Clínica Dental Santa Ana

Buenos días Meriem. Lamentamos que el tratamiento no haya cumplido tus expectativas. Por nuestra parte, lo consideramos un caso resuelto en forma muy satisfactoria. Tenemos los modelos y las fotos que se hicieron al inicio y al final del tratamiento, donde se aprecia claramente que todo salió de acuerdo a lo que te indicamos verbalmente y por escrito al inicio del tratamiento.
En muchas ocasiones los pacientes piensan que la ortodoncia les dejará la sonrisa como en las publicidades de dentífricos. Por supuesto que mejora el estado inicial, pero cabe aclarar que un tratamiento de ortodoncia, básicamente, alinea los dientes, no les cambia ni la forma ni el color de los mismos.
Por otro lado, te quejas también de que se extendió más de los 24 meses que te dijimos al inicio. Recuerda que tu tratamiento se inició en diciembre-22 y finalizó en junio-25, en el medio faltaste en 5 ocasiones, por lo que hubieras terminado en enero-25, dentro de lo previsto. Lo tenemos todo documentado.
Por lo expuesto, no entendemos cuál fue nuestra falta para que pongas una reseña tan negativa.

Hola Josefa. Deberías actualizar este comentario porque sí te cambiamos la prótesis y la dejamos muy bien, tanto que te fuiste súper contenta y agradecida.

Buenas tardes EIVA 887. En primer lugar, es de muy mal gusto hacer una reseña anónima, por lo menos deberías poner tu nombre, por ej. Elsa. Cuando acudiste a nuestra consulta con dolor en la zona de la muela del juicio, se te hizo una radiografía de diagnóstico, donde se apreciaba claramente que tenías 2 problemas: la muela del juicio estaba tumbada e impactando en la muela de al lado, que también estaba mal. La extracción de la muela del juicio fue muy bien. Pero desde el primer día que viniste, manifestaste desconfianza y malas maneras. Tampoco acudiste a resolver lo de la muela de al lado. Te presentaste en la consulta después de un mes, diciendo que tenías dolor por la extracción, no queriendo entender que tenías otro problema, que se te explicó en su momento y que se ve en la radiografía.
A partir de allí no fue posible razonar contigo. Nosotros siempre explicamos previamente las cosas con educación, solo pretendemos ayudar, siempre trabajamos con ética. Y por cierto, a los precios los damos antes de realizar el tratamiento y realizamos cualquier intervención con el consentimiento del paciente.

Buenas Angelines, quiero comentarte que en el éxito a largo plazo de un tratamiento dental influyen gran cantidad de factores, sobre los que el dentista no tiene ningún control, por lo que no se pueden dar garantías vitalicias. Si un tratamiento recibe un mal uso por parte del paciente, o no tiene los cuidados indicados, es normal tener que pagar por su reparación, más cuando ha pasado bastante tiempo desde el mismo.

Estimada Sasha. Te atendimos en agosto de 2020 y te hicimos la primera sesión de endodoncia en un molar inferior y te dejamos una pasta provisional hasta que vinieras a la segunda sesión. Luego te fuiste a vivir a otra provincia. Por la fecha de tu comentario (31/03/2021), probablemente hayas dejado pasar muchos meses hasta que acudiste nuevamente al dentista, aunque estabas explicada que la segunda sesión tenía que hacerse pronto. Al decidir no continuar el tratamiento con nosotros, no podemos responder por el mismo, ya era tu responsabilidad continuar en otro sitio. Por otra parte, ni te matamos el nervio 2 veces ni te cobramos de más. Solo pagaste 60€ por una 1º sesión de endodoncia, nada más. Sentimos lo que te haya ocurrido con esa muela. Pero sentimos todavía más que hayas hecho un comentario tan desafortunado cuando te atendimos desde pequeña y teníamos una relación estupenda. Esperamos que hayas podido solucionar en forma satisfactoria tu problema. Recibe un cordial saludo de nuestra parte.

Buenas Rafael. Es correcto que Asisa Dental cubre las extracciones, es decir, son sin cargo para sus asegurados, pero solo en CLINICAS ASISA, no así en las clínicas concertadas, donde sí tienen un cargo, que lo fija la misma compañía. De todas formas, hace tiempo que nos quitamos de los seguros, pues se presta a confusiones para los asegurados y terminamos pagando los platos rotos las clínicas, con comentarios como el tuyo. Nosotros no estafamos a nadie, estamos para servir a nuestros pacientes. Recibe un cordial saludo.