Clínica Dental 4

Muchas gracias Fernando!!

Muchas gracias Fer Nando!!!

Muchas gracias!!!

Muchas gracias Ana!!!

Muchas gracias Javier!!

Muchas gracias Ro!!

Muchas gracias Almudena!!

Muchas gracias Enrique!!!

Muchas gracias Jorge!!

Muchas gracias Guille!!

Muchas gracias Mercedes!!

Muchas gracias María!!!

Hola Andrea, en primer lugar le queremos agradecer su reseña. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros pacientes para poder mejorar en aquellos aspectos en los que no se encuentren satisfechos. Sentimos mucho que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Un saludo

Gracias Noa!!

Hola Alejandro, en primer lugar le queremos agradecer su reseña. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros pacientes para poder mejorar en aquellos aspectos en los que no se encuentren satisfechos. Nos gustaría realizar un par de puntualizaciones a su reseña para no que se generen dudas o malentendidos: en Julio de 2017 tuvo una primera consulta con nuestra Ortodoncista donde se le explicó el plan de tratamiento adecuado para su caso. En Octubre de 2017 (3 meses después) solicitó de nuevo una consulta con nuestra Ortodoncista para consultar dudas y en Noviembre de 2017 fue cuando inició el tratamiento (4 meses desde la consulta inicial). Tratamiento de Ortodoncia que finalizó en Mayo de 2019, es decir, no se llegó a los dos años sino que duró 16 meses, dentro del plazo estimado en su caso que era de entre 15-18 meses como se le dijo. En caso de que un paciente que se esté realizando un tratamiento de Ortodoncia tenga que desplazarse permanentemente o durante un periodo de tiempo que le impida continuarlo en nuestra consulta, se le facilita al paciente todos los registros, datos e informes necesarios para que pueda continuar con su tratamiento de Ortodoncia sin ningún problema. EN NINGÚN CASO se acelera el tratamiento ni mucho menos se finaliza sin cumplir con los objetivos planificados. No obtenemos ningún beneficio con ello. Normalmente en los tratamientos de Ortodoncia las citas se programan mensualmente y en ocasiones se puede necesitar citas con anterioridad, según las exigencias o imprevistos (que en su caso tampoco se dieron) del caso. En su caso nunca se demoró una cita mas allá de un mes como se programó y cuando se realizaron a los 15 días eran por exigencias del caso y finalizando éste; EN NINGÚN MOMENTO con intención de acelerar el tratamiento, sino por exigencias del mismo. "El problema era que para cualquier consulta o si algo iba mal o si se perdía una cita por lo que fuera tenias que esperar mucho tiempo", en su caso no se dió ninguna de esas circunstancias. "Se ve que tenía que venir de otro sitio y trabajaba en más de una clínica" no entendemos que implicación negativa puede tener este aspecto. En nuestro caso en concreto siempre se atienden las urgencias que puedan surgir y en caso de necesitar la intervención de la Ortodoncista, ésta acude 3 veces al mes por lo que no se demora más de 10 días y en último caso todos los días hay algún compañero que puede solucionar la urgencia. Respetamos y lamentamos su descontento así como lamentamos que en su día no nos mostrase personalmente descontento alguno por ninguno de los aspectos que, ahora 2 años después y por este medio menciona, porque seguro que podríamos haber encontrado solución satisfactoria para usted en su día. De todas formas tomamos nota para intentar que en futuras ocasiones no se repitan. Muchas gracias, un saludo

Muchas gracias J.Lorenzo!!

Muchas gracias Javier!!

Muchas gracias Merita!!!

Muchas gracias Alba!!

Muchas gracias!!

Muchas gracias Carla!!!

Muchas gracias Ania!!

Muchas gracias Sonia!!

Muchas gracias Jordi!!

Muchas gracias Gema!!

Muchas gracias Judith!!

Muchas gracias David!!

Muchas gracias Liset!!

Muchas gracias Yerai!!

Muchas gracias Noemi!!

Muchas gracias Vanesa!!

Buenos días David, Gracias por su reseña. Le remitimos a usted y a todo aquel que desee más información sobre esta reseña que consideramos injusta, a nuestra página de facebook donde se explica todo de manera completa. No obstante, copiamos aquí la misma respuesta aunque incluyan aspectos que se mencionaron en la reseña de facebook y no en esta de google. Buenos días David, en primer lugar le queremos agradecer su comentario. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros pacientes para poder mejorar en aquellos aspectos en los que no se encuentren satisfechos No obstante, nos gustaría realizar un par de puntualizaciones a su comentario para no que se generen dudas o malentendidos injustos para nuestra consulta: El hecho de que un paciente coincida con otro en la sala de espera no significa que a ambos se les haya citado para la misma hora. Hay pacientes que acuden antes o después de su hora programada, ocasiones en las que la consulta se retrasa por algún imprevisto durante un tratamiento y hay pacientes que acuden con carácter de urgencia, es decir, sin cita programada o programada en el mismo día. Estas circunstancias hacen que coincidan pacientes en la sala de espera a una misma hora. En los casos en los que los pacientes acuden de urgencia, como era el caso de su familiar, se les cita en el día o incluso se presentan en consulta sin cita previa y se les atiende lo antes posible; respetando e intentando perjudicar lo menos posible a aquellos pacientes que sí acuden a consulta con una cita programada con mayor antelación. Insistimos en que la primera vez que acudió a nuestra consulta en el año 2016, la cita para su familiar fue solicitada y programada en el mismo día y es por ello y por todo lo explicado anteriormente que pudiera haber coincidido con algún paciente a la misma hora. Las agendas están programadas con días, semanas e incluso meses de antelación e intentamos citar a las urgencias en el momento en el que menor trastorno provoquen al desarrollo normal de la consulta. Entendemos que el término "5 minutos" se refiere a una manera coloquial de expresar que se le atendió con mayor brevedad de la esperada, ya que no existe procedimiento alguno que no se demore al menos 5 minutos y mucho menos una primera visita de urgencia. Entendemos también muy desafortunada la afirmación "para atender al otro", insinuando un trato preferente hacia otra paciente en contra de su familiar. Queremos que quede claro que en ningún momento en nuestra consulta se ha practicado o tolerado ningún tipo de conducta de este tipo ni que se le asemeje, y consideramos que es una afirmación insidiosa y totalmente desafortunada. En cuanto al cambio de su cita y de los horarios, insistimos en pedirle disculpas como ya hicimos en su día. El motivo se debió a que nuestra Odontopediatra se encuentra de baja por maternidad, como le explicamos también en su día, lo cual consideramos que es una causa de fuerza mayor, obviamente. Las veces que acudió su familiar desde 2016 fueron 3, sin contar la cita en la que no conseguimos contactar con usted. No entendemos tampoco el motivo de mostrar su descontento habiendo pasado tanto tiempo desde la primera visita y mucho menos cuando ha querido que su familiar continuara siendo atentido por nuestros especialistas como así ha sido. Nuestro error consistió en haber transferido mal su número de teléfono a nuestro sistema informático. Reiteramos nuestras disculpas y asumimos nuestro error de creer en todo momento que tratábamos de contactar con usted en el número de teléfono correcto. En caso de no poder contactar con nuestros pacientes directamente mediante llamada de voz, algo que suele ser muy habitual, enviamos un sms como fue en su caso también, por lo que creíamos que estaba informado. Sentimos profundamente las molestias que este error le haya podido ocasionar así como su descontento. Un saludo

Muchas gracias Alicia!!

Muchas gracias Guillem!!

Muchas gracias Ana!!

Muchas gracias Julia!!

Muchas gracias Merce!!

Muchas gracias Raquel!!

Muchas gracias Fina!!

Muchas gracias Lucía!!

Muchas gracias Abel!!