Clínica Universal

Experiencia negativa: Ayer estuve allí con mi madre, una persona de 81 años, para ver a la neuróloga, cuando llego me dice que no aparece la cita, cuando llevamos con la cita más de dos semanas cogida, es más me preguntaron si mi madre se llamaba con otro nombre, uno que no tenia nada que ver, a lo que le contesté que todavía sabía el nombre de mi madre, nos tuvimos que ir a casa, ya que no nos quiso atender la neuróloga. Me daban cita para la semana que viene a las 14:45, cosa que le dije que me era imposible por el trabajo, pero me insistió, hasta que le dije que el problema lo habían creado ellos, ya que habían borrado la cita de mi madre. De repente tenían cita para más tarde, que casualidad. La chica que nos atendió fue muy prepotente. Todo sin una disculpa ni nada, me trataron como si nosotras fueramos las culpables. Me parece increíble que ocurran estas cosas, siempre con problemas de agenda, citas perdidas etc... No es la primera vez que me ocurre. Deberían de hacérselo mirar. Deberíais de pensar en los pacientes, una mujer de 81 años, sacarla con el viento y frío que hacía a esa hora, para nada, no es gracioso. Por último cabe mencionar que tenemos la confirmación de la cita "desaparecida" en el wassap.

Experiencia fantástica: Me atendió el especialista el mismo día

Experiencia negativa: A mi pareja lo ha tratado el Psiquiatra Dr. Luis Sánchez Bonome durante 4 meses aproximadamente debido a una baja por acoso laboral que a recibido en la empresa donde trabaja y que le produce un estado de ansiedad insoportable. La última sesión que tuvo fue realmente de los peores en los que se encontraba incluso le comenté al doctor cuando mi pareja salió de la consulta, que mi pareja estaba teniendo indicios de cometer alguna locura y que se estaba automedicando más de la cuenta. La sorpresa es que después de comentarle lo sucedido, el doctor al día siguiente mandó un informe a la mutua para incorporarse al trabajo. Cuando recibió la noticia mi pareja volvió a entrar en crisis, teniendo que ir al hospital por URGENCIAS para que lo tratarán. Como psiquiatra deja mucho que desear, puesto dado el estado en el que se encuentra mi pareja y dado que es una baja muy grave por un acoso laboral que está recibiendo, a mirado el interés de la mutua antes que el del paciente. Ya se sabe como funcionan las mutuas con respecto a las bajas laborales, no miran el bien del paciente, si no el interés económico de la empresa que es la que les paga. Por eso no puedo comentar nada bueno con respecto al psiquiatra Luis Sánchez Bonome por el trato que se le ha dado a mi pareja. Ahora mismo está en un estado peor que al del principio dado el miedo que le tiene de volver por el acoso laboral que ha estado recibiendo durante más de 8 meses.

Experiencia negativa: No recomiendo esta clínica, servicio terrible. Me hicieron esperar más de 1 hora para mi cita. El objetivo de una clínica privada es evitar las largas colas en el Centro de Salud o en el Hospital, ¡sin embargo, he esperado más en esta clínica que en cualquier Hospital! ¡Nunca más y lección aprendida!

Experiencia fantástica: El doctor Salvador García es un Magnífico profesional. Su empatía te transmite confianza ante algo tan desconocido y valorado como tú vision. Se nota que sabe y le gusta lo que hace

Experiencia negativa: Después de tener cita a las 8 de la mañana para una extracción sanguínea, me informan estando allí en la clínica que no hacen extracción con el seguro de DKV , poniendo la excusa de que en mi ficha no figura el seguro que tengo contratado, siendo paciente de ellos en repetidas ocasiones desde hace 2 años.

Experiencia fantástica: Muy satisfecha con el trato,muy amable staff si exceptional atendida de doctora Rocio Rodriguez Garcia que no es solamente una profesional de 10,si no tambien una persona amable,respecuosa,educada,como,realmente poca he encontrado.100%recomandable

Experiencia fantástica: Excelente trato y excelente profesionales

Experiencia fantástica: Llevo casi diez años asistiendo a la Clínica Universal para ver diferentes especialistas y la recomiendo totalmente. El personal es súper amable, educado y digno de confianza; sobretodo el departamento de estética (que es de 10!)

Experiencia negativa: Me hicieron esperar mas de 1 semana para enviarme un presupuesto para una analítica, esto despues que me asiguraron que lo envian ellos en mi correo...esto nunca paso...una falta de respecto de parte del personal y muy poco profesional....peor servicio que puede ser aqui en la linea orible experiencia...No recomiendo...

Experiencia fantástica: Siempre he tenido una buena experiencia aquí, el personal es amigable y los tiempos de espera son cortos

Experiencia fantástica: Llevo varios años con ellos y siempre encantado, la atención al cliente es inmejorable, así como los diferentes especialistas con los que he tratado.

Experiencia negativa: Fui a hacerme una analítica. La señorita encargada de las analíticas (ATS) me trató con una falta de educación total y falta de respeto. Me fui sin hacerme la analítica. En principio quise poner una hoja de reclamaciones sin embargo en administración me trataron bien y no la puse.

Experiencia fantástica: Llevo años acudiendo a la clínica y el trato y la atención siempre ha sido muy humana y profesional. Un saludo a cada uno de ellos. David López Moncada.

Experiencia negativa: Los profesionales son todos buenísimos. Pero el sistema de coger cita pésimo. Llevo mes y medio para coger cita y nunca está la agenda abierta. Antes te ponían en lista de espera y te llamaban cuando había disponible un hueco. Ahora tienes que llamar todos los días por teléfono y te dejan en espera hasta que te atienden y para decirte que la agenda se abrió y en dos días se ha llenado que no hay cita disponible. Vamos pésimo el servicio de citas. Deberías de buscar una solución.

Experiencia fantástica: Gente estupenda. Desde los profesionales con los que cuentan hasta las recepcionistas, que lo solucionan todo. Tienen a la mejores psicólogas entre sus especialistas.

Experiencia fantástica: Estoy circunstancialmente en esta zona. He necesitado servicios médicos y en esta clínica me han tratado muy bien, con mucha profesionalidad y con trato exquisito. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Nos tratan muy bien. Lo normal es que ante un problema urgente nos atienden muy pronto. El personal es amable y atento. Ya son muchos años acudiendo a esta clínica y no he tenido ningún problema. Es una gran opción médica para La Línea y su entorno.

Experiencia negativa: Tras una primera revisión de embarazo, nadie me indica que es casi imposible coger cita de ginecología, por lo que cuando voy a cogerla, pensando que con unas 3 semanas de antelación es suficiente, es imposible. Por la web no existe la opción y por teléfono, cuando consigues que te lo cojan, te indican que no está abierta la lista hasta dentro de un mes o mes y medio… al final, seguimiento de embarazo y posparto en otra clínica porque son cuestiones que tienen unos tiempos y no puedes posponer semanas.

Experiencia positiva: El personal de recepción es genial, te atienden muy bien, al momento y con mucha amabilidad. Depende de qué especialidad, los médicos son mejores o peores. No he tenido malas experiencias a los que he ido ya que son bastante profesionales. Eso sí, el psiquiatra mejor no lo comento...Ese señor no sabe ayudar a nadie, al revés, empeora a una persona que lo está pasando ya bastante mal. La atención que recibí durante meses por su parte fue cada vez peor, al final salía llorando siempre, no me escuchaba, SE PONÍA A DIBUJAR CABALLOS.

Experiencia fantástica: Buen trato y muy buenos profesionales

Experiencia negativa: Cuando he conseguido cita la atención ha sido muy buena, pero la complejidad para poder conseguir cita en ginecología es increíble, llamando cada semana y nada, personándome allí y nada … , me he visto obligada a tener que desplazarme a otra clínica cuando ya me llevaban el seguimiento en esta misma, por otro lado he tenido muy mala experiencia con las clases de preparación al parto, entregué mi volante en recepción y en ningún momento me añaden a ningún grupo después de varias reclamaciones y después de haber hablado personalmente con la matrona, su respuesta fue “ mira vídeos en YouTube “ , me sentí desatendida y bajo la obligación de ir a otra clínica y pagar las clases de mi bolsillo, teniendo el servicio disponible por mi seguro privado. El volante nunca me dieron la opción de devolvérmelo pero ya he informado a mi seguro que el servicio no fue recibido. Por parte de los especialistas que me han atendido ha sido siempre muy positivo y siempre agradecida, pero la dificultad para obtener cita y la dejadez por parte del equipo de preparación al parto me ha hecho sentirme poco arropada y enfadada.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con las citas y analíticas que hemos tenido con el embarazo de mi hija ha sido maravillosa Cuentan con un personal altamente cualificado Recomiendo al 100 por ciento y no dejaré de acudir y pedir citas para mi hija y para mi familia Gracias

Experiencia fantástica: Lo bonito de una clínica es que te reciban con empatía y profesionalidad, y eso me pasó a mi el otro día cuando llegué muy preocupado, y detrás del mostrador estaba Cecilia. Hizo todo lo que estuvo en su mano y más, no solo para cuadrarme una cita con mi doctora, sino para que me fuera de la clínica como ella me recibió: con una sonrisa y un desparpajo que me levantaron el día. Posteriormente, mi doctora Maria José Pineda hizo lo que ha hecho ya varias veces: dejarme tranquilo y confiado en que estoy en muy muy buenas manos. Si a esto le sumamos que al día siguiente por la mañana, Ana me sacó sangre de forma muy profesional y sin enterarme, no puedo más que estar tremendamente agradecido por el trato recibido y la tremenda profesionalidad desplegada. Es de ley y muy justo reconocer cuando se hace un buen trabajo, máxime cuando se trata de tu salud física y psicológica. Cecilia, Maria José, Ana, un millón de gracias.

Experiencia fantástica: Hola buenas tardes,hoy ha sido mi primera consulta con la neuróloga Nuria.Después de pasar un cuadro clínico grave por meníngitis encefalitis viral,ella a sido la única que me aclarodo todo e informado bien de los pasos que tengo que seguir y mandarme nuevas revisiones por qué la seguridad social me an dado para mucho tiempo nuevas pruebas.veo muchísima profesionalidad por su parte me ha dado mucha seguridad como medica.excelente trabajo por su parte.muchas gracias

Experiencia positiva: Clinica privada amplia muy buen trato,. Admite muchas compañías de seguros y privados, algunas especialidades, estética, medico y enfermero, no urgencias cerrado noche sábados domingos y festivos

Experiencia fantástica: Maravilloso

Experiencia negativa: No volveré a ir. Me cobró 70€ por la consulta, lo que es normal. Después de un mes y medio tenía que volver a ir para revisión, en ese mes y medio la cara no mejoró NADA (fui con la dermatóloga María Luisa Espinal) pero lo peor es que aún así me cobró la revisión también, 50€ sin haberme mandado ningún medicamento nuevo para poder seguir con el tratamiento. Qué menos que no cobrarme una revisión si ni siquiera he mejorado con lo que me mandó.. No me ha gustado el trato recibido y tampoco la profesionalidad de esta Dermatóloga, sólo quieren sacarte dinero hayas mejorado o no, lo que me hace sentirme estafada. No recomiendo para nada ir a este sitio.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y muy atentos

Experiencia fantástica: Buenos días solo decir por mi parte que un trato de 10 te solucionan lo mas rápido que está en su mano cualquier tipo de problema que puedas llegar a tener. Después de pasar por la consulta de la doctora salí súper contento por el trato recibido y por la profesionalidad mil gracias a la universal pero sobre todo a Marilo sin ti eso no iría tan bien gracias

Experiencia fantástica: Clinica Universal tíene muy buenos especialistas.Hemos ido a la consulta de la Dr Nuria Segura Bruna,Neurologa y hemos recibido un trato muy cordial y una demostración de su buena profesionalidad.Todo el trato en la Clinica ha sido muy cordial y correcto.Recomiendo está Clinica por sus buenos especialista.

Experiencia fantástica: Aparte del sistema de no contestar el teléfono, las chicas son eficientes y agradables. Mis 5 estrellas para Mariló Cortés, quien mueve cielo y tierra sin conocerte para conseguirte una cita, como ha pasado conmigo en varias ocasiones.

Experiencia fantástica: Super contenta con doctora INMACULADA SÁNCHEZ ORTEGA

Experiencia negativa: Hola mi mujer está tomando un tratamiento ginecológico y la doctora ginecóloga le comento que si tenia cualquier dolor o síntoma que la llamase que no tenia que pedir cita y que la metería en un hueco y cuál es mi sorpresa que todo lo contrario no solo tiene que pedir cita sino que en todo el mes no tiene agenda Increíble pero cierto y no recomiendo para nada la clínica porque te llaman polémico y mentiroso como a mi cuando le llevamos la contraria en algo que no quieren escuchar y encima te dicen que te están ayudando,en qué sentido mi mujer tiene unos dolores grandísimos y ha estado en urgencia varías veces y le dicen que tiene que ver a su ginecólogo y mira lo que pasa horroroso sitio

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, personal muy simpático y dispuestos siempre a ayudar

Experiencia negativa: Mi hijo tiene problemas estomacales y le tomaron una muestra para enviarla al laboratorio, ha pasado un mes y después de buscar el resultado ya muchas veces por WhatsApp’s me dicen que van a reclamar y vuelven a reclamar. ¿De qué sirve hacer el análisis si no tienes resultados? Además cada vez que pides una cita tienes que esperar mucho en la sala de espera con un niño pequeño no es fácil además te echan la bronca si el niño camina o juega con las cosas , mi sugerencia es entonces mantener la cita lo más cerca de la hora ofrecida , estoy muy decepcionada.

Experiencia negativa: El doctor maxilofacial Casasola no atiende por Sanitas desde Enero, pero cuando llamé para pedir cita no me avisaron. A pesar de haberme preguntado por mi seguro. Por lo que me enteré cuando llegué allí, y me informaron de que la consulta era mínimo de 60€. Me fui, porque además el doctor no es precisamente muy agradable, y estuvo haciéndome esperar por fumarse un cigarro con toda la calma del mundo. Un desastre.

Experiencia negativa: Fui al traumatólogo hace un mes y algo y ni siquiera vio la resonancia ( siendo una prueba cara, por cierto) que me había pedido, me dijo que ya podía andar sin vendaje ni muletas. El lunes de la semana pasada fui a correr y vuelvo a tener dolor en el pie. Además de unos precios prohibitivos que no se ajustan al pésimo servicio que dan. No volveré, es cuestión de buscar otros profesionales, que los hay por suerte.

Experiencia negativa: Fui a una revisión ocular, para la cual me tuvieron que hacer un fondo de ojo, ( quiero indicar antes de nada que en otras ocaciones ya me han reconocido la visión de forma similar otros oftalmologos diferentes al de la clínica universal, por lo que estoy familiarizada con el procedimiento ) la doctora me administró unas gotas para la dilatación de la pupila y hasta ahí todo bien. El problema vino cuando ella dedujo que yo necesita la administración de unas gotas más fuertes, añadidas a las que ya me había puesto antes, después de 4 horas sin notar mejoría en mi visión volví a la clínica para que me explicara si esto era normal.... la oftalmologa de una manera muy molesta me dice que yo tengo tendencia a obsesionarme y que el efecto de las gotas me durará lo que dure ( horas, 1 día, 2 días ....). Bueno , pues es el tercer día y sigo sin haber recuperado el 100% de mi visión... sin saber cuándo la recuperaré. esto me ha afectado a mi trabajo, ya que no he podido desarrollar mi actividad de esta manera, en cualquier caso, creo que como paciente tenía el derecho a saber que la medicación que me estaba administrando podía afectarme de esta manera.... así que horrible la experiencia.... a parte de la pérdida de dinero al tener que haber parado mi actividad laboral

Experiencia negativa: No lo recomiendo. Me dieron una dirección equivocada, que resultó ser de otra clínica. Después de ir al sitio erróneo, aparcar, y caminar con la espalda bloqueada, llamé para preguntar qué había pasado, por qué me habian dado la dirección mal, ni siquiera se disculparon. Me ha parecido muy poco profesional.

Experiencia negativa: No recomendaría. Muy decepcionantes experiencias. Intenté hacer una cita, 'agenda cerrada, llame la próxima semana'. Fui por un dolor de espalda, no hubo examen, no tomaron la temperatura, ni siquiera se movieron de la silla para ver más de cerca. Todos teníamos mascarillas. Ibuprofeno que no hizo nada. Recibí mejor atención en la sala de emergencias del hospital varias horas después.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en esta clinica siempre ha sido muy positiva por ek trato y la profesionalidad

Experiencia negativa: Todo está bastante limpio, nuevecito, bien cuidado... Lo que no me gustó fue que para hacerme un reconocimiento médico necesario para el carnet de conducir tardase 1 hora y media de reloj, porque el encargado se quedase hablando con una conocida (delante de mí). Para una cosa así (y repito: un reconocimiento para el carnet de coche, que no digo alguna cosa más laboriosa) no puedes tener a alguien 1 hora y media esperando en una silla.

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy amables, multitud de especialidades médicas, atienden pormprivadomy muchas compañías de seguros

Experiencia fantástica: Me gusta muchos el trato Y consideró que mi especialista es un gran profesional

Experiencia fantástica: Magnífica clínica con una maravillosa atención de la neurologa la cual identificó y trató rápidamente el problema con gran profesionalidad y humanidad. GRACIAS

Experiencia negativa: Recientemente y debido a la inmensa y triste lista de espera en la SS en este caso para que te atienda un dermatologo y debido al gran malestar del paciente en este caso mi esposa. Decidimos visitar un especialista en la CLINICA UNIVERSAL en La Linea de la Concepcion. Los sintomas la piel picasor con erupcion en ciertas partes del cuerpo durante varias semanas. La visita un simple vistazo , no analitica, ninguna prueba previa,la receta un antibiotico una crema . Los resultados del tratamiento inutiles ,el coste de la visita 100 euros. Pedimos otra cita para explicar la situacion y nos dicen que tenemos que volver a pagar otros 100 euros. Todo esto en la gran clinica UNIVERSAL que tanto anuncian en la radio.

Experiencia negativa: Si le pudiera dar menos estrellas se las daría. Llame para pedir cita, imposible, después de llamar día tarde y parte de la noche durante 3 días ni una sola vez me cogieron el teléfono, es mas, en mas de una ocasión descolgaban y hasta me colgaban. Me persone en la clínica la cual tardaron en atenderme como una hora ( no había nadie ni en espera, ni al teléfono ni ningún tipo de cola ) vergonzoso. Por eso en la linea va todo como va, incluida una clínica de pago ;)

Experiencia fantástica: Una clinica con buenisimos medicos,la unica pega es que los fines de semana está cerrada

Experiencia positiva: 1° Nadie coge el teléfono. 2° Mi madre tenia cita con el traumatologo a las 15:45 y hasta las 18:00 no entro en consulta. Por lo visto el doctor estaba "ilocalizable". Como es posible eso? Y encima que solo pasa consulta los jueves. Para eso nos vamos a la Sanidad Publica! 3° Para decir algo positivo, las muchachas que atienden en el mostrador y una físio de rehabilitación son muy amables y profesionales.

Experiencia fantástica: Profesionales de prestigio. Dr Amaro. Uno de los mejores cardiólogos de España.

Experiencia positiva: Atención al cliente muy buena

Experiencia negativa: Esperando análisis todavía

Experiencia fantástica: Atención al cliente muy buena, todos los servicios espectaculares, recomendado.

Experiencia fantástica: Magnificos profesionales y con la lista de servicios mas amplia de toda la comarca. Desde la renovacion del Carnet de conducir hasta medicina estetica, logopedia, psiquiatria,etc... incluyendo la mayoria de especialidades clinicas. Unas instalaciones muy actuales y a la ultima en tecnologia. No hay nada parecido en toda la zona. TE LOS RECOMIENDO.