CAP Igualada Nord

Experiencia negativa: ¡Vergonzoso! Se pasan el día tomando cafés, dando vueltas y hablando uno con otros. Cuando por fin te atienden, una mala atención, siendo antipáticos, desagradables y maleducados. No solo con esto, debes de esperar durante muchas horas para esa pésima atención y después solo te dicen que tienes que ir a tu doctor de Cabecera y nada más, cuando tampoco hay citas disponibles, pero ellos te dicen que tienes que ir y punto. Como si las personas no tuviéramos trabajos y tuviéramos todas las facilidades que tienen ellos. Una vergüenza todo.

Experiencia negativa: El peor trato

Experiencia negativa: Un desastre absolut.....aconseguir que t'atenguin es una maleïda odisea, i tampoc serveix de res posar una queixa perque tampoc reps mai cap resposta ni parles amb ningú que assumeixi cap responsabilitat, es vergonyós que ens obliguin a pagar impostos per tenir un servei sanitari tant deficitari....

Experiencia negativa: Médicos y enfermeras tomando café y charlando en lugar de dedicarse a llamar y atender a los pacientes. Son empleados nuestros, pagados con nuestros impuestos. Una pena la atención que recibimos por parte de estos personajes.

Experiencia negativa: Acaba de salir de hay con mi hijo para que lo Miraran por urgencias en pediatría aproximadamente 45 minutos esperando para ser atendidos para que me digan que hasta mañana no me lo pueden mirar que no tenían ningún hueco cuando en ese tiempo que llevaba solo vi pasar 2 niños por algo se los lleva por urgencias es algo que no se puede esperar ni un día ni 2 ni la semana entera ,sino fuera así ya se sacaría una visita normal

Experiencia positiva: sois unos cracks!!! seguid asi, yuju!

Experiencia negativa: Una vergüenza estos autoproclamados profesionales lo tienen esperando a uno y si preguntas lo tratan mal y tratan sus temas de urgentes cuando esto no tiene nada de urgencia sinceramente preferiría construir otro cap con mis propias manos y contratar a profesionales q no se quieran tirar de la ventana del mismo sitio q madre mía no tienen ganas ni de sentarse q tocarse los huevos o ovarios por dios santo

Experiencia negativa: Consejo para futuros padres y madres: Si queréis tener una buena vivencia de paternidad/maternidad, no escojáis a XENIA BERTRAN como llevadora. Dice ser consultora internacional de lactancia materna (IBCLC), y palabras textuales de su web: "Al llarg del temps m’he adonat de la importància que té l’acompanyament de la dona i família durant tot el procés, sobretot, durant el postpart, on a vegades les coses no són tant fàcils com semblen. La meva missió consisteix en guiar i informar a la dona i família en aquest procés meravellós i únic de la vida perquè puguin decidir i es puguin adaptar millor en aquesta etapa de la vida". Pues todo esto que dice ser, quizás lo haga a buen precio por privado en: SOS MAMA (su consulta privada), porque en lo que a su profesionalidad mostrada en CAP NORD se refiere, ojalá pudiese retroceder en el tiempo y no pedir por ella, sin duda ahora tendría un mejor recuerdo de la vivencia tan bonita que debería ser el nacimiento de un hij@ y todo lo que conlleva. Muy poco profesional, persona fría, distante, de muy poco tacto y además prepotente, con un toque de persona altiva. Casualmente siempre está recibiendo llamadas de otros ámbitos en horario de trabajo en su consulta, y "está perdida por el CAP disfrutando de un buen café y descanso" (comentario de una compañera de trabajo suya, acompañado de una sonrisa al consultar ¿donde está ella, si su despacho está vacío?) ¿Cómo una comunicadora que ofrece xarradas en los diferentes ámbitos antes comentados, ofrece tan pobres servicios? A la pregunta de cómo informa de cualquier duda en todo el proceso, te da un papel impreso, y te dice que si tienes alguna duda, que le preguntes. Como personal de contacto directo en caso de urgencia y necesidad después del parto, ante una llamada por nuestra parte de urgencia en su horario habitual de trabajo, le comento que: mi pareja se retuerce de dolor y no para de sangrar. Sin llegar a ponerse al teléfono y como de forma habitual, sin sacar las manos de los bolsillos, aconseja mediante el personal de recepción que vayamos a urgencias, que ella en su despacho no está preparada para atender dicha urgencia. A la pregunta de ¿que podemos hacer? si después de un parto complicado, mi pareja sufre una incontinencia hasta el punto de no poder salir a la calle, de no poder caminar y de no poder hacer vida normal absolutamente, su contestación es: -hay casi un año de espera para hacer rehabilitación del suelo pelvico, que es lo que hay, que habrá que tener paciencia. Eso sí, que ofrece una xarrada grupal a 4 meses vista. Y esto solo són tres comentarios, sobre una "llevadora", que como bien dice la palabra, será la encargada de "llevar" una situación única de vuestra vida que se llama embarazo, nacimiento de tu hij@ y posparto.

Experiencia positiva: Lo hacen bien sin problema y te dicen las cosas claras lo único malo es que van un poco lentos y eso podría traer problemas por eso quito una estrella

Experiencia negativa: No puedo poner menos valoración por no dejarme. Me presento a las 13.50 y no me atienden según el personal hasta las 15.30. La máquinita me dice que passeig verdaguer 170.. allí tampoco me atienden, según personal no es mi cap.

Experiencia negativa: Molt mala organització, Falta de respecte greu, Les infermeres fuman porros!!!

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales tanto en administracion, como los prusiano sanitarios. Tienen bastante empatia y humanidad hacia el paciente.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porq no puedo poner 0. Hoy he llegado dos minutos tarde y me dice el médico SAMUEL PEREZ con toda su cara que primero pasarán los ue van después de mi hora!!! Tenia hora a las 10h llego a las 10.02 y me cojen a las 10.50h. Gracias Samuel!! 1. Fui porque me caía muchísimo el pelo, solución; cortatelo que lo tienes muy largo. 2. Fui porque me dolía muchísimo la planta del pie y un juanete, solucion; comprate unas nike 3. Fui con acné severo, solución; no comas chocolate.. 4. Fui con un bulto en el pecho de 1cm de grosor. Solución; ven en 6 meses... Así podría explicar muchas y decir nombres de medicos ,pero es perder el tiempo, luego se quejan de que no hay médicos y personal, pero estas en la sala de espera y los ves pasar de 3 en 3 con sus cafés riéndose de todo y tu ahí sentado con 1h de retraso!!! Vergüenza me daría a mi hacerme llamar medico...

Experiencia negativa: El trato que te ofrecen desde recepción hasta llegar a la visita es COMO SI LES DEBIESES DINERO... ASQUEROSO EL TRATO QUE DAN.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella por que no puedo poner cero. Hace días noté que en la hoja de la medicación, sin venir a cuento una de ellas que por cierto, la tengo hasta que me muera,( eso creía), caducaba. El motivo, no tengo ni idea, vergüenza ha de darle a la Dra, que una persona que trabaja de noche, tenerla allí toda una santa mañana, llamando a privilegiados que llevan allí 5 minutos, mientras tú llevas una hora. Por cierto, esa medicación la tengo hace más de 15 años, vine a vivir a igualada, me empadroné y tuve que cambiar de médico... desde entonces todo son problemas. Vergüenza de centro.

Experiencia fantástica: Quiero felicitar la eficiencia la buena atención tanto profesional como humana de mi doctora de cabecera EVA TORRES. Es excelente!!! Gracias a esto me ha derivado al servicio de fisioterapia con el que cuenta actualmente el cap, aquí RAMON SURERA, fisioterapeuta, es quien me parece el fisio más competente con el que he tratado es buenísimo y recomiendo a los pacientes ir con el ya que te ayuda muchísimo... llevo mucho tiempo pagando fisioterapia por privado y no lo conseguimos, no alivian mi dolor y el a través de sus ejercicios y buen hacer me esta ayudando.. cuando imagine que en la seguridad social encontraria tremendo profesional el dolor se nota cada vez menos...el dolor tan persistente que he tenido por mucho tiempo. Gracias Ramon !!

Experiencia fantástica: Estic molt contenta amb el tracte rebut en aquest cap, tant les noies del mostrador com el professionals sanitaris... Son molt agradables

Experiencia fantástica: Siempre que vengo al cap nort igualada me han atendido muy agradables y cariñosos. Muchas gracias por vuestra sensibilidad con nosotros. Un abrazo

Experiencia fantástica: Molt contents de l'atenció dispensada a la nostra filla. Molt bon equip de pediatria i també d'odontologia.

Experiencia negativa: La veritat, un bon desastre.

Experiencia fantástica: Estoy muy contento del trato recibido. La verdad es que siempre que lo he necesitado me han atendido fantásticamente. Soy consciente que en las cuestiones de salud todos queremos un trato rápido y efectivo y en en ocasiones no puede ser así, por ello valoro mucho qué, con los medios materiales y humanos que tienen que, por causa ajenas a su voluntad nunca serán óptimos, pero lo suplen con su, a mi parecer, predisposición y empatía.

Experiencia fantástica: Bon dia, vaig anar-hi al cap d’Igualada Nord l’alter día i em van atendré molt amablemente. Van saber resoldre els meus dubtes i van atendre d’urgencies bastant ràpid, em van donar una bona resolució de la meva dolència i eficaz. Gràcies per l’amabilitat!

Experiencia fantástica: Siempre me he sentido muy a gusto.

Experiencia fantástica: Buen servicio, los trabajadores muy amables y profesionales

Experiencia fantástica: ¡Super recomendable!

Experiencia negativa: No te cojan el teléfono, el trato con algunos médicos deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Esto me paso hace un tiempo ya pero quiero explicar lo sucedido y no le doy 0 estrellas porque no se puede un día fui porque tenia mucha presión en la cabeza y estaba muy mareada yo soy hipertensa y pensé que sería eso lo que me estaba haciendo estar así yo sé lo comenté a la de recepción y me dijo que sería ansiedad y se negaba a atenderme cuando ella no es quien para diagnosticar algo que no sabe y sin mirarme ningún médico total se negaron a atenerme y tuve que ir como pude hacía al hospital de urgencias pensaba que me moría aunque hubiese poco camino hasta hay y menos mal que allí solo al entrar me pudieron mirar la presión y efectivamente la tenía por las nubes no me lo quisieron decir para no asustarme al principio pero si notaba que tenían preocupación porque podía a verme pasado algo grave un derrame no se la tensión alta es muy peligrosa y desde que me trataron así ya no volví a este cap podría a verme muerto por hacer un diagnóstico sin saber nada la recepcionista muy poca humanidad

Experiencia positiva: Bien....a no ser por las largas citas que te dan .pero mis médicos tienen una gran experiència del los años que llevan dando servicios a la gran mayoría como atención de salud mental.

Experiencia negativa: Que se puede decir actualmente de la atencion en la Seguridad Social? Desgraciadamente en este pais si a los 50 no puedes tener un seguro privado, es mejor que ya te vayas haciendo la idea de que a parte de las enfermedades y dolencias que por la edad ya te han salido, te prepares para iniciar un calvario para que te atiendan y a poder ser te curen.

Experiencia positiva: Buena asistencia

Experiencia positiva: Aceptable

Experiencia negativa: Sois nefastos poner un numero que lo cogais aun que n sea d emergencias ,la verdad que entre el hopital d igualada y el cap nord es mejor ir al veterinario ,al menos alli si que cogen eo telefono

Experiencia negativa: La falta de personal de fisioterapeutas hace que el tema de la prescripción de ejercicio la realizen personal de enfermeria. Muy mala gestión por parte del centro.

Experiencia negativa: Un desastre. Truques per demanar hora i després de mil indicacions i locucions el telefpn comunica... quina vergonya

Experiencia fantástica: Me he visitado en urgencias. Un trato cercano y humano. La enfermera que me ha atendido ha sido resolutiva y muy amable.

Experiencia negativa: Es vergonzoso que no cojan el teléfono aún siendo horario de atención al público ni se pueda gestionar vía app

Experiencia negativa: Es una vergonya, com jugan amb el temps de les persones..hora per la vacuna, una cosa completament controlada i amb un temps estipulat. Doncs 1 h. D espera… millor dit de desespera…

Experiencia positiva: La programación de visitas van con demasiada espera.

Experiencia negativa: No atienden llamadas telefónicas, es una vergüenza.

Experiencia fantástica: Muy buena atención muy formales todos

Experiencia negativa: En general el esfuerzo de la mayor parte de empleados del Cap Nord es buena, pero hay alguna excepcion que perjudica muy seriamente la reputacion del centro. Entiendo el estres y nivel de presion que han de soportar a diario, pero tambien lo tenemos otros en nuestros trabajos y intentamos tratar bien a nuestros clientes. En Cap Nord,or desgracia, no siempre es asi. Una lastima, Raquel

Experiencia negativa: Siempre he estado feliz y agradecido con el sistema médico en España. Pero me decepcioné mucho cuando conocí a una enfermera muy grosera que se comportó como si estuviera obligada a hacerme una prueba de Covid. Fui a ver a un médico privado porque tenía tos y moqueo. El médico me dijo que necesitaba una prueba de Covid. No quería darme ningún medicamento hasta estar seguro de que no tenía Covid. Mi seguro no cubre esa prueba, así que fui al CAP Norte Igualada para hacerme la prueba. La señora responsable de hacer la prueba de Covid estaba muy enojada conmigo porque dijo que llegué sin ningún documento o síntomas. Cuando le dije que tenía tos y moqueo, ella dijo, '¿cuándo toses? No te he escuchado toser en absoluto. No creo que tengas Covid. No tienes síntomas. Aquí no hacemos pruebas para quienes no tienen síntomas.' Entonces le pregunté, '¿entonces, en tu opinión, qué debería hacer? Quiero medicamento para mi tos y nariz, pero el médico no me dará ningún medicamento hasta que sepa si tengo Covid o no.' Ella respondió, 'Nada.' Luego hizo la prueba (hisopo nasal) de la manera más violenta que he experimentado en toda mi vida. He hecho PCR ocho veces, así que estoy muy familiarizado con ella y el procedimiento. Mi nariz estuvo doliendo durante mucho tiempo. Experimenté no solo dolor físico sino dolor mental y emocional también, debido a la forma en que me trató. Tengo la sensación de que si ella fuera cirujana que trabaja con escalpelos, tal vez me habría matado por su temperamento. La peor parte fue que después de esperar 10 minutos para obtener los resultados, me mintió sobre el resultado, 'Como te dije, eres negativo.' Cuando le pregunté dónde podría obtener una copia del resultado de la prueba, ella me dijo, 'no hay resultados de pruebas para ti. Como llegaste aquí sin 'informe', te irás de aquí de la misma manera. ¡Sin nada!' Después de eso, pregunté en la recepción cómo funciona este proceso de pruebas, me dijeron que puedo encontrar el resultado si accedo a su sitio web, el resultado debería subirse al día siguiente, pero han pasado meses y todavía no puedo encontrarlo. ¿Es esta la forma en que se debe tratar a los pacientes?? No puedo entender por qué se permite que estas personas trabajen en un centro médico de alta reputación. Lamentablemente, claramente no está calificada para su trabajo en lo que respecta a las interacciones adecuadas entre pacientes y personal. Incluso puede ser peligrosa para aquellos que están bajo su supervisión.

Experiencia negativa: Horrible el trato de las administrativas que estan en el mostrador Me parece una verguenza,tendrian que contratar a personas un poco mas empaticas y humanas.

Experiencia positiva: Bueno la atención telefónica pésima más de una vez he tenido que ir presencialmente porque es imposible que te cojan el teléfono. Llamé el otro día para que llamarán a mi abuela porque por tema covid no pueden volver aquí, porque tiene lista de espera para operar, tiene dolores, no puede caminar, aún espero a que la llamen para que le receten algo para el dolor. No se que cuesta hacer una llamada y mandarle una receta, ya hace 4 días que tendrían que haberla llamado.

Experiencia negativa: La atención al cliente es ridícula. Simplemente pasan de todo y encima son bordes. Tuve que pedir ayuda a terceros para poder hacer la gestión ya que no fui capaz de hacerla en éste cap

Experiencia negativa: QUIN DESASTRE!! ZERO ATENCIO

Experiencia negativa: Estas una hora esperando a que respondan

Experiencia negativa: Malo amuy malo

Experiencia negativa: Ofrecen un servicio lamentable, más bien no ofrecen ningún servicio.

Experiencia negativa: Zero empatia d'infermera de carpa d'urgències amb pacient d'urgències

Experiencia negativa: Jamas he visto un trato tan nefasto en un ambulatorio, jamas he visto que pueda no haber nadie atendiendo en urgencias, jamas he visto diagnosticos tan inacertados, y para terminar me han hecho ir 3 veces para la revision de mi niña de los 2 años y todavia no le han hecho, un dia no hay enfermera,otra se equivocan con la hora, en pleno COVID poniendonos todos en riesgo estando alli tantas veces, mi mujer lleva a la niña con la boquita tapada y la srta.de recepcion le dice que si la lleva disfrazada,... No hay palabras.. me parece el peor centro del mundo, de pelicula de terror

Experiencia positiva: Es desesperante. 40 minutos esperando a que me cojan la llamada. Llamando durante todo el día. Y no hay manera.

Experiencia positiva: Calefacción en invierno y aire acondicionado en verano

Experiencia negativa: Pesimo... Siempre que llamas nuuunca cogen el dichoso telefono... Y si te lo cogen es pasada media hora esperando... Y muchas veces estan haciendo el tonto en el mostrador y eso que hay 3 personas...

Experiencia negativa: Menos consulados y más Doctorados!!!

Experiencia negativa: El servei odontològic és pèssim. Sempre has d'esperar un mínim de 30 minuts (per molt que tinguis una hora assignada). Truco per avisar que arribaria tard per estar parada a la carretera, em presento 9 minuts tard i em neguen el servei (porto esperant més d'un mes i mig per a la visita).

Experiencia fantástica: En el CAP d'Igualada Nord, en general, he rebut atenció agradable i professional. Un recepcionista, lent i insegur, hauria de millorar algunes habilitats. Respecte al "meu" equip, la doctora Ana Cid i l'Adolf, una molt bona valoració, saben escoltar i transmeten seguretat. Surts amb la sensació de trobar-te millor!

Experiencia negativa: Fuí a la comadrona a las 8:30, no había un solo alma en la planta a parte de la mujer de limpieza, en 5 minutos salió la paciente que estaba antes de mi, pensé que entraba en 5 minutos, inocente de mi!! Pasadas las 9 me llamó! Y luego hacen huelgas de que los sobrecarregan de faena... Señores, empezad por trabajar primero y no ir a desayunar a las 9 habiendo empezado a trabajar a las 8...

Experiencia fantástica: Molt bons profesionals

Experiencia positiva: Buena atención, muy profesional

Experiencia positiva: Molt bona atenció del personal, tant per visita programada com per urgència. En èpoques com l’hivern es saturen les sales d’espera amb molta facilitat, però s’entén que fan el què poden amb el personal públic del que disposen.

Experiencia negativa: Hemos ido porque pasábamos cerca y a mi hija le dolía mucho la barriga hemos entrado y no nos han querido atender porque decía que no era nuestro ambulatorio que fuéramos al nuestro cuándo a mi hija le dolía mucho la barriga y prácticamente no había nadie podían haberla atendido perfectamente y no han querido.

Experiencia negativa: Buenas noches!!!! El jueves lleve a mi hijo a que le visitarán de urgencias en el ambulatorios después de que ya había estado el domingo en urgencias y después de pasar 10 días sin ninguna solucion. Me atendio la pediatra que habia de guardia y nos atendio con la mayor rapidez posible el porque pues no se lo pregunte yo no tenia ninguna prisa ni por esperar a que me tocara ni porque me hiciera una buena visita contando que yo que soy su madre estaba muy preocupada cosa que a ella le dio igual.. al niño lo toco como si fuera un saquito de patatas patim patam.. Que triste me fui de la consulta que indignada, desconfiada no me dio un segundo de confianza me fui igual o peor que avia venido... Y encima muy enfadada. Sería hora de empatizar y ponerse en el lugar del otro ya que somos todos personas o personitas.

Experiencia positiva: Molt bona atenció

Experiencia fantástica: Molt bona atenció. Gràcies per la bona feina

Experiencia positiva: Siempre es bueno el servicio