
Clínica Dental Dra. Catya Cruz | Implantes Dentales | Dentista la Cistérniga

Información sobre Clínica Dental Dra. Catya Cruz | Implantes Dentales | Dentista la Cistérniga
47193, Cistérniga
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 13h-19h
- Martes: 9h-15h
- Miércoles: 13h-19h
- Jueves: 9h-15h
- Viernes: 9h-15h
- Sábado: (closed)
En Catya Cruz Dental nos basamos en un nuevo concepto de odontología multidisciplinar,en constante formación, utilizamos tecnología de vanguardia y materiales de primera calidad, todo esto aunado a nuestra filosofía TLDC (Tender, Loving Dental Care) delicadeza, cercanía y empatía en el cuidado de la salud bucal de nuestros pacientes, en un ambiente tranquilo, cómodas instalaciones, música relajante y un agradable olor harán que ir al dentista sea una grata experiencia!
Nuestro comentario desde Top Dentistas sobre Clínica Dental Dra. Catya Cruz | Implantes Dentales | Dentista la Cistérniga:
La Clínica Dental Dra. Catya Cruz en La Cistérniga es un centro comprometido con la atención y el bienestar de sus pacientes. Muchos usuarios destacan la profesionalidad de su equipo y la amabilidad en el trato, lo que genera un ambiente acogedor y de confianza. Además, se menciona que la clínica cuenta con servicios de calidad y asequibles, y muchos pacientes aprecian la atención personalizada que reciben.
- Excelentes resultados en tratamientos de odontología
- Desempeño profesional y cuidado en el trato con los pacientes
- Ambiente familiar y cordial
A pesar de las destacadas opiniones positivas, también se han registrado experiencias no tan satisfactorias. Algunos pacientes señalan problemas con la detección de problemas dentales y críticas hacia la comunicación del personal en ciertas situaciones. Sin embargo, la clínica está abierta a escuchar las sugerencias y comentarios para mejorar día a día.
En resumen, la Clínica Dental Dra. Catya Cruz es recomendada por muchos de sus pacientes por su atención cercana y profesional, aunque también se sugieren mejoras en la comunicación y procesos.
Servicios y Tratamientos
Clínica Dental Dra. Catya Cruz | Implantes Dentales | Dentista la Cistérniga: Opiniones
Experiencia fantástica: Genial
Muchas Gracias Pablo por tu valoración y reseña!
Experiencia negativa: Malisima experiencia y un desastre en todos los sentidos.No detectan bien las caries y dicen que con limpieza interdental suficiente,aun diciendoles que tenia molestias. Cosa que me arreglaron dias después en otra clínica a la primera. Falta de profesionalidad. Métodos y materiales super anticuados. Además te cojen el teléfono cuando les viene en gana y dejas un mensaje,en buzon de voz para anular una cita que no sirve de nada, porque 2 días después me envían un mensaje diciendome que como no acudí a la cita programada y si quiero volver tengo que pagar 30€ de penalización. Ridiculo ,me parece que abusan y se aprovechan de la gente. Por suerte existen muchos mas dentistas, mucho más cualificados que en esta clínica. Si quieren tirar el dinero es el sitio adecuado. Luego diran que es falsa mi descripción y patatin patatan.En fin. Lean los demas comentarios y veran que es extraño que varias personas se quejen de lo mismo.
Lamentamos leer que tu experiencia en nuestra clínica no cumplió con tus expectativas. Nuestro objetivo es siempre proporcionar el mejor cuidado posible a nuestros pacientes, y nos tomamos muy en serio tus comentarios.Nos sorprende escuchar sobre los problemas que mencionas con respecto a la detección de caries y los métodos utilizados, ya que seguimos estrictamente los protocolos y usamos materiales que cumplen con las normativas sanitarias. Sin embargo, entendemos que cada paciente es único, y puede percibir la atención que brindamos de diferente manera, no podemos gustar a todo el mundo, si no seriamos chocolate, Nos hubiera encantado haber tenido la oportunidad de resolver tus inquietudes en persona.Respecto al sistema de citas, tratamos de ser lo más flexibles posible, aunque tenemos una política de cancelación para respetar el tiempo de todos nuestros pacientes y personal. aclarar que esta política se comunica a todos nuestros pacientes al momento de la reserva y esta solo se aplica cuando el paciente cancela la cita varias veces seguidas. Respecto a si es verdadera o falsa tu reseña no podemos opinar ya que la escribes bajo un seudónimo, de todas maneras no es nuestro estilo salir por la tangente, nos gusta ser claros en todos los aspectos tanto clínicos como cualquier mal entendido que pudiera surgir como es este caso.Te agradecemos nuevamente por compartir tu experiencia, ya que todas las opiniones, tanto positivas o como negativas, nos ayudan a mejorar. Un saludo
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y muy buena atención
Muchas gracias Maria Jose por tu valoración y reseña, nos vemos en tu próxima cita. Un saludo
Experiencia negativa: No recomendable en absoluto. Cuando no la cuadra algo, te habla de malas maneras. Será por dentistas.........
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un trato profesional y cercano a todos nuestros pacientes. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Experiencia fantástica: Soy una chica con mucho miedo al dentista tanto que debo de tomar tranquilizantes para cada visita, con ella fue todo facil, empatia, tacto y un trato de execelencia, 5° visita aunque es de revision y debo decir que no necesite tomar nada para ir, confianza 100%.
Muchas gracias por tu valoración y reseña! Uno de nuestros principales objetivos es haceros sentir como en casa para que podáis vencer poco a poco ese miedo al dentista, nos alegra enormemente haberte podido ayudar! Mil gracias de nuevo por valorar tan satisfactoriamente nuestro trabajo . Un saludo.
Experiencia fantástica: Me pusieron un implante allí y quedé muy contento y satisfecho con el trabajo realizado, así que repetiré
Muchas gracias por tu valoración y reseña. Un saludo
Experiencia fantástica: Clinica dental estupenda, un trato super cordial y económico
Muchas gracias por tu valoración y reseña Alba, nos alegra haberte podido ayudar! Un saludo.
Experiencia negativa: Un año y medio con el niño ahí con ortodoncia y todo va bien mientras vas a las citas que te pone y no necesitas nada, porque en el momento que necesitas algo esta señora pierde la educación, las formas y el respeto sin un motivo para ello. Y lo voy a explicar y luego que conteste lo que quiera porque perder las formas no tiene justificación alguna. La primera fue que le tenían que cambiar al niño de aparato y teníamos que ir a que le pusiera unas gomas 1 minuto tardaba en ello porque era la segunda vez que nos tocaba ir porque por un error de ellos no le hicieron bien el molde, que eso puede pasar a cualquiera, nosotros vivimos en un pueblo a 25km y estábamos en Valladolid a las 17 nos volvíamos a casa y teníamos cita a las 19 llamamos, que nunca en un año hemos cambiado ni pedido nada, por si como era sólo para eso nos podía hacer el favor de que nos acercaramos y así no teníamos que hacer otro viaje, la chica de recepción nos dijo que no que estaba muy liada pues volvimos a las 19 para 1 minuto. Esta claro que le dijimos de manera educada que ese detalle no nos gusto, porque dábamos por hecho que Catya no sabía nada y así era, y considerábamos que debía saberlo como responsable de la clínica, pues eso ya no la debió de gustar. Le ponen el aparato al niño y se tira dos días sin poder comer y le está haciendo una úlcera vamos y nos dice que eso no es nada que pensaba que era más grave que se tiene que adaptar, yo insisto en el principio de úlcera, porque por desgracia soy auxiliar y he visto muchas ulceras y como empiezan y como pueden acabar, nos indica un gel una cera para que mejore, vale todo correcto. A los 15 días, después de tener algún dolor intenso en las muelas que iba fijado el aparato al niño se le cae el aparato. Les mandamos un mensaje por la mañana para que lo sepan y nos digan cuando puedan. Nos llaman a las 15:30 al explicarle y nos indica la chica que estemos pendientes del teléfono que nos llama en un rato. A las 19:45 y ver que no nos habían llamado le digo a mi marido llama antes de que se vayan a las 20 no se lo cogen y manda un mensaje de sigo esperando la llamada que me ibais a hacer. Un mensaje al móvil que aparece como cuenta de empresa, al que si mandas un mensaje te contesta automáticamente que te responderán en cuanto puedan y desde el que si tienes cita el lunes el domingo por la tarde te recuerda que tienes cita. Le llama Catya como una "energumena" y me permito calificarla porque ella no nos ha tenido respeto alguno y nos ha calificado como desagradables. Que si ya está fuera de su horario, que tiene que disfrutar de su familia, que si pensamos que estamos solos como pacientes todo esto chillando de malas manera y sin dejar hablar. Yo no sé el horario exacto que tiene cuando ahora he visto que pone lunes y miércoles hasta 19 y a mí al lunes siguiente me cambiaron ellos la cita a las 19:45 y mucho lunes he ido sobre las 20 por indicación suya, el mensaje iba a un móvil que se supone es de empresa no para que contestarán al momento sólo para que lo vieran y si pensáramos que estamos solos habíamos llamado a las 15:40 no después de 4h de espera. También nos indica que a quién cree si a nosotros o a la chica que la dice que nos ha llamado y no se lo hemos cogido, yo no tengo porque mentir, es más ya la enviamos la captura de sus llamadas recibidas para que no tenga dudas en eso también que vamos que le digas a un cliente poco menos que te miente. Lo mínimo que podía haber hecho después de todo esto es igual que llamó de malos modos perdiendo las formas, llamar pidiendo disculpas, pero no manda llamar al día siguiente a su esposo que ya le dije que después del trato recibido no queríamos saber nada más de allí. Claro después pensando también vamos a cumplir los 18 meses y a partir de ahí ya no tienes que pagar las consultas a las que vayas ya lo has pagado todo, puestos a pensar mal a lo mejor ya no interesa tampoco tanto que vayas porque ya has pagado 2000 y pico euros y ya no vas a pagar más.
Con todo el respeto y educación que se merece. Permítame puntualizar ya que me parece curioso que cuando usted acudió a nuestra clinica por primera vez para que tratáramos a su hijo y le realizáramos un tratamiento que en otra clínica no le habían podido realizar y se les atendió con todo el mimo y cariño pudiendo hacer el tratamiento a su niño con éxito! Y sin que el lo pasara mal, no tuviera el detalle de dejarme una reseña positiva y si lo haga ahora cuando usted y su marido se han molestado no por todas las mentiras que cuenta en su reseña, si no por que después de varias y repetidas ocasiones en las que se os ha atendido de urgencia y respondido al teléfono y a mensajes de WhatsApp fuera de nuestro horario de atención médica y usted me enviará un mensaje de WhatsApp en el que se percibía un tono exigente decidí poner limites y pedir no como usted cuenta, si no de manera educada que cualquier duda o consulta la hicierais en el horario de Clínica (el cual siempre está actualizado en Google) y que vosotros al estar ya molestos por que no se os llamo en “5 minutos” percibisteis mi tono como el de “una energúmena”, aclarar también que fuisteis vosotros los que decidisteis suspender el tratamiento de vuestro hijo cuando os llamamos para citar al niño y recementar el aparato, la sorpresa fue que no teníais el aparato! Y que por lo tanto como el niño no estaba cómodo von el aparato y lo pasaba mal ya no iba a continuar con el tratamiento, cuando después de verlo yo al día siguiente de que tuviera su cita de revisión con la ortodoncista, le di nuevamente una cita para la siguiente semana con la ortodoncista para que lo revisara, nos llamasteis para cancelar dicha cita, por que el niño estaba bien! Así que por citas no fue! Por que las veces que lo pedisteis se os atendió! Mi duda es por que si el niño siguió encontrándose incomodo con el aparato no nos lo comunicasteis enseguida? En vez de esperar 15 días. Dicho esto dejarle claro que la ética profesional que sigo me lleva por encima de todo a cuidar al máximo el trato con cada paciente. Por lo tanto, su opinión, aparte de sostenerse sobre una mentira, dice mucho de usted, ya que solo pretende hacer un daño y perjudicar mi reputación.
Experiencia fantástica: Tuve muy buena experiencia en este sitio, fui a hacerme un empaste y el trato fue muy amable y educado, y el trabajo fue hecho con bastante profesional, sin duda volveria a ir Att: Alejandro Gómez
Agradecemos mucho tu comentario y la confianza que depositas en nuestro equipo de trabajo. Mil Gracias!!
Experiencia negativa: Edito reseña: añado información respecto a la respuesta de Katia: Aclarar que como bien dice el caso está siendo llevado por el colegio de odontólogos porque yo mismo adjunté los archivos y documentos pertinentes al diagnóstico de los otros dos odontólogos que me dijeron lo que me pasa realmente y también reclamación puesta a la Oficina del Consumidor. Respecto a la palabra CHANTAJE en este tema solo encuentro la exigencia de su abogado, (que me ahorraré decir quién es) enviándome un mensaje a mi email personal "invitándome" a retirar esta reseña negativa, la cual me incentivó más aún a dejarla obviamente porque esto es una opinión totalmente personal de la experiencia que YO he tenido en esta clinica. Otras personas habrán tenido un trato excepcional, siento no poder decir lo mismo, ojalá hubiese podido. Doy una estrella por no poder dar 0. Nula profesionalidad. Lean otras reseñas, por favor. Acudí a un empaste de muela, según Catya, sencillo. No hacía falta radiografía para su diagnóstico. (Algo que yo desconocía, a posteriori otros dentistas me han comentado que es casi, por no decir, obligatorio hacer radiografía para diagnosticar el desarrollo de una caries y así pues, proceder a empastar si ello lo requiere). Pues no se me hizo radiografía, se procedió al empaste, el cual se me hizo sobre un empaste viejo, que ni se arenó para mejorar la adhesión del nuevo empaste ni se retiró el empaste viejo. Pues me fui con molestias y me dijo que volviese a la semana siguiente. Acto seguido así tuve que hacer, Volví a los pocos días para que me limasen el empaste ya que me dolía al comer y no mordía bien, me lo pulió muy deprisa y con mal trato, con comentarios como "esto no es una peluquería" al pedirle por favor, que me dejase el espejo para ver mi muela o "soy una profesional con 15 años de experiencia, no dudes de mí". Pues parece ser que le hará falta más experiencia, ya que he tenido que acudir a otros dentistas para que me resuelvan el problema, ya que Catya se negó a devolverme el dinero, o poner una solución, solo se remitió a decir que va a denunciar a otros dentistas por difamar contra ella y a negarme el derecho de admisión a la clínica, al pedirle mi historial clínico para poner una denuncia ante el colegio de odontología de Valladolid. También le pedí la hoja de reclamaciones y hasta que no le dije que avisaría a la policía si no me daba la hoja no me la dió.
Las máximas de nuestra clínica son la Honestidad, la Ética profesional, el compromiso y la calidad, valores de los que estamos sumamente orgullosos y nos permiten ofrecer siempre a nuestros pacientes el mejor tratamiento para su caso concreto y personal, el mas conservador, por que como sanitarios que somos la salud y bienestar de nuestros pacientes es la prioridad y así lo reflejan todas nuestras reseñas positivas, asimismo tan claros tenemos nuestros valores, también tenemos claro cuando se traspasan los limites de la buena educación y el respeto y no vamos a permitir que bajo ningún concepto que ni usted, ni nadie intente coaccionarnos o chantajearnos, dejar claro que los hechos que usted refleja en su reseña no se ajustan a la realidad, faltando a la verdad y difamando, este tema esta ya siendo gestionado por el Colegio de Odontólogos a petición mía por el Abogado del colegio de Odontólogos.Quiero aprovechar esta reseña para agradecer a todos nuestros pacientes, a toda la gente que ha confiado y sigue confiando en nosotros y pone su salud bucodental en nuestras manos desde que hemos abierto nuestra clínica, gracias por valorar nuestro trabajo y seguir a nuestro lado todos estos años, a los que sabéis que venir a nuestra clínica es como así nos lo decís muchos venir a vuestra segunda casa, a los que nos recomendáis a vuestros familiares y amigos, gracias a vosotros nos esforzamos todos los días para seguir brindando a todas las personas que así lo requieran un servicio de calidad, aquí seguiremos para todos vosotros con la mejor de nuestras sonrisas! un millón de gracias.
Experiencia fantástica: Genial!! Me ha gustado mucho el trato y lo profesionales que son. Nooo me gustan nada los dentistas y ya es la segunda vez que voy aquí y creo que me quedaré con vosotros! Gracias!
Mil gracias por tu valoración y reseña Susana! Se agradece el reconocimiento.
Experiencia fantástica: Asistí ayer por las buenas reseñas que había leído y salí muy contenta, lo recomiendo al 100%
Buenas tardes Paqui, nos alegramos que hayas quedado satisfecha con nuestro trabajo, muchas gracias por tu valoración y reseña.
Experiencia fantástica: Fui con mi sobrino que es muy nervioso y le da miedo el dentista pero le trataron con paciencia y se dejo hacer la limpieza muy bien y sin dolerle.
Buenas tardes Mari! Nos alegramos de que tu sobrino se haya sentido a gusto! Se ha portado genial Fue un placer atenderos.
Experiencia fantástica: Muy simpáticas y agradables , además de muy profesional.
Muchas gracias por tu valoración y reseña Miriam! Nos alegra que estes contenta con nosotros! Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial! Muy amables en el trato y súper profesionales. Me han atendido muy bien siempre. Gracias
Muchas gracias por tu valoración y reseña Lorena! Estamos encantados de poder haberte podido ayudar, un saludo.
Experiencia fantástica: Tengo que felicitar a Catia x su trabajo siempre me ha dado pánico ir al dentista y con su trabajo cuidadoso y de confianza un 10 .Trabajo rápido y con resultados desde el primer día ,recomendable 100% Ya no cbiare nunca de dentista
Muchas gracias Veronica por tu valoración y reseña, es un privilegio poder contar con pacientes que sepan valorar nuestra dedicación, gracias mil!
Experiencia fantástica: Muy bien, muy simpático y maravillosa la experiencia
Muchas gracias por su valoración y reseña! Nos alegra haberle podido ayudar! Un saludo
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y un trato muy cercano. Me hice una limpieza dental y estoy muy contenta con el resultado. Recomendable 100%
Muchas gracias por tu valoración Susana! De verdad nos alegra contar con tan buenos pacientes! Nos vemos en tu próxima revisión. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales
Muchas Gracias por tu valoración y reseña Beatriz nos alegra mucho haberte podido ayudar! Un abrazo
Experiencia fantástica: Trabaja bien y buen trato por parte de la plantilla
Muchísimas gracias Elena por tu valoración y reseña, no alegra haberte podido ayudar!
Experiencia fantástica: Trato estupendo, grandes profesionales, de toda confianza.
Muchas gracias por tu valoración y reseña Fernando! Agradecemos mucho la confianza que has depositado en nosotros, aquí estamos para lo que necesites! Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato excelente
Muchas Gracias ☺️ por tu valoración y reseña Susana! Un saludo.
Experiencia fantástica: Profesionalidad y saber hacer.
Muchas Gracias por tu valoración y reseña Eduardo! encantados de haberte atendido! nos vemos en la próxima cita.
Experiencia fantástica: Muy profesionales y buen trato
Muchas gracias Yoli! Agradecemos mucho tu opinión y nos motiva para continuar dando lo mejor de nosotros GRACIAS!
Experiencia fantástica: Muy profesional, un gran equipo
Muchas Gracias por tu Valoración y reseña Gema! Nos alegra mucho leer tu opinión tan positiva sobre nuestro trabajo, lo que nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros!
Experiencia fantástica: Maravillosa profesional, llevo con ella 3 años y estoy encantada
Muchas gracias por tu valoración y reseña Rebeca! Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato profesional y Cercano, muy recomendable quede en cantada
Mil gracias por la confianza depositada en nuestra clínica nos alegra haberte podido ayudar. Encantados de haberte atendido. Un saludo
Experiencia fantástica: Muy amables y muy profesionales
muchas gracias por tu reseña Antonio! nos anima a seguir trabajando con toda la profesionalidad del mundo!
Experiencia fantástica: Personal muy amable, atención única. 100% recomendable.
Muchas Gracias por tu valoración y reseña Greisy! Un fuerte abrazo
Experiencia fantástica: Es una dentista muy buena, la recomiendo es muy dulce y siempre tiene una sonrisa, mis niños están muy contentos, ☺️ y yo !
Muchas gracias por tu valoración y reseña Roberto! Nos hace mucha ilusión leer reseñas tan positivas ya que todo nuestro esfuerzo y dedicación está enfocado a brindaros la mejor atención encantados de poder atenderos familia!
Experiencia fantástica: Una atención y profesionalidad absolutamente excepcional. 100% recomendable
Muchas Gracias por tu valoración y reseña José nos alegra poder haberte podido ayudar! ☺️
Experiencia fantástica: La mejor de las clínicas, trato familiar y siempre se preocupan de sus pacientes ,su trabajo es espectacular yo solo puedo hablar bien de ellos por q todos son grandes profesionales
Muchas gracias Verónica nos alegra enormemente recibir comentarios tan satisfactorios. Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura de vuestras buenas palabras!
Experiencia fantástica: Me han cuidado muy bien los precios están bajos y casi indoloro A demás está muy bien situado
Muchas Gracias por tu valoración y reseña Vicente, nos alegra haberte podido ayudar! Un saludo
Experiencia positiva: El trato es muy agradable. Yo he quedado satisfecha con el tratamiento odontológico de mi hija. Es mi dentista de referencia en la Cisterniga
Muchas gracias por tu reseña Maria, estamos muy contentos con tu satisfacción. Esperamos seguir contando con tu confianza por muchos años mas! Un saludo.
Experiencia negativa: Mi experiencia muy mala. Acudí hace un año con mi hijo de 7 años por una caries entre dos muelas. El empaste le estuvo dando problemas y a los pocos meses volví, según Catya todo correcto. Tras pasar un año fui a revisión, según Catya todo correcto. Al niño le seguía molestando la muela. Después de un mes de la última revisión a mi hijo le salió un flemón en la encía al lado del empaste. Llame para pedir cita y le expliqué mi caso, y no fui muy bien atendida la verdad. Me daban cita para dentro de mucho tiempo y me sugirió que le llevara a urgencias! No le lleve a urgencias pero si a otro dentista. Le hicieron una radiografía y le detectaron otras caries en otros dientes e infección ocasionada por la caries que le había empastado Catya y que le había llegado a la raíz del diente. Resumen: Catya debería haberle pautado una radiografía y haberle detectado las otras caries, y por supuesto haberme atendido correctamente ya que su empaste no estaba bien hecho desde un principio , y tampoco detecto nada en la revisión. Poca profesionalidad y medios limitados, a mi parecer.
Buenos días Beatriz. Me apena y sorprende leer su reseña después de todo el mimo, cuidado y profesionalidad con el que hemos atendido a toda la familia! Mismo motivo por el cual los niños vienen encantados a nuestra consulta y lo mas importante sin miedo al dentista! Con respecto al tema de las radiografías las suelo hacer y sobre todo en niños cuando las considero estrictamente necesarias por motivos clínicos, por otro lado comentarle que siempre suelo explicar después de cada tratamiento las particulares del mismo y su pronóstico, detalladamente y os pido encarecidamente que ante cualquier problema reciente a haber realizado el tratamiento nos llaméis para citar al paciente y revisarle lo cual no fue el caso ya que nos pidió cita para revisión después de 4 meses, le agradecería si tuviera cualquier duda o aclaración se pusiera en contacto conmigo para explicárselo mas detalladamente. Un Saludo
Experiencia fantástica: Tengo que decir q me he echo varias cosas y todo genial.catya buena profesional.Estoy muy contenta
Muchas gracias por tu valoración y reseña Esther , un abrazo
Experiencia fantástica: Tengo pánico a los dentistas...y la verdad que aquí me tratan fenomenal y están muy pendientes de ti...muy profesional..limpieza e instalación fenomenal que te transmite mucha tranquilidad lo recomiendo al 100%..
Muchas gracias Ivan! Nos alegra contar con pacientes como tú! Que aprecian y valoran nuestro trabajo. Mil Gracias Un saludo!
Experiencia negativa: MALA EXPERIENCIA en esta clínica dental,acudí para un dolor de encía(lado izquierdo) y una limpieza de boca. Todo empezó un jueves,ese día acudí a la consulta ,en un minuto me diagnostico una caries(lado izquierdo)también un implante de una muela que no tengo desde hace años,pero lo peor es cuando pasa al lado contrario y me raspa con algo acabo en punta y me saca otra caries en la pieza 46 y 47 la primera caries me empasto la muela y termino la consulta dándome cita para :limpieza boca y dos empastes y acabamos con un implante.A todo esto la de recepción todo empeñada que tenia que hacerme todo si o si. Pase un jfin de semana con dolores donde nunca me había dolido (piezas 46 y 47) REEDITO LA RESEÑA por que una vez que he acudido a una consulta en Parquesol y otra en la calle Constitución ,en las dos el resultado es de una fisura vertical de la pieza 46 MUELA Perdida le respondo: MI CITA FUE PARA UNA LIMPIEZA DE BOCA,Y REVISAR UNA MOLESTIA DE UNA MUELA(LADO IZQUIERDO)y me llamaron para cambiar el día, por que había tenido un accidente el día anterior la Doctora, solo me tenían apuntado para mirar esa molestia de muela(lado izquierdo) y con lo que me paso, cualquiera Iba al día siguiente para la limpieza y si es verdad me llamaron y dije que estaba de viaje por que no quería pasar por sus manos otra vez Y mi consulta no fue por un dolor en el lado derecho al masticar ,eso es mentira.Como dice en en su respuesta se me hizo 1 obturación en pieza 36(lado izquierdo)y por que no empezó por el derecho?por que mi cita para la consulta era para esa pieza 36 y una limpieza de boca
Buenos días Jose, Lamentamos su descontento, pero nos gustaría puntualizar que, usted acudió a nuestra consulta a una revisión por dolor al morder del lado derecho, se le hizo una exploración municiona mediante varios medios de diagnostico, incluyendo una sonda periodontal ( que es a lo que usted llama algo acabado en punta), En su caso particular, el resultado de ese examen fue la necesidad de realizar 3 obturaciones 1 del lado izquierdo pieza 36 (que fue la que se le realizo) y dos del lado derecho, usted insinúa que ha perdido la pieza 46 por culpa nuestra cuando esa pieza había quedado pendiente de ver su evolución después de la limpieza para la cual se le dio cita y usted cancelo diciendo "que estaba de viaje", por lo que a usted esa pieza no se le llego a tratar, se le informo de la sospecha de dicha fisura ya que al utilizar mas el lado derecho para masticar por que en el lado izquierdo tenia una ausencia dental, se le RECOMENDO colocarse un implante dental para compensar la mordida, tratamiento que se le explico con lujo de detalle. Siempre velamos por el bien de nuestros pacientes y nunca obligamos a nadie a hacerse todos los tratamientos, es nuestra obligación informar a nuestros pacientes del estado general de salud bucal. Nos sorprende su reseña ya que, después de ser revisado por la Dra. Cruz y hacerle las recomendaciones pertinentes, no nos mostro ningún descontento y pidió cita para la limpieza, tenemos muy claro que nuestro diagnostico ha sido el correcto y estaremos encantados de explicárselo de nuevo si es necesario.
Experiencia fantástica: Muy atentos y profesionales
Muchas gracias por tu valoración Reyes! Un saludo
Experiencia fantástica: Trato y profesionalidad inigualables.
Muchas Gracias por la valoración y la reseña! Nos alegra contar con pacientes como vosotros. Un saludo
Experiencia fantástica: Buena profesional y buen trato de su equipo. Totalmente recomendable
Muchas gracias por tu valoración y reseña Juanma! Un saludo.
Experiencia fantástica: He conocido esta clínica dental a través de internet. Muy contento con el servicio prestado, buena atención, buen tratamiento. Enhorabuena por vuestro trabajo, volveré cuando toque!! Muchas gracias.
Muchas gracias por tu valoración y reseña Alvaro, nos hace mucha ilusión contar con pacientes tan agradecidos y que son los que nos hacen seguir dando lo mejor de nosotros cada día! Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia trato muy cercano y muy profesional.lo recomiendo y personalmente repetiré en futuras ocasiones.
Muchas Gracias por tu valoración y reseña Sergio. Uno de nuestros principales valores es la cercanía hacia todos nuestros pacientes para que os sintáis como en casa! Un saludo
Experiencia fantástica: Muy buenas profesionales
Muchísimas gracias por tu reseña Raul! Desde nuestro equipo agradecemos mucho la confianza que has depositado en nosotros, un Saludo.
Experiencia fantástica: Muchas Gracias!estoy muy contenta con el resultado
Muchas gracias a ti Henar por confiar en nosotros! Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención personalizada, muy profesional y servicios de alta calidad.
muchísimas gracias Asya!!! damos el 100% en nuestro trabajo, para lograr que vuestra experiencia sea agradable y los resultados sean lo más personalizados y óptimos. Muchas gracias por confiar en nuestra Clínica Dental. un abrazo!
Experiencia fantástica: muy buena atencion..y como dentista insuperable muy buena
Muchas Gracias por tu valoración Jose Luis, nos alegra saber que estas contento con nuestro trabajo! Para nosotros la satisfacción y confianza de nuestros pacientes es muy importante, un saludo.
Experiencia fantástica: Con mucho cariño y muy familiar , contentisima
Muchas gracias por tu reseña Juani!! asi como tambien por la confianza depositada en nuestra Clinica Dental, un abrazo.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención
Muchas Gracias por tu reseña y valoración José, estamos encantados de tenerte como paciente, nos vemos en la proxima revisión.
Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención y los resultados. Catyauna gran profesional, siempre muy atenta.
Muchísimas Gracias por tu valoración y reconocimiento Ana! recibe un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Definitivamente mi dentista 10/10, profesionalidad ante todo y luego la atención única, la recomiendo al 100%
Muchísimas Gracias Nay por tu valoración y reseña, gracias por confiar en nuestra clínica para cuidar de la sonrisa de toda la Familia la cual siempre nos alegra cuando nos visitáis! Un abrazo.
Experiencia fantástica: Un trato fenomenal y una atención inmejorable en todo momento ..
Muchas gracias por tu valoración y reseña Javier, nos esforzamos día a día poder brindaros una atención dental de calidad! Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato! Servicio estupendo ☺️
Muchas gracias por tu valoracion y reseña Ruben para nosotros es un placer! un cordial saludo, nos vemos pronto!
Experiencia fantástica: Perfecto, muy buen servicio, la médica muy profesional.
Muchas gracias Carolina por tu valoración y reseña! Recibe un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Es una muy buena dentista. He estado varias veces y nunca me ha hecho daño. Es muy cuidadosa y profesional
Muchas gracias por vuestra valoración y confianza, estamos encantados dé teneros entre nuestros pacientes! Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención. Nos aconsejaron y nos explicaron todo a la perfección. Muy recomendable.
Muchas Gracias por tu reseña y valoracion Ana, nos alegra mucho leer comentarios tan positivos sobre nuestra clinica y nuestro trabajo, ya que vosotros los pacientes son lo primordial en nuestra clinica y nos alegra saber que estais contentos con nosotros. un saludo.
Experiencia fantástica: Muy profesional y atenta tanto la doctora como el auxiliar. Todo muy bien. La recomiendo.
Muchas gracias Raquel por tu reseña, agradecemos mucho tus palabras y las tomamos muy en cuenta para seguir mejorando día a día, un saludo!
Experiencia fantástica: Son muy amables y atienden muy bien. La doctora muy profesional. Han atendido a mi madre varias veces y siempre nos han explicado perfectamente lo que había que hacer y el presupuesto de forma muy clara.
Muchas gracias Elsa por las 5 estrellas! Y tu reseña es muy gratificante para nosotros, un saludo!
Experiencia negativa: Tras revisión me dice que a la niña hay que hacerla un empaste. Es mi sorpresa que cuando va a realizarle el empaste me dice que le han hecho dos. Una verguenza. Aparte ha habido problemas con la factura. No volvere . A su respuesta. Es incierto que a mi mujer la informaran que la iban a hacer dos empastes, más cuando la higienista le indico que solo la iban hacer el empaste de una pieza. En relación a la factura estoy de acuerdo. Y no es por hacer daño. De todas formas no volveremos. Gracias por la atencion
Buenas tardes Jose, Sentimos que la impresión que tuvo de nuestra clínica y de nuestra atención haya sido ésta. Los hechos, sin embargo, son los siguientes: tenemos unos protocolos muy estrictos los cuales seguimos fehacientemente, uno de ellos es explicar los tratamientos que vamos a realizar antes de hacerlos y más tratándose de menores de edad, su hija acudió previamente a dos citas la primera para revisión y la segunda para limpieza acompañada de su esposa a la cual se le explicaron minuciosamente las necesidades terapéuticas de su hija, la tercer cita a la que acudió acompañada por usted, estaba programada para realizarle los tratamientos que ya habían sido explicados anteriormente y de los cuáles su esposa estaba informada, usted nos solicito una factura, al terminar los tratamientos la cual se le expidió sin ningún problema como a todos los pacientes que así nos lo solicitan, al ser su hija la paciente la factura se expide a nombre del tutor pero siempre debe de verse reflejado en ella el nombre del paciente al cual se le ha hecho el tratamiento, todo lo anterior se lo hemos explicado esta mañana cuando usted acudió a nuestra clínica solicitando que quitásemos el nombre de su hija dé la factura, somos muy rigurosos en nuestro trabajo tanto clínico como administrativo por lo que legalmente no podemos expedirle una factura solo a su nombre, si usted no ha sido el paciente tratado, lo que me hace pensar que usted ha escrito esta reseña con el único afán de hacer daño, por no haber accedido a expedir la factura como usted quería. Reiterarle que somos una clínica familiar, honesta y que se preocupa por hacerlo bien, siendo nuestro motor y razón de ser, el bienestar de todos y cada uno de nuestros pacientes.
Experiencia negativa: Llamé para pedir cita para algo muy concreto que sabía que necesitaba el niño, voy y después me dicen que no se lo pueden hacer ya porque no tenía presupuesto, y por la consulta me cobran 30€, cosa que no habían me habían informado previamente. Total me fui con el mismo problema en la boca y 30€ menos y sensación de Timo. A su respuesta, ya que no me da opción Google de escribir debajo, decir que se debe de haber equivocado de cliente, a mí me dieron cita a los 10 días de haber llamado, de urgencia nada, he ido a varios dentistas de Madrid, y en Ciudad Real y nunca me han cobrado por dar un presupesto.
Buenas Tardes AngieLamentamos su descontento, la primera visita de un nuevo paciente conlleva una inversión de tiempo y de recursos y al igual que ocurre en cualquier otro servicio profesional debe ser abonado por la persona que solicita dicho servicio. La satisfacción de nuestros pacientes es muy importante para nosotros, y es por eso que nos sentimos orgullosos de la valoración que nos suelen dar, ya que la mayoría nos valora como un servicio “Excelente”. Sentimos el mal entendido y esperamos poder ayudarle en futuras ocasiones.Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Tiene mucho tacto con los niños y se toma tiempo para explicar las dudas a los padres. Muy buena profesional, la recomiendo
Berta, te damos las gracias por tu reconocimiento es lo que nos impulsa a seguir trabajando con pasión y dedicación. Un saludo.
Experiencia fantástica: Personalmente estoy muy contenta con su trabajo. Y Catya es estupenda.
Muchas gracias por tu comentario Conchi, nos alienta a seguir dando lo mejor de nosotros.
Experiencia fantástica: Muy dulce con los niños y muy muy buena trabajando
Muchas gracias Angela por tu valoración y confianza en nosotros.Un saludo!
Experiencia fantástica: Gran profesional y mejor persona. Cercanía en el trato y todas las facilidades... Tranquilidad al saber que estás en buenas manos. El servicio de odontopediatria lo recomiendo.
¡Muchas Gracias Silvia! recibe nuestro total agradecimiento por tomarte el tiempo de darnos tu reseña, llena de maravillosos comentarios, ¡seguimos trabajando para poder ofreceros lo mejor de nosotros! un saludo.
Experiencia fantástica: Estupenda!!!para mí de todos los que he visitado la mejor con diferencia.
Muchas Garcias Miguel Angel, en nombre de todo el equipo de Catya Cruz Dental, por tomarte el tiempo de enviarnos esta grata reseña, esperamos verte pronto! un saludo.
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