Clinica Dental Sanadent

Muchas gracias por su respuesta. Muy amable Un placer atenderle. Aquí tiene su casa.

Muchas gracias a usted por elegirnos. Muy amables. Aquí tienen su casa.

Buenas tardes, no es totalmente correcta esa información. Se le ha informado que la clínica ha dejado de trabajar con dkv, pero se le atendía sin problema, se informa que no se le podía aplicar la tarificación de la aseguradora, pero se veía a la paciente sin ningún tipo de coste y se le daba presupuesto llegado el caso, como un paciente normal. La paciente asegura que sólo va si se le aplica la tarificación de la aseguradora DKV ya que la clínica aparece en el cuadro médico, se le informa que la aseguradora funciona mal en todos los aspectos y nosotros no tenemos ninguna culpa como clínica. Se le reitera atenderla pero se niega sino es mediante dkv. Puntualiza que podrá una queja. Respecto a lo de enero, se le comenta que creemos que lo aplicarán en su base de datos de la aseguradora, por el hecho de seguir aún en el cuadro médico. Reiteramos que no se ha negado la atención en ningún momento.

Muchas gracias por su respuesta. Encantados de tenerla como paciente. Un placer para nosotros. Ésta es su casa. Reciba un cordial saludo

Muchas gracias por su respuesta. Nos complace atender a pacientes como usted. Reciba un cordial saludo

Muy agradecidos por su comentario. Para lo que necesite estamos a su entera disposición. Un saludo

Buenas David, lo primero agradecerle su reseña, ya que nos ayuda a mejorar. Si en algún momento le hicimos perder su valioso tiempo le pedimos disculpas y no tenemos problema en hacerle una deferencia comercial si así lo desea; entienda, que lógicamente nunca lo hacemos con mala intención, pero si el paciente que está en el sillón necesita, por circunstancias, más tiempo que el previamente establecido, no podemos "echarlo o levantarlo"; en el gremio de la salud, por desgracia, las citas son aproximadas y orientativas, ya que los tiempos pueden variar según el paciente y producirse demoras que nadie tiene culpa. Comentarle, que la compañera de recepción le ofreció la posibilidad de cambiar la cita cuando le preguntó (qué le quedaba para entrar, que llevaba ya un buen rato esperando), ella preguntó al doctor y le dijo que terminaba en 10 minutos aproximadamente, en ese acto, entiendo que por su malestar, salió por la puerta, sin darnos más opción posible de solución. Como bien comenta, no es la primera vez que le ocurre, en esa/s ocasión u ocasiones, no comentó nada y se hizo su correspondiente tratamiento. Incluso lo ha ido haciendo durante varios años, siempre realizándose el pertinente tratamiento que necesitase, por lo que no terminamos de entender que ahora seamos poco profesionales y antes no. También comenta que le podríamos avisar por teléfono del retraso, ciertamente, sería un valor añadido al servicio, lo cuál lo tendremos en cuenta para mejorar, aunque hay momentos que la compañera de recepción le requieren otras prioridades en su trabajo. Decirle, que en alguna ocasión hemos tenido la falta a su cita, la cuál estaba confirmada telefónicamente del día anterior, sin constancia de su visita a la clínica ni de AVISAR telefónicamente de que no iba asistir, provocando la consiguiente pérdida de nuestro TIEMPO. según confucio "no hagas al resto lo que no quieres que te hagan a ti". Sin más, volverle agradecer su reseña, estamos a su entera disposición para lo que necesite en cualquier momento. Muchas gracias

Muchas gracias por su reseña. Desearle feliz verano.

Muchas gracias por su respuesta. Intentamos siempre mejorar y dar el mejor servicio posible. Un saludo

Buenas tardes, no nos consta que usted haya venido, pero si su mujer. Comentarle que en ningún momento se le ha tratado mal, todo lo contrario. Si ella llega 50 minutos tarde a su cita, lógicamente, tendrá que esperar a su turno, puesto que los demás pacientes, tienen su correspondiente cita a su hora prevista. Aún así le informo, que se le ha avisado nada más llegar que por su retraso tardaría en entrar a gabinete, siempre con educación y respeto. Una vez se le ha tratado, ha salido contenta, el resultado en su tratamiento ha sido más que notable, a un precio muy razonable y con calidad muy alta. Ella sólo le molestaba un pequeño borde que con un pequeño pulido se ha solucionado. A la compañera que se lo ha realizado le ha dicho que ha sido muy amable y que volverá pronto para hacerse su higiene, GRATUITA, por el tratamiento realizado. De todas maneras, estamos a su entera disposición para lo que necesite. Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su valoración. Encantados. Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su valoración, se agradece. Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su respuesta y valoración. Encantados de atenderle.

Muy buenas Lidia, soy el gerente de Sanadent, ¿puedes darnos más detalles de su mala puntuación?. En Sanadent nos preocupamos que todos nuestros pacientes salgan los más contentos posibles. Si lo desea puede pasarse por nuestra clínica y lo comentamos. Muchas gracias. Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias por su opinión. Se agradece. Intentamos mejorar y aprender de nuestro errores.