Policlínicas Nacar Dental (Sector Las Fuentes)

Don José Luis, me produce una gran tristeza recibir esta reseña, sin ponerse en contacto conmigo y después del gran esfuerzo que hemos realizado para solucionar el gran problema bucodental con el que nos encontramos al revisarle hace bastantes años y que tenia un pronostico complicado, aun con todo encontramos una solución, que aunque a mi entender no era la mejor, si se adaptaba a sus posibilidades tras descontarle parte del coste del tratamiento y con la ilusión de solucionar el problema por su buena relación con mi mama, esa a la que ya no le dirige la palabra.Le informo que hemos solucionado casos infinitamente mas complicados con injertos en bloque de tejido óseo sobre el que hemos colocado nuestros implantes alemanes de alta gama y sobre ellos rehabilitaciones completas en zirconio y las porcelanas de ultima generación en una sedación perfecta guiada por nuestros anestesistas que han conseguido que después de una siesta estuviera todo el trabajo de cirugía terminado con éxito, hemos tratado a miles de pacientes que llegaban desesperados porque otros profesionales no podían solucionarles su problema.,Bien, volviendo al su caso y sin poder dar ningún detalle, usted no se deja aconsejar y aunque su caso en este momento tiene solución, no la acepta en cuanto se le informa que tiene algún coste económico, porque se ha acomodado a que nunca se le ha cobrado ninguna consulta, pero debería entender que nada tiene garantía para siempre aunque nosotros cuidamos a nuestros pacientes siempre y cuando sigan nuestras recomendaciones y nos traten con el mismo respeto que nosotros practicamos, por desgracia en esta vida todo se va deteriorando y tenemos que ser conscientes de ello.Con todo el cariño le animo a que se ponga en contacto conmigo y estoy seguro que encontrare una solución satisfactoria para usted.un saludo y gracias.

Muchísimas gracias Alejandra, trasmitiremos a Beatriz tu opinión sobre su trabajo, ¡le encantará saberlo!

¡Gracias Soraya! tu sí que eres un amor.

Hola Beatriz,lo primero quiero desearle que un momento tan importante como tener un hijo sea lo mas bonito de su vida, yo tengo dos y me han cambiado la vida, no podía imaginarme lo feliz que pueden hacerte tus hijos.Dicho esto tengo que pedirle que se ponga en contacto conmigo ya que yo no lo he conseguido y me gustaría que me diera la oportunidad de explicarle lo complicado que es tratar a una embarazada por el prejuicio que podemos causar al su bebe, la anestesia esta totalmente contraindicada, por otro lado estaría encantado de compensarla de alguna forma por las molestias que hayamos podido causarle.por favor espero su respuesta.muchas gracias.

Muchas gracias por compartir su experiencia, no hay mayor satisfacción para nosotros que ayudar a mantener tu salud bucodental, y recuerda que el seguro gratuito de policlínicas nacar del que se benefician todos nuestros pacientes incluye muchos tratamientos gratuitos y tarifas reducidas, además tus revisiones anuales y limpiezas bucodentales.gracias.Solicítalo en tu clínica.

hola Erica, siento enormemente su experiencia y espero que acepte mis mas sinceras disculpas y también le agradezco esta valiosa información para poder mejorar nuestro servicio de mantenimiento y limpieza bucodental gratuito para nuestros pacientes con su tratamiento integral, estamos a su disposición para lo que necesite puede preguntar por Francisco.por cierto ya no trabaja con nosotros esa higienista.

Muchísimas gracias por tu reseña Carmen, trasmitiremos tu bienestar a todo el equipo de Nacar Las Fuentes.

Hola Don Arturo, realmente me alegro de poder responder a un paciente real, que no sea de identidad falsa o de la competencia.Lo primero muchas gracias por darme la oportunidad de responderle y revisar su caso, con la única intención de mejorar e intentar arrojar algo de realidad a este mundo digital que aunque pueda parecer la respuesta a todas nuestras preguntas en cuestiones de salud provoca mas preocupaciones infundadas que soluciones medicas.No es exactamente como cuenta el transcurso del tratamiento pero es normal debido al desconocimiento de esta profesión tan complicada, no pasa nada, voy a intentar explicar el transcurso del tratamiento, por supuesto sin dar ninguna información, únicamente intentar explicar lo que usted ha publicado.Un implante tarda 3 meses aproximadamente en osteo-integrarse, como el que usted decidió colocarse, salvo nuestros implantes garantizados de por vida de integración super rápida, 6 semanas, que vienen sumergidos en un fluido que favorece estas excepcionales cualidades. No es posible como usted afirma "a la semana de llevar el implante se mueve" estoy seguro que se refiere a la corona que se coloca en el implante, dicho esto la revisión es normal que se derive con la profesional responsable del tratamiento, pero puede suceder por tema de agendas que este en otra de nuestras clínicas y en este caso le revisa otro odontólogo ya que siempre tenemos servicio de urgencias en todos los centros. Siempre se toman precauciones y se recetan los fármacos necesarios ante una complicación en cualquier tratamiento, como es el caso, por otro lado es inevitable y así lo explicamos tanto verbalmente, como en el consentimiento informado que queda firmado en la clínica que puede haber problemas, esto es odontología una rama sanitaria donde no existe la seguridad absoluta aunque el protocolo se siga al pie de la letra. Entiendo que lo ideal habría sido que después de colocar la corona, que no el implante, ya hubiera ido todo perfecto y suele ser así, aunque los fabricantes de implantes nos dan un porcentaje normal de fracasos en un 5% y nosotros estamos muy lejos de la normalidad, tenemos solamente un 0.5% de fracasos aproximadamente. Siento mucho que este dentro de este pequeño porcentaje y que indudablemente la clínica va a asumir y a cubrir todo el coste que esta reposición suponga incluso aunque el paciente no haya cumplido con las recomendaciones postoperatorias, creo que el compromiso y la responsabilidad de NACAR están fuera de toda duda como ha podido comprobar. Hemos visto con gran tristeza como grandes marcas que no voy a nombrar han dejado a miles de pacientes en la estacada. En cuanto al resto de sus quejas relativas al trato recibido no tenga duda que voy a pedir explicaciones y responsabilidades al respecto y tomare las medidas correspondientes, porque esto es intolerable y no pienso permitirlo.En cuanto al plazo de revisión de un IOI una vez cargado es un año, esto es normal.Espero haber arrojado algo de claridad a este caso y también le invito a venir a hablar conmigo si le queda alguna duda.Dentro de un año y después que compruebe que su tratamiento ha sido un éxito, quizás cambie de opinión en cuanto a recomendar unas clínicas a las que yo y mi esposa les hemos dedicado gran parte de nuestras vidas con mucha ilusión.Somos de Aragón y para nosotros nuestro equipo y nuestros pacientes son realmente importantes. Son personas no números.muchas gracias.

muchas gracias por su opinión, no olvide sus revisiones anuales que como paciente nuestro tiene gratuitas al igual que la limpieza.

gracias estamos para ayudar y pacientes como tu nos hacen seguir mejorando con ilusión.

hola pues sería de gran ayuda que se pusiera en contacto para entender que le ha sucedido, aunque no aparece en nuestro programa.

holaaaa, madre mía y con sus maravillosos lazos, es un sol. muchas gracias

hola pues espero que en nacar las fuentes le hayan terminado satisfactoriamente el tratamiento.

Muchísimas gracias por tu reseña Alfredo, y por confiar en nosotros para realizarte el tratamiento, ya sabes que estamos para lo que puedas necesitar.

Hola Eduardo,Soy Francisco, Director General de Policlínicas Nacar, siento mucho su opinión y creo que tan duras acusaciones merecen una aclaración.De verdad que nunca, repito nunca jamás se ha estafado a nadie en Policlínicas Nacar, y nunca pasara, para asegurarme tenemos un fondo del que respondo a nivel personal de todos los tratamiento en curso, a ver si encuentra otras clínicas con esta garantía. Dicho esto voy a poner en contexto esta critica que merece todo el respeto pero que omite muchísima información y puede mal interpretarse, primero esta férula es el final de otro tratamiento largo y complejo del que no me consta ninguna queja y con un coste muy superior, y yo me pregunto si en dos años no me ha comunicado ni a mi, ni a su odontóloga, ni a la responsable de la clínica ninguna queja, menudo aguante tiene ante un trato tan terrible.No entiendo muy bien si tan descontento y defraudado estaba con nosotros porque acepta un segundo tratamiento de férula, estoy estupefacto y espero poder reunirme con usted cuando vuelva del extranjero para poner todo mi empeño en entenderle y como hablando se entiende todo el mundo que de verdad lo desea pues eso...Bien, he recopilado toda la información relativa a sus tratamientos y posteriormente su comportamiento, mensajes de whassap incluidos y espero poder transmitir mi punto de vista con el único propósito de llegar a una comunicación menos agresiva.Una Férula no tiene nada de simple, pero intentare super-simplificarlo, requiere aplicar con esmero la profesionalidad del odontólogo en el proceso inicial y final, pero también la pericia del protésico para que cumpla como mínimo con la descarga de la tensión muscular en ATM sin lesionarla y salvaguarde en la medida de lo posible las piezas dentales, pero tiene estudios al respecto que puede consultar... y sobre todo su odontólogo es el que mejor le va a explicar y aconsejar.Seguimos, en cuanto a la durabilidad, no hay un tiempo estimado, nosotros solemos aconsejar cambiarla cada 2 años, es por que nuestra boca va cambiando y deja de cumplir su función con efectividad y también porque lo que no quieras para ti pues tampoco para los demás, dice el refrán, y una férula después de dos años, o sea tras 730 días usándola da un poco de asco meterla en la boca, pero bueno.... con un poco de imaginación...El material de la Férula es de resina rígida y tiene el problema que si se cae suele romperse, que no digo yo que sea el caso, de cualquier manera esta en garantía y se repite sin coste a todos nuestros pacientes sin preguntar como se ha roto, fíjese que se realizo un estudio exhaustivo del material utilizado sin encontrar ninguna incidencia, pero al leer su critica uno se pregunta porque un enfado tan grande si se le repite sin coste?? pues es que resulta que nuestro querido Edu se ha ido fuera de España y nos exige que le enviemos una nueva férula o mejor dos por si acaso (la segunda también en garantía, es que ahora si se estropea la tele en garantía te envían dos por si acaso) y además se enfada muchísimo cuando le indica su odontólogo que sin una nueva prueba con la posición exacta de sus piezas dentales es una locura ya que no va ha encajarle o peor puede causarle algún problema, ante las amenazas constantes a la responsable de clínica que conservo y ya veremos si utilizo, rescatamos como es nuestra obligación sus modelos y enviamos al laboratorio para posteriormente enviarlas a nuestro querido Eduardo donde el ha decidido marcharse, como si fuera nuestra responsabilidad, pues si por intentar hacer todo lo posible por nuestros pacientes en ocasiones nos encontramos con que hay a quien no es posible dejar satisfecho, incluso llegando a estos extremos. Ahora intentarlo, vive dios que lo intentamos.Pues nada querido Eduardo, de verdad que te deseo que estés muy bien y por favor te pido que si vuelves por zaragoza pases a ver a Vanesa que es para mi como una hija y no te imaginas lo mal que lo ha pasado. pura vida.

Genial David,Estamos en formación constante y adquiriendo las ultimas tecnologías para dar el mejor tratamiento a nuestros pacientes.

Hola, por favor solicite cita con Francisco para poder atender personalmente sus quejas y por supuesto repetir la limpieza si es que es usted paciente.gracias.

Lamentamos su reseña Isabel, si ha tenido cualquier incidente en nuestra clínica la invitamos a ponerse en contacto con nosotros y solucionaremos su malestar. Un saludo.

Gracias por tu reseña Ana, encantados de tenerte como paciente. Un abrazo.

Buenos días, por su nombre vemos que no consta en nuestra base de datos de pacientes de nuestra clínica, por lo que no entendemos su reseña, de todos modos si ha tenido algún inconveniente en nuestra clínica póngase en contacto con nosotros y resolveremos cualquier incidente que tuviese, por que Policlínica Nacar el bienestar de nuestros pacientes es lo primero.

Muchas gracias Fernando, ¡un placer tenerte como paciente!

Buenos tardes Erenia Bugallo, lamentamos profundamente su opinión, la cual nos ha resultado no menos que sorprendente. Si nos ponemos en situación, su tratamiento comenzó en el 2017 y llevaba un proceso de ejecución con varias intervenciones en nuestra clínica, citas a la que usted no aparece desde el 2018, por este motivo se le avisó del fracaso de su tratamiento y las consecuencias que ello podría tener, el cual se quedó inacabado. Aún así, estaremos encantados de poder finalizar su tratamiento si se pone en contacto con nosotros. Un saludo.

muchas gracias Pedro.

Muchísimas gracias por tu reseña y confianza!

muchas gracias David, es una gran satisfacción para nosotros tu opinión.

siento mucho que tenga esta opinión de nuestro equipo, le aseguro que no es por capricho cuando se cambia una cita, pero en ocasiones las personas tenemos problemas que nos impiden cumplir con las agendas establecidas, de cualquier forma contamos con tres centros para atender a todos nuestros pacientes en cualquier momento si de una urgencia se tratara y no guardamos periodos de vacaciones por el mismo motivo, atender a todos y cada uno de nuestros pacientes. en cuanto al trato no veo la relación con cambiar una cita y la seriedad queda respaldada con el resultado de nuestros tratamientos.

hola Luis, de verdad que me duele mucho su reseña y nada me gustaría mas que poder contactar con usted para tener la oportunidad de comprenderle e intentar entender sus sensaciones con la única intención de mejorar. en cuanto a la profesionalidad de nuestros odontólogos pienso que debe ser el colegio que nos regula y exige cumplir con los protocolos y seguir sus directrices son los únicos que realmente tienen los conocimientos y cualificación profesional suficiente para poder indicar si somos profesionales en nuestro trabajo, que por cierto exige un estudio constante de los avances y tecnología que creo no debe tomarse a la ligera y mucho menos menospreciar, un respeto por favor para todos y cada uno de los odontólogos que dedican su vida a ayudar a sus pacientes, gracias.

Hola, se dio la casualidad de que nuestra querida recepcionista esta a punto de ser madre y la enfermera que le contesto no pensó que tenia usted tanta urgencia, por este motivo y sin mala intención decidió que era mejor que la responsable le reservara su cita ya que faltaban pocos minutos para que llegara, mis mas sinceras disculpas y si necesita nuestra opinión en alguna cuestión bucodental estamos a su disposición.

hola, es una gran recompensa para nosotros tener a pacientes como usted, seguiremos trabajando por y para vosotros. gracias.

hola Sergio, muchas gracias por tu opinión, creemos que la especialización en cada disciplina es el secreto del éxito.

Buenas tardes Crina, le agradezco que viniera a verme para darle la explicación de porque era necesaria la espera de evolución del sencillo tratamiento con la intención de evitarle un gasto mayor y un tratamiento mas agresivo, yo me quede con la sensación de que quedo satisfecha con la reunión.Estoy a su disposición para cualquier otra cuestión.un saludo.

Hola Eva,Muchas gracias por su valoración.

Estoy en la obligación de explicarle, educadamente, que ese tipo de servicios, ni se han dado, ni se dan, ni se darán nunca en una clínica seria y con el mejor nivel profesional que se puede tener, como la mía.Creo que usted a debido equivocarse de establecimiento.

Hola Maru, para cualquier consulta sobre medicina estética contamos con dos profesionales una en cada clínica todos los días de la semana que gustosamente le informaran de todo lo que necesite.le ruego no nos califique con una estrella si no es paciente nuestra.reciba un cordial saludo.

Hola Antonia,Muchas gracias por su comentario, afortunadamente tenemos muchas familias como la suya que están muy satisfechas con nosotros, nos seguiremos esforzando para mejorar cada día.

Buenos días Don Víctor García, nombre con el que publico esta reseña y que después cambio por " Xiv" he intentado ponerme en contacto con usted por todos los medios a mi alcance y no me responde, voy a intentar darle una explicación a todo lo que comenta.El cupón de estética dental que usted compro no se pudo realizar debido a que al aplicar dicho tratamiento sobre sus dientes en estado de riesgo, habríamos provocado un problema de salud buco-dental mayor. Como siempre siguiendo el protocolo, se le realizó un examen completo y sin coste, incluidas: radiografía panorámica y consulta con un odontólogo para realizar un diagnostico previo y entregarle un presupuesto sin compromiso que usted acepto y posteriormente abandono sin previo aviso, sin realizar y sin que nadie le obligara a tomar ninguna de las dos decisiones, esta en su derecho. En cuanto al cupón, al ser un tratamiento sin realizar usted, y cualquiera de nuestros pacientes, tiene derecho a la devolución del dinero, como el de cualquier otro tratamiento pagado y no realizado, solo que usted no me ha solicitado nada.También quiero informarle que la estafa es un delito y que eso en mis clínicas no sucede porque para nosotros lo mas importante es el bienestar de nuestros pacientes, de ello depende nuestra vida y la de nuestras familias, no somos franquicias, y por eso siempre estamos intentando mejorar.Espero que rectifique esta gravísima e infundada acusación.

Buenas tardes María, me preocupa mucho lo que usted afirma, yo no tengo ninguna queja sobre mi mesa y me resulta imposible con sus datos averiguar quien es el/la paciente al que se refiere para realizar las comprobaciones pertinentes, y aplicar las acciones que correspondan. Le ruego que se ponga en contacto con Francisco en la clínica de Leopoldo Romeo 15-17 para poder solucionar el caso.un saludo.

Muchísimas gracias por tu confianza Sara !

Hola Cesar, muchas gracias por su valoración y también por recomendarnos, recuerde que como paciente nuestro tiene su revisión y limpieza gratuita de por vida.un cordial saludo.

Muchas gracias por tu puntuación. Hasta pronto

Como todos nuestros trabajos, están garantizados, hechos con materiales de primera calidad y profesionales altamente cualificados, deberías de acudir a la clínica a tus revisiones periódicas para evitar mayores destrozos, si haces mantenimiento no te pasará y estarás siempre controlado y con tu boca en prefecto estado, te invitamos a que pases a solucionarte, y nosotros damos servicio de mantenimiento gratuito, es decir, revisión, limpieza y radiografía gratuita para que no pasen esas cosas, tu eres nuestro paciente y tienes derecho a este servicio,Un saludo

Muchas gracias Diana. En un año repetimos la limpieza y mientras tanto cuenta con nosotros para lo que necesites

Estimado Sr. Milla,Estamos seguros que nuestro personal disfrutó entendiendo a su hijo, nos gustan los niños. Gracias por su comentario y hasta pronto

Estimado Sr. Sanz,Nos satisface que la experiencia haya sido positiva. Esperamos verle pronto. Muchas gracias por su recomendación.

Estimada Sra. Ansón,Nos complace enormemente que nuestros pacientes queden satisfechos.Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus experiencias con nosotros.

Estimada Sra. ValenzuelaNada nos preocupa más que la salud de nuestros pacientes. ¿Nos podría indicar a qué dos se refiere?Si nos facilita sus datos o se pone en contacto con nosotros podemos estudiar su caso. No nos constan los datos que aquí aporta como datos de paciente. Nuestra meta es siempre una vida saludable y esto pasa por que nuestros pacientes queden satisfechos.

Estimado Sr. Ezquerro,Nos complace enormemente que haya quedado satisfecho y nuestros profesionales le agradecen personalmente su comentario.Le esperamos con la mejor de nuestras sonrisas.

Estimado Sr. Cisneros,Nos gusta interesarnos por las personas que atendemos.A pesar de no constar estos datos como paciente nuestro, pasamos a explicarle una parte de nuestro servicio, cuyo objetivo es siempre el bienestar del paciente.Todos nuestros servicios son prestados por profesionales, es por ello que aunque un paciente demande un servicio (sea a través de un cupón o no) pasa previamente por el examen del equipo. Esto lleva en ocasiones a aconsejar la realización de un tratamiento previo necesario para la correcta praxis y la mejora de la salud del paciente. Si es el caso, a estos tratamientos se les acompaña de un presupuesto, y evidentemente si el paciente está conforme.Nuestra máxima es dar todos los servicios solicitados.No obstante, si es su caso, comentarle que un cupón no canjeado sigue estando activo a su disposición para cuando usted lo desee.Un saludo

Estimado Sr. Martínez,Nuestro personal, y en especial el equipo de la Dra. Paúl, disfrutó atendiendo sus necesidades. Esperamos verle nuevamente.Gracias por sus comentarios.