Centro Médico Boadilla

Experiencia negativa: No puede funcionar peor. Es un auténtico desastre. La recepción, la gestion, cualquier trámite... Un despropósito tras otro.

Experiencia negativa: Servicio de oftalmología lamentable, me han pasado la tarjeta de nuevo por una “prueba” que no ha existido. No creo que leer unas letras conlleve nada adicional, ni me ha mirado el doctor.

Experiencia negativa: Es una pena que después de 25 años yendo a esta clínica tengo que dejarlo. Un desastre ..cambio de personal, de gestión a peor, en fin sus razones tendrán el haberlo vendido al grupo HM

Experiencia negativa: Desde que han cambiado a HM no funciona la cita on line, ha empeorado el servicio claramente

Experiencia negativa: Desde qué este centro lo gestiona HM es un caos. Tratan a la gente como si fueran ganado. Después de tener cita cogida, te obligan a hacer cola para registrarte en una máquina que te imprime un documento en el que te indica la consulta a la que tienes que acudir, pero no puedes ir directamente, porque tienes que hacer otra cola para pasar por el mostrador de la entrada, por cierto, en un espacio que caben cómo mucho ocho personas, pero que habitualmente hay más de veinte, la fila en muchas ocasiones sale a la calle, debe ser que quieren reducir gastos de personal, porque en este centro médico antes había cinco personas donde ahora hay dos para registrar a todos los pacientes que acuden. Se respira mal ambiente, las veces que he ido, he visto como los médicos o las enfermeras han subido enfadados a la recepción, porque no tenían pacientes en las consultas, ya que estos estaban esperando en la recepción a ser atendidos y otra vez un paciente delante de mi se estaba quejando porque debido al caos de la recepción, llegó tarde a la consulta y el médico se había ido.

Experiencia negativa: Unas colas para todo más de dos hora de espera en los mostradores, las señoras de recepción, dos en concreto , no dan abasto , entre tanto las llaman también para limpiar, es horrible, tienen una paciencia infinita y desde que lo lleva HM , cada vez peor.

Experiencia negativa: Muy descontenta. Me dan citas para limpiezas bucales pero terminan anulándomelas porque dicen que no les funciona el sillón dental. En el último correo me han invitado a buscar otra clínica.

Experiencia negativa: Llevo muchísimo tiempo acudiendo a este centro y siempre ha funcionado fenomenal, pero desde que ha cambiado a HM ha caído en picado, funciona fatal, no cogen el teléfono nunca, te derivan al general de HM pero si quieres hablar con el propio centro es prácticamente imposible, tendré que cambiar de centro médico. Una pena.

Experiencia negativa: Desde que el centro es parte de HM es horroroso. Cualquier duda, consulta que tienes que hacer tienes que hacerlo desplazándote al centro porque no tienen número al que llamar si no es relativo a petición de citas (y no es fácil conseguirlas a tiempo cercano). Llevo mucho tiempo yendo a este centro pero cada vez voy a ir menos porque ya NO funciona.

Experiencia negativa: Tienes que sacar ticket para TODO. Ginecología está en la planta 0 y nadie te avisa de ello, estás arriba y te llaman pero no aparece en pantalla. Luego cuando terminas consulta, también hay que coger ticket para entregar en recepción lo que te dice la doctora. Estuve literal 1 hora de reloj, y la consulta en si duró 10 minutos, procuraré no volver la verdad.

Experiencia negativa: Desde q el grupo hm adquirió el centro médico es un auténtico caos, analítica q es la estrella q pongo porque la enfermera no puede ser mejor en todos los aspectos, la necesito pra oncología en monte príncipe, no está coordinada con el hospital no puedo descargarla, hablo con atención al paciente porque ya no te lo cogen ahí, me dicen q me llamarán para solucionarlo, sorpresa! No me llamaron y voy al oncólogo sin analíticas q es como ir a nada, caótico este grupo “hospitalario” por llamarlo de alguna forma

Experiencia negativa: Por lo que estoy viendo en las reseñas, no soy el único que he notado un cambio a mucho peor en los últimos tiempos, además creo que ya lo tenían previsto, porque a todas las valoraciones negativas, independiente de la que sea hacen un copia y pega para cubrir expediente y como si fuéramos tontos. En mi caso solicito cita para el traumatólogo, la doctora de traumatología, y efectivamente lo primero que me encuentro es una máquina para solicitar un número y 20 minutos de espera, paso a la consulta con la doctora, y me dice que me haga una radiografía urgente, y que diga en recepción que mañana por la mañana ella tiene consulta en el hm puerta del sur, y que la radiografía la llega a ella directamente y me hace una llamada consulta al día siguiente, la verdad es que me extrañó que me fuera a llamar, pero en recepción me dijeron, si te ha dicho eso será que te llamará. Pues como me temía no me llamó absolutamente nadie, ahí está la radiografía por lo que veo en la web. Llamo para ver qué pasa y Casi imposible contactar, u cuando lo consigo, que ellos no tienen ni idea de nada, y que si quiero cita con ella para mediados de enero, osea el trato no puede ser más lamentable. Qué pena los tiempos en los que este centro funcionaba bien. Nada ahora hacer el copia y pega, que creo que es hasta peor que no responder jejeje, en vez de dar soluciones.

Experiencia negativa: Actualmente están de obras y debe ser que las señoras que atienden en recepción están hartas de todo porque el trato que dan a los pacientes deja mucho que desear. Nada amables, están deseando que te vayas y no las molestes, hayas solucionado o no tu duda. La cita, para dentro de unos meses, última contestación de una de ellas. Cada vez se parece más a la Seguridad Social.

Experiencia negativa: Antes funcionaba fenomenal, pero desde que es hm es un horror. Cola para la maquina, cola para el mostrador y a esperar en la calle porque dentro.no se cabe. Un desastre , solo interesa facturar pero no piensan en el bienestar del paciente

Experiencia negativa: Una vergüenza la gestión del centro, no te llamaba si se cancela una cita, te cobran por consultas médicas que al llegar mágicamente no están cubiertas por tu aseguradora cuando si lo están.

Experiencia negativa: Vas a que te mire de urgencias a las 14h una ginecóloga y te dicen que ya se ha ido que no me pueden ver… qué clase de centro de salud es ese que no ay ningún médico de ginecología de urgencias?

Experiencia negativa: Fuimos el otro día y fue un auténtico desastre. Llegó un momento en el que salió la doctora y nos dijo que nos organizáramos nosotros, después de llevar hora y media esperando. La sala de espera es un pasillo. Hay corriente de aire frío.

Experiencia negativa: Cada día peor, colas para que te atiendan en el mostrador, 40 minutos de retraso para la consulta, no encontraban las pruebas que me hice en septiembre, no hay servicio de rehabilitación...caótico todo

Experiencia negativa: Cada día peor, colas para que te atiendan en el mostrador, 40 minutos de retraso para la consulta, no encontraban las pruebas que me hice en septiembre, no hay servicio de rehabilitación...caótico todo

Experiencia negativa: Desde que lo adquirido HM hospitales es un desastre, te atienden mal con malas caras y muy poca empatía, las esperas para dermatología y medicina general una hora y media de espera, llevo 20 años yendo pero ya no vuelvo más, una vergüenza…

Experiencia negativa: Desde que lo ha cogido HM y, de momento, es un horror. La web del portal del paciente se queda colgada y es imposible pedir cita online como antes. El teléfono 10 minutos de espera y resulta que las agendas llenas y no están abiertas para meses siguientes. La respuestas es que vayas llamando para ver cuándo abren agendas. Espero que mejore, porque así es horrible.

Experiencia negativa: Llevo muchos años acudiendo a este centro médico de Boadilla pero desde que lo ha cogido HM es un auténtico caos. Entre que han cerrado media clínica por obras y las colas en el mostrador que son tremendas, no hay quien se sienta bien atendido. A los médicos no les llega la cita que te han dado y se van de su consulta sin atenderte a pesar de estar allí esperando con tu número sacado en la maquinita. Me ha pasado ya dos veces seguidas. Tampoco te pueden hacer una simple ecografía, te dicen que vayas a otro centro...En fin, espero que tomen nota rápido y vuelva a ser el centro médico que fue porque el caos es absoluto y no hay derecho que, incluso pagando, te traten así.

Experiencia negativa: Solicito cita en persona, acudo a la hora de la cita, hay una máquina para el registro, introduzco mis datos y me sale un papel que me indica la sala de consulta y un código con una indicación para esperar hasta ser llamado. Tras 40 mins de espera, pregunto a la doctora y me dice que lo siente pero que tengo que pasar por el mostrador. ¿Para qué un papel entonces con otras indicaciones? Señores gestores de HM Montepríncipe, cuando la gente acude al médico es porque está mala, no para pasar la tarde. Corrijan la pésima gestión de este centro. Por descontado, pese a pagar un seguro privado, el trato recibimos es como si fuéramos estúpidos.

Experiencia negativa: Increíble el atasco de personas que hay, 30min para que te atiendan en recepción. Deberían hacer algo....antes de ser de Monteprncipe funcionaba bien. Qué paciencia tienen que tener las de la recepción, solo escuchan quejas y no es culpa de ellas

Experiencia negativa: Solo se puede definir de una forma CAOS ABSOLUTO. Colas interminables, citas canceladas o retrasadas… después de ir 20 años, tengo claro que me cambio a otro centro médico

Experiencia negativa: Fatal. Es un caos. Has de acudir con mucho tiempo y armarte de paciencia para hacer fila para q registren tu cita y pasen la tarjeta. La máquina no funciona y solo saca número para q te atiendan en el mostrador . Vaya caos. Espero que mejoren el servicio. Pongo una estrella porque no se puede poner cero….

Experiencia negativa: Es un desastre desde que lo ha cogido HM horrible

Experiencia negativa: No cogen nunca el teléfono es muy difícil que te atiendan

Experiencia positiva: La atención del personal es muy buena y las administrativas son encantadoras, pero es imposible que puedan atender a la fila larguísima de personas que quieren acudir al centro y a la vez responder al teléfono para poder solicitar cita. Falta personal que debería, a mí parecer, atender las llamadas. Ahora la página web tampoco permite solicitar cita online, excepto para podología. Con lo cual, se debe acudir también a la clínica para pedir cita...antes estaba mejor organizado.

Experiencia fantástica: Buena atención en recepción. Citas en corto tiempo. Servicios médicos muy buenos los profesionales. Atención maravillosa, con respeto y humanidad al dar la información al paciente

Experiencia negativa: Puede alguien coger el teléfono¿?. Es nefasta la atención. No siquiera la pagina web funciona para pedir cita. Solo te sale la opción de Podología o Medicina estética. Una vergüenza.

Experiencia fantástica: Todo fenomenal, como siempre. El Dr. Juan José Delcerro, excepcional como siempre

Experiencia negativa: Demasiado tiempo de espera para poder ser atendido por la doctora. Más de una hora.

Experiencia negativa: La doctora excelente. Lástima que la gestión del centro haya cambiado, lo que ha redundado en la calidad del servicio y de los profesionales, ya que muchos se se están yendo, y cada vez hay menos posibilidad de coger cita dentro de un período de tiempo razonable. Una pena. Las grandes corporaciones ganan

Experiencia negativa: Destacar lo complicado que es contactar con el centro por teléfono.

Experiencia negativa: Hola! Estoy llamando para cambiar la cita porque me es imposible llegar,he empezado ala.ar desde las 12h y son las 15:33 y es imyk me iban el teléfono, me parece fatal.

Experiencia negativa: Me da mucha pena q siendo un sitio bueno , tenga q poner esta reseña por qué es imposible contactar con la clínica nunca cogen el teléfono, no puedes cambiar ni anular citas y he llamado montón de veces y es imposible nunca cogen el teléfono. La pagina web tampoco funciona. Me da pena también por los médicos que pasan consulta allí perderán mucho tiempo por este tema

Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales.

Experiencia fantástica: Doctor Miguel del Cerro, muy bien, como siempre.

Experiencia positiva: Buen servicio en general

Experiencia fantástica: Muy bien, desde la agradable acogida en la Recepción hasta la excelente profesionalidad del oftalmólogo Dr. Don Antonio Raez. Muy satisfecho

Experiencia negativa: No atienden el teléfono es una vergüenza ya ni pagando.la sanidad pública funciona mejor

Experiencia negativa: Hoy de nuevo ,Media hora intentando contactar con el centro.imposible

Experiencia fantástica: fantástica la atención de la enfermera, muchas gracias

Experiencia fantástica: La chica que hace los análisis de sangre es fantástica. Tengo las venas muy finas y normalmente me hacen bastante escabechina y posteriormente me salen moratones enormes, con ella nunca he tenido problema, no me hace ningún daño y después ni rastro del pinchazo. Siempre voy allí por ella.

Experiencia fantástica: siempre se encuentra eficiencia y amabilidad

Experiencia negativa: 1 semana llevo llamando todos los días a todas horas y es imposible que te cojan el teléfono... En la web no puedo pedir cita porque no aparece la agenda de mi médico, pero además si quiero cita telefónica tengo que solicitarla llamando... Horrible.

Experiencia negativa: Un servicio de recepción telefónica realmente penoso. Seguro que están ocupadísimas, pero los pacientes no creo que deban sufrir las consecuencias. Contactar con recepción es toda una aventura! Actualización: todo sigue igual o peor. Cinco llamadas sin atender. Acudo presencialmente y no hay ningún paciente en recepción. Lo dicho. Imposible tener un servicio peor

Experiencia negativa: Llevo todo el dia de ayer intentando ponerme en contacto con ellos al igual que toda la mañana, y no atienden ni se ofrece la típica posibilidad en la que tú dejas tú número y ellos te llaman después. Muy desmotivador

Experiencia negativa: Horroroso comunicar vía telefónica ahora mismo llevo 21 llamadas y no atienden

Experiencia fantástica: Todo se desarrollo de forma correcta. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos. Llevo días y no hay manera....

Experiencia fantástica: Excelente podologia

Experiencia fantástica: Profesional y amable. Seguiré yendo

Experiencia fantástica: Todo según lo previsto. Genial

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia fantástica: Son muy amables y eficientes. El trato óptimo.

Experiencia fantástica: Ayer día 2 de junio fui al Centro Médico para hacerme una analítica, ya no es la primera vez , tienen una excelente técnico de laboratorio clínico . Además he sido atendida como por 6 especialidades , simplemente todos merecen mis respetos, son muy buenos profesionales.. ( todosss ) . sin dejar de mencionar a las Recepcionistas son muy eficientes , les exhortó a que sigan transmitiendo un buen sentir para sus pacientes!!! . Mis saludos.

Experiencia fantástica: Gran centro médico con buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Muy bien atendida.

Experiencia negativa: La cita con la dermatóloga se retrasó 90 minutos (no es la primera vez, suele pasar), y no avisan del retraso. Nuestro tiempo también es valioso

Experiencia negativa: Ideal para aquellos que los guste esperar 1 hora habiendo pedido una cita.

Experiencia fantástica: El Dr. Del Cerro una maravilla!! Da gusto ir por la atención que da al paciente. Empático y muy profesional. Un diez!!!

Experiencia positiva: El Centro Médico Boadilla destaca por la calidad humana y profesional de su personal. Desde el momento en que entras, el equipo de recepción demuestra una actitud cálida y resolutiva, asegurando que los trámites sean lo más ágiles posibles. El personal sanitario, por su parte, brinda una atención excelente, con dedicación y empatía, lo que transmite tranquilidad a los pacientes. Sin embargo, hay ciertos aspectos que afectan la experiencia general. Las largas colas y los tiempos de espera han aumentado considerablemente, lo que genera frustración entre quienes acuden a consulta. Además, la falta de aire acondicionado en estos días de calor hace que la espera sea aún más incómoda, creando un ambiente sofocante para pacientes y personal. Otro punto a mejorar es la ausencia de conexión WiFi en la planta baja de la clínica, lo que dificulta que los pacientes puedan acceder a información o realizar gestiones mientras esperan. A pesar de su integración en el prestigioso grupo HM, aún no se han visto mejoras en estos problemas, lo que deja la sensación de que aspectos básicos de comodidad y eficiencia están siendo descuidados. Esperamos que pronto se tomen medidas para mejorar estos inconvenientes, porque el compromiso y profesionalismo del equipo médico, el equipo de técnicos sanitarios y del equipo de recepción merece estar acompañado de instalaciones a la altura.

Experiencia negativa: Desde que lo ha comprado HM Hospitales es todo un desastre. Te dan ganas de no volver

Experiencia fantástica: Suelo hacerme los análisis de sangre con Mónica desde hace años aquí porque es muy buena y no te enteras.

Experiencia fantástica: Nos atendió Mónica. Siempre hacemos una analítica cuando ella está en el centro. Mi hija la adora. Es una gran profesional. Siempre amable y con una sonrisa.

Experiencia fantástica: La persona que realiza los análisis es excelente

Experiencia fantástica: Muy buen centro medíco

Experiencia fantástica: El Dr del Cerro es un 10 como profesional y la manera que nos trata un 11

Experiencia fantástica: He ido varias veces a rehabilitación y en todas las ocasiones la experiencia ha sido buenísima!! Grandes profesionales Laura y Laura, a parte de cariñosas

Experiencia fantástica: No recuerdo el nombre de la chica rubia que hace las analíticas, pero nunca me sacaron sangre tan bien, la conozco de hace años, me fui de Boadilla y vuelvo para que ella me haga las analíticas, además es muy agradable y con una sonrisa siempre, un tesoro para el centro.

Experiencia fantástica: Conchi la recepcionista un encanto. Juan José Miguel del Cerro un médico fantástico.

Experiencia fantástica: El Dr, D Juanjo José Miguel del Cerro, un 10, buen médico y el trato humano impresionante

Experiencia fantástica: Correcto y rápido.

Experiencia fantástica: Atención y puntualidad buena

Experiencia fantástica: Buena atención y muy ágil

Experiencia negativa: He llamado 10 veces repartidas en 2 días para poder concretar una cita y no he obtenido respuesta ninguna de las 10.

Experiencia fantástica: El doctor del cerro. Es un profesional extraordinario, amable, eficiente, empatico.

Experiencia fantástica: Tuve que cambiar la cita que tenía prevista para unos días más tarde y encontré una cita disponible en el día, pocas horas después. Atención puntual. Muy buenos profesionales.

Experiencia positiva: Mala comunicación. La web no muestra todas las horas para coger cita y por telefono, o llamas a primera hora o no hay manera de que lo cojan.

Experiencia fantástica: Atención rápida y plazo para tramitar la analítica corto.

Experiencia negativa: Esta mañana me he acercado con mi hijo de 6 años para hacerle un análisis de sangre y un Test DAO y, sinceramente, me he sentido engañado por el centro. El 1 de octubre me dan el volante para el Test DAO pregunto precio y me dice que 35 euros, el viernes 4 de octubre, llamo por teléfono para confirmar el precio y me dicen lo mismo, 35 euros. Esta mañana a las 7:30de la mañana me dicen que el precio es 72,50 euros, los he pagado porque mi hijo necesita ese Test pero me siento totalmente engañado con el centro. A día de hoy, NO LO RECOMIENDO.

Experiencia fantástica: Solo fui para que me hiciera unas recetas el doctor y muy bien.

Experiencia fantástica: Atención de Marta, Podologa, extraordinaria.

Experiencia fantástica: Profesionalidad y amabilidad

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Personal muy amable

Experiencia fantástica: Excelente trato, atención profesional rápida pero deteniendose en lo necesario

Experiencia fantástica: La persona que realiza los análisis es paciente y encantadora

Experiencia fantástica: Todo excelente. La atencion del front desk super rapida y amable.

Experiencia fantástica: Personal que atiende en el mostrador muy serio y eficiente .

Experiencia fantástica: Muy bien la podóloga, explicando claramente la situación, por qué hacia determinadas actuaciones y con pautas claras a seguir

Experiencia fantástica: La enfermera que me ha sacado sangre ha sido súper profesional y encantadora!

Experiencia fantástica: He acudido casi siempre a hacer analíticas y la verdad es que en general bastante bien

Experiencia fantástica: Fui a hacerme una analítica. Era mi primera vez y fueron muy atentos, rápidos y profesionales

Experiencia fantástica: Llevo 25 años en este centro y a pesar de que me he cambiado de domicilio, sigo acudiendo a el por la buena atencion.

Experiencia fantástica: Muy amables y te atienden muy rápido y bien. Mención especial a Monica, cuando vas hacerte análisis, no te enteras ni que te pincha.

Experiencia fantástica: Excelente atención desde la Recepcion , El Laboratorio y la extracciónista, la Dra Renata Clínica ,el Urólogo

Experiencia fantástica: El ginecólogo fue muy profesional, y agradable. Me hizo sentir muy cómoda, era mi primera vez con él.