CLÍNICA DENTAL DRA. REY | Dentista en Pontevedra

Lamentamos mucho el mal entendido con usted Manuel esta misma tarde. Como le hemos explicado, la 1ª radiografía que le hemos realizado hace 3 años no se la cobramos porque no cobramos la 1ª visita (incluida la radiografía) pero todas las demás se cobran y en este caso, con el descuento del seguro (29€). En cuanto a lo del cobro por parte de las aseguradores no es una miseria, es simplemente 0€. El motivo por el que le hemos solicitado una radiografía es porque tenemos que realizar un diagnóstico médicodental completo antes de realizar cualquier procedimiento dental, igual que en cualquier otra consulta. Le pedimos mil disculpas por no haber caído en cuenta en avisarle por teléfono pero, en ninguna consulta médica le dan información de ese tipo antes de entrar en la consulta. En cualquier centro médico se solicitan determinadas pruebas médicas para ofrecer un mejor servicio sanitario. Esto es una clínica dental privada que colabora con seguros dentales y tenemos unos protocolos de actuación. Nos agrada de todos modos su reseña puesto que así conocemos su grado de satisfacción, sea positivo o negativo. Así mismo, nos hubiera gustado más que este descontento nos lo manifestase aquí dentro de la consulta esta misma tarde, cosa que no hizo. Repito mis más sinceras disculpas. Su tiempo es igual de importante para nosotros como el nuestro mismo. Esperamos poder compensar este mal entendido algún día con usted y no repetirlo con nuestros futuros pacientes de aquí en adelante. Un saludo. Dra. Rey.

Buenos días Miguel. Nos agrada ver tu comentario, nos es de mucha ayuda. La verdad es que las profilaxis dentales (limpiezas profesionales) siempre son lo más desagradable para los pacientes y que justamente tu hayas quedado satisfecho con nuestro servicio en este tipo de tratamiento es muy confortable. Desde la clínica dental Dra. Rey, te damos las gracias por tu confianza. Esperamos volver a verte pronto y poder participar activamente en tu salud dental. Un saludo. Dra. Beatriz Rey

Muchas gracias Montse. Es muy importante conocer tu grado de satisfacción. La verdad es que nos has escrito unas palabras muy bonitas. Ya ves que el tema del pánico es cuestión de confianza y paciencia. Espero que tus palabras le sirvan de ayuda a muchos otros pacientes con el mismo problema que tú y se animen a venir a la clínica para arreglar sus problemas dentales. Todo el equipo de nuestra clínica dental Dra. Rey, en Pontevedra, estamos encantados de poder ayudarte. Estamos aquí para contestar todas tus dudas y mejorar tu salud y estética dental. Un saludo.

Muchas gracias Noelia. Ha sido un placer trabajar contigo. Me alegro mucho que ya no te de miedo venir a la consulta. Nos vemos pronto y esperamos verte mucho más relajada. Las cosas con calma y paciencia se llevan mejor. Esperamos, al igual que tu, que esta reseña ayude a otras personas que también tienen miedo, desconfianza o fobia al dentista. Un enorme abrazo. Gracias por tu confianza.

Muchísimas gracias por su reseña. Es muy importante para nosotros conocer su grado de satisfacción. Esperamos haber solucionado su problema dental y que haya podido desfrutar del resto de días de sus vacaciones. Si vuelve pronto por Galicia, que sepa que puede contar con nosotros. Un enorme saludo y gracias por su confianza. Puede contar con nosotros para cualquier duda aunque estemos a kilómetros de distancia.

Muchas gracias Noela por tu reseña. Es muy importante para nosotros saber tu grado de satisfacción. Sabemos que venir a la clínica dental no es agradable pero intentamos que el proceso sea lo más cómodo, rápido y natural posible. Un saludo. Nos vemos pronto.

Muchas gracias por tu reseña Miguel. Es muy importante para nosotros conocer tu grado de satisfacción. Nos vemos pronto. Gracias por tu confianza y por confiarnos no solo tu salud bucal sino también la salud oral de tu familia.

Gracias Haddouchi. Un placer poder ayudarte. No te olvides de nosotros. Nos vemos pronto. Nos ayuda mucho tu reseña. Solo así podemos mejorar nuestra atención.

Muchas gracias Samuel por tu comentario y la puntuación. Nos agrada saber que otro paciente se va hoy muy contento con nuestro trabajo y nuestros consejos. Esperamos verte pronto y recuerda que estamos aquí para cualquier duda.

Muchas gracias Sara por la reseña. Nos agrada saber que estás contenta. Cuando se hace un tratamiento de ortodoncia uno se desespera pero el resultado solo puede ser para mejor. Cuida tu sonrisa y nos vemos pronto. Es importante para nosotros saber tu grado de satisfacción. Gracias por la confianza depositada en nosotros.

Muchas gracias por su reseña. Trabajamos duro para convertirnos en su dentista de confianza. Somos profesionales sanitarios sin dejar nunca de lado nuestro lado humano. Le damos mucha importancia a la funcionalidad, sin dejar de lado la estética claro, y un tratamiento mal realizado o sin necesidad, no mejora la funcionalidad, más bien lo contrario. Creo que su comentario nos va a ayudar mucho con los pacientes que tienen dudas y necesitan una 2ª o 3ª opinión. Gracias por su confianza. Nos vemos pronto.

Hola Natalia. Muchas gracias por la reseña. Es muy importante para nosotros. Hacemos nuestro trabajo lo mejor que podemos, con cariño y paciencia. Es un enorme placer saber que lo estamos haciendo bien. Un saludo. Nos vemos pronto.

Muchas gracias por la reseña y el comentario. Es un enorme placer para nosotros conocer tu grado de satisfacción. Hacemos todo lo posible para que os sintáis lo más cómodos posible durante vuestros tratamientos dentales. Nos complace saber que los resultados estéticos también son los mejores. Un saludo. Estamos aquí para lo que necesites.

Gracias Yoli. Ha sido un placer tenerte con nosotros. Un saludo. Nos vemos el próximo año.

Muchas gracias a ti Fátima por confiar un año más en nosotros. Así sí que da gusto trabajar. Nos encanta conocer vuestro grado de satisfacción. Siempre lo repito, es la única forma de poder mejorar nuestra atención. No son críticas, solo experiencias y algunas, hay que mejorarlas, como todo. Un enorme saludo. Nos vemos en la próxima revisión.

Muchas gracias Carla por el comentario. Nos ha hecho mucha ilusión haber despertado ese sentimiento de profesionalidad, amabilidad y respecto que tanto os mereceis y por el que siempre luchamos y nos preocupamos. Es muy importante para nosotros que vivais una experiencia positiva en cada una de nuestras consultas, pues sabemos que no es una visita de cortesía ni agradable. Nos vemos en la próxima revisión. Un abrazo de todo el equipo.

Muchas gracias Gabriela. Nos agrada conocer su grado de satisfacción. Leer unas palabras tan bonitas después de una semana dura de trabajo, hace que unos reponga fuerzas para la siguiente. Luchamos para que todo funcione correctamente, no solo en los materiales o tratamientos sino que el paciente se sienta cómodo, relajado y seguro. Un saludo de todo el equipo. Nos vemos.

Muchas gracias Gabriel. Nos agrada escuchar su grado de satisfacción.

Muchas gracias Bárbara por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión. Es muy importante para nosotros. Nos esforzamos al máximo para que la experiencia de nuestros pacientes sea la mejor. Un saludo.

Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros una vez más. Nos agrada mucho saber su grado de satisfacción. Es muy importante para nosotros y así poder mejorar nuestros servicios día a día. Nos vemos pronto.

Hola Alejandra. Nos da mucho gusto leer este comentario. Tienes que perdonar que no te lo contestase antes. por algún motivo no lo había visto. Una de nuestros objetivos es priorizar la salud bucodental de nuestros pacientes, sin olvidar la estética, por supuesto. Luchamos por ser buenos profesionales puesto que nuestros pacientes se lo merecen todo. Un enorme saludo. Nos vemos pronto. Sabes que puedes contar con nosotros siempre que lo necesites. Llámanos para cualquier duda.

Muchas gracias por su confianza. Nos agrada mucho leer sus palabras. Intentamos dar lo mejor de nosotros, pues el paciente lo necesita y merece. Un enorme saludo. Sabe que puede confiarnos su salud dental. Esperamos verlo de nuevo pronto.

Gracias Karina...hacemos todo lo posible por cuidar la salud dental de nuestros pacientes...aunque sea muy complicado, intentamos siempre dar lo mejor de nosotros...gracias por su comentario. Nos gusta conocer su opinión.

Muchísimas gracias Javier. Nos ha emocionado mucho su reseña. Trabajamos al 100%, como debe ser. Sabemos lo difícil que es hoy encontrar gente de confianza, por eso para nosotros lo más importante es el paciente. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. No hay nada más gratificante que saber que el paciente acude a nosotros con un problema y le hemos dado la solución que deseaba y mejor de la que esperaba. Un saludo. Estamos a su disposición. Nos vemos.

Muchas gracias por su comentario. Hacemos todo lo posible por hacer su visita mas cómoda y agradable. Nos vemos

Muchísimas gracias familia. Que gusto ver palabras tan bonitas despues de una dura semana. No hay mejor reconpensa laboral y pesonal que el reconocimiento y agradecimiento de un paciente agradecido. Sabeis q podeis contar con nosotros. Un abrazo.

Buenas tardes María Mercedes, nos da mucha tristeza leer estas palabras tan duras después de todo un año con nosotros en la consulta. Entiendo que su hermana esté muy disgustada porque cuando uno tiene dolor todo lo ve de una forma muy negativa pero con usted nunca antes habíamos tenido problemas. Solo la hemos atendido para tratamientos estéticos y estos no conllevan infecciones, de los cuales siempre nos ha dejado ver y entender que estaba muy satisfecha. Sentimos mucho lo ocurrido con su hermana y le damos nuestras más sinceras gracias por el tiempo en que ha confiado en nosotros y lamentamos mucho haberla decepcionado. Igual que con Ana, deseamos de todo corazón que encuentren otra clínica donde le traten como se merece y muchas gracias por su reseña. Haremos todo lo posible porque no vuelva a ocurrir y si cree que hay alguna manera de poder solucionar este problema, le agradezco que nos lo haga saber. Suerte.

Buenas tardes Ana Belén, como le hemos dicho por teléfono esta tarde, es una pena que lo haya vivido como una experiencia tan dramática pero dado que usted ya llevaba una semana con antibiótico y diferentes analgésicos y continuaba con tanto dolor, hemos tenido que realizar una endodoncia de urgencia, sin cita, retrasando la cita de otros pacientes, y sabemos que son muy dolorosas puesto que dicha infección no permite que los anestésicos funcionen correctamente pero... solo teníamos 3 opciones: no hacerle absolutamente nada y dejarla ir para casa con el mismo dolor que usted tenía; recetarle de nuevo antibiótico sabiendo que tampoco iba a solucionar nada su problema; o intentar hacer la endodoncia, aún haciéndole pasar un mal rato en el sillón dental con la esperanza de que eso le ayudase, junto con más medicinas, a aliviar el dolor en cuestión de horas, tal y como nos ha confirmado hace unas horas (que ya no le duele nada esa muela). Sé que puede parecer muy cruel pero ante infecciones tan importantes hay que proceder así. La Dra. que le ha atendido no solo es mi sustituta sino una gran profesional y experta en endodoncia como le afirmaba por teléfono y en cuanto al coste de la consulta, también aclarado por teléfono, se le ha cobrado la mitad de la endodoncia porque hemos no solo desinfectado el conducto y limpiado toda la caries sino que además lo hemos dejado preparado para albergar el material de relleno que se utiliza en la siguiente cita así como también le hemos aplicado un tratamiento con antibiótico, corticoide, analgésico y antibacteriano en su interior, cerrado provisionalmente con un empaste provisional para que se reduzca la infección al máximo. Sentimos mucho su mala experiencia y de verdad que deseamos de todo corazón que encuentre un lugar donde le den la atención que se merece y donde se sienta más cómoda. Le reitero mis más sinceras disculpas, aclarándole de nuevo que no le hemos realizado nada extraño y que hemos procedido como se debe proceder, y le recuerdo que si cree abusiva nuestra tarifa, puede pasar a recorger el importe abonado cuando usted desee. Lo único que nos preocupa es su satisfacción y salud, de modo que, si no está contenta con nuestro servicio, nos parece que lo más justo es que le devolvamos el importe del mismo, aun sabiendo que lo hemos hecho lo mejor que se podía hacer dada las circunstancias. Un saludo y gracias por su reseña. Es de las reseñas negativas de las que más se aprende. Lucharemos por que ésta sensación no vuelva a ocurrir con ninguna otra persona.

Muchas gracias Aurelio por el comentario... Ha sido un placer poder ayudarle...para lo que pueda necesitar en otros viajes a Galicia...aquí estamos....un saludo y que disfrute su estancia aquí ..

Muchas gracias por compartir su experiencia y poder así seguir creciendo y mejorando nuestros servicios. Somos profesionales pero, ante todo, personas y nos gusta tratar a todos nuestros pacientes como se merecen. Un saludo y esperamos volver a verle.

Muchas gracias Victoria. Ya sabe que puede contar con nosotros para lo que necesite. Nos vemos. Gracias por su comentario. Nos gusta saber el grado de satisfacción de los pacientes; solo así podremos corregir nuestros errores.

Muchisimas gracias por este comentario tan bonito. Es super agradable que después de una dura jornada laboral recibir comentarios como el suyo. Está claro que es parte de mi trabajo pero sus palabras dejan claro que hacer lo que se espera de uno y hacerlo con gusto, alegría, ganas y buen carácter es posible. Nunca me olvido de que yo también soy paciente y me gusta tratar a los demás como me gusta que me traten a mi. Espero verles pronto aquí, aunque solo sea para un saludo. Buen viaje a toda la familia.

Muchas gracias Fernando por su comentario y la confianza depositada en nuestro equipo. Es para nosotros muy importante crear un ambiente relajado y natural en el consultorio, en especial cuidado, cuando se trata de los mas pequeños de la casa para que les sea más sencillo cualquier tratamiento dental a realizar en la edad adulta. Estamos a su disposición para cualquier problema dental o duda.

Ha sido un placer poder ayudarle Cesar. Muchas gracias por su comentario. Es de mucha importancia para nosotros conocer su grado de satisfacción y comodidad. Sabe que puede contar con nosotros. Será un enorme placer convertirnos en su dentista de confianza. No dude en volver a contactar con nosotros para lo que necesite. Un saludo de todo el equipo.

Muchísimas gracias por su comentario. Trabajamos muy duro para que todos nuestros pacientes se sientan lo más cómodo posible. Sabemos de antemano que cualquier tratamiento dental es incómodo, molesto y desagradable pero...haciéndolo con calma, delicadeza y mucha paciencia se hace mas llevadero y...si le añadimos un poco de naturalidad y alegria, mejor que mejor. Nos vemos pronto. Gracias de corazon, es importante conocer su grado de satisfacción.

Muchas gracias por su comentario Karin, es muy importante para nosotros conocer su grado de satisfacción. Ha sido todo un placer atenderle y solucionar su problema. Gracias por su confianza.

Gracias por su reseña. Es muy importante para nosotros conocer el grado de satisfacción de nuestros pacientes con el trato recibido y el resultado de nuestros tratamientos. Solo así podremos mejorar nuestro servicio. Recuerde que podemos ser su clínica de confianza. Aquí le esperamos para lo que necesite. Un enorme saludo de todo el equipo dental.

Muchas gracias Maria por su valoracion, significa mucho.Ha sido un enorme placer poder ayudarle. Estamos ahi para lo que necesite. Puede contar con nosotros.

Muchas gracias Pily. Nos preocupamos por dar el mejor servicio con las mejores atenciones. Puede contar con nosotros para lo que necesite. Aquí le esperamos.

Muchas gracias...es todo un placer ver que tu trabajo gusta y que a la gente le agradas. Un enorme abrazo y ya sabe...estamos para lo que necesite.

Muchas gracias Yolanda. Sabe dónde localizarnos. Aquí le esperamos con los brazos abiertos.

Gracias. Tiene una niña encantadora. Ha sido un placer poder ayudarles a ambos. No dude en contactar con nosotros para cualquier consulta. Un saludo.

Muchas gracias por su reseña. Ha sido un placer conocerle y poder ayudarle. Aquí estamos para lo que necesite.