IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Información sobre IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-17h
- Sábado: (closed)
Clínica dental en el centro de Vitoria-Gasteiz con todos los servicios odontológicos. Te atendemos tengas o no seguro dental IMQ.
Las clínicas dentales IMQ han sido las primeras de Euskadi en obtener la acreditación de calidad asistencial y seguridad del paciente de Aenor.
Te ofrecemos todo tipo de tratamientos odontológicos para cuidar tu salud dental con equipamiento tecnológicamente avanzado.
Disponemos de profesionales cuidadosamente seleccionados para darte la confianza que necesitas.
Nuestro comentario desde Top Dentistas sobre IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz:
En IMQ Clínica Dental Avenida, situada en Vitoria-Gasteiz, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de odontología de alta calidad con un enfoque en la atención al paciente. Nuestro equipo está compuesto por profesionales amables y comprometidos que se esfuerzan por brindar una experiencia positiva desde el primer contacto. Destacamos por:
- Excelente atención al cliente: Nuestros pacientes elogian la amabilidad y profesionalidad de nuestro personal, tanto en la recepción como en el área clínica. A menudo recibimos comentarios sobre la rapidez con la que atendemos urgencias y la disposición de nuestras recepcionistas para resolver cualquier duda.
- Calidad en los tratamientos: Contamos con un equipo de odontólogos altamente capacitados, que ofrecen un trato cercano y personalizado. La calidad de nuestros tratamientos es valorada positivamente por nuestros pacientes, quienes destacan la dedicación y el cuidado que aportamos en cada consulta.
- Puntualidad y gestión de citas: Aunque algunos usuarios han mencionado dificultades para contactar por teléfono y gestionar citas, muchos valoran la puntualidad en el cumplimiento de los horarios y la disposición de nuestro equipo para adaptarse a las necesidades de los pacientes.
- Ambiente agradable: Nuestra clínica es vista como un lugar en el que los pacientes se sienten cómodos, lo que ayuda a reducir la ansiedad relacionada con las visitas al dentista. Muchos destacan que sienten confianza en nuestro equipo y han mejorado su experiencia dental.
Sin embargo, reconocemos que hay áreas en las que podemos mejorar, como la disponibilidad telefónica y la atención en la gestión de citas. Algunos pacientes han expresado frustración por retrasos o problemas en la programación, lo cual estamos tomando muy en serio para garantizar un servicio más efectivo.
¡Estamos aquí para cuidar de tu sonrisa y mejorar tu experiencia dental cada día!
Servicios y Tratamientos
IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz: Opiniones
Experiencia fantástica: No tienen citas de limpieza. Nos dieron cita de revisión en noviembre y cita de limpieza en Enero. Sin embargo, nos han dicho que nos ponían en lista de espera por si quedaba libre alguna... Tuvimos suerte y nos contactaron ya tenían limpieza disponible cercana a la cita de revisión. Nos ha encantado el detalle y compromiso de las chicas de recepción; han cumplido con lo dicho. Sin embargo es necesario que contrateis más personal ya que es inadmisible que paguemos un seguro y no poder acceder al servicio en dos meses. 5 estrellas por la gestión, rapidez y solución al cliente por parte de las empleadas.
Experiencia fantástica: Amabilidad y profesionalismo en todo el sentido de la palabra tanto de sus doctores hasta el personal de recepción siempre tan simpáticas intentando resolverte cualquier duda que tengas muy recomendado vuestro servicio 10 de 10
Muchas gracias por tu fantástica valoración sobre el equipo y el servicio de la Clínica Dental IMQ Avenida. Nos alegra enormemente saber que nuestra atención, tanto por parte de los doctores como del personal de recepción, ha estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo son un impulso para seguir ofreciendo la mejor calidad en nuestros tratamientos y un trato amable y profesional. Si necesitas más información o deseas agendar tu próxima cita, no dudes en contactarnos en el correo [email protected]. ¡Estamos encantados de seguir cuidando tu sonrisa! Saludos del equipo de la Clínica Dental IMQ Avenida
Experiencia fantástica: He tenido que pedir cita por una urgencia y me han buscado enseguida un hueco y lo han adaptado a mi disponibilidad. Son muy amables las personas de recepción e intentar solucionarte el problema lo antes posible y la odontologa muy buena profesional. Mi valoración es muy positiva.
Hola Paula, ¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el equipo de recepción y la odontóloga hayan podido atenderte con rapidez y profesionalidad en un momento de urgencia. Nos esforzamos cada día en brindar una atención cercana y adaptada a las necesidades de las personas que confían en nuestra clínica dental, y es muy reconfortante leer que has tenido una experiencia tan positiva. Si en algún momento necesitas cualquier información adicional, no dudes en contactarnos en [email protected]. ¡Te deseamos una pronta recuperación! Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia negativa: La verdad que no tengo queja a la hora de hablar sobre el servicio de l@s odontolog@s 10/10, pero siempre que intento llamar a pedir cita o a gestionar algo, nunca cogen el maldito teléfono, hoy por ejemplo he llamado al rededor de 11 veces desde las 09:10, presunta hora a la que abre la clínica, hasta ahora y no me han cogido ni una llamada, de vergüenza la verdad....
¡Hola, Valen! Gracias por tus palabras sobre nuestro equipo de odontología; nos alegra mucho que valores su atención. En cuanto al servicio telefónico, lamentamos los inconvenientes que has tenido al intentar comunicarte. Sabemos lo importante que es una atención ágil ytrabajamos para mejorar la disponibilidad en nuestro servicio de llamadas. Como alternativas, te sugerimos pedir tu cita a través del formulario en nuestra web: https://clinicadentalavenida.imq.es/ o, si lo prefieres, puedes escribirnos directamente al correo específico de la clínica dental: [email protected]. Gracias por tu feedback, es clave para seguir mejorando. El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: La semana pasada fui para hacerme una limpieza dental. Me atendió Carmen (creo que se llamaba). Además de la amabilidad, cercanía y sumo cuidado, EN LA VIDA me habían hecho una limpieza tan a detalle. Llevo aparato desde hace 4 años y me hago 2 limpiezas anuales. Era la primera vez que iba a IMQ, y salí MUY MUY MUY CONTENTA. Además de darme consejos para la limpieza diaria en casa, la chica me dio un espejo al terminar para verme. EN LA VIDA, repito! Recomendable 100%!!!
¡Hola, Alexandra! ¡Qué alegría leer tu reseña! Nos llena de satisfacción saber que tu experiencia en la Clínica Dental IMQ Avenida fue tan positiva. Carmen (estamos casi seguros de que es ella ) es una gran profesional y nos encanta que destacaras su amabilidad y dedicación en los detalles, especialmente siendo la primera vez que nos visitabas. Además, ¡es genial que los consejos para tu rutina de limpieza diaria te fueran útiles! Gracias por tu recomendación al 100%. Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa o deseas continuar tu tratamiento dental con nosotros, estaremos encantados de verte de nuevo. Un abrazo, El equipo de la Clínica Dental IMQ Avenida
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido muy buena, buenas profesionales y trato muy cercano, volveré.
¡Hola, Aitor! ¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia en la Clínica Dental IMQ Avenida ha sido tan positiva! Es genial que te hayas sentido bien atendido tanto por el equipo como por el trato cercano que brindamos. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites, y estaremos encantados de recibirte de nuevo en el futuro. Si te interesa, te recordamos que puedes consultar en nuestra web los diferentes tratamientos odontológicos que ofrecemos, ¡quizás encuentres algo más que pueda mejorar tu salud bucal! Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: He llevado a mi hija para revisión del PADI, la doctora super maja y paciente, le hizo juegos con los guantes por iba muy nerviosa… Atención de maravilla! Le sugirió una limpieza bucal y gracias a las chicas de recepción esta misma tarde nos atendieron. Todo Fenomenal, lo mejor mi hija feliz y tranquila.
Hola Jhon Fredy. ¡Qué alegría saber que tu hija se sintió feliz y tranquila durante la revisión! Nos encanta que la doctora y el equipo de recepción hayan podido hacer que la experiencia sea tan positiva, especialmente cuando la peque estaba nerviosa. Gracias por compartir tu experiencia y por confiarnos el cuidado dental de tu hija. Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: El trato siempre es muy agradable y se ajustan a las horas de las citas. Siempre encantada de venir
Hola, Sandra. ¡Qué gusto leer tu reseña! Nos alegra mucho que estés contenta con el trato recibido y con la puntualidad de las citas en nuestra clínica dental. Creemos fundamental que tu experiencia sea siempre agradable y positiva. ¡Muchas gracias por tu confianza y tus amables palabras! Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: No tengo palabras para decir lo agusto que estoy en esta clínica...llegué aquí rebotada de otro lado con bastante Renombre en el que consiguieron que tuviese pánico de ir al dentista ... Y en este sitio han conseguido que acuda todo lo tranquila que se puede y confiar... Ya que sufro bastantes problemas de burximo asique un 10!!
Hola Amaya, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos llena de satisfacción saber que has podido superar el miedo al dentista y que te sientes cómoda y tranquila en nuestra clínica dental. Sabemos lo importante que es generar confianza, especialmente en situaciones tan delicadas como el bruxismo, y es un orgullo que hayas encontrado esa tranquilidad con nuestro equipo. ¡Muchísimas gracias por ese 10! Seguiremos aquí para cuidar de tu salud dental siempre que lo necesites. Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: Amabilidad desde que entras por la puerta. Trato humano y profesional, tenia un dolor muy fuerte y aunque no tenian citas disponibles hicieron lo posible por atenderme con la urgencia que requeria. Muy agradecido y contento con el personal de recepción.
¡Hola Wilfran! Qué gusto leer tu comentario. Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendido y que nuestro equipo pudo ayudarte en un momento complicado. Sabemos lo importante que es recibir atención rápida y profesional cuando el dolor es intenso, y nos llena de orgullo que hayas tenido una buena experiencia desde la recepción hasta el tratamiento. Recuerda que estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por destacar la labor de nuestro equipo! El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia positiva: He empezado este año con ellos, y en dos semanas he ido 4 veces para diferentes cosas que me tenian que hacer. Muy contento y buenos precios
¡Hola Ganeko! Nos alegra muchísimo leer que estás contento con el servicio de la clínica dental y que has tenido una experiencia positiva en tus visitas. Es genial saber que te has sentido bien atendido y que los precios te han parecido adecuados. Recuerda que en nuestra clínica también ofrecemos revisiones periódicas y tratamientos preventivos, como la limpieza dental profesional, para cuidar de tu salud bucodental a largo plazo. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en IMQ Clínica Dental Avenida! El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: Llevo años siendo paciente de la clínica....a día de hoy todo muy bien. He tenido una urgencia y se han preocupado de atenderme desde el primer momento. Totalmente recomendable
Hola Pilar, Nos llena de satisfacción saber que después de tantos años como paciente en la Clínica Dental IMQ Avenida sigues teniendo una experiencia tan positiva. Nuestro objetivo es siempre estar ahí para ti, especialmente en momentos de urgencia. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Seguimos aquí para cuidarte! Saludos, El equipo de la Clínica Dental IMQ Avenida
Experiencia fantástica: Muy amables, a pesar de no tener citas disponibles para una urgencia en una muela, tomaron nota y me llamaron lo más pronto posible, muy contento con el resultado, gracias.
Buenos días Alejandro, Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra leer que tu experiencia en la Clínica Dental IMQ Avenida ha sido positiva. Un saludo, y que tengas buen día. Equipo IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: Muy recomendable!! Y especialmente contenta con la gestión de las citas ya que por mi horario de trabajo no dispongo de de mucha flexibilidad. He tenido que cambiar varias veces la cita y siempre la chica de la recepción ( la de ojos claros) super amable y con una sonrisa; también muy contenta con la atención con la Dra, muy amable y profesional...Así da gusto ir al dentista!!
Buenos días, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que el horario flexible de nuestra clínica dental se adapta a tus necesidades y que nuestra recepcionista ha sido amable durante todas las citas. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional y agradable, esperamos verte pronto. Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz.
Experiencia negativa: Nula atención al cliente en gestión de citas y anulaciones. Hoy tenía cita al medio día, para la que he debido cambiar mi turno de trabajo debido a que en julio me comunicaron que no trabajan por la tarde, al entrar en vigor el horario de verano. Me presento puntual y me dicen que ya me han comunicado que tenían que anular la cita, que mire el móvil, lo compruebo y me habían enviado un SMS. Le justifico que en el año 2024 nadie usa los SMS, y especialmente, si ellos no podían cumplir con mi cita, debería haberse asegurado contactar conmigo a través de teléfono o mail (que encima son los medios por los que el cliente debe comunicarse con ellos para coger cita) y sobre todo haberme dado una alternativa a mi cita, no dejarme a mi la responsabilidad de gestionar una nueva cita, que además mediante teléfono es imposible que te contesten. Respuesta de la persona de recepción: "bastante que te he enviado un SMS que llevo toda la mañana sola" Solución, cambiar la cita para mañana martes a las 18:45, ¿Pero si se supone que no atendéis a esa hora por el horario de verano y por eso tuve que coger cita al medio día? Todo un sin sentido. Dudando ahora de empezar el tratamiento para el que iba que dura 2 años, y planteándome si tiene sentido tener el seguro de cobertura dental con este servicio.
Buenos días Oc, Lamentamos sinceramente las molestias que la anulación de la cita te ha generado. Además, tomamos buena nota de tus comentarios. Vuestras opiniones son importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar. Confiamos en verte hoy para la nueva cita asignada y el comienzo del tratamiento. Recibe un cordial saludo. El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia fantástica: Amabilidad y profesionalidad tanto el personal de atención en el mostrador, como el personal de odontología.
Buenos días Na LG, Muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra clínica dental. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y profesional durante tu visita. Esperamos seguir brindándole un servicio de calidad en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Atentamente, IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien y rapido. Me devolvieron la llamada rápidamente y solucionaron mi problema.
Buenos días Izan, Muchas gracias por tu amable reseña de nuestra clínica dental. Estamos encantados de haber sido capaces de solucionar tu problema de manera rápida y eficiente. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros de nuevo. ¡Gracias por elegir IMQ Clínica Dental Avenida! Un saludo
Experiencia fantástica: Me atendieron rápidamente y solucionaron mi problema. Totalmente recomendable. Desde las chicas de recepción hasta la doctora.
Buenos días Oscar, Nos complace saber que has tenido una buena experiencia en nuestra clínica dental. Nos enorgullece el trabajo en equipo de nuestro personal, incluyendo nuestras chicas de recepción y nuestra doctora. ¡Gracias por recomendarnos y esperamos verte pronto! Saludos cordiales, IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Experiencia fantástica: Acudí de urgencia, y a pesar de no tener hueco en agenda,tras consultar con una doctora se me atendió, fui de manera privada ya que mi odontólogo habitual está de vacaciones, y salí muy contento ,eficacia y amabilidad en todo momento,volveré si lo vuelvo a necesitar
Hola I. Al., ¡Nos complace saber que te sentiste atendido de manera eficiente y amable durante tu visita de urgencia! Estamos felices de que salieras satisfecho con nuestro servicio. Si vuelves a necesitar atención dental en el futuro, no dudes en visitarnos de nuevo. Atentamente, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Experiencia fantástica: La atención prestada por el personal de la clínica es 10/10. Desde el primer contacto en recepción, higienista y las dos dentistas que se han hecho cargo del tratamiento. Todo fenomenal!
Buenos días Jorge, Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva en nuestra clínica dental. Nos complace mucho saber que nuestro personal y tu tratamiento han sido de tu agrado. ¡Estamos encantados de ayudarte a cuidar tu salud dental! Saludos, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida | Vitoria-Gasteiz
Experiencia negativa: Increíble fuimos con mi hija y nos comentaron que tenía dos caries una en cada muela.Y nos pusieron cita y presupuesto. Casualmente mi mujer tiene dos primos dentistas que al mirar la boca de la niña nis ducen que no ven nada que pregunte en otras clinicas fuimos a dos clinicas diferentes y ningun dentista ve nada. Espero que no sea cuestión solo de facturar pero lo que tengo claro es que es la última vez que voy a esa clínica.
Buenos días Richi Pícaro, Ciertamente tu historia suena increíble. La salud y el bienestar de nuestros pacientes es siempre nuestra máxima prioridad. No dudamos de la profesionalidad y buena fe de los dos primos dentistas de tu esposa y de los dentistas de las dos clínicas a las que, según señalas en tu reseña, has acudido para obtener un nuevo diagnóstico. Pero podemos asegurarte que en IMQ nos tomamos muy en serio garantizar a nuestros pacientes una atención de calidad y seleccionamos para ello a profesionales de acreditada experiencia, cuyos diagnósticos se basan exclusivamente en criterios médicos. Agradecemos tu comentario y, si lo deseas, estamos a tu disposición para una segunda valoración. Un saludo, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido lo peor que me he encontrado en el mercado, dificultad para dar citas, trato horrible y diagnóstico totalmente equivocado.
Buenos días Begoña, Lamentamos leer sobre tu experiencia insatisfactoria en nuestra clínica dental Avenida. Nos tomamos muy en serio cada comentario de nuestros pacientes. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar lo ocurrido de forma personalizada. Te animamos a que nos envíes un correo a [email protected] con los detalles de tu visita para poder analizarlo adecuadamente. Saludos cordiales, El equipo de IMQ
Experiencia fantástica: Lleve a mis hijos a hacer su control dental. Nos han atendido muy bien en todo momento y las citas han sido en plazos cortos.
Gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña. Nos alegra enormemente leer tus palabras. Saludos.
Experiencia fantástica: El tratamiento realizado en esta clínica me pareció estupendo. Adelantaron mis citas cuando les quedaba alguna disponible, trato cordial, y a pesar de no tener seguro IMQ el precio me pareció correcto.
Hola Johanna, ¡Qué alegría leer tu comentario! Nos encanta saber que el tratamiento y la flexibilidad para adelantar citas, además del trato cordial y los precios, han estado a la altura de tus expectativas. En IMQ, nos esforzamos por que cada visita sea lo más satisfactoria posible, independientemente de si se tiene seguro IMQ o no. ¡Gracias por haber dedicado unos minutos a darnos tu opinión! Cuando lo necesites, aquí nos tienes. Saludos cordiales, Equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia negativa: Mi hijo ayer se rompió la pala y no me atendieron. No tenían dentista, sólo estaba el ortodoncista y no me quiso atender. Me fui a Lasagabaster que tampoco tenía dentista, pero el ortodoncista en este caso sí me quiso atender y le pegó el diente y le dejo perfecto. En IMQ no tienen valores, ganas de ayudar a la gente, trabajar, empatía. No vuelvo, con esto han perdido 3 clientes. Gracias por no atendernos.
Buenos días Almudena, En primer lugar, esperamos que tu hijo se encuentre bien. Sentimos tu malestar y agradecemos que nos compartas tu sentir. Entendemos lo preocupante que puede ser enfrentarse a una situación de urgencia dental, especialmente cuando se trata de nuestros hijos. Y de esta forma tenemos la oportunidad de aclararte que en el momento en que llegaste a la consulta al ser ya tarde, solo había un profesional en nuestro centro. En ese momento, se encontraba atendiendo una consulta y, una vez informado de la situación de tu hijo, mostró su disposición a atenderle tan pronto terminara con la persona en consulta. También queremos aprovechar para recordarte nuestra recomendación profesional de acudir a un centro dental para empastar el diente y conseguir una correcta sujeción, ya que pegarlo es una solución “de urgencia”. Entendemos y respetamos tu decisión, pero nos gustaría tener la oportunidad de cambiar tu percepción sobre nuestro servicio. Estamos aquí para escucharte y ofrecerte la atención profesional que necesites. Si lo deseas puedes contactarnos a través del correo: [email protected]. Atentamente, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia positiva: Estaría bien que hubiera una fuente de agua para los pacientes y familiares. Gracias
Buenos días Manu, ¡Gracias por compartirnos tu sugerencia! Valoramos mucho cuando nos aportáis ideas para mejorar la experiencia en nuestros centros dentales. La idea de instalar una fuente de agua para pacientes y familiares es, sin duda, una excelente propuesta. Visitar al dentista no es un trago fácil para muchas personas, ¡mejor pasarlo con un vaso de agua! Vamos a tomar en cuenta tu comentario y evaluar la posibilidad de incorporar este servicio en un futuro cercano. De hecho, algunas de nuestras clínicas dentales en Bilbao ya disponen de fuentes de este tipo. Mientras tanto, si necesitas agua o cualquier otra asistencia durante tu visita, no dudes en solicitarlo al personal de recepción. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia sea lo más agradable y cómoda posible. Si tienes alguna otra idea o comentario, por favor, compártelo con nosotros a través de [email protected]. ¡Tu opinión es muy importante! Un cordial saludo, El equipo de Clínica Dental IMQ Avenida
Experiencia negativa: NO HAY MANERA QUE COJAN EL TELÉFONO
Estimada Maricruz, Ante todo, nuestras sinceras disculpas por las dificultades al intentar contactarnos por teléfono. Entendemos lo frustrante que resulta no recibir una respuesta cuando necesitas información o quieres gestionar una cita. Nos tomamos muy en serio tu comentario y estamos trabajando para mejorar este aspecto de nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Mientras tanto, si tu consulta es urgente o si prefieres otro medio de comunicación, te invitamos a contactarnos a través del correo electrónico [email protected]. Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causarte y esperamos poder resolver tu solicitud de manera satisfactoria muy pronto. Atentamente, El equipo de IMQ Clínica Dental Avenida
Experiencia negativa: Limpieza rápida y brusca, me rompieron el retenedor y la única solución fue pagar 190€. Poco tacto y malas maneras con el paciente.
Buenos días Taha. Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista y sentimos sinceramente tu malestar. Hemos trasladado tu mensaje al equipo y nos gustaría aclarar que el retenedor ya estaba roto antes de realizar la higiene y la higienista lo reparó de forma gratuita, dejando constancia de que lo recomendable era hacer uno nuevo. Desde nuestro centro dental la máxima preocupación de nuestros profesionales es el bienestar de los pacientes, por eso quedamos a tu disposición para nuevas aclaraciones y reiteramos que sentimos tu malestar. ¡Te deseamos un buen día! Un saludo
Experiencia fantástica: Buen sitio
¡Gracias por tu reseña, Carmen! Saludos.
Experiencia negativa: he tenido que pedir permisos en varias ocasiones para que me hagan algún tratamiento y resulta que sólo era revisión o se habían equivocado igual 4 veces o así. En el caso de hoy por ej. llevo más de 1:30 hrs y no me han atendido Hace más d dos meses me hicieron una endodoncia en una muela. Tengo sensibilidad y DICEN QUE ES NORMAL YA PODRÍAN ASÍ COMO EL CLIENTE DEBE LLAMAR SI NO PUEDE ACUDIR ASÍ MISMO LO PODRÍAN HACER. VOSOTROS. TENEMOS QUE SER EQUITATIVOS YA QUE por ej en mi caso pierdo tiempo y dinero.
Buenos días Miguel Ángel. Lamentamos enormemente el retraso sufrido ayer en la consulta de Maxilofacial. En efecto el paciente atendido justo antes de tu cita requirió mayor atención de la esperada y su consulta demoró 80 minutos. Sí queremos aclarar que fue una situación excepcional que no se da con frecuencia. Pero cuando ocurre, la persona en consulta debe ser atendida con todas las garantías y durante el tiempo necesario. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que esta demora supuso para ti. Saludos.
Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien tanto en el proceso como en la propia operación. Las instalaciones están muy limpias y preparadas para todo. Muy satisfecha con el servicio
¡Gracias por tus palabras, Rosi! Nos alegra que te hayas sentido bien atendida. Saludos.
Experiencia fantástica: El trato de todo el equipo en la clínica dental Avenida ha sido maravilloso. Son todos unos profesionales que saben hacer bien su trabajo que además dan buena atención. Un gusto el trato recibido.
Nancy un gusto por nuestra parte leer tu comentario. Gracias por tus palabras. Saludos y buen día.
Experiencia fantástica: Ainara dentista superprofesional y agradable, totalmente recomendable!
¡Gracias por tu comentario, Dorleta! Se lo trasladamos a Dorleta. Un saludo de todo el equipo.
Experiencia negativa: Mala atención personal a un familiar cercano, no lo recomiendo.
Buenos días Manuel. Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor atención a nuestros pacientes. Por eso, te animamos a ti o a tu familiar a enviarnos un correo a [email protected] con los detalles de lo sucedido para poder analizar el problema y, en la medida de lo posible, solucionarlo o evitar que se repita. Saludos y feliz lunes.
Experiencia fantástica: Me trataron super bien,muy amables ,atentos a cualquier necesidad.
¡Gracias por tu reseña, Julia! Nos alegra que te sintieras bien atendida. Para lo que necesites, aquí nos tienes. Saludos.
Experiencia negativa: Si llamas no te cogen el teléfono, como llegues tarde un minuto no te atienden. Genial …
Hola, Alazne. Sentimos que tu valoración sea negativa, ya que la satisfacción de nuestros pacientes es nuestra principal prioridad. No obstante, precisamente por ese motivo, en muchas ocasiones nos resulta imposible atender a los pacientes que llegan tarde, aunque nos gustaría hacerlo, ya que eso implicaría retrasar las citas del resto de pacientes. Aun así, nos gustaría destacar que se te ha agendado una nueva cita 4 días más tarde, en la misma semana, para poder realizarte el tratamiento dental solicitado con la calidad, la dedicación y el tiempo necesarios. Lamentamos la molestia y agradecemos tu confianza y comprensión. Un saludo.
Experiencia positiva: Muy buen trato. Dan citas bastante tempranas por lo que no te hacen esperar demasiado. Una vez en el local tampoco se alargan las esperas, atienden enseguida. Zona aparentemente limpia y desinfectada. Buena atención por parte de casi todo el personal, muy agradables. Exceptuando una de las auxiliares del dentista que le fallan un poco las formas al hablar haciéndola parecer borde. Por lo demás todo bien.
Buenos días, Nika. Muchas gracias por tu valoración. Agradecemos mucho tu opinión y la tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestros servicios y la asistencia que ofrecemos a nuestros pacientes. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Sara una espectacular profesional. Muy buena atención en la recepción. Amabilidad y profesional. Recomendado.
¡Gracias, Blanca! Nos alegra saber que te sientes bien atendida en nuestro centro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo años como cliente en esta clínica y estoy muy contenta tanto con el trato recibido como con la profesionalidad de todos los trabajadores. Sin duda, lo recomiendo.
Buenos días Pedro y mil gracias por tu reseña. Te enviamos un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo años yendo con mi hija y estoy muy contenta con el servicio prestado. En la recepción el personal es muy amable y la odolontoga que tenemos es muy profesional y cercana en sus explicaciones. La recomiendo sin duda alguna.
¡Cómo nos alegra leer tu reseña, Susana! Saludos y gracias por tu comentario.
Experiencia negativa: Pedí una limpieza (incluída en mi seguro) y me dijeron que no me hacía falta. Me fui a otro dentista y resulta que sí que me hacía falta (llevaba 3 años sin hacerme una ....). Conclusión: me di de baja en el seguro, y he perdido más de un año de cuotas para que luego no cumplan con su servicio. Y por supuesto, ni intentéis llamar por teléfono, porque nunca cogen.
Buenos días. Lamentamos enormemente tu malestar y trasladamos tu comentario. Saludos.
Experiencia fantástica: Acudo a IMQ Dental Vitoria desde el 2015. La verdad es que en ningún momento he tenido una experiencia negativa. Todo lo contrario. Para dar citas es muy sencillo, se cumple la cita con espera mínima y la atención medica muy buena. De hecho acudí la primera vez porque otra clínica me quería sacar dos muelas. Las tengo todavía porque diagnosticaron que no hacía falta. Hoy mismo he estado allí otra vez por un problema y se ha atendido perfectamente. Yo siego yendo allí porque me han tratado siempre bien
¡Gracias por compartir tu experiencia, Richard! Nos alegra que te sientas bien atendido en nuestra clínica. Aquí nos tienes para lo que necesites. Saludos.
Experiencia fantástica: Lo recomiendo 100x100 mi niña salió contenta de su cita y con ganas de volver!!!
¡Gracias por tu reseña, Gissel! Aquí os esperamos siempre que lo necesitéis a ti y a tu peque. Saludos.
Experiencia positiva: He salido muy contenta...con la atención recibida...un trato profesional ...solución total de mi problema bucal....y sobre todo el miedo a entrar en una clínica ...pero he salido encantada....dentro de poco volveré de nuevo
Nos alegra que te hayas sentido bien atendida, Amparo. Gracias por dejarnos tu valoración y reseña. Aquí te esperamos para seguir ofreciéndote la mejor atención y conseguir tu quinta estrella. Saludos.
Experiencia fantástica: Mi niña lleva el tercer año yendo a la clínica,tiene 8 años y como varios niños suele ir preocupada y termina saliendo super feliz con su dentista pediatra. La atención en la recepción es muy cercana, diría que casi en la medida del imposible ,pues trabajan con un pincho puesto y te están atendiendo a ti y el teléfono a la vez ,aún así consiguen ser amables y adaptarse a nuestras necesidades. Volveremos pronto!!!
¡Aquí os esperaremos Lorraine a ti y a la peque! Saludos y gracias por tu reseña.
Experiencia fantástica: My dentista es una crack es un sitio donde me hacen sentir como en casa.
¡Gracias por tu amable comentario! Saludos.
Experiencia positiva: Muy buena atención. Las administrativas de la entrada muy atentas y resolutivas. Y los dentistas y los auxiliares muy profesionales y cuidadosos.
Nos alegra leer tu reseña. Saludos Iratxe.
Experiencia fantástica: Paciente de la clínica hace varios años, me siento como en familia, puesto que el personal que me atiende es fijo y con experiencia, ver siempre las mismas caras , te da seguridad y confianza.
Nos alegra que así sea y agradecemos tu reseña. Saludos.
Experiencia fantástica: Trato estupendo Muy buenos profesionales
Nos alegra leer tu reseña. ¡Gracias, Maite!
Experiencia fantástica: Desde hace años acudo a este centro como mi dentista habitual. Para mi la salud dental es muy importante. He tenido diferentes problemas de boca y siempre he tenido un resultado muy satisfactorio. Son muy profesionales en su trabajo y muy atentos. Tanto la recepción, como l@s doctores, higienistas, etc…. tratan de buscar siempre la mejor manera de solucionar el problema. Sin duda lo recomiendo
Mil gracias Eva por tu comentario y por tu confianza en nuestro centro y sus profesionales. Saludos.
Experiencia negativa: No le pongo un 0 porque no puedo. Pésimo servicio le hacen un empaste a mi padre y resulta que no puede beber ni agua porque le duele y según la “odontologa” es normal y como ya no era suficiente le toma la impresión de la férula mal por estar conversando con otra y el día que se la prueba no le vale y le hace daño aun cuando ella ve que no le vale. Me parece una vergüenza encima de que pagas un montón de dinero.
Buenos días Solanye. ¿Podrías enviarnos un mensaje a [email protected] con los datos del paciente para poder analizar y valorar adecuadamente el caso? Saludos y gracias.
Experiencia negativa: Última vez que piso este sitio. Tanto a mí como a mí hija cuando tenía 4 años, nos han intentado vender tratamientos que no necesitábamos... Haciendo uso del miedo. Ayer, la persona que me atendió, fue capaz de decirme que se me iban a caer los dientes de lo mal que los tenía. En otra visita, en otro lugar.... Nada que ver.... Conclusión, lo único que queréis es sacar dinero.
Buenos días, Agradecemos siempre las valoraciones de nuestros pacientes, pero con los datos aportados no podemos identificarte en nuestra base de datos. Estaríamos muy agradecidos si nos contactaras a través de alguna de las vías disponibles en nuestra web para valorar los motivos de tu descontento. En cualquier caso, las valoraciones de nuestros profesionales se guían siempre única y exclusivamente por criterios médicos. Saludos.
Experiencia negativa: Pocas ganas de trabajar. Dentistas muy bruscos y haciendo todo rápido y mal. Me hicieron una limpieza bucal que la terminaron en 3 minutos y a mala manera. Prefiero pagar 50€ y que me lo hagan en otro sitio antes que volver a este.
Buenos días Marta. Lamentamos que tu valoración de nuestros servicios sea negativa. Te agradeceríamos que nos escribieras un correo electrónico a [email protected] con tus datos y fecha de consulta para poder analizar lo sucedido. Gracias.
Experiencia negativa: Para no volver Con cita y te tienen esperando como si no tuvieras nada mejor que hacer y mal con personas adultas pero con niños que van a consulta!!!primera y última vez.
Buenos días, Laura. Lamentamos la inusual espera y te animamos a volver a visitarnos. Saludos.
Experiencia negativa: Cómo ex-paciente, tras años siendo cliente, hoy sufro las secuelas de la incompetencia de algunos de sus profesionales: restos de raíz por una mala extracción; infección provocada por un mal blanqueamiento interno, con la consecuente pérdida de masa ósea y riesgo de perder la pala!!! Por no hablar de los encargados de recepción, se merecen una reseña a parte.
Experiencia fantástica: Te atienden super bien, son todos muy majos y muy profesionales, lo recomiendo al 100%.
Buenos días Saioa. ¡Nos encanta leer tu comentario y sobre todo que te sientas bien atendida en nuestro centro dental! Un saludo.
Experiencia negativa: Otra decepción Pagar un seguro médico y que sea más caro que en otros dentistas no tiene sentido Es la tercera vez que me pasa y lógicamente va a ser la última Entre un 30-40% más caro que otros dentistas Siempre que he ido de 20 a 30 min de espera, nunca puntuales
Buenos días Iker. Sentimos que tu valoración de nuestros servicios sea negativa. En IMQ estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros estándares de calidad y atención al paciente. Para proteger tu privacidad, ¿podrías escribirnos un mensaje a [email protected] con tus datos y el detalle de lo ocurrido? Saludos.
Experiencia fantástica: Profesionales, atención y buen trato
Buenos días Jacinto, ¡Gracias por tu valoración y reseña! Nos alegra que tu experiencia en nuestro centro sea positiva. Saludos.
Experiencia positiva: Todo muy bien
Buenos días Julián. Muchas gracias por tu valoración y comentario. Un saludo.
Experiencia negativa: Imposible contactar por teléfono con la clínica para pedir o modificar una cita. Llevo varios años como paciente de la clinica dental IMQ de Donosti y siempre he tenido muy buena atención y servicio (siempre te atienden al instante y si están ocupados te devuelven la llamada). En Vitoria hasta ahora solo he tenido una revisión y el filing no fue nada bueno: 30 segundos de observación, "todo bien" como único feedback y listo. Nada que ver con la atención que he recibido en el centro de Donosti o Bilbao.
Experiencia negativa: 7 años como cliente, 7 años pagando el seguro de IMQ, perdoné un par de incidencias porque no fueron graves y todos cometemos errores, la atención en la media, ni buena ni mala, y los tratamientos lo mismo, no tenía motivos para estar descontento pero tampoco nada del otro mundo que me hiciera estar contentísimo con la clínica, pero ir a pedir presupuesto para un tratamiento y que me presupuesten 2.000€ más que en otra clínica de la que ni soy cliente ni pago seguro (2.000€ de diferencia por el mismo tratamiento en las mismas condiciones)... no le encuentro el sentido, a IMQ le da igual un cliente más o uno menos, pero a mi también me da igual ir a una clínica o ir a otra
Experiencia negativa: Fui a ponerme un implante y salí con mandíbula perforada, cara hinchada, sin implante y nervio dentario roto...
Buenos días, María. En IMQ estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que no se han cumplido sus expectativas. Para ello puedes dirigirte a nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico [email protected]. Saludos.
Experiencia fantástica: Bien. Un poco claustrofobico por el espacio
Buenos días Rammar y gracias por tu valoración. Saludos.
Experiencia negativa: Raro es el día que he ido y no me han hecho alguna avería (hacerme sangrar con la turbina en el labio, moverme algún diente al poner el dique etc) subsisten gracias a que son el seguro IMQ y derivan allí a sus asegurados, como particular no vuelvo.
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