracias a la atención cálida que reciben.
La clínica cuenta con un personal amable y disponible que se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad. Además, ofrece una amplia gama de tratamientos, desde ortodoncia hasta odontopediatría, siendo muy valorada por sus resultados positivos. La relación calidad-precio también es un punto fuerte, siendo considerada competitiva en comparación con otras clínicas de la zona.
Pese a las muchas reseñas positivas, algunos pacientes han reportado problemas con la puntualidad y la organización de citas, indicando que han experimentado largas esperas. Sin embargo, la mayoría de las personas resaltan la profesionalidad del personal y la mejora en sus tratamientos dentales a lo largo del tiempo.
En general, Clínica Bilbao se presenta como una opción excelente para quienes buscan atención dental de calidad en un ambiente amigable y profesional.
Clínica Bilbao: Opiniones
Experiencia fantástica: Recomiendo esta clínica en especial a la doctora FEBE. Llevo a mi hijo desde los dos años y ahora son revisiones de los cuales mi hijo NO va con miedo al dentista, por el buen trato de ellas con los niños. Recomiendo al 100x100 está clínica y al personal por su buen trabajo y amabilidad.
Muchas gracias Aitor. Nos alegra mucho que tu hijo esté contento. Febe es una maravilla con los niños.
Experiencia fantástica: A mis hijos siempre les ha tratado los dientes Febe ,es muy buena dentista y paciente,mis hijos la quieren mucho ,他们非常放松当Febe 给他们看牙的时候,体验感很好!
Muchas gracias!!! Febe es encantadora y tiene muy buena mano con los niños! Nos alegra mucho que tus hijos estén tan contentos.
Experiencia fantástica: Pues a mi no me importa esperar, siempre me han tratado muy bien, hemos ido mis hijos y yo y ahora mis nietos. Siempre con mucha amabilidad y nunca he esperado una hora.
Gracias Maria Jesus, eres el mejor ejemplo de que somos una clínica de familia... gracias por vuestra confianza.
Experiencia fantástica: La mejor clínica de Bilbao y alrededores. Tienen los mejores dentistas.
Gracias Alba! Nos alegra que estés contenta.
Experiencia fantástica: Recomendadisima, buenos precios, la atención es increíble, Muy buenos en lo que hacen.
Gracias!!
Experiencia fantástica: Una clinica recomendable. Ofrecen todos los servicios y los resultados son muy buenos
Muchas gracias Kevin. Encantados de tenerte de paciente!
Experiencia fantástica: Gran clínica en Bilbao y muy bien ubicada.
Gracias Sara, sigue cuidando tu sonrisa!
Experiencia fantástica: 100% recomendable! Me ayudaron muchisimo cuando pedí cita y super amables. Me han tratado genial y me han solucionado lo que necesitaba.
Gracias Ane. Nos alegra haberte ayudado.
Experiencia fantástica: Siempre me han atendido amablemente y las limpiezas me las han hecho perfectas y con mucho tacto. Muy recomendable.
Muchas gracias Feli!
Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención!!!!! mis niños quedaron contentos y muy animados a regresar con la doctora Febe. Ella muy atenta y profesional. Gracias!!!!
Muchas gracias Thalia. Febe es un amor con los niños, están felices con ella, nos alegra que tus hijos vengan contentos.
Experiencia negativa: La experiencia más nefasta que he tenido en toda mi vida (y peino ya bastantes canas) ha sido en esta clínica. Lo resumo: Ocurrió ya hace años, la "Doctora" que me hizo los couretages de limpieza de boca, no conocía la anestesia, me metía el torno con toda su crueldad, yo me agarraba a su bata, pidiendo un poco de compasión, mis pies casi rozaban el techo porque se me removía todo el cuerpo, imposible aguantae. Se lo comenté a su inmediata superior y me dijo que cada cual aguanta el dolor a su manera. Luego me entero que la susodicha Doctora, por llamarla de alguna manera tenía un odio acérrimo a los fumadoras (yo lo era aunque solo de puros); cada vez que entraba a la consulta, la tal Señora me decía con sorna que ya sabía que había fumado como si le tuviera que pedir permiso. Pués bién, dejé el tratamiento porque salia todas las veces de la conulta llorando y me tenía que sentar en un Banco de la Plaza Indautxu porque no podía más. En resumidas cuentas dejé el tratamiento a la mitad y pensando que el arreglarse la boca suponía esos dolores. Al año siguiente me llaman para pedirme explicaciones y cuando les comento lo ocurrido, se echan a reir. Han pasado algunos años, he ido a otra Cínica, pués oiga Vd. me han hecho la limpieza total de encias, me han quitado los dientes o muelas que no se podían salvar, me han puesto 2 postizos y....no he sentido el más mínimo dolor. Que cada uno saque sus propias consecuencias---
Experiencia fantástica: Es la clínica a la que vamos mis hijos y yo tienen un trato muy profesional desde las auxiliares hasta odontopediatria. Mis hijos tienen ortodoncia y yo me he hecho una limpieza. En cuestión calidad precio está muy bien
Muchas gracias Ximena. Nos gusta mucho que vengáis en familia y que estéis tan contentos.
Experiencia fantástica: El trato en Clínica Bilbao siempre ha sido excelente, estoy muy tranquila y bien atendida. Llevo ortodoncia invisible y no puedo estar más contenta, me falta poco para terminar y los resultados son fantásticos. Llevo a mis hijos y están encantados con la Odontopediatra. Es una clínica muy recomendable.
Experiencia fantástica: Me estoy corrigiendo los dientes con alineadores transparentes en esta clínica y estoy encantada desde el día 1 Muy buenos profesionales y equipo cercano.
Muchas gracias, tenemos muchas ganas de ver tu sonrisa cuando finalices el tratamiento. Va a ser espectacular!!
Experiencia fantástica: De las mejores clínicas dentales de Bilbao si no es la mejor. Trato humano, delicadeza, buenos precios y resultados de 10.
Gracias Ugaitz, estamos encantados de tenerte como paciente y que estés tan contento con la clínica. Saludos!
Experiencia fantástica: Acudi por un problema de dolor en las encías y dieron con el problema desde el primer momento. Te dicen lo que tienes sin decorar nada y te dan un presupuesto para que lo valores. He terminado con eltratamiento que me hicieron y he pagado por lo que era. Sin sorpresas finales. Muy recomendable.
Aitor muchas gracias. Nos alegra haberte ayudado a solucionar tu "problemilla". Saludos!
Experiencia fantástica: Agradecido por los resultados que han conseguido en esta clinica. Mi caso no era nada fácil y han sabido sacarlo adelante con resultados fantásticos. Un cliente de toda la vida que no cambiaría por nada de clínica dental. Muchas gracias a todo el eequipo.
Mil gracias, efectivamente no era fácil, pero te agradecemos la confianza en los profesionales que te han atendido y sobre todo tu paciencia. Ha merecido la pena, seguiremos cuidando de tu salud.
Experiencia negativa: Lamentable. Desde que te atienden en recepción hasta la consulta con el dentista que, no se conoce ni tu historial médico ni nada y, al que tienes que repetirle todo constantemente. La hiperespecialización hace todo más ridículo aún, porque tienes que tomar como 3 o 4 citas para mirarte la boca. El trado en recepción, bochornoso. 10 minutos clavado esperando y ni te miran.
Experiencia fantástica: he tenido mil problemas en la boca, desde injertos de encía hasta implantes. Llevo muchos años confiando en esta clínica y seguiré haciéndolo porque me parecen los mejores de Bilbao.
Muchas gracias Mar por tu confianza en la clínica y en nuestros especialistas. Sigue sonriendo!!
Experiencia fantástica: Siempre nos han metido miedo con ir al dentista y esta clínica es una maravilla. Cuidan mucho al paciente, algo que en las anteriores clínicas que he visitado cuesta verlo. Muy agradecido con mi tratamiento y mis consultas en Clinica Bilbao.
Muchas gracias Jorge, gracias por tu reseña y por tu confianza en el equipo. Abrazo!
Experiencia negativa: Muy mala experiencia, recibí un trato nefasto,las veces que fui 45minutos esperando, pregunté a la enfermera que me harían ese día y ni lo sabía, el trato con el paciente roza la soberbia por parte de los dentistas y ademas la mayor parte son jóvenes con poca experiencia, yo no volveré y no recomendaria está clínica para nada con migo fueron muy desagradables deberian entender que hay que tratar al paciente con educacion y respeto, ahora que leo las reseñas me cuadra la situación y veo que no soy al unico que le a pasado
Experiencia negativa: Ojito con los presupuestos cerrados que os dan en los tratamientos de ortodoncia. Porque en cuanto se les complica el tratamiento te hacen un anexo y a pagar....
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con la ortodoncia, con Invisalign de nuestro hijo. Nos explicaron todo el proceso muy bien y desde los primeros meses empezamos a ver el gran cambio. Incluso desde que le pusimos la ortodoncia, hemos visto que nuestro hijo ha ganado en confianza. Gracias a todo el equipo.
Nos alegra mucho vuestro comentario. Muchas gracias por vuestra confianza en la clínica y sobre todo en el equipo de ortodoncia.
Experiencia negativa: Unos autenticos SACADINEROS, hace 4 años me puse brackets me hicieron una chapuza que otros dentistas se hicieron cargo. Me cobraron mas dinero para solucionar errores suyos como cerrar diastemas que no fueron capaces de cerrar y yo economicamente tuve que hacerme cargo. A día de hoy voy a las revisiones y sin avisar me han cobrado por mirarme cuando ninguna clínica cobra por revisiones de ortodoncia, se supone que el dineral que pagas al principio lo cubre. O al menos tengan la decencia de avisarte. Muy enfadada y no los he denunciado por pasar del tema pero si no quieres perder tu dinero o mejor dicho desperdiciarlo no vayas a esta clinica. Otras mucho mejores realmente se preocupan de tu salud bucodental no como ellos, solo les importa tu dinero.
Experiencia fantástica: Muy contenta con mi tratamiento de ortodoncia. Ahora puedo lucir una sonrisa nueva y bonita. Destacar también el tacto y la amabilidad del personal de la clínica. ¡Gracias!
Muchas gracias Irene! Estamos encantados de verte feliz con tu nueva sonrisa.
Experiencia fantástica: ¡El personal dental más amigable de Bilbao y genial para los que hablan inglés! Todos son tan amables, serviciales y comprensivos, lo que hace que todo el proceso sea muy fácil. Estoy muy contento de haber elegido a estos chicos :)
¡Muchas gracias!
Experiencia negativa: Años desde sus principios acudiendo a esta clinica y desde que cambió la gerencia, el trato es como el GANADO, solo quieren facturar y si te hacen una avería, ahí te quedas. En mi caso dos y abandono TOTAL, mi medico habitual de baja, trato despectivo por un médico, al saber que sufría de una enfermedad. UNA VERGÜENZA
Buenos días Oscar, disculpa que no te hayamos respondido antes. Hemos estado intentando saber qué había sucedido pero por tu perfil no sabemos quién eres. Lamentamos la situación que comentas, y estos comentarios nos sirven para mejorar. Por favor, ponte en contacto con la dirección de la clínica para que nos puedas explicar qué ha pasado y cómo podemos dar una solución a esta situación. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Una muy buena profesional. Hemos tenido una urgencia con mi hijo y no ha dudado en atendernos incluso teniendo la agenda completa
Encantados de haberte ayudado. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Respues a la clínica: No sé si habéis leído mi comentario. Si me llama el director que en ningún momento ha hablado conmigo antes, lo lógico es preguntarme qué ha pasado. Porque él sabrá solamente la versión de sus trabajadores, pero en ningún caso del paciente. Si yo pido que me llame el director, es porque quiero que éste hable conmigo. Si no se dignó ha pregúntame, es imposible solucionar nada. Sobre los profesionales, sí, fueron 2, a 2 minutos de consulta cada uno, sin opción de más y solo en una ocasión y de casualidad tras insistir. Cosa que hace años no era así. Sobre el comentario del derecho de admisión, sobra rotundamente. Porque aquí yo no he faltado al respeto a nadie, simplemente mostrar mi descontento con la gestión realizada, cosa que ya mostré en persona en la clínica. Siempre he ido de frente y sobre todo con mucha educación. Cosa que vosotros estáis insinuando ahora mismo conmigo lo contrario. Sobre el comentario de perder la confianza con el profesional, la pierdo con estos comentarios fuera de lugar, porque me queda claro ya, y se reafirma, que no escucháis a los pacientes. No vuelvo. Deberías empezar a tomar nota de ciertos comentarios. Repito por última vez, los últimos años, se ha ido de madre. P.D. Las encuestas de opinión están para mejorar y tomar nota. Ahora bien, si por cada estrella negativa os vais a reservar el derecho de admisión os vais a quedar sin pacientes. ¿Cómo puede ser que haya ido a otra clínica y mi "problema" se haya resuelto en 1 semana? Respuesta: porque se han tomado el tiempo necesario para ello, y sobretodo para escucharme. Y de ahí, el buen resultado. -------- Paciente de hace 25 años. Los últimos años he notado que la clínica no es lo que era (creo que puede ser por el cambio de dirección). Consultas de 2 minutos, ni tiempo te da a sentarte y mucho menos dar o recibir explicaciones de lo que tienes o las soluciones. Las últimas veces y tras un "problema" con un tratamiento, decidí acudir al director. Cuál es mi sorpresa que solo se ha dignado a decirme que me devolvían el dinero, todo esto por teléfono. Ni me preguntó qué había pasado, ni porqué estaba a disgusto, nada de nada. Solo se ha quedado con la versión o el historial de la clínica. En ningún caso ha optado por preguntar al paciente para intentar solucionar el "problema". Todavía estoy alucinando. Por supuesto no volveré a la clínica ni la recomendaré ahora mismo. Tengo muchísimo disgusto ya que tras 25 años, les ha dado igual que un paciente tras contar el "problema" a unos y a otros en la clínica, nadie ha puesto los medios para solucionar el mismo, y todo porque no tienen ni tiempo ni ganas. Es la sensación con la que me he quedado.
Hola Pepi, entendemos que haya veces que la gente pueda no estar contenta con nuestras actuaciones. Es algo que puede ocurrir, y por supuesto todo el mundo tiene derecho a dar su opinión. El problema es que nosotros no podemos contestarte de una manera efectiva ni justa para nosotros, ya que no sabemos quién eres, ni el problema del que nos hablas, ni podemos explicar nuestra versión de lo que pasó al no saber a qué te refieres. Esto nos deja en una situación complicada para poder dar nuestro punto de vista al respecto. Con lo cual tuvimos que dar una respuesta muy genérica explicando la forma de trabajar que tenemos nosotros, Sin poder hacer referencia a tu situación personal.Y lamentamos que así fuera. Quedamos a la disposición de cualquiera que quiera hablar con nosotros y comentarnos cualquier pega o problema que haya podido tener con nosotros para tratar de resolverlos, de manera conjunta de la forma más satisfactoria posible para todas las partes. Estamos de acuerdo contigo en que las opiniones de los pacientes sirven para mejorar.----------------------------------------Hola “Pepi2011”, nos es complicado contestar a tus quejas sin saber quién eres, pero de todas formas queremos aclarar algunas cosas. En primer lugar, el gerente de la clínica ha de escuchar a los pacientes y está dispuesto a buscar una solución, aunque es cierto, que además, tiene que escuchar las opiniones de los profesionales de la clínica que son los expertos y especialistas en su trabajo. Nos extraña mucho que comentes que no se te dio una solución a tu problema, ya que todo lo que se trata en consulta genera un informe médico que queda en el historial del paciente y al que puedes acceder solicitándolo. Tal y como indicas visitaste a varios profesionales , luego no fueron 2 minutos. Si un profesional no puede resolver un problema el paciente sería remitido a otro profesional que pueda ayudar. La ultima solución es una devolución del dinero cuando vemos que es imposible reconducir la situación. Los tiempos en consulta son los necesarios para examinar a los pacientes, realizarles las intervenciones necesarias y tratar a todos con profesionalidad y nuestros mejores recursos, pero sin demoras excesivas que podrían retrasar el resto de consultas que están a continuación. Siempre estamos dispuestos a explicar todo lo que sea necesario, pero llegados algunos extremos en los que la confianza doctor/paciente se ha roto lo ideal es reservarnos el derecho de admisión. Te invito a que si quieres alguna explicación adicional te pongas en contacto con nosotros.
Experiencia fantástica: Son profesionales.
Gracias Eder. Un saludo!
Experiencia fantástica: Fui a la Clínica Bilbao para obtener una segunda opinión y para consultar con un médico que hablaba inglés. Me acogieron con los brazos abiertos y pude ver a un dentista de inmediato, incluso aunque no tenía cita. El personal fue super amable y todo me fue explicado en detalle en inglés. El equipo es muy profesional y me trataron bien. Antes de esta visita, fui a otro dentista en Bilbao y me dieron un diagnóstico incorrecto (lo cual me preocupó mucho), pero en la Clínica Bilbao los médicos hicieron un examen exhaustivo y me dieron el tratamiento correcto en un día. Como estudiante extranjero, estaba muy ansioso y confundido antes de la visita, pero no puedo enfatizar lo feliz y aliviado que estaba por estar en buenas manos y ser tratado con paciencia y calma. Quiero agradecer a todo el equipo por ser tan acogedores y por intentar hacer lo mejor para ayudarme a entender todo. ¡Definitivamente puedo recomendar a las personas en mi situación que vayan a la Clínica Bilbao!
Hola Linda, muchas gracias por tu reseña, nos alegra mucho escuchar palabras tan amables. Atentamente
Experiencia fantástica: Muy contento con la doctora fede
Muchas gracias!! Febe es un encanto!! Le pasamos tu comentario.
Experiencia fantástica: Febre es muy majas cariñosa con migo y es muy buena odontología.
Eduardo, gracias por tu comentario, Febe se ha puesto roja cuando ha visto lo que has escrito y ha dicho que "tú si que eres un encanto" .Sigue cuidando tus dientes tan bien como lo haces!! Un beso enoooooorme!!!
Experiencia fantástica: Trato cercano, muy rápidos y amables, lo explican todo muy bien
Muchas gracias por tu comentario Marta. Nos alegra que estés contenta con la clínica. Saludos!
Experiencia fantástica: Acudí a la clínica, y quede muy contento con el tratamiento realizado, muy buenos profesionales.
Muchas gracias Jon!! Nos alegra que estés contengo con el tratamiento, vamos a trasmitir tu comentario a las personas que te han atendido. Saludos!
Experiencia fantástica: Son un equipo fenomenal,amables, profesionales y de la Dra.Paola qué decir una delicia de persona y muy efectiva.
Gracias Francisco por tu comentario. Se lo trasladaremos a Paola y su equipo, les va a encantar!!! Saludos.
Experiencia fantástica: Destacar el trabajo de Ainhoa con mi hija, una adolescente con necesidades especiales. Ha sabido ganarse su confianza con un trato cercano, maduro y humano. Un 10 para Ainhoa! Gracias.
Muchas gracias Maite por confiar en nosotros, estamos encantados y muy contentos de que todo haya ido bien y por supuesto le trasladamos a Ainhoa tu mensaje, le va a encantar, es una profesional maravillosa.Gracias de nuevo a vosotras!Saludos.
Experiencia fantástica: Enamorados de la profesionalidad del equipo y en especial de Febe, a la que queremos agradecer además todo su cariño y cercanía con nuestro pequeño.
Experiencia negativa: Paciente de hace 20 años, me hacen mal un empaste y no me lo resuelven hasta pasados 10 días. Vaya servicio de urgencia a los pacientes!!
Jesús lamentamos no haber encontrado una cita más cercana dentro de tu disponibilidad horaria y la nuestra. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con la atención de Febe en la Clínica Bilbao. Lleva años tratando a mis dos hijas. Un placer
Gracias Rakel!! Febe es maravillosa con los peques... nos alegra que estéis contentos, vosotros y las niñas. Abrazo!
Experiencia negativa: Atención pésima mala educación,una dentista de allí a tratadomuy mal a una mujer de 70años que es my madre al ir a que le solucionaran una dentadura que le queda suelta y mal hecha no ajusta a su boca,solo le a puesto silicona y la atratado vejatoria mente incluso se a puesto a gritar,al pedir un justificante de como a estado allí ni se lo an dado,me parece una falta de respeto se a marchado de allí asta temblando la mujer y muy disgustada por el trato . A sido el día de oi 03/06/22 a las 19:00
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el resultado del tratamiento invisalign que me han realizado en esta clínica. Todo el personal es muy amable y te dan todo tipo de explicaciones. Totalmente recomendable.
Muchas gracias Sara! Se lo trasmitimos al equipo, estará encantado con tu comentario y nos alegramos mucho de que estés contenta con el tratamiento y su resultado. Saludos.
Experiencia fantástica: Me encanta como nos atiende Febe. Es super maja y nos trata genial con mucho respeto. La queremos mucho y estamos desde muy pequeñitas con ella. Hace un trabajo estupendo y estamos súper contentas
Hola María!! Tu hermana y tú sois la alegría de la clínica cada vez que venís, Febe está contentísima con vosotras, nos cuenta que sois "tan monasssss"... y "tan simpáticas y alegres"... que da gusto teneros aquí!!Seguir con esas sonrisas bonitas, ¿sabéis que Febe también os quiere un montón? , siempre que venís nos habla de lo contenta que está con vosotras. Seguir cuidando esas sonrisas y ¡¡Nos vemos pronto!!
Experiencia negativa: Mejor no acercarse por ese centro. Por decirte que no te he en el arreglo, con poca amabilidad, te cobran 45€ por pisar su suelo cinco minutos sin hacerte nada. Prometo no volver.
Hola Jorge, lamentamos que hayas puesto esta reseña que consideramos que no se ajusta nada a la realidad. Cuando te recibimos de urgencia este mes de agosto te informamos que cobramos por las urgencias 45 € (es nuestra tarifa), siempre avisamos antes de venir. Por otro lado, tu problema (que por privacidad no vamos a comentar) era una reparación sobre lo que te han hecho en Murcia. Se revisó tu caso con el laboratorio y con el doctor y se determinó que no se podía hacer la reparación con garantías al ser una reparación comprometida y se te informó que lo ideal era que hiciese la reparación tu dentista habitual.Un saludo.
Experiencia fantástica: Soy Izaro, mi dentista desde que tengo 4 años es Febe. Es la mejor, nos trata super bien. Es muy maja, cariñosa y amable. Trata de que no pasemos un mal rato cuando vamos. Siempre tiene una sonrisa para darnos confianza. Yo la quiero mucho y me alegro mucho de tenerla como dentista. Soy Maialen, Febe es mi dentista desde los 2 años, me gusta mucho ir al dentista porque es muy maja y agradable. Consiguió salvarme los dientes cuando me caí en la pista de skate. Es la mejor.
Izaro y Maialen, muchas gracias por vuestro comentario, sois un encanto!! Así da gusto ir a trabajar, Febe está encantada con pacientes tan amables, cariñosas y sonrientes!!! Seguir cuidando tan bien vuestras sonrisas!! Besos y nos vemos pronto!
Experiencia negativa: Después de estar tiempo con ellos. Me hicieron un empaste rutinario, tuve un problema con la anestesia. Unos dolores terribles, me paralizó media boca, no me hicieron caso. Acudi a a un profesional, que me dio mediación map fuerte y me hizo pruebas, y siguió mi proceso hasta que fue desapareciendo.
Hola Vicky, lamentamos lo que comentas.Por favor, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a [email protected] explicando qué ha pasado y qué profesional te ha atendido. Nos gustaría que nos ayudases a mejorar. Gracias, esperamos tu mail. Un saludo.
Experiencia negativa: Asistieron mis aitas para informarse para una prótesis y fueron tan desagradables y mal educados que no hemos querido volver. Tratar de esa manera les tendría que dar verguenza.
Experiencia negativa: Dos personas que se hicieron tratamientos hace años me habían recomendado este sitio, acudí una vez para que me indicaran que tratamiento me harían y presupuesto, solo me dieron presupuesto para limpieza y que después hablaríamos, la segunda vez que he venido avise por teléfono a recepción que quería saber cuál era el tratamiento completo y ver qué opciones tenía y otra vez me dicen que primero limpieza (más de 200€) luego un empaste y después me lo harían. Me parece un abuso y desde luego no me inspiran nada de confianza. El trato en recepción se podría mejorar mucho.
Buenas tardes Triz Valiente, suponemos que cuando te recomendaron nuestra clínica es porque son pacientes que nos conocen y que están contentos con nosotros, algo que les agradecemos mucho. Nos sorprende tu comentario porque cuando acudiste a la clínica, hace más de 6 meses, en julio, se te informó del estado general de la salud de tu boca (si no lo recuerdas te volvemos a informar personalmente de lo que recoge tu expediente); los actos que te hemos presupuestado son los que necesitamos para poder valorar correctamente tu estado bucodental y el estado de tus piezas dentales, te hicimos la observación profesional de que lo más importante y prioritario era una higiene dental para poder seguir valorando el resto de actuaciones. Acudas las veces que acudas a la clínica, nuestra respuesta, y vuelvo a insistir, que es la observación profesional de uno de nuestros odontólogos, va a ser la misma. Es necesaria la higiene para poder valorar el resto de actos. Y, por favor, revisa el presupuesto, porque corresponde a cuatro actuaciones y no a una higiene.Puedes solicitar cita y te volveremos a atender para aclarar cualquier duda que tengas. Gracias.
Experiencia negativa: Llevaba llendo toda la vida (desde los 6 años y tengo 36) a esta clínica y en estos últimos 5 años ha bajado mucho tanto el trato como la forma de trabajar tenia un retenedor fijo que tenía arriba hace mucho y desde que me pusieron el nuevo no he parado de tener que ir a arreglarlo, se me volvió a partir y hasta que alguien me lo dijo paso tiempo. Se me han separado los dientes (seguramente por ese motivo) se lo comenté casi al primer momento y nadie me recomendó nada. Solo quieren cobrar y caro por un mal servicio. Además las ortodoncistas actuales son muy burras a la hora de hacer las cosas y encima reclamas y prácticamente te sacan a patadas con una soberbia increíble. No recomiendo a nadie este sitio Continúo después de leer la respuesta que me han dado. Creo que ellos mismos se han retradado y decir que no hace falta que vosotros me echéis yo no quiero pisar más esa clínica. Nada más que añadir por esta vía
Estimada Cristina, en nuestra clínica te hemos dado las explicaciones de por qué se ha soltado el retenedor varias veces, sin culpa de la clínica, y hemos procedido a reparártelo en varias ocasiones.Tenemos pruebas gráficas de que mientras has seguido con el tratamiento en nuestra clínica tus dientes no estaban separados. No podemos ser responsables de lo que ocurre si anulas citas, no acudes al seguimiento recomendado por nuestros doctores o bien acudes a donde otros profesionales.Adicionalmente, y dado el comportamiento que tuviste en tu última visita con nuestras compañeras, hemos decidido reservarnos el derecho de admisión a nuestras instalaciones.
Experiencia negativa: Fui 2 veces a consulta por un dolor horrible en muelas y encias y no fue hasta la 3° consulta que me atendio Paola ( menos mal!) que me dijeron que tenia infeccion y hasta pus! La otra medica hasta me hizo un empaste con la infeccion. Una verguenza! Un estrella es para la primera doctora, a Paola le doy las 5. Puse una queja y su respuesta aparte de no admitir el error y pedir disculpas estaba llena de datos que no eran ciertos, las fechas no eran correctas ni lo ocurrido.
Hola Sheila!Nos alegra mucho que la Dra. Paola te haya solucionado tu dolencia y además que estés contenta con su actuación.Efectivamente en el informe de los actos realizados las fechas estaban confundidas, se corrigió el error de inmediato (pusimos que acudiste el 6 en vez del 12) y ya te pedimos disculpas, reiteramos nuestras disculpas. Un saludo.
Experiencia negativa: Fui con mi hija a la revisión del padi. Le vieron una caries y también tenían que hacerle una limpieza las cuales le entran en el programa del padi. Cuál fue mi sorpresa, hasta el 5 de Enero no le hacían el empaste (5 semanas después) Me parece muchísimo tiempo de espera no para la limpieza sino para subsanar la caries. Referente al trato de los profesionales atentos y sobre las recepcionistas haciendo su trabajo sin mucha cercanía
Buenos días Ana, tal y como se te informó cuando te dimos la cita para el día 5 de enero, en caso de que exista alguna anulación y se pueda adelantar la cita te llamaremos para adelantar la cita. Estas fechas son muy complicadas para conseguir citas de odontopediatria, los niños están de vacaciones y es cuando tenemos mayor afluencia de niños. En casos como este, lo habitual es reservar una cita y luego si existe alguna anulacion, el equipo de recepción se pone en contacto y se adelanta la cita. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estamos muy contentos contigo muy buen servicio y eres muy maja
¡Muchas gracias Ana por tu comentario! Nos vemos pronto!!
Experiencia fantástica: Muy agusto, muy buen trato con los clientes.
Muchas gracias por tu comentario Amaiur!
Experiencia fantástica: Un trato muy agradable y muy pendientes.
Muchas gracias Andrea!
Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Recomendable 100%.
Gracias por tu comentario!
Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad.
Graciasssss!!!
Experiencia fantástica: Fede es excelente con los niños-as
Gracias Ainara, Febe es un amor y le encanta cuidar la salud bucodental de "sus niños", un abrazo!
Experiencia fantástica: Todo está bastante bien, pero falta servicio de wifi gratis para las largas esperas, además no hay cobertura en la sala de espera.
Gracias por tu valoración, es cierto que en la sala de espera no hay cobertura, es un tema complicado de solucionar, pero tomamos nota de tu sugerencia de la wifi.
Experiencia fantástica: Doctora castillo me parece encantadora y super profesional la niña va encantada lo recomiendo 100x100
Muchas gracias!! Qué bien que la niña venga contenta a la clínica, para nosotros es muy importante y para la Dra. Castillo también.
Experiencia fantástica: Un tratamiento muy cómodo de ortodoncia. Un personal muy agradable y profesional.
Muchas gracias Ibai, nos alegra que estés contento con tu tratamiento y con nuestro equipo. Un abrazo!!
Experiencia fantástica: Recomiendo 100% ir a este dentista, te atienden muy bien y la chica que me quitó las 2 muelas lo hizo estupendo, no me dolió nada y su trato es fenomenal.
Muchas gracias por tus palabras Laura y sobre todo por la confianza! Nos alegra mucho conocer tu experiencia y tus sensaciones con el equipo.Nos ayuda a seguir mejorando. Confiamos en seguir cuidando de tu salud bucodental.Un saludo.
Experiencia fantástica: Salí encantado con el trato recibido y con el resultado del tratamiento que me hicieron. Muchas gracias.
Muchas gracias por tu valoración, estamos encantados de cuidar de ti y de tu sonrisa.
Experiencia fantástica: Excelente odontopediatra, mis hijos vienen encantados con ella un trato único, una profesional en el cuidado de la boca de los niños la recomiendo 100%
Gracias Paola!!! Qué contenta se va a poner nuestra odontopediatra, sabemos que se lo merece y vuestros se merecen un profesional como ella.
Experiencia negativa: Pues primeramente no me gusta porque se ha ido la dentista que me atendía que además de maja agradable y muy profesional. Se preocupaba por lo que hacía. Te hacia sentir agusto.Hoy no me he sentido así... muuuuyyyy al contrario. La chica que me ha atendido parecía molesta de todo lo que le decía. Qué tienes que aceptar todo lo que te pongan porque ellos son los profesionales pues no.
Hola Annakoke,En primer lugar, gracias por reconocer el trato personal recibido anteriormente.Y, en segundo lugar, sentimos esta falta de entendimiento contigo y con respecto a las soluciones planteadas a tu caso particular.Tu experiencia es importante para nosotros y lamentamos no haber encajado en tus expectativas. Por eso, desde aquí, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros.Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Siempre he ido a esta clínica, desde niña y he de decir que es excelente . Los que están ahora son de 10 en cuanto a trato y y profesionalidad. Me explican bien las cosas, y siempre me han dado recomendaciones para mi salud y beneficio, no para el de ellos. ( cuando podría haber pagado más por otros tratamientos )Contenta siempre con los resultados. Paola de periodoncia es un amor y la nueva doctora en ortodoncia una crack. Gracias a todos.
¡Muchas gracias por tus palabras María! Saber que hemos logrado tu confianza año tras año nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros día a día.¡¡Gracias de nuevo!!
Experiencia negativa: Llamo para cambiar una cita, no se puede ser más desagradable y borde, pienso que la mujer de la recepción carece de empatía, que te diga HABÉRMELO DICHO ANTES!!!!! cuando estoy llamando para modificar una cita a la cual no puedo asistir! Es como si me estuviese haciendo el favor de mi vida, cuando encima pago por ello, porque nada es gratis!!
Dani, gracias por tu comentario.Te pedimos disculpas por el trato recibido, desde la gerencia de Clínica Bilbao, hacemos todo lo necesario para que no haya este tipo de errores pero a veces siguen ocurriendo.Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo por la clínica.
Experiencia negativa: Lamentablemente, se realizó una extracción de TODOS los dientes del paciente en una misma sesión por un doctor contratado en la clínica dental Bilbao, en Indautxu, para posteriormente ponerle implantes. El paciente tuvo la cara totalmente desfigurada, hinchada y con hematomas. Se llamó a la clínica preguntando por el doctor y resulta que el muy irresponsable se había ido de vacaciones después de la intervención ( así daban razón en la clínica, aunque pudiera ser que le hubieran despedido). El paciente NO VOLVIÓ a acudir a la clínica dental Bilbao y se realizó los implantes en otra clínica dental de más confianza personal, donde no le realizaron ninguna barbaridad en su boca y además a mejor precio. P.D.: Esta reseña en Internet es un comentario, en ningún caso es una reclamación. Si la mejor disculpa de la clínica dental actualmente es no dar veracidad a mis comentarios, tildándome de mentiroso, es un buen detalle público para poder volver a comprobar personalmente su grado de ética y profesionalidad.
Buenas tardes Nacho, con la información suministrada no nos consta ningún paciente de nuestra clínica que coincida con la descripción que realiza del acto, es más, mucha de la información no se ajusta al procedimiento de nuestra clínica. Procedimiento que a continuación paso a resumir brevemente.1. En los casos de Exodoncia totales siempre se avisa al paciente que es normal que la zona se inflame, y que surjan hematomas. Dicha información se la explica el médico/profesional de manera verbal y se explica en el consentimiento informado que cada paciente firma. Se suelen recetar anti inflamatorios en dichos casos pero esto no previene inflamación de la zona ya que es una intervención medica.2. El hecho de que un doctor se vaya de vacaciones no quiere decir que la clínica se quede sin atención, las vacaciones son un derecho de todos los trabajadores.3. En caso de que un paciente de la clínica tenga una urgencia tenemos otros odontólogos en plantilla que pueden atender dichas situaciones. Luego si Ud. hubiera llamado por un problema a la clínica se le podría haber derivado a otro profesional.Por dichos motivos no nos cuadra la veracidad de la información que expone con ningún paciente de la clínica.En caso que nos quisiera facilitar unos datos de contacto estaríamos encantados de ver si ha sido paciente de la clínica y en caso afirmativo estudiar los hechos que describe.Nacho, en respuesta a tu P.D.-- En nuestra clínica siempre estamos abiertos a sugerencias e intentamos mejorar nuestros procesos para que sean mas claros. Somos conscientes de no ser perfectos y siempre nos queda lugar para la mejora. Por ese motivo nos gusta estudiar/revisar los casos para ofrecer una mejor atención.En este caso desconocemos quién es el paciente, por tu nombre (Nacho) y el relato de tu reseña, no hemos sido capaces de identificar el caso. Así que, desde la Gerencia de la clínica, insistimos en pediros que os pongáis en contacto con nosotros. Muchas gracias. Esperamos vuestra llamada.
Experiencia fantástica: Fui por recomendación y no puedo estar más agradecida. Realicé un tratamiento de Invisalign y estoy muy contenta con los resultados. Agradable trato y sobre todo profesionalidad de mi ortodoncista Maite y el resto del personal.
Muchas gracias Aitziber! Si estás contenta para nosotros es ya un regalo, le pasamos tu comentario a Maite y al equipo de ortodoncia. Gracias de nuevo.
Experiencia positiva: Aunque el trato es bueno por los profesionales, las esperas son interminables. Hoy una medio hora y otros días similar espera. Veo por los comentarios que no soy la única. Deberían tomar medidas para ajustar tiempos. El tiempo es valioso para todas las personas. Además, que me digan que sólo llevo 20 minutos, no es de recibo.
Buenos días Inma,Ante todo, gracias por reconocer el trato personal recibido por parte de nuestro equipo, y gracias, también, por haber dejado tu reseña, todos los comentarios son importantes para nosotros. ¡Nos ayuda mucho a seguir mejorando!Sentimos mucho la espera y seguimos trabajando para que no vuelva a suceder.Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: He realizado un tratamiento de ortodoncia (invisalign) en esta clínica y ha ido todo muy bien. Estoy muy contenta con el resultado. No solo estéticamente si no que también me han arreglado un problema de mordida con la ortodoncia. Trato personalizado y cercano. Muy recomendable.
Muchas gracias por tu comentario, se lo pasamos a las ortodoncistas que van a estar encantadas!! Gracias, gracias y gracias.
Experiencia fantástica: Sólo puedo estar agradecida por la rapidez y el trato recibido. Tuve una urgencia con mi hijo el sábado que me solucionaron con rapidez y eficacia . Muchas gracias por todo al gran equipo de Clínica Bilbao.
Muchas gracias por tus palabras Nuria, nos alegra mucho leerte y nos ayuda a seguir mejorando en nuestro trato diario con los pacientes.¡Esperamos verte pronto y gracias de nuevo por la confianza en el equipo!Un saludo.
Experiencia fantástica: Equipo de grandes profesionales y de grandes personas. Antes de empezar mi tratamiento de ortodoncia en esta clínica, acudía al dentista en años bisiestos. Cabe mencionar a todo el equipo de ortodoncia por el trato tan individualizado y tan cercano que he recibido en el primer año de ortondoncia. También me gustaría mencionar de una manera especial a Imanol (Higienista y Aux. de Cirujia ) ya que demuestra que la simpatía y la profesionalidad pueden ir de la mano. Ir al dentista no es el mejor plan, pero si tienes a estos profesionales, tan mal, no está.
Caray David!! Muchas gracias por tu comentario, perdona la tardanza en responder... pasamos tu reseña a todo el equipo para que la lean y sobre todo a Imanol!! Un saludo.
Experiencia negativa: Después de hacerme esperar una hora resulta que mi cita no esta en el sistema o se ha traspapelado a un tal Gonzalo que tiene los mismos apellidos que yo. Que poca y mala organización!! y ahora a esperar 2 meses para que me atiendan lo que me tenían que haber hecho hoy. Por lo general son bastante buenos profesionales pero de vez en cuando me sorprenden con cosas como esta. 13/01/22
Miguel, gracias por tu comentario.Te pedimos disculpas por el error, desde la gerencia de Clínica Bilbao vamos a interesarnos por lo que ha sucedido, hacemos todo lo necesario para que no haya este tipo de errores pero a veces siguen ocurriendo.Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo por la clínica.
Experiencia negativa: Fui con mi hija para que la quitasen un pequeño bulto, después de estar el maxilofacial unos cinco minutos con una niña de 9 años,el dijo que no se lo podía hacer porque a la niña le daba miedo,desde fuera yo no oí nada.Dudo que los niños en general se presten gustosos,no creo que fuese esa la solución ni como me sugirió anestesia general. Créame que me hubiese encantado que la niña no tuviera miedo y también que hubiera sido como su dentista, que con el mismo miedo y más mano izquierda la anestesio. No me pareció normal.
Hola Aroa,Efectivamente, el cirujano la intentó anestesiar pero ante su pánico a la anestesia no le fue posible. La niña no es paciente habitual de la clínica por lo que es comprensible el miedo a un médico desconocido.Sentimos muchísimo las molestias que esto haya podido ocasionar y queremos hacerte saber que estamos a tu entera disposición para lo que necesites.Un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Es una clínica muy buena. Tienen profesionales para todo, son muy buenas y buenos. Se preocupan mucho de que tengas la boca sana. Y a parte son gente amable y de buen trato. He estado en varias y, para mí, esta es la mejor relación calidad precio y trato al cliente.
Muchas gracias Andoni por tu comentario. Se lo transmitimos a todo el equipo de tu parte!
Experiencia positiva: Ccc
Experiencia positiva: Buena atención y muy buenos profesionales
Experiencia negativa: UNA VERDADERA VERGUENZA. NO TERMINAN DE EXPLICARTE EL TRATAMIENTO...Y LA EXTRACCIÓN DE LO MAS TRAUMÁTICA KE HE VIVIDO. LA PERIODONCISTA DE CERO...Y CUANDO SE VEN SIN SALIDA, TE INVITAN A IR A OTRO SITIO. NADA RECOMENDABLE
Experiencia positiva: vayas cuando vayas nunca te atienden a la hora me parece una falta de respeto y de profesionalidad...hay dias que la espera ha sido de mas de una hora...si te citan a una hora no sé porqué te atienden 40 minutos mas tarde y siempre lo mismo...
Muchas gracias por hacernos llegar el motivo de tu descontento.Entendemos tu malestar y trabajaremos para hacer lo posible por solventarlo. Nuestra premisa es dedicar el tiempo necesario para cada paciente y así poder ofrecer el tratamiento adecuado a vuestras necesidades.De nuevo sentimos tu disconformidad y queremos hacerte saber que estamos a tu entera disposición para lo que necesites.Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Siempre mucho retraso... No entiendo porque no pueden cumplir el horario.. A veces esperas de más de una hora.. No es normal... Un día pasa pero todos...
Experiencia negativa: Fuy a que me generase un presupuesto y valla que lo generaron, 4500€ por un curetaje unas radiografías. lo peor que no generaron el presupuesto que les solicité. Me dio la sensación de falta de profesionalidad. NO LO RECOMIENDO.
Experiencia negativa: Ellos son diletantes y no eran profecionales me cacharon 2 dientes sano y luego no me corriran ningún error y me dicen Pagar de nuevo ves dinero para corregir . no recomendado cudate vuestro salud y sonrisa es importante . que mal cundo medico piensa solo dinero y no resulto
Experiencia negativa: He ido recomendada por un amigo y la verdad es que no me ha gustado nada. Me han cobrado la radiografía, cosa que a mí compañero de piso no. Pero lo que menos me ha gustado ha sido el trato. El doctor no escuchaba, ni atendía a mis palabras cuando le decía que tengo pánico al dentista. No he estado ni cinco minutos sentada en la silla, me ha mirado una muela que yo le he comentado que tenía algo, me ha mandado a hacer radiografía pero no la ha mirado en el momento y me ha dicho para volver otro día y ya la veríamos. Por lo que me he ido solo con el presupuesto de la reconstrucción de una muela y la limpieza. Yo creo que en una primera consulta te tienes que ir sabiendo todas las cosas que tienes y cuánto te va a costar. Sin duda no voy a volver ni lo recomiendo. Muy mal trato y muy mala manera de trabajar.
Experiencia fantástica: Moderna,limpia y eficaz
Experiencia fantástica: He comparado con otros dentistas en Bilbao y en relación precio-servicio son de lo mejor que hay. Recomendable.
Experiencia fantástica: Eztizen Andia larrea, excelente profesional, con un trato muy cercano y familiar. Ideal para quienes les da pánico ir al dentista
Experiencia fantástica: Muy satisfecha, todos son profesionales y atentos. Se agradece esta correccion, sin postureos. Ventaja a destacar es que las revisiones periódicas son gratuitas. Afortunadamente la atención bucal ha dejado de ser un servicio que no toda la población podía permitírselo. M Gracias
Experiencia fantástica: Un equipo de grandes profesionales que te atienden con un trato personalizado. Yo y toda mi familia acudimos a esta clínica desde hace años. No tiene nada que ver con el tipo de cadenas o franquicias dentales.
Experiencia negativa: Un malísimo servicio, esperas de más de 1 hora, cuando tienes cualquier problema en verano no disponen ni de servicios mínimos lo que ocasiona que no solucionen el problema. En definitiva si podría no les pondría ni una estrella.
Experiencia negativa: La verdad es que toda una decepción. Quizás te arreglen muy bien los dientes, pero la atención pésima. Cada vez que vamos esperando más de 1 hora!
Experiencia fantástica: Muy, muy bonito
Experiencia fantástica: Tengo plena confianza en ésta clinica y su personal.
Experiencia fantástica: He terminado el tratamiento de ortodoncia y los dientes me han quedado genial, son unos profesionales, desde el doctor hasta las auxiliares, recomiendo esta clinica al 100 %, ya me habían hablado bien pero lo he comprobado yo misma, la han reformado el año pasado y ahora mismo es una clínica de lujo, tienen play station en la sala de espera y todo...Una maravilla
Experiencia fantástica: fenomenal son muy buenos
Experiencia fantástica: Atención fenomenal
Experiencia positiva: La verdad que las consultas son viejas y anticuadas..pero el trato es fenomenal.tanto de los médicos como de las recepcionistas.quitando una odontología que me trato algo mal.todos los demás son muy cercanos y agradables..por cierto desde mi queja jamás me pusieron de nuevo con esa doctora.estoy contenta con esta clinica .también por su amplio horario y por qué trabajan también los sabados
Experiencia negativa: Pedi una cita para una revision y con el objetivo de ponerme aparato en los dientes, pero despues de 1 hora no habia sido atendido, no se si habrá pasado a alguien mas pero no la recomiendo.
Experiencia fantástica: Llevo viniendo desde pequeño, el trato es muy bueno y los médicos son muy buenos también. Lo tienen todo cuidado al detalle. Aunque alguna vez he tenido algún problemilla pero han sabido disculparse y arreglarlo.
Experiencia positiva: Clínica asociada a mi IMQ dental. Calidad de servicio y buena atención.
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