Clínica Ribera Alhama

Experiencia negativa: No cogen el teléfono nunca!!

Experiencia positiva: Mucha espera para el médico de cabecera porque solo hay uno y tiene mucho trabajo. Es un buen doctor.

Experiencia fantástica: Fueron rápidos en la atención, muy amables. Las instalaciones están bien cuidadas y con buena limpieza. Por poner alguna pega, les falta ampliar especialidades, pero me indican que están en ello, buen centro médico en Alhama.

Experiencia fantástica: Tuve un problema con mi seguro de salud que no aparecía, etc., y la señora en recepción hizo un esfuerzo adicional para llamar a la compañía de seguros por mí y solucionarlo. ¡Excelente servicio! La enfermera que me atendió también fue muy buena.

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente en la recepción, fui a hacerme una prueba de PCR (preoperatoria) la cual ya me costó varias llamadas para que me atendieran, y todo correcto. El problema viene cundo llegó al centro y presento el volante y me dice la señora de recepción que si no tengo el número de autorización por parte de la compañía tengo que pagar la prueba, le indico que llame a la compañía para ese tema y me dijeron que desde el 01/01/2021 las PCR preoperatoria están exentas de autorización, pues aún lo pone en duda y me contesta delante de varias personas que había esperando que eso no es así y que si la dejo y tengo paciencia lo comprobará. Mi contestación fue que en ningún momento te he interrumpido en tu trabajo. Después de varios minutos apuntando mis datos, fotocopiando mi tarjeta de la compañía y verificando que todo lo que le he dicho es correcto. Por fin me hice la prueba. Entiendo que no se pueda saber todo el protocolo de todas las compañías que gestionan, pero no que se ponga en duda la palabra de una persona delante de otros clientes y con segundas. En el caso de no tener razón a la recogida de los resultados siempre se puede esplicar cualquier tema y más discretamente. Un daludo

Experiencia negativa: Cansada de tener cita a una hora y que entre 30 min tarde, haya o no gente. Es de vergüenza. Y ya si la tienes por la mañana a primera hora olvídate, que si hay gente esperando SIN CITA, y tú eres el 3o en entrar porque ya hay 2 personas delante SIN CITA, en vez de preguntar qué quién viene con cita, meten al 1o que pillan… ESTO ES UNA INCOMPETENCIA TREMENDA, y ya por no hablar de los recepcionistas…. Vamos que pago todos los meses para NADA! Si podéis no estar aquí en este centro mejor

Experiencia fantástica: Buenos días, me alegro mucho que siga trabajando en la clinica la Dr Maria Dolores es una gran profesional. El problema de que hagan ustedes tantos cambios de Dr para un lado y para otro, es que cuando el paciente ya le ha contado todo su historial y ya tiene esa confianza doctor- paciente, de la noche a la mañana otrooo nuevo y vuelta a empezar. Por eso me alegro que diga con nosotros y que sea por muchos años mas. Ya que es una profesional como la copa de un pino. Esta reseña la escribí esta mañana creyendo que Maria Dolores al final se quedaba. Cual ha sido mi sorpresa cuando esta tarde he tenido que ir a la Policlinica…. Que la han trasladado. Esto dice mucho de los directivos, ya que no miran nada por el paciente, importándoles un pimiento que tengan que estar continuamente cambiado de profesional. Espero que reflexionen y la traigan otra vez.

Experiencia negativa: Recepción pésima. Llamas y llamas aunque no haya nadie y no te coge wl teléfono y sé que no hay nadie por que estoy llamando desde la sala de espera.

Experiencia fantástica: Hola, quisiera expresar mi descontento con el traslado de la doctora Mari Dolores, una gran profesional. Me gustaría se recapacitara la decisión de poder quedarse en Alhama, muchas gracias.

Experiencia fantástica: Hola! Como paciente y como compañera estoy supercontenta con la recepción y con la doctora María Dolores, una gran profesional y una excelente persona.

Experiencia negativa: Acabo de enterarme del traslado de la Doctora Maria Dolores a otro centro, es una pena que una profesional excelente y con un trato exquisito para los pacientes y por parte de la dirección no tengan en consideración las opiniones de los pacientes para dejarla aquí. Están dando lugar a que sus pacientes tengamos que buscarnos otro centro.

Experiencia negativa: Solicito solicito que la doctora María Dolores no sea trasladada de la consulta de Alhama de de Murcia estamos muy contentos con ella un beso.

Experiencia fantástica: Solo quería agradecer la atención, mucho más personalizada que lleva la doctora María dolores, mi hija sufrió una lesión y nos aportó tranquilidad, parece poco importante pero para mí lo es.

Experiencia fantástica: Me he enterado que María Dolores se va a otra Clínica. Qué pena.Con lo buena doctora que es. Quiero que se quede.

Experiencia fantástica: He asistido a la clínica y he recibido un buen trato. La recepcionista muy amable y la médica muy profesional. Una experiencia muy grata.

Experiencia negativa: La recepción horrorosa nunca te cogen el teléfono aunque no tengan clientes delante.

Experiencia fantástica: Pongo las 5 estrellas por su servicio de enfermería. La atención por parte de esta profesional es excelente y se la ve con ganas de hacer las cosas bien. Encantado.

Experiencia negativa: Nefasta la comunicación vía teléfono y malísima la enfermera de extracciones que tienen. Fuimos a sacarnos sangre varios miembros de la familia y varios, nos fuimos agujereados por varios sitios, teniendo que volver uno de nosotros, otra día , porque a pesar de todos los pinchazos que le dieron no pudieron sacarle sangre. Un horror

Experiencia negativa: Vas con cita y estás esperando 1 hora para el médico de cabecera

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente no atienden a las llamadas

Experiencia negativa: Atencion pesima al paciente. Llamas y llamas y nada, nunca lo cogen y dicen que han incementado la atencion, jjjjjj Como nunca me lo cogen, estando en la sala de espera, llamo en dos ocasiones y no se oye ninguna llamada telefonica, tienen el telefono sin sonido jaja sera para no poner nerviosos a los pacientes, algo vergonzoso siempre me cogen el telefono en la central de cartagena, nunca en Alhama, no me parece bien q traten asi a los pacientes. Ah llame a este numero 968639418, para q no haya dudas

Experiencia negativa: Estoy llamando desde las 11 de la mañana y son las 13.40 y aún no me han cogido el teléfono. Las estoy viendo por la ventana y no están haciendo nada únicamente pasan del teléfono. Pues ya he pedido cita en otro centro, dinero que dejáis de ganar por tener trabajando gente incompetente.

Experiencia fantástica: me atendieron anoche fantasticamente bien. Volveré sin duda cuando vuelva a estar enferma. Muchas gracias

Experiencia negativa: Don José Luis, por qué es usted tan antipático? Es muy desagradable hablar y tratar con una persona así. Cuando estamos enfermos, queremos un profesional, con conocimientos actualizados, que además trate adecuadamente a un paciente, ... como a una persona y no peor que a un animal, ... con empatía, pero no una persona que trate mal, con asco, despectivamente, sin mirar a la cara, que no da las explicaciones que uno espera... pero... esto no es solo en mi caso, me ha pasado muchas veces... y a todas las personas con las que hablo me dicen lo mismo... es un problema fácil de solucionar, no he vuelto a ir más