IOC Clínica Dental | C.C. Bellavista (Maspalomas)
Información sobre IOC Clínica Dental | C.C. Bellavista (Maspalomas)
35100, Santa Lucía de Tirajana
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9:30-21h
- Martes: 9:30-21h
- Miércoles: 9:30-21h
- Jueves: 9:30-21h
- Viernes: 9:30-21h
- Sábado: 9:30-21h
Clínicas Dentales 100% Canarias.
Desde 2005, hemos crecido gracias a la confianza de nuestros pacientes, que nos han convertido en el mayor grupo de clínicas dentales no franquiciadas de Canarias, con 8 clínicas en la actualidad.
Contamos con las siguientes especialidades y tratamientos, que combinamos con la tecnología más avanzada del mercado y un equipo de profesionales implicados con cada paciente, en cada caso.
-Implantología avanzada
-Ortodoncia
-Estética dental
-Periodoncia
-Endodoncia mecánica y microscópica
-Cirugía bucal y maxilofacial
-Dolor orofacial
-Estética facial
-Apnea del sueño
Los más demandados:
-Implantes y dientes fijos en 24h
-Ortodoncia estética e invisible
-Carillas de porcelana mínimamente invasivas en 24h
Nuestro comentario desde Top Dentistas sobre IOC Clínica Dental | C.C. Bellavista (Maspalomas):
IOC Clínica Dental, situada en el C.C. Bellavista de Maspalomas, es conocida por su dedicación a ofrecer una atención excepcional a sus pacientes. El equipo de profesionales, desde odontólogos especializados hasta auxiliares y personal administrativo, se esfuerza por generar un ambiente acogedor y amigable, como lo corroboran muchos de sus visitantes.
Entre los puntos fuertes destacados por los clientes, se incluyen:
- Atención Personalizada: Los pacientes mencionan el trato excepcional recibido, con profesionales como Mónica Jorge y Manuel Martín que se destacan por su amabilidad y profesionalidad.
- Calidad del Servicio: Muchos usuarios se sienten satisfechos con los tratamientos realizados, resaltando que salieron de la clínica sonriendo y con excelentes resultados.
- Ambiente Agradable: Los usuarios aprecian las instalaciones modernas y el ambiente que promueve la tranquilidad.
No obstante, también han surgido algunas críticas, como:
- Problemas de Citas: Algunas reseñas mencionan la dificultad para obtener citas para limpiezas y el proceso de reserva, lo cual ha frustrado a varios pacientes.
- Tiempos de Espera: Existen quejas recurrentes sobre largas esperas, incluso con citas programadas, lo que afecta la experiencia general del cliente.
- Costos Inesperados: Algunos pacientes han expresado incomodidades relacionadas con costos adicionales durante el tratamiento, como radiografías que esperaban que fueran gratuitas.
A pesar de estas criticas, muchas personas siguen recomendando la clínica por su profesionalismo y por el esfuerzo constante del equipo por mejorar la experiencia de los pacientes en el área dental.
Servicios y Tratamientos
IOC Clínica Dental | C.C. Bellavista (Maspalomas): Opiniones
Experiencia negativa: Hola es para preguntar si habrán los festivos .. gracias
Experiencia fantástica: Cada vez que vengo aquí salgo sonriendo y lo digo de sinceridad, la atención de las chicas es estupendo son un encanto y un equipo increíble.
Muchas gracias Aroa por su reconocimiento. Todo el equipo de IOC se esfuerza en atender a diario a más de 400 pacientes y pone todo su empeño en dar el mejor servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Cada año la misma lucha, pero este año se acabo. Siempre tratando de venderte algo y más si vas con seguro privado. Si vas a una simple limpieza, antes requería solo una previa valoración, que incluso no era ni necesaria si insistías. Ahora te sorprenden con que necesitan hacer una ¿!radiografía¡? Lo curioso es que no es gratis, ya requiere de un pago de 18 euros. Y como justificación: "Nosotros trabajamos así". ¿En serio? ¿No sería mejor avisar al reservar cita? El caso es que me han dejado sin mi limpieza periódica y ya a estas alturas pierdo 2024. ¡Muy mal! Malas experiencias con varias clínicas, aunque las hay aún más peseteras y carniceras, pero todos suelen pecar de lo mismo: algún extra tienen que sacar. RESPUESTA a su respuesta: Sí soy cliente vuestro, o mejor dicho, he sido cliente intermitente debido a este tipo de acciones. Tuve cita y tengo otra para fin de año (que por supuesto no iré). En toda mi vida, que ya tengo algún que otro año, no me ha venido ningún médico a obligar a hacerme una radiografía sí, o sí "porque nosotros trabajamos así", pero pagando, claro. No se preocupen, ya tuve mi cita alternativa en otro dentista que no ve la necesidad absoluta de venir a arroparme por la noche.
Buenos días. En primer lugar no nos figura usted como paciente de nuestros centros. Segundo, indicarle que no vendemos más que salud y para ello cada año como bien debe saber uno ha de hacerse una revisión en el dentista. Para ello y evitar patologías ocultas(tumores, quistes etc) como mínimo es necesario casi siempre hacer una radiografía, efectivamente. Si además de no cobrarle la consulta, la limpieza también quiere que la radiografía sea gratis pues lo mejor es que lo hable con su seguro puesto que son precios concertados ajenos a nosotros. Sentimos decirle que en IOC trabajamos así para dar el mejor servicio a nuestros pacientes y usted es libre de elegir donde va si no valora el nuestro, pero así es como se ha de trabajar no en una clínica dental sino en cualquier centro médico al que usted vaya a ir servicio de urgencia etc. velando por la profesionalidad y salud de especialistas y pacientes respectivamente. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Un saludo.
Experiencia fantástica: El trato que he recibido a sido espectacular.Me han hecho poder volver a sonreir.Muchas gracias a todo el equipo de higuienistas y atp por el gran trabajo y el trato humano.En especial a la doctora Monica el doctor Rolando y Ana
Muchas gracias de parte de todo el equipo de IOC Bellavista. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con Mónica Jorge, Odontóloga especialista. Muy profesional y atentă a las necesidades del paciente. Me arreglo un empaste dental estético y comparando con otras experiencias,quede muy satisfecha,sin sensibilidad post empaste.
Muchas gracias por su valoración Angela. Le trasladamos su felicitación a la Dra.Jorge de su parte. Un saludo.
Experiencia negativa: Experiencia mala en general... la recepción con falta de amabilidad y profesionalidad ,precios casi dobles en comparación con otras clínicas! No recomendable!
Estimado “Stefan”, diríjase a la clínica donde teóricamente usted sea paciente ya que nuestro, no lo es así que absténgase de hacer comentarios falsos acerca del trato de nuestro equipo, precios que desconoce etc. Utilice su tiempo en algo útil en lugar de utilizar un perfil falso para agredir verbalmente y descalificar a la gente.
Experiencia fantástica: Como en todas partes, solo hacemos el uso de las redes para quejas y críticas, pero pocos la usan para decir algo positivo y realista. En mi caso he tenido una muy mala racha dental. Acudí IOC, y en comparación de precios y profesionalidad decidí quedarme con ellos y a fecha de hoy no me arrepiento. Me hicieron un estudio y un presupuesto bastante elevado, pero lo mismo me ocurría en otros sitios a los que visite. Después de empezar mi tratamiento empezaron a hacer alguna complicación pues tengo Bruxismo y eso no ayudaba en nada a todo lo que me tenía que hacer el la boca. Volví un día deprimido pues por mi problema tenía más dientes desgastados y al sentarme en la silla de la consulta solo me dio por llorar por qué sabía que había que hacer más cosas de las que se tenían planeadas. Tanto Ana que es como jefa administrativa o algo más y Mónica Jorge, que la especialista en estética dental me tranquilizaron mucho, se organizaron y buscaron la manera más fiable de solucionar el problema lo antes posible y que mi presupuesto inicial más el segundo presupuesto por otro implante inesperado, no se viera alterado, y así fué. Ellas hablaron entre ellas delante mío y buscaron todas las alternativas posibles, unas con coste y otras sin conste, pero todo me lo explicaron muy bien acertando en su consejo y mi desición del resultado final. Tome una decisión y aquí sigo yendo a visitas semanales o quincenales, aunque sea solo por revisar cómo está la boca y como evoluciona, es más ese mismo día que fue el miércoles 17 de agosto me encontraron una pequeña caries y ni siquiera me lo cobraron. No me sé el nombre de todos, solo el de Mónica Jorge la especialista en estética dental, Jorge Gil de implatologia y cirugía, Manuel Martín Luque que es el Director médico y especialista en implatologia y cirugía oral, como no Ana ( que no me se sus apellidos pero es de aquí, del centro en Maspalomas), una persona tan cercana como humana y pocos mas nombres y les pido perdón pues son un equipo muy grande, pero no podría dejar de nombrar a ZUKEIMA, que es auxiliar pero encantadora, dulce y super amable. Por supuesto no todo es positivo pues hay cosas que por desgracia, y aunque sea por salud la gente no está acostumbrada a pagar por la radiografía. Es poco, pero la gente está habituada a que sea gratis ya que ducha radiografía se la queda el centro. Solo lo digo por qué he mandado a varias personas, como a 9, a la clínica de san Fernando y cuando le dicen de pagar no les convence mucho. Pero de esos 9 4 siguen yendo a la clínica y están encantados. No es una crítica en absoluto, pero quizás sería algo a tener en cuenta de que si un paciente envía a un futuro paciente no se le cobre esa radiografía. Se que me he extendido mucho, pero como dije antes, en las redes también hay que escribir los momentos y experiencias positivas. Solo deciros CHIC@S de IOC Bellavista, que hacéis un excelente trabajo de profesionalidad, amabilidad, trato personal y hasta de psicólogos Nos vemos en esta está semana. Un abrazo muy grande a todos. P.D: No olvidemos que gastamos dinero en tonterías y no le damos el valor suficiente a cosas que si son importantes. Para mí en particular mi sonrisa y mi salud dental es muy importante y he de ahí que invierta en lo que en un futuro me dará tranquilidad pues el bien estar fisico, dental y otras cosas de salud no son una perdida en gastos sino unas ganancias mentales increíbles. Gracias mil a todo el equipo .
Muchas gracias Daniel por esta reflexión y reseña. Creo que no se ha dejado nada. Como usted dice desgraciadamente se usan más las reseñas para criticar que para felicitar. Nos consta como a la mayoría de los comercios, clínicas etc que dan servicio al público. De hecho tratamos diariamente a más de 500 pacientes entre todos nuestros centros y suele prevalecer la crítica a las felicitaciones sí, así desgraciadamente somos los humanos. Pero siempre hay excepciones y aquí usted con imparcialidad muestra lo que es un trabajo de equipo que presta su mayor ilusión, esfuerzo y dedicación en dar servicio a nuestros pacientes, que por supuesto requiere de tiempo de sillón, concentración en el trabajo de los detalles y amor en lo que uno hace. Nos gustaría a veces llegar a más, pero tenemos las horas que tenemos y el número de personas y sillones que tenemos. En ocasiones hay que decir que no a “exigencias” que para nosotros son fundamentales para llevar un orden adecuado y gestión de pacientes y tratamientos, e incluso a personas que quieren tratarse con nosotros decirles que si busca algo que consideramos no es ético o profesional, lo busque en otro sitio que no sea IOC. Para todo el equipo trabajar con honestidad, dedicación y pasión en lo que hacemos es fundamental y no es negociable. Por tanto si hay gente que no entiende nuestra forma de trabajar, puede elegir otro sitio efectivamente pero no faltaremos ni a la profesionalidad ni a los valores de la empresa. Muchas gracias por sus comentarios que trasladaremos a todos y cada uno de los que cada día se esfuerzan por hacer mejor a IOC, a pesar de los “enfados” y “críticas” que siempre habrá. Un saludo.
Experiencia positiva: Vivo fuera y cuando vengo por par de días no puedo hacerme la limpieza dental, ya que me obligan hacer una revision antes y no me dejan marcar dos citas. Así que nunca tienen citas para mí cuando voy. Es absurdo. Para la revisión siempre voy con la Dr Khady, muy buena atención y explica las cosas muy bien.
Estimado NK. Sentimos mucho que venga con el tiempo limitado pero como le trasladamos a todos los pacientes que viven fuera, hemos de hacerle su revisión y tratamos de darle la cita lo antes que haya en función de la disponibilidad de agenda e incluso con 6 centros en Las Palmas dar alternativas en alguno de ellos. Esperamos que para las siguientes ocasiones se ponga en contacto con antelación para poderle ofrecer todas las alternativas y evitar esperas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato de 10 en todo
Muchas gracias Yoel por su reseña. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales sobre todo el dr castor, me ha atendido muy bien y sobre todo con mucho cuidado. Una clínica de 10 todos sus profesionales desde los doctores, auxiliares y administrativas.
Muchas gracias por su reseña y felicitación Leila. En IOC nos esforzamos cada día en dar el mejor servicio a nuestros pacientes. Un saludo.
Experiencia fantástica: ¡Sra. Sukeina es la mejor!
Hola JP Schoffer, Muchas gracias por la dejarnos su valoración. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es una vergüenza!!!! Llamando para una limpieza desde octubre del 2023 y estamos a marzo del 2024 y me dicen lo mismo. Que no hay cita que están lleno y le comento que solución me puedan dar para pedir cita y no me dan soluciones y todo es porque hay una limpieza gratis al año por el seguro . Sinceramente vergonzoso.
Hola Layone, Hemos trasladado su comentario a nuestra área de atención al paciente. Le rogamos, si lo estima oportuno, nos remita mail a [email protected] y continuamos la conversación con el fin de darle una solución. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hace un tiempo que vengo a esta clínica y el trato desde que entras hasta que te vas es sublime. Muy profesionales y con una calidad humana que hoy en día eso carece a cualquier lugar al que vas. Doy las gracias de todo corazón no solo por el trato,si no por el buen hacer. Gracias a Ana, al Dr. Rolando, Ágora, Noelia, Zuleima, Dra Mónica, a todos de verdad, gracias gracias y gracias
Hola Estrella, Muchas gracias por habernos dejado esta reseña, nos hace muy felices saber que con nosotros te sientes en buenas manos. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fui hace unas semanas a esta clínica. El trato de todo el personal ha sido espléndido, la compañera Ana, Noelia y sobre todo de Agora, una niña encantadora y super atenta, me aclaro todas mis dudas y siempre con una sonrisa. Recomiendo a todas las personas a acudir aquí ya que el personal es muy profesional y muy atento.
Hola Sole, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos a dejarnos esta reseña. Nos alegra mucho que te hayas sentido cómoda, bien atendida e informada. Un saludo.
Experiencia negativa: Mi experiencia en esta clínica la verdad esque bastante mal y me gustaría decir lo contrario pero es lo que es y hay problemas siempre con los ordenadores, citas, dentistas que llegan tarde etc pague 225€ por una reconstrucción que me dejaron mal pulido y de un color más blanco de lo que era el diente natural después el dentista me dijo de hacerme un empaste 55€ en una muela que no me dolía pues nada me puso el empaste y me jodio la muela tengo dolor y llevo esperando 3 semanas a que me llamen y nada la verdad muy mal todo casi todos son aprendices o tienen muy poca experiencia solo para hacer cosas sencillas como limpiezas.
Hola Edgar, Gracias por hacernos llegar sus comentarios. No obstante, le agradeceríamos nos contactara a través del mail [email protected], con el fin de continuar la conversación y recabar más datos para, en la medida de lo posible, poder ofrecerle soluciones a la situación que nos comenta. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Poco profesional , Nunca te vuelven a llamar por un problema que me hicieron .
Hola Mari, Gracias por haber empleado parte de su tiempo a dejarnos esta reseña. No obstante, nos gustaría saber qué ha ocurrido y poder solucionarlo, por lo que le agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros a través del correo [email protected], para poder identificarla y ver su caso. Un saludo.
Experiencia negativa: El día 15 de diciembre 2023 voy a la clínica dental por una cita teóricamente gratuita por una revisione dental , desde hay la doctora me he hecho una radiografía 35€ y me planteo un byte , una limpieza dental y de quitar una obturación vieja a un dente n36 que no me dolía por nada para poner una nueva obturación. El día 11 de nero 2024 se hace el todos pago 350€ y desde esto día el dente tratado me duele un montón, antes nunca me dolía , volví por dos veces en dos semanas en la clínica para solucionar el problema , la doctora que me trató fue a tocar un niervo de el dente, el problema da ello mismo creado nunca se resolvió y me pidieron supuestamente para resolverlos más de 250€ . Yo estoy mal y decepcionado por lo que me hicieron.
Hola Vito, Gracias por hacernos llegar su valoración. Como ya tenemos su contacto, continuamos la conversación para la aclaración de la experiencia por otras vías. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Tienen siempre un Problema con su Programa de Citas. Aparentemente por las Reseñas que leo aqui no es un Problema de ahora. Las chicas de la recepción siempre dicen que el ordenador va lento . He ido 2 veces porque aparentemente mi cita no figuraba . Mi pareja también. Necesitaba otra cita nueva para un control y dijeron que me llamarían. Ya de eso 2 semanas . Yo creo que deberían cambiar sus Ordenadores MAC y utilizar lápiz y papel. Nada serio esto. No lo recomiendo.
Hola RHK, Gracias por hacernos llegar su opinión acerca de su reciente visita a nuestra clínica. Lamentamos las molestias ocasionadas por lo que nos traslada. Nos gustaría solventarlo de la mejor manera posible, dándole las citas que necesita cuanto antes, por lo que le agradeceríamos, si lo estima conveniente, nos envíe un e-mail a [email protected], para poder continuar la conversación por ese medio. Muchas gracias por anticipado. Un saludo.
Experiencia negativa: El día que me dieron cita ,una máquina la tenían rota y me tuve que ir, quedaron en llamarme y nunca me llamaron. Después de llamar tres veces y que no me ayudaban por fin hablé con una chica que se llama Soraya que después de explicarle me dio de nueva una cita para hoy día 18 de diciembre y hoy cuando llego me dicen que no pueden atenderme y que me habían llamado para cancelar mi cita. Después de 2 meses aún no me han atendido y el ordenador le va lento le dice a otra clienta. No son nada profesionales y encima les da igual
Hola Aridane, En primer lugar, agradecerle el tiempo que se ha tomado en dejarnos la valoración acerca de su experiencia en nuestra clínica, lamentamos que no sea tan buena como nos gustaría y nos disculpamos por ello. Por otro lado, vamos a analizar internamente qué ha ocurrido con su caso concreto, por lo que le agradeceríamos, si lo estima oportuno, que nos enviara un mail a [email protected] con algo mas de información y sus datos de contacto, y poder trasladar esta conversación al plano privado y, en lo posible, tratar de solucionarlo. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: He estado en la clínica dental de bellavista y Corí me hizo una limpieza bucal y fue súper agradable ,,la atención fue grata se me pasaron los nervios x q me sentí cómoda con ella ... gracias Corí
Hola Mar, Gracias por habernos dejado esta reseña de tu reciente visita a nuestra clínica. Nos alegra mucho que haya sido tan satisfactoria! Un saludo.
Experiencia fantástica: Higienista cori la limpieza con ella se hace más ameno y una estancia muy cómoda la verdad una de las mejores limpiezas y tiempo que e tenido se me pasó muy rápido
Hola Silvia, Muchas gracias por esta valoración de tu reciente visita a nuestra clínica! Un saludo.
Experiencia negativa: Las chicas que cojen la cita No se enteran de nada, Nada profesional. Mi mujer hizo una cita fue a la cita. Dice que se hubiera olvidado. apuntarla, hizo otra cita nueva y cuándo fue otra vez y tampoco Estaba puntada No entiendo cómo pueden tener a esas chicas trabajando en la puerta.
Hola Juan Antonio, Gracias por informarnos acerca de su experiencia. Si lo estima oportuno, le agradeceríamos que nos detallara un poco más en profundidad qué ha ocurrido, dirigiéndonos un correo a [email protected], para poder valorar qué ha podido pasar exactamente y tratarlo de forma interna, ya que esta circunstancia que nos comenta no es habitual. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es un personal maravilloso y muy cercano. Yo tenía pánico al dentista y ellos me ayudaron a quitarlo. Muchas gracias, en especial al doctor York y su personal
Hola Charo, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos de tu tiempo a hacernos llegar esta reseña, que nos llena de alegría. Uno de nuestros propósitos es tratar de que la visita al dentista se asocie con algo seguro, tranquilizador, agradable y para ello, la comprensión, la empatía y un equipo formado y con experiencia son factores clave. Siempre que lo necesites estaremos encantados de volver atenderte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy maravilloso, personal muy atento 'doctor' perfecto
Hola Marcos, Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra mucho que tu experiencia en nuestra clínica haya sido tan satisfactoria. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Saludos.
Experiencia negativa: No he llegado a conocer como es la atención sanitaria, porque la gestión de citas es horrible: llamé en principio de septiembre, me dijeron que tenia que llamar de nuevo el final de octubre porque la agenda estaba cerrada. Llamo el 19 de octubre y me dicen que tengo que llamar al final de diciembre porque la agenda ya está cerrada otra vez. Citas mas difíciles que en la tesorería de seguridad social en epoca de pandemia..
Hola Natalia, Gracias por hacernos llegar su opinión. Lamentamos la experiencia que nos traslada y que esté siendo tan difícil poder cerrar un cita con nosotros. Rogamos, si lo estima oportuno, nos amplíe información en el mail [email protected] y trataremos de solucionar esta circunstancia de la mejor manera posible. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Incompetencia! Tuve que ir a otros dentistas para tratar de arreglar los daños que me hicieron. ¡Desaconsejado!!!
Hola Mónica, Lamentamos su opinión. Rogamos, si lo estima oportuno, por favor, nos contacte a través del correo [email protected], para poder recopilar más información acerca de su caso y tratar de resolverlo de la mejor manera posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Si crees que es mala porque se retrasan, LEE ESTO! Es cierto que a veces se retrasan, yo antes estaba en Adeslas y me sucedía lo mismo. Es normal que por pacientes o tratamientos los tiempos puedan cambiar. He de decir que a mi me compensa la espera(a veces,pocas veces tengo que esperar) debido al trato que me dan desde que llamo a solicitar una cita, a cuando llego al mostrador, la cordialidad y trato es exquisito. He estado en dos de sus clínicas(esta, y la de los Aliseos) Y estoy encantado, lo recomiendo 200%, además es una empresa canaria. Espero que pueda ayudar a decidirse y a confiar en este lugar y su personal.
Hola L., Muchas gracias por haber dedicado unos minutos de tu tiempo a hacernos llegar tu valoración con este nivel de detalle. Como no puede ser de otra manera, nos alegra mucho saber que nuestros esfuerzos por dar el mejor servicio y mejor trato, con empatía y profesionalidad, llega a nuestros pacientes. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes en toda la atencion tanto la administrativa como la profesional, estoy muy contento de atenderme aqui y muy satisfecho con los logros obtenidos
Hola Evaristo, Muchas gracias por habernos dejado su valoración. Nos alegra mucho que se haya sentido informado y satisfecho con los resultados. Intentamos que la experiencia en clínica sea agradable y el paciente salga contento. Siempre que lo necesite, estaremos encantados de volver a atenderle. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y calidad en sus servicios. 100% recomendable.
Hola Jonathan, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos a dejarnos esta reseña. Nos hace muy felices saber que hemos cumplido tus expectativas, haciendo lo mejor que se nos da. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.
Experiencia negativa: Poco profesionales, inflan los precios y para colmo te hacen esperar 1 hora y media sin valorar tu tiempo y tu dolor
Estimada Gloria: Comentarle que en IOC no inflamos ningún precio y para evitar malas interpretaciones siempre presentamos los presupuestos antes de cualquier tratamiento, que usted puede o no aceptar. Respecto a las citas, si usted no tiene una cita planificada y acude de urgencia, como siempre se les avisa a los pacientes, conlleva esperas hasta que un especialista pueda liberarse de la agenda planificada semanas antes. Todo ésto le fue a usted también avisado para evitar sorpresas igual que el coste de la radiografía y urgencia. No entendemos su queja. Gracias.
Experiencia negativa: He acudido a la clínica para intentar solucionar una urgencia de un empaste caído y el trato ha sido muy desagradable. La recepcionista no me ha dado la oportunidad de hablar con ningún dentista y además me ha dicho que el primer día no te hacen nada, aunque vayas de urgencias. Como dato curioso, se refería a mi como "mi niño". En fin, una mala experiencia.
Hola Alberto, En primer lugar, gracias por haber encontrado un momento para hacernos llegar esta valoración acerca de su reciente visita, pues siempre nos ayuda a mejorar. Por otro lado, si bien es cierto que, aunque haya acudido de urgencia por un empaste caído, siempre realizamos un estudio previo y completo de la salud bucodental del paciente, sobre todo si hace tiempo que no se realiza una revisión con nosotros o, si no es paciente habitual; también es cierto que el trato, la atención y la información adecuada para que el paciente se sienta cómodo y seguro en todo momento, es para nosotros primordial y clave. Lamentamos lo ocurrido y las molestias que le haya podido ocasionar esta situación. Analizaremos qué ha ocurrido y le agradeceríamos asimismo, que nos escribas a [email protected], por si deseara aportar algún dato adicional. Por nuestra parte, la verdad es que quisiéramos poder contar con usted como paciente siempre que lo necesite y esperamos que nos dé una nueva oportunidad de atenderle, de forma que pueda olvidar esta situación. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trabajo. Rapidez, profesionalidad, muy buena atención. Me he sentido muy cómodo y muy tranquilo. El resultado óptimo
Muchas gracias Francisco. Nos esforzamos cada día en satisfacer las necesidades de nuestros pacientes y siempre es de agradecer ese reconocimiento por parte de todo el equipo. Un saludo.
Experiencia positiva: Como dicen todas las críticas, llegas a la hora de tu cita y aún así te hacen esperar mínimo 30 minutos. La verdad que es un problema que se repite mucho en las críticas y deberían de preverlo a la hora de agendar si los tratamientos anteriores pueden tener complicaciones y demás para evitar molestias a los pacientes posteriores.
Estimada Patricia. Agradecemos sus comentarios para la mejora de nuestros servicios. En IOC Clínica Dental llevamos un control de tiempos para la mejora de la calidad asistencial y tratar de minimizar en la medida de lo posible las esperas y el feedback de los pacientes suele ser muy positivo como comprobará en algunos comentarios. Es cierto que al trabajar con personas y tratamientos médicos a veces es difícil ir de manera exacta y tratamos de ser lo más escrupulosos con ello, pero siendo honestos, a veces es imposible ser exactos. Un saludo y lo tomamos en cuenta por supuesto.
Experiencia fantástica: Mi dentista desde hace años. Serio. Profesional. Si quieres una limpieza dental, primero te harán ver a un dentista para verificar que no tienes ningún problema, lo cual es, en mi opinión, normal. Limpieza hecha de acuerdo a las reglas. Para las citas, puede que te atiendan con antelación o con retraso. Eso también es completamente normal, ya que nadie puede saber de antemano si tendrás problemas o no que tomen más o menos tiempo. La única cosa que me gustaría es poder elegir a mi dentista. No te preguntan a quién deseas ver y no conoces el nombre de la persona que te realiza los cuidados. Me gustaría un servicio más personalizado.
Hola, Muchas gracias por el tiempo dedicado a dejarnos esta reseña tan detallada sobre su experiencia en nuestra clínica. Tomaremos nota de sus sugerencias, que seguro nos ayudan a mejorar y a ofrecer un servicio aún más personalizado. Un saludo.
Experiencia positiva: Bastante tiempo de espera...te citan y te hacen esperar horaS!!!... también decir que la doctora Irene es bastante profesional. Los resultados lo demuestran... pero sigo diciendo que el tiempo de espera es brutal para ser una clínica privada..
Hola Verónica, Gracias por haber dedicado un momento para hacernos llegar tu opinión sobre tu última visita en nuestra clínica, pues nos ayuda a mejorar. Lamentamos profundamente el tiempo de espera y que el resultado no haya sido el esperado. Por este motivo te pedimos si pudieras contactarnos a través del correo: [email protected], y explicarnos un poco más qué ha sucedido, con el fin de poder estudiar tu caso con toda la información por tu parte y tratar de solventar lo que esté en nuestra mano. Esperando volver a saber de ti pronto, recibe un saludo.
Experiencia positiva: Buenas iba a poner una reseña negativa pero creo que ni hace falta , esta claro que son profesionales y cobran por ello, pero que te tengan en recepción 57 min y 3 para revisar te creo que es abusivo, el tiempo de los clientes tampoco es gratis, falta empata con los clientes en recepción , podrían mejorarlo, hace 4 años no era nada así.
Hola Sam, Gracias por compartir tu experiencia y lamentamos que no sea todo lo buena que nos gustaría. Nos esforzamos mucho para que nuestros pacientes salgan lo más satisfechos posible con su experiencia, desde que entran a la clínica hasta que salen de la consulta, así como con el resultado de su tratamiento. Entendemos los problemas que puede ocasionar una demora tan larga y nos disculpamos por ello. Explicar que suelen deberse a que se dan urgencias imprevistas que nos vemos en la obligación de atender, y que hacen que se retrasen las citas programadas con las consecuencias que nos comenta. Esperamos nos dé una nueva oportunidad de atenderle. Un saludo.
Experiencia negativa: Parece buena, pero luego hay muchas cosas malas - He ido 4 días y he conocido a 4 adontolog@s. Hay más...? Me dicen que es que me dan cita lo antes posible y que cada uno viene 1 día a la semana. No hay ninguno que sea propio de esa clínica? Muy mala gestión. - El laboratorio. Se trata de una prótesis. Son muchos años renovándola y jamás habían pasado 15 días entre cada prueba. Y eso que anuncian que estas clínicas tienen laboratorio propio. - Después, supongo que un mal día, pero una odontóloga que se empeña en no tener en cuenta que todo lo que sea medicina y anexos no es ciencia exacta y hay que tener en cuenta a cada paciente individual. Tal vez malentendido...pero estaba de uñas desde el principio. - Antes de empezar, ya cobran el total. Nunca me había pasado. Suele ser la mitad al empezar y el resto al terminar. A alguien le cobró el fontanero sin terminar el trabajo? - Y por último, algo personal. Hay alguna de recepción que te habla como si fueras un niño. Profesionalidad, por favor! Eso sí...luego espíritu comercial no les falta. Preguntas y todo son balones fuera. Esas cosas sobran en un dentista. Eso en el Zara.
Experiencia negativa: PÉSIMOS, mi primera cita fue horrible, acudí para una consulta/ valoración...estuvo esperando 2 HORAS y la nena que me atendió tardó 2 minutos y no lo tenía claro....vaya vaya...perdida de tiempo
Hola Zara, En primer lugar, pedirle disculpas por el tiempo de espera en su primera cita de valoración. Respetamos el tiempo de nuestros pacientes y ser puntuales forma parte de ello. Lamentablemente, a veces surgen complicaciones o urgencias en las citas anteriores, que hacen imposible al personal presente en la clínica en ese momento cumplir con los tiempos establecidos para que no haya demoras, como le ha sucedido. Su comentario nos ayudará a mejorar y por eso le damos las gracias. Esperamos que nos visite en otro momento y tener una nueva oportunidad para mejorar su opinión sobre nosotros. Un saludo.
Experiencia negativa: Incompetentes, te hacen gastar dinero inutil y te arruinan los dientes. Quizas la limpieza pueden hacer... nada más!!!
Hola Minina8. Nos gustaría valorar su caso, ¿podría enviarnos sus datos al correo [email protected]? Así como una explicación de lo sucedido. Muchas gracias. Saludos.
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, un encanto la doctora que trata a los niños. Mi hijo es autista y lo.supi manejar genial.
Hola Conchy. Desde IOC queremos trasladarte nuestro agradecimiento y satisfacción al saber que seguimos contribuyendo a que nuestros pacientes sigan sonriendo. Un saludo.
Experiencia positiva: Nunca he ido pero me hablado de esta Clínica dental con algunos pacientes y el servicio es muy amable pero el precio es un poco caro según me dicen.Saludos cuando me haga una limpieza de boca iré a IOC Clínica Dental a ver que tal.
Hola Manuel, Gracias por haber dedicado parte de su tiempo a dejarnos esta reseña. La valoración de cada paciente es personalizada y por ello el presupuesto ha de ser también personalizado. Esperamos poder verle pronto en una de nuestras clínicas. Un saludo.
Experiencia negativa: Lo peor de lo peor de lo peor.
Hola Vazcas. Nos gustaría conocer los motivos de su descontento, pero lamentablemente con los datos indicados en su usuario de Google no encontramos nada en nuestra base de datos de pacientes IOC. ¿Sería tan amable de enviarnos sus datos (nombre completo, teléfono y un mail) al siguiente correo?: [email protected]. Intentaremos ponernos en contacto lo antes posible. Muchas gracias. Saludos.
Experiencia negativa: La clínica es buena pero el proceso para coger cita hasta que consigas que te hacen la limpieza es toda una molestia! Cuando llamas para coger cita, te hacen venir para una 1a revisión que dura unos 3 minutos, aunque ya eres cliente desde hace 3 años. Al momento que coges la 1a cita, no puedes ya coger la cita para la limpieza porque eso "no es posible". Resulta entonces que tienes que esperar otras 3 semanas para la posible cita para la limpieza y sino te va bien el mes... tampoco te pueden dar la cita para el mes que viene porque "la agenda aún no está abierta"
Hola Karin. Nuestra política de empresa no nos permite pautar un tratamiento cualquiera (por ejemplo una limpieza, aunque sea gratuita) sin comprobar el estado de salud bucodental del paciente. En algunos casos, tenemos pacientes que ya han sido atendidos en nuestras clínicas pero que por los motivos que sean, no han vuelto acudir con el paso de los años. Esto, nos obliga, como profesionales, a valorar nuevamente al paciente, pues no tenemos constancia de su estado de salud actual. Entendemos que esto pueda generar descontento pero nuestra intención es, sin lugar a dudas, actuar bajo la más rigurosa profesionalidad. Lamentamos que haya vivido una experiencia poco agradable y le agradecemos que nos la traslade para poder seguir mejorando cada día. Un saludo y gracias.
Experiencia negativa: Llamo para pedir cita para una limpieza dental. Y me dice la recepcionista q primero me tiene q ver el dentista por si me hace falta un tratamiento ect, le digo q no ,q tengo todo perfecto y me vuelve a decir lo mismo ♀️Conclusión …no lo entiendo! Q yo solo quiero hacerme una limpieza dental luego entendí q al tener concertado el seguro …al poco entendedor sobran las palabras !en fin me fui a otra clínica para hacerme el tratamiento y no me tuvieron q hacer ningún estudio ! Vamos como siempre q me hago una limpieza …pido hora llego a la clínica te preparan mi me hago la limpieza! A partir de esto ,empiezo a oír más casos de esta clínica y sus carencias.
Estimada Dunia: Sentimos que considere una pérdida de tiempo pasar por una revisión previa que además ofrecemos de manera gratuita previa a cualquier tratamiento. Como le explicaron telefónicamente no agendamos a ningún paciente para ningún tratamiento sin previa revisión por parte de nuestros especialistas. Consideramos que ésta es la manera más profesional de actuar con nuestros pacientes, que desgraciadamente en muchas ocasiones vienen por una cosa y que un diagnóstico preventivo por parte de nuestros especialista les ha evitado problemas de salud más graves que desconocían. Quedando a su disposición para lo que necesite. Reciba un cordial saludo. Equipo de IOC clínica dental
Experiencia positiva: Falta transparencia en los presupuestos, terminas pagando bastante más.
Estimado Barry, En respuesta al comentario que usted menciona aquí, aclaro que sí, obviamente si viene con un diente hecho por otro dentista, se le explica que intentaremos hacer todo lo posible por él, pero las condiciones no lo permiten debido al deterioro de la parte, obviamente el costo de un implante no puede ser el mismo, por lo que se presenta un nuevo presupuesto para su conocimiento y aceptación o no de este, pero es nuestra obligación informarle con antelación. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales con un trato muy cercano ; especialmente Mary Angeles!!
Muchas gracias Ana por sus comentarios. Se los transmitiremos a todo el equipo y especialmente a Mary Ángeles. Un saludo.
Experiencia negativa: La puntualidad no es su punto fuerte, la verdad que el servicio deja mucho que desear en comparación ha hace años, las dos últimas veces que he ido he tenido que esperar casi media hora a que me llamarán, desde luego que no volveré...
Muchas gracias Estelita: Es siempre nuestra prioridad adaptar las citas y horarios a nuestros pacientes. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato increíble y buenos profesionales
Muchas gracias Francisco. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mejor Imposible!!!! Atentos, amables, serios y profesionales.... Siempre buscan solución a tus problemas en la boca!!!! Muy contentos!!!
Muchas gracias por tu valoración Ana Josefina. El equipo de IOC te envía un abrazo colectivo.
Experiencia fantástica: El año pasado empecé con ellos varias cosas que tenía que hacer antes de poner mi ortodoncia y súper bien. Muy profesionales, súper amables. En especial mi ortodoncista Sara, que continuo mis citas con ella. Destacar también la atención en mostrador o telefónica, siempre súper amables.
Hola Yaiza. Desde IOC estamos muy orgullosos de saber que hemos sido partícipes de tu experiencia tan positiva. El equipo te IOC te manda un abrazo virtual muy grande :)
Experiencia fantástica: Felicitar con creces a la Doctora Ana Manzo, por su trabajo, una endodoncia y posterior reconstrucción perfecta. Felicitaciones por su minucioso trabajo. Agradecer también la atención prestada en todo momento al personal y (secretaria) Satisfecha con el resultado. ¡¡¡Gracias equipo!!!
Muchísimas gracias por sus comentarios que siempre animan a todo el equipo. Un saludo.
Experiencia negativa: Son unos estafadores que te cobren por pedir una cita no lo e visto en mi vida que mi hija valla para una mula y te hagan una radiografía 25 euros y por tener la próxima cita 20 euros es tremendo pero bueno ya sabemos a donde ir
Estimada Estrella: En primer lugar rogarle que si ha de dirigir una queja lo haga con educación y sin insultos. Ponemos a disposición de nuestros pacientes un canal para ello en el email [email protected] donde puede ser atendida cualquier aclaración o solicitud. Aclararle que IOC es una clínica privada, no es la seguridad social o ambulatorio, y a todos los pacientes se les informa del coste de la consulta de urgencia, radiografías etc previamente. Cobramos por nuestros servicios y por supuesto el paciente tiene libertad para elegir si contrata o no los mismos y no por ello descalificamos a nadie. Gracias.
Experiencia fantástica: A mí me parecen muy serios. Me ha seguido un sólo odontólogo y muy profesional. Las chicas de admisión son muy amables y a mi me tratan con normalidad. Y, por cierto, se paga después de cada tratamiento cada día que acudas y sabiendo perfectamente el presupuesto. Creo que algún otro que ha comentado otras reseñas estuvo en otro dentista.
Estimado Javier: Muchas gracias por tus comentarios. En IOC trabajamos cada día para ofrecer a nuestros pacientes los mejores tratamientos en manos de especialistas, con las máximas garantías de atención y seguridad sanitaria para todos, incluído nuestro personal. Para ello siempre y sin excepción, y tras concertar una cita previa en nuestro servicio telefónico de atención al paciente, emitimos su presupuesto, es explicado con sus fórmulas de pago y tras aceptación por su parte se les cita para realizar todo o parte del mismo. Nuestro personal de atención al paciente está para ayudar y coordinar las agendas de todos nuestros pacientes y profesionales sanitarios siempre con la mejor disposición y sonrisa hacia todos los que se atienden en IOC. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tuve un dolor de muelas agudo debido a un empaste dental defectuoso. Sin cita previa, también el sábado fui atendido de maravilla. Todo el tratamiento con empaste de resina profesional y radiografía costó solo 85 EUR. Impensable en Alemania. Recibí un informe completo del tratamiento con las imágenes para mi dentista en Alemania, para que también pueda ver qué se hizo exactamente. Por eso, ¡pulgar hacia arriba, absolutamente recomendable! :-)
Experiencia fantástica: Somos clientes recientes pero super contentos. Hace mucho tiempo que hemos visto una clínica tan profesional y una plantilla ¡muy amable!
Muchas gracias por sus comentarios. Se lo trasladamos a todo el equipo de su parte.Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato personal y profesional, tanto auxiliares, recepcionistas, asesora como doctores. Gran equipo!
Muchas gracias Cristina por sus comentarios. En IOC trabajamos para dar el mejor servicio y la mayor satisfacción a nuestros pacientes en constante evolución y formación apostando por la calidad y excelencia en nuestros servicios. Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnífico equipo de profesionales, desde la atención al público, hasta el profesional de odontología que te toque. Forman un gran conjunto de amabilidad, saber estar, prestar excelente atención y sin lugar a dudas, generan un ambiente de tranquilidad y bienestar para el paciente y para quien acompañe, teniendo unas instalaciones acogedoras, pero modernas y poniendo a disposición el uso de unos cómodos asientos y prestación de ordenadores donde podrás hacer uso mientras esperas tu cita o a que sea atendido a quien acompañes. Altamente Recomendable, ponerte en mano de esta fabuloso equipo de profesionales. Que tengas una buena visita. Un Saludo.
Muchas gracias Daniel. En IOC disponemos de diferentes especialistas en las diferentes materias(endodoncistas,ortodoncistas,cirujanos,implantologos,periodoncistas…) buscando la excelencia en la atención médica y lo más profesional posible. A su vez disponemos de un amplio equipo para evitar que los tratamientos se alarguen en exceso y tenga diferentes alternativas, horarios y centros donde atenderse. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ahora me gusta ir al dentista!
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales
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