DR SMILE® Claudio Coello

Experiencia negativa: Publicidad engañosa y cobros indebidos. Experiencia muy negativa y prácticas absolutamente inaceptables. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y, aun así, Smile2Impress continuó el proceso y los cobros, ignorando reiteradamente mis comunicaciones formales. Se me informó inicialmente de un tratamiento “gratuito” (promocionado como tal), pero posteriormente se pretendió justificar el cobro alegando un supuesto plan individualizado, sin transparencia, sin desglose de costes y sin haber sido aceptado como contrato mercantil, sino como simple consentimiento informado sanitario. Lo más grave es que, pese al desistimiento expreso, han seguido enviando correos, gestionando envíos y manteniendo la facturación a través de Scalapay, vulnerando derechos básicos del consumidor y de protección de datos. Atención al cliente deficiente, información confusa y total falta de respeto al derecho de desistimiento. No recomiendo Smile2Impress en absoluto. Mucho cuidado antes de contratar.

Experiencia fantástica: Puntuales, rápidas y profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Buena atención de Rocio y Mariana, chicas muy agradables y el trato genial!

Experiencia fantástica: Todo perfecto! Excelente atención!!! Súper recomendable!!

Experiencia fantástica: Todo fenoemnal las chicas son muy simpáticas

Experiencia fantástica: Todo bien. Gracias

Experiencia fantástica: Muy buen trato, y gran profesional Gerson.

Experiencia fantástica: Trinidad siempre me atiende y es excelente.

Experiencia fantástica: Da gusto venir a tratarte a esta clínica. Muy profesionales. Muchas gracias Elena por ser como eres.

Experiencia fantástica: He tenido una buena experiencia en esta clínica. No es de los médicos a los que vas por obligación y me han hecho sentir bien y cómodo. Gracias Elena por tu trato.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, gran atención por parte de Elena

Experiencia fantástica: Encantada con el trato y el tratamiento. Elena siempre nos trata con mucho cariño

Experiencia fantástica: Contento con el tratamiento, la srta. Rocío super atenta 10 de 10 ☺️

Experiencia fantástica: La atención fue perfecta y muy amable

Experiencia negativa: He tenido que acudir a esta clínica porque en la de Móstoles me daban cita para dentro de un mes. El trato ha sido seco por parte de las dos chicas que trabajan allí… Cuando entro le comento a la chica que ya tengo los ataches de las muelas y solo es colocar los nuevos en el resto de dientes. Me ha vuelto a colocar TODOS los ataches, incluidos los de las muelas PEGADOS SOBRE LOS QUE YA TENÍA. Como ha pegado unos encima de otros la mordida no me encajaba. Se lo digo y dice que es normal… Los lima y vuelve a pegar pues han saltado sin haberme movido del sillón como era de esperar pues ha tardado solo20 segundos con la luz para pegarlos. He salido de la clínica a las 17:00 pensando que me iban a durar medio telediario. Pues ni eso, han durado literalmente 20 minutos. Se me han caído tres. Se ve que la chica que trabaja allí tenía prisa por colar al cliente de las 19:20 tal y como ha comentado entre dientes con su compañera de recepción, hablando de que el cliente de las 17:00 ya estaba allí esperando y a ver cómo le colaban sin que se enterase. La verdad que un despropósito después de tener que ir desde la otra punta de Madrid. NADA recomendable.

Experiencia fantástica: Muy bien servicio, muchas gracias en especial a Yoanna.

Experiencia fantástica: La atención en general espectacular. Me atendió Marta , muy buen trato conmigo y preocupada todo el rato por cómo iba

Experiencia fantástica: Me ha atendido Marta por un refinamiento de doctor smile, me ha tratado muy bien y ha estado muy atenta

Experiencia fantástica: Muy contento con el trato en Impress | DR SMILE (Claudio Coello). Fueron amables, profesionales y me explicaron todo con claridad al ponerme los Ataches. Rápidos, cuidadosos y muy buen ambiente. ¡100% recomendado!!!!

Experiencia fantástica: Excelente atención Marta y Sofia me atendieron muy calidad y servicialmente tuvieron la paciencia de atender mis necesidades y curiosidades las recomiendo totalmente

Experiencia fantástica: Las chicas de la clínica fueron super profesionales y atentas ,me ayudaron mucho .Muchas gracias

Experiencia fantástica: Super rápidas y efectivas. Además, las dos chicas que me han atendido son majisimas.

Experiencia fantástica: Muy maja marta ,muchas gracias buena atención

Experiencia fantástica: Marta ha sido una chica muy amable y eficiente, así es una maravilla

Experiencia negativa: Buenas tardes, me dijeron que mis retenedores fijos y removibles… estarían en dos meses, han pasado tres meses desde que fui a hacerme el escaner y no se han comunicado conmigo, existe forma de comunicarme con la sede? El número que aparece aquí es de una central.

Experiencia fantástica: Perfecto todo, trato muy amable.

Experiencia fantástica: Muy buena atención!

Experiencia fantástica: Son muy atentos y profesionales!!!!

Experiencia fantástica: Atención muy buena

Experiencia fantástica: Trato de 10. simpáticos y profesionales. Me cambiaron a esta clínica cuando impress absorbió dr smile, y aunque me pilla lejos de casa, el trato no ha cambiado. Te explican todo y se aseguran de que el rato que estás en la clínica sea lo más ameno posible.

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Todo perfecto

Experiencia positiva: Las de recepción un amor! Estoy contenta con mi resultado

Experiencia negativa: Muy mal, tenía cita para las 10:40, aviso a y 45 de que estoy a punto de llegar porque el bus iba más lento por el tráfico y me han querido cambiar la cita para dentro de 2 semanas, siendo un asunto urgente de encías. No me quiero ni imaginar si hubiese sido algo peor como lo hubiese podido solucionar, porque seguramente me hubiesen dado cita una vez se me han caído todos los dientes… Si necesitas algo urgente, NO es el sitio

Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales

Experiencia fantástica: Patricia, muchas gracias

Experiencia fantástica: Súper amables y agradables

Experiencia fantástica: Ha sido muy rápido y muy claro. Tuve mi primera cita para empezar con el tratamiento y han sido muy serviciales desde el primer momento. Por ahora muy bien.

Experiencia fantástica: Las chicas que me han atendido son muy profesionales y amables.

Experiencia fantástica: Super simpáticas y atentas

Experiencia fantástica: El trato de Marta y sofia ha sido genial. Muy cariñosas ambas y muy cuidadosas en su trabajo. Me han hecho sentir muy cómoda . Trato 10/10. Muy recomendada esta clínica.

Experiencia fantástica: Trato muy amable

Experiencia fantástica: Buena atención y muy majos el personal

Experiencia fantástica: Excelente trato :)

Experiencia fantástica: He ido a la clínica a hacerme un escáner para empezar con la ortodoncia invisible. Me ha atendido Marta, que ha sido maravillosa, una profesional estupenda que ha podido responder a todas mis preguntas y preocupaciones sin problema. Me he sentido muy cómodo y escuchado en todo momento. Un diez de chica y profesional!

Experiencia negativa: No estuve en esta clínica precisamente. Pero De Smile me dejaron sin tratamiento final por más de 6 meses, entonces todo el dinero que pague y hice 9 meses de tratamiento para nada. Todo por incompetencia del personal en el momento de pasar a Impress.

Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente

Experiencia negativa: No he recibido mis retenedores como me dijeron. He llamado al teléfono y no tienen constancia de que estén pedidos. Me han vuelto a dar cita, pero ya es la tercera vez que voy para solucionarlo.

Experiencia fantástica: Marta es la mejor odontóloga. Estoy super contenta con esta clínica. Recomendada 100%. Mi tratamiento va genial y se lo he recomendado a todos mis amigos!

Experiencia fantástica: Profesional y rápido. El tratamiento ha cumplido con las expectativas y muy buena atención. Ha sido un placer.

Experiencia fantástica: La mujer que me atendió Paula fue encantadora muy profesional y muy cuidadosa poniéndome el retenedor.Un placer

Experiencia fantástica: Marta y Sofia, súper agradables. Recomiendo la clínica.

Experiencia positiva: Muy majas las dos chicas que me han atendido. Sobre todo la persona que realiza el scanner. El personal es muy agradable. Que pena que la empresa deje mucho que desear.

Experiencia fantástica: Súper rápido y eficiente. Marta y Sofia me han atendido súper bien, muy agradables y simpáticas. Uno de los mejores centros que he ido.

Experiencia negativa: Hola, quiero expresar mi inconformidad con su servicio y el manejo de mi caso. Seguí todas las instrucciones de mi tratamiento, usando los alineadores el tiempo indicado y respetando cada paso del proceso. Sin embargo, me han negado el refinamiento y quieren cobrarme adicionalmente, alegando que no cumplo con los requisitos, lo cual no es cierto. Es decepcionante que después de haber confiado en su servicio y haber sido responsable con el tratamiento, no cumplan con lo prometido ni ofrezcan una solución justa. Solicito que revisen nuevamente mi caso y me den una respuesta clara, ya que tengo evidencia de haber cumplido con todas las indicaciones. Espero que demuestren compromiso con sus pacientes. Estoy a la espera de una solución y de que cumplan con lo prometido en su servicio. De no recibir respuesta, procederé a presentar mi queja ante organismos correspondientes. Gracias.

Experiencia fantástica: ¡Unos genios! Buen asesoramiento.

Experiencia fantástica: ¡Genial! Profesional, rápido, claro. Altamente recomendable

Experiencia fantástica: Todo genial! La chica que está en receocion es súper agradable y simpática. El doctor igual. Estoy encantada con el tratamiento y el trato

Experiencia fantástica: Muy amables.

Experiencia fantástica: La magia de encontrar odontólogos venezolanos en Madrid, gracias Manuel 10/10

Experiencia fantástica: ¡Muy buen trato!

Experiencia fantástica: muy amable el personal y muy profesionales :)

Experiencia positiva: Muy buena atención personal muy amable

Experiencia fantástica: Gran atención y buen tratamiento

Experiencia fantástica: Excelente atención de Verónica

Experiencia negativa: A Dr Smile le ha comprado otra compañía. Ya no puedes elegir clínicas, solo puedes ir a Claudio Coello. No contestan el teléfono, en la app tardan muchísimo y hay una chica que se llama Laura que no se puede ser más borde e incompetente. En fin, otra clínica dental estafa que pronto cerrará y nos dejará tirados

Experiencia negativa: Es una estafa y ya están con denuncias colectivas, hay muchos afectados, yo también les denuncié por negligencia médica, ni acaban el tratamiento, ni miran la salud bucal, cuidado con este tipo de sitios que juegan con la salud de la gente, antes trabajaban con la clínica Santa maría de la cabeza, estos dejaron de trabajar con ellos por esto mismo y se lavaron las manos de las denuncias, las reseñas positivas son falsas hay sitios que pagan para ponerlas, son estafadores mucho cuidado!!!

Experiencia negativa: ESTAFA! CUIDADO! Tened cuidado y leer bien todos los comentarios de 1 estrella que son los reales, es una empresa poco seria y no cumplen con el objetivo que proponen de tu tratamiento, NO OS HAGÁIS UN TRATAMIENTO ON LINE no hay nada mejor que los tratamientos dentales presenciales, así no te timan y puedes conseguir citas fácilmente, con DR SMILE es prácticamente imposible conseguir una cita de revisión después de haberte realizado la de 3D, te mandan un supuesto link para que te atienda un DR virtualmente (esto en qué cabeza cabe que te revise un Doctor virtual los dientes) y te puedes tirar horas esperando a que te atiendan dicho doctor porque nunca lo hace, la atención al cliente es pésima, te contestan rápido pero nunca resuelven tus dudas y mucho menos te ayudan a solucionarlo, son bordes y te contestan mal; he abierto un proceso de reclamación contra esta empresa ya que se supone que después de terminar mi tratamiento me deberían de mandar unos retenedores removibles y NUNCA llegaron y NUNCA me responden a mis reclamaciones, he solicitado mi contrato con ellos y me dan largas y aún no me lo han dado (ya casi un año de esto), el supuesto tratamiento NO ME GUSTÓ, NO ES LO QUE PROMETÍAN y por esto estaba tratando de que me dieran una cita presencial y fue IMPOSIBLE; por esta y más razones no me daré por vencida con dicha reclamación, muchas personas lo hacen y por eso quedan impunes, es un proceso largo y aburrido pero debemos pararles los pies para que no sigan ESTAFANDO a más personas.

Experiencia fantástica: Manuel es un gran especialista y profesional: avisa de sus movimientos, te recomienda lo mejor, resuelve absolutamente todas tus dudas y sin prisas ni presión en ningún momento. Marta es un encanto; te recibe con amor, paciencia y busca siempre soluciones a todo. Muy muy feliz y contenta. Recomiendo totalmente acudir a ellos. Se nota la profesionalidad.

Experiencia negativa: Las trabajadoras más bordes y menos empáticas del mundo. Odian su trabajo. Tratan mal a los clientes y te escupen en la cara si hace falta. Estoy contento con el tratamiento pero la atención personal ha sido traumática. En concreto una doctora rubia de ojos azules.

Experiencia fantástica: Excelente atención y trato muy amable y agradable

Experiencia fantástica: Un trato muy agradable y con mucha paciencia. Muy profesional.

Experiencia fantástica: Excelente atención de Manuel y Marta, es la segunda vez que vengo y la verdad que el trato inmejorable, super majo los dos y atentos ante cualquier duda.

Experiencia positiva: Casi he llegado al final de mi tratamiento con Dr. Smile. Es verdad que yo consideraba que tenía una boca fácil y me pusieron en el plan más caro… y que todas las reseñas y comentarios me metieron miedo… pero lo cierto es que cuando quise echarme para atrás ya se había pasado el plazo así que decidí continuar poniendo todo de mi parte para que funcionara. Un dentista privado me confirmó que podía alcanzar los resultados con esa tecnología (aunque no fuera ni de lejos tan buena como la Invisalign) si cumplía con las horas y hacía todo al pie de la letra. La caja tardó casi dos meses en llegar lo que me inquietó. Ocho meses después, y sin dolor mi boca está preciosa. Es cierto que la APP da problemas a menudo… y que los procesos no son todo lo fluidos que te gustarían para el dinero que estás pagando; osea que 100% hay muchas cosas que deberían mejorar. Yo solo puedo hablar desde mi experiencia, la cuál se basa en el resultado y el proceso. Y de ahí la nota que sería más bien un 3,5 si se pudiera. Añado que al finalizar la caja de alineadores iniciales el resultado no fue el deseado y ya que había cumplido con la garantía, hubo dos tandas extras de refinamiento. Hoy, varios meses después de tener que haber terminado, Marta y el Dr Manuel me siguen ayudando con atención al detalle y paciencia a dejarlo lo más ajustado posible antes de poner los retenedores. Además el proceso de citas se ha agilizado y por eso subo a 4 estrellas mi valoración.

Experiencia fantástica: Encantada con la atención que me han dado Manuel y Marta buenos profesionales y el tratamiento muy bueno!

Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención recibida, recomiendo venir en especial a esta clínica si te estás tratando o pensando en hacerlo. Acabo de terminar y mi proceso se alargó mucho más de lo esperado, siempre atentas y profesionales. Fui otra vez a otra clínica asociada y nada que ver. Si quieres un descuento, puedes usar mi código: KRRHHNTR

Experiencia fantástica: Todo muy bien; super amables y atentos como siempre :)

Experiencia fantástica: Trato excepcional. Me atendió Sofía y fue encantadora y profesional.

Experiencia negativa: Me daría vergüenza!!, haceros el favor y no vayáis. Mi pareja ha finalizado el tratamiento y lleva 6 meses, a este paso 7, que no paran de darle largas para ponerle los alienadores. Que si no ha ido al dentista a una cita que ellos mismos agrandaron y obviamente fue. Esto os sonará “ que si se tiene que hacer una limpieza antes” ( se la hizo de forma privada) y le siguieron dando largas. Que , por su deficiente gestión, pensaban que habían pedido su modelo y resulta que no lo han hecho …. Más y más y más largas. Puedo hacer una lista de estos 6 meses de excusas. Y como se perfectamente se que esto lo leerán: Este mes Junio es el último mes que pasa, y espero que se solucione porque sino, la hoja de reclamaciones va a caer. Ah por último,se distinguir una hoja de reclamaciones de una hoja de “recomendaciones” de mejora (que no van a ninguna parte) y la primera va directa a la OCU. Pd: Añado una foto del “kit” que te dan por si os preguntáis sobre la veracidad del comentario Un saludo Enrique

Experiencia fantástica: Excelente la atención y la amabilidad por parte del personal, estoy sumamente satisfecha con los resultados obtenidos desde que inicie mi tratamiento que ya hoy dia esta a punto de culminar, los recomiendo. Un mil por ciento ..

Experiencia fantástica: Es mi tercera vez en el centro y la verdad siempre bien, pero debo resaltar la atención de Marta es encantadora y profesional, ojalá hubieran más profesionales con ella.

Experiencia fantástica: Una vez llegué al consultorio, el trato fue formidable. La higienista Marta fue la encargada de mi caso y debí decir que fue extremadamente profesional respondiendo a todas mis preguntas y dudas. Me hizo sentir muy cómodo con el tratamiento y lo siguiente a trataré. Definitivamente Dr. Smile es algo que recomendaría 100% por el tipo de tratamiento y el personal calificado que se preocupan por ver a los clientes felices con resultados garantizados.

Experiencia fantástica: Excelente resultados

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Excelente servicio del Dr. Manuel, excelente atención y servicio siempre

Experiencia fantástica: Excelente atención de Martha, muy amable y muy rápida ka atención

Experiencia fantástica: Marta,la profesional que me atendio, majisima, muy profesional y muy amable.

Experiencia fantástica: Trato profesional y muy cercano, con empatía y perfección en el trabajo. Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Todo perfecto,el dentista Manuel muy majo y profesional,todo el personal super amable.

Experiencia fantástica: Me atendio manuel para hacerme los IPRs. Todo fue perfecto y él encantador

Experiencia fantástica: Súper contenta con el tratamiento. Rápido, especialistas súper amables y atentos, y todo muy fácil.

Experiencia fantástica: Amables y profesionales. Manuel me asesoro de 10 con el inicio del tratamiento. Gracias & sonrisas !

Experiencia fantástica: Las chicas que tienen son majísimas siempre con una sonrisa y atendiendo todas las respuestas de una manera súper profesional gracias chicas saludos Sofía

Experiencia fantástica: He visitado hoy la clínica para mi primera valoración, me atendió Marta y todo muy bien explicado.

Experiencia fantástica: Manuel se ha portado genial, muy amable y profesional. Marta tambien, muchas gracias por todo. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy buen atención de parte de Marta excelente profesional resolvió todo muy bien y muy rápido

Experiencia fantástica: Necesito la ayuda fui auna cita con este doctor, me an llamado alos 3 días, siguiendo las indicaciones de la persona que llamo me dice que acepte el tratamiento ahora no me dejan cancelar el pedido, esto paso hace 2 días, algún consejo porfavor.medicen que me llegara factura y los alineadores sin yo estar de acuerdo.

Experiencia fantástica: Excelente trato y explicación por parte de Marta, y súper bien la experiencia de usuario en la clínica.

Experiencia fantástica: Primera consulta para diagnóstico y ha ido muy bien, me han asesorado y explicado muy bien, muchas gracias así da gusto.