Centre Dental L'Arboç

Hola Angela, moltes gràcies per la teva valoració!!!

¡Muchas gracias Andrea!
Nos alegra saber que quedaste contenta con tu tratamiento y con la atención recibida. Es un placer saber que nuestra forma de trabajar te hizo sentir cómoda y bien informada.
¡¡Será un placer volver a verte pronto!!
Saludos. Centre Dental l’ Arboç

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que nuestro profesionalismo y puntualidad hicieron tu experiencia positiva.
Nos vemos pronto para seguir con tu tratamiento.
Saludos.Centre Dental L’ Arboç

Hola Marius,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Aclarar que el pago que realizaste corresponden a varios tratamientos y que el importe los 5 euros de la radiografía está claramente reflejado en el presupuesto que se te entregó y explicó .
Además dicho presupuesto fue aceptado, quedando conforme en ese momento, e incluso solicitaste varias citas para continuar con el tratamiento.
Al día siguiente, según WhatsApp enviado, tras comentarlo con tu pareja considerarte que el precio te resultaba elevado, por lo que cancelaste todas las visitas programadas .
Se te envío foto de la radiografía, sí, pero también se te dijo que si tenías algún problema nos lo dijeras.
Respecto al tiempo de atención, comprendemos la percepción de tiempo puede variar, pero la duración total de tu cita fue superior a 30 minutos ya que realizamos varios tratamientos para asegurar un diagnóstico y tratamiento completo. Estaremos encantados de atenderte personalmente en la clínica o por teléfono si deseas aclarar cualquier duda.
Saludos.Centre Dental L’ Arboç

Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que te sentiste cómodo y bien atendido en tu visita. Nos esforzamos para que cada persona reciba un trato cercano.
Estaremos encantados de volver a verte.
Saludos Centre Dental l’ Arboç

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En ningún momento se cuestionó su palabra, por lo que nos gustaría aclarar algunos puntos. Desde el día del tratamiento se le informó que presentaba una caries profunda y que existía la posibilidad de que esta afectara al nervio, algo que puede desarrollarse con el tiempo y no necesariamente como consecuencia del procedimiento realizado.

Queremos destacar que, desde el día del empaste, no recibimos ninguna llamada ni comunicación indicando malestar o desacuerdo. Fue únicamente unos días antes de su última cita cuando nos contactó y comentó que el dolor había comenzado recientemente.

Durante la visita se le explicó que una de las paredes del diente estaba rota, a lo que manifestó que ya salió así de la cita anterior. “No creo que ningún profesional haya dejado ese agujero” fueron las palabras del profesional que le atendió, refiriéndose tanto al personal de nuestra clínica como de cualquier otro centro. Ante esto, su respuesta fue: “¿Qué me estás diciendo, que he comido piedras?”, en un tono desagradable y poco respetuoso hacia nuestro equipo.

Se le explicó de forma clara y profesional la situación clínica actual y se le ofreció realizar una exploración más completa para confirmar el diagnóstico, procedimiento que no se llegó a realizar.

Además, queremos dejar constancia de que es totalmente falso que el profesional que estaba en el centro y al cual increpó fuera el responsable del tratamiento realizado anteriormente. El profesional salió al escuchar sus palabras de falta de respeto. Afirmar lo contrario genera confusión y no se corresponde con la realidad. Se le llamó la atención por ello.

Entendemos que pueda sentirse molesto, pero no toleramos faltas de respeto hacia nuestro equipo, que en todo momento ha actuado con profesionalidad, ética y con la intención de ofrecerle la mejor atención posible.

Seguimos a su disposición si decide continuar el tratamiento desde el respeto y el diálogo constructivo.

Atentamente,
Centre Dental L’Arboç

Bona tarda Eva,
Moltíssimes gràcies pel teu comentari. Ens alegra saber que la teva experiència ha estat positiva.
Li traslladarem les teves paraules al David, segur que li farà molta il-lusió. Esperem veure´t de nou.

Muchas gracias Ali.
Saludos. Centre Dental L´Arboç

Buenas tardes Mari Carmen,
Nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
Es un placer para nosotros ofrecer el mejor servicio y vemos en tus palabras que lo hemos conseguido.Trasmitimos a David tu agradecimiento.
En nombre de todo el equipo Gracias.
Centre Dental al’ Arboç.

Muchas gracias por tu calificación Samantha.
Opiniones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando y dar la mejor atención.
Gracias por confiar en nosotros.
Saludos de David y de todo el equipo. Un abrazo !!!

Buenos días Jordi,
Empezar el año con un buen comentario, nos alegra el inicio de año y de semana.
Muchas gracias y Feliz Año!!.

Buenas tardes Violeta,
Muchas gracias por tu valoración y comentario. Intentamos superarnos cada día. Nos vemos en la próxima revisión.

Moltes gràcies Pepita.

Muchas gracias Laura, Nos esforzamos siempre por proporcionar el mejor servicio, nos complace saber que cumplimos con tus expectativas. Gracias

Muchas gracias, nos alegra saber que tu experiencia en Centre Dental L’ Arboç ha sido positiva.
Nos vemos pronto.

Muchas gracias por tu confianza y reseña Sonia!
Nos alegra que tu sonrisa sea un poco más perfecta que antes.
Nos esforzamos día a día para dar lo mejor en ortodoncia, así como en el resto de especialidades, y si, la clínica dispone de una amplia oferta de financiaciones, para que podáis realizaros el tratamiento sin problemas.
Gracias. Centre Dental l’ Arboç.

Buenas tardes Sonia,
Buscando en nuestra base de datos, no nos constas como paciente, por lo que no entendemos porqué manifiestas que no volverás.
Si hablas en nombre de tu padre, en el último contacto que tuvimos con él telefónicamente se le volvieron a ofrecer alternativas a su tratamiento y manifestó que lo dejaba como estaba.
En su día, tras una exploración y reconocimiento previo el Dr. le ofreció el tratamiento más adecuado en su caso. La elección por su parte no fue la propuesta, sino, que eligió una prótesis removible aún sabiendo que dicha prótesis no era el tratamiento más aconsejable. Se le explicó las desventajas de una prótesis fija respecto a una fija y aún así se decidió por ella.
Ha fecha de hoy, siempre que ha tenido un problema con los ajustes, le hemos atendido sin cobro alguno y hemos intentado solucionar sus problemas.
En definitiva una decisión de tratamiento equivocada por su parte.
Saludos. Centre Dental L’ Arboç

Hola Mery,
Nos alegra que hayas compartido tu experiencia positiva.
Tenemos en cuenta el tema de la comunicación, intentaremos mejorarlo.
Que tengas un buen día.

Buenas tardes Paula,
Muchísimas gracias por tu reseña.Gracias a tí por tu colaboración a la hora de realizar los tratamientos, nos alegra saber que ahora vienes con más confianza a la clínica. Ver felices a nuestros pacientes es una gran satisfacción.
Nos vemos pronto.

Hola Yuliya,
Muchas gracias por tu valoración. Encantados de atenderte siempre que lo necesites.

Buenas tardes Rosa,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con tu tratamiento y la atención recibida, para nosotros es muy importante.
Ya sabes, cuando lo necesites aquí estamos.
Saludos. Centre Dental L´Arboç

Buenos dias Manuela, Muchas gracias por su reseña. Nuestro equipo está contento de que tu paso por la clínica haya sido tan positivo. Saludos. Centre Dental Arboç

Buenos días Pablo, Hemos buscado tu nombre en nuestra base de datos y no nos constas como paciente, por eso, te contestamos a través de Google, a pesar que nos hubiera gustado llamarte. Saludos. Centre Dental Arboç

Buenos días Yenny, Sentimos que te fueras de la clínica con esa sensación, normalmente cuando llamáis por teléfono para pedir cita como fue tu caso, intentamos asignar el Dr. con el que os habéis atendido anteriormente, en tu caso, al hacer tiempo que no venías por la consulta por motivos personales, te ofrecimos la hora más temprana que había en agenda. Tu cita, tenía un tratamiento programado, por lo que, para poder realizarlo era necesario anestesiarte. La anestesia local, entre otros efectos, puede provocar esa sensación de “dormida la nariz”, se debe a que el tratamiento a realizar es en el sector anterior. Una vez anestesiada y dándote las oportunas explicaciones por parte del Dr. y viendo que el tratamiento a realizar era más largo de lo normal, declinaste a seguir con el tratamiento por prisa, habiéndote ofrecido la opción de realizar el tratamiento en dos sesiones. El Dr., te explicó que todos los tratamientos pendientes a realizar eran de las mismas características que el anterior. El importe que se te cobro, fue por una visita profesional, la cual se te dijo que si te realizabas el tratamiento no se te cobraría. Saludos. Centre Dental Arboç

Hola Carlos, En primer lugar, agradecerle el tiempo que se ha tomado en dejarnos su comentario, ya que todos los comentarios son importantes para nosotros. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido. Normalmente, avisamos por teléfono del coste de la radiografía, lo sentimos, si no fue su caso. La radiografía nos ayuda en el diagnóstico, como ha sido el caso, sin ella no hubiéramos podido detectar la patología diagnosticada. El conocimiento y la atención, como cualquier servicio profesional, también tiene su coste, el profesional que les ha atendido, ha realizado una revisión del estado bucodental, ha diagnosticado y les ha ofrecido una solución “presupuesto” al problema, también les ha realizado una receta para tratar la dolencia. Gracias por su comentario, intentaremos mejorar con lo que nos ha hecho saber Saludos. Centre Dental Arboç

Buenas tardes Sr. Jose, Muchas gracias por sus palabras, es grato saber que la atención recibida ha sido la que esperaba. Saludos. Centre Dental Arboç