Clínica Dental Mutilva

El agradecimiento es mutuo; es un placer poder trabajar ayudando a mejorar la salud de pacientes como tú

Nos alegra mucho saber que tu peque se ha sentido cómodo con nosotros. Nuestras odontopediatras se esfuerzan por dar un trato cercano a nuestros pacientes más pequeños. También nos complace que estés contento con tu tratamiento y con la atención que has recibido. ¡Gracias por parte de todo nuestro equipo!

¡Muchas gracias por tus palabras! Nos pone contentos saber que te sentiste tranquila durante todo el proceso y que la atención de José y el resto del equipo te hizo sentir tan bien cuidada. Nos esforzamos por dar el mejor servicio a nuestros pacientes y leer comentarios como el tuyo nos motiva aún más. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Muchas gracias Ana. Un orgullo saber que toda tu familia está contenta con nuestro trabajo!

Muchas gracias por parte de todo el equipo. Nos alegra saber que te has sentido bien atendido por nuestro personal. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en la clínica!

Sentimos mucho que te hayas llevado esta impresión de nosotros, ya que en clínica dental Mutilva cuidamos mucho el trato al paciente y, especialmente con los más pequeños, tratamos siempre de ser cercanos y respetuoso para que se encuentren en un ambiente agradable y de confianza.En la primera consulta, realizamos un cuestionario inicial de salud a los padres/tutores legales de los menores para explicarles cual es nuestra metodología de trabajo, y además, insistimos mucho en conocer aspectos importantes como son rasgos de su personalidad, sus miedos, experiencias previas.... todo ello con la finalidad de ganarnos su confianza desde el primer día y que pueda sentirse tranquilo en la consulta. De todos modos, nuestros protocolos son flexibles y siempre buscamos adaptarnos a la situación de cada paciente.No nos consta en nuestra base de datos ningún paciente con tu nombre, por eso no podemos explicarte concretamente tu caso por esta vía, pero estaremos encantados de recibirte en la clínica para explicarte nuestra metodología de trabajo y valorar qué es lo mejor para tu hijo.Asimismo, te agradecemos tu reseña, ya que nos ayuda a seguir mejorando cada día y encontrar la forma de ofrecer el mejor servicio a los pacientes.

Agradecemos mucho tu comentario Garazi. Nos complace dar un trato cercano y profesional a nuestros pacientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Muchas gracias de parte de todo nuestro equipo. Valoramos mucho este tipo de opiniones para seguir mejorando día a día.

Tu reseña positiva nos pone muy contentos y nos motiva a mejorar cada día. El personal de la clínica se esfuerza a diario por proporcionar el mejor servicio posible a cada paciente. ¡Gracias por tu confianza y por tu apoyo!

Muchas gracias! trasladaremos tu mensaje a todo el equipo!

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que estés satisfecho con nuestro trabajo y confíes en nosotros. Nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto!

¡Gracias por tu reseña Igor! Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestra clínica. Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.

¡Gracias por tus opinión tan sincera! Nos alegra mucho saber que te has sentido bien atendida por nuestro personal. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en la clínica!

Tu reseña positiva nos pone muy contentos y nos motiva a mejorar cada día. El personal de la clínica se esfuerza a diario por proporcionar el mejor servicio posible a cada paciente. ¡Gracias por tu confianza y apoyo!

Buenos días Marjorie. Lamentamos sinceramente que se haya sentido de esta manera. Como le explicamos por vía telefónica, reservamos espacios de urgencia diarios para garantizar una atención rápida en casos que así lo precisan. El objetivo de dichas citas es conocer el motivo de consulta para poder ofrecer un diagnóstico y una solución de urgencia para aquellas situaciones que la requieren.Nos es imposible realizar un diagnóstico sin conocer en profundidad el caso y haber realizado una correcta valoración en clínica. Es por ello que nuestra práctica consiste en realizar una revisión de cada paciente, evaluar su situación, proporcionar una explicación detallada de la patología presente y las posibles alternativas de tratamiento y con todo ello facilitar un presupuesto acorde a sus necesidades antes de programar una cita para realizar el tratamiento. Valoramos el tiempo tanto del paciente como el nuestro y nos esforzamos por asegurar que cada persona se sienta bien atendida, pero si el realizar los procedimientos dedicándoles la atención que se merecen lo considera “una pérdida de tiempo y dinero” está claro que no comparte nuestra visión de la salud.Es importante mencionar que no forma parte de nuestra filosofía empresarial recortar el tiempo asignado a cada paciente para atender a más personas, ya que consideramos que esto sería ética y profesionalmente incorrecto. Reconocemos que esto puede generar una lista de espera en ocasiones, pero creemos firmemente que la calidad del servicio prestado es de suma importancia para nosotros y para la satisfacción de nuestros pacientes. Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos a seguir mejorando en nuestro servicio.Reciba un cordial saludo del equipo de clínica dental Mutilva

¡Nos alegra mucho saber que has vuelto a sonreír! Gracias por confiar en nosotros y en nuestro equipo.

Muchas gracias por tu reseña positiva, nos pone muy contentos y nos motiva a mejorar. El personal de la clínica se esfuerza a diario por proporcionar el mejor servicio posible a nuestros pacientes. ¡Gracias por tu confianza y apoyo!

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que estés satisfecha con nuestro trabajo y que os hayáis sentido bien atendidos por el personal de la clínica. ¡Esperamos verte pronto!

Agradecemos mucho tu comentario. Nos complace dar un trato cercano y profesional a nuestros pacientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu familia y tu estáis contentos con nuestro trabajo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos veros pronto de nuevo!

¡Gracias por dejarnos tu opinión! Nos enorgullece dar un trato cercano y profesional a nuestros pacientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por Estrella y valoras la dedicación de nuestro equipo a explicarte con detalle. ¡Te agradecemos mucho tu opinión y esperamos verte pronto de nuevo!

¡Gracias por tus opinión tan sincera! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y valoras nuestra dedicación a explicarte con detalle. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en la clínica!

Buenos días,Desde la dirección de clínica dental Mutilva queríamos agradecerle sinceramente su reseña. Leer su comentario nos hace reafirmarnos en nuestra profunda convicción en los protocolos que aplicamos para la incorporación de nuevos pacientes. Si considera que un diagnóstico de su estado bucodental actual, previo a la realización de un tratamiento es totalmente innecesario y lo considera “nada” está claro que no ha acudido al lugar adecuado.Como le ha explicado nuestra compañera pacientemente al teléfono y en reiteradas ocasiones, consideramos indispensable conocer el estado oral del paciente antes de comenzar cualquier tipo de tratamiento (antecedentes médicos, posibles alergias, tratamientos previos, estado periodontal…) así como conocer las inquietudes y expectativas del paciente en particular ya que no todos los pacientes son iguales y en función de ellas una misma situación oral puede encaminarse de una forma u otra. La comunicación profesional pacientes es algo que valoramos enormemente y para ello se requiere tiempo y dedicación, de ahí la importancia de esa primera visita que le recomendábamos. Como bien dice, es el paciente el que decide que hacer en su boca, pero siempre tras haber sido informado de todas las opciones y ventajas e inconvenientes de las posibles alternativas. En este caso concreto puede estar contraindicado la sustitución de la obturación previa si, por poner un ejemplo, esta cercana a la pulpa dental (nervio) y ello puede conllevar patología pulpar posterior. Ni usted ni nosotros podemos saberlo en una llamada de teléfono sin un diagnóstico clínico y radiográfico previo.Sentimos que la respuesta que se le ha dado no sea la que usted esperaba y por tanto no cumpla sus expectativas pero simplemente se le ha informado de cual es nuestra manera de trabajar. Si no la comparte es muy libre de acudir a otro centro que considere oportuno.Un saludo.

¡Muchas gracias por tu sincera opinión! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por Jose y que valoras la atención con la que te explicamos todo. Nos alegra saber que ahora nos consideras tu dentista de confianza. ¡Esperamos seguir cuidando de tu salud dental!

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nuestras odontopediatras se esfuerzan por ofrecer tratamientos de calidad en un ambiente cálido y acogedor. ¡Gracias por confiar en nosotros la salud bucodental de tu peque! Valoramos profundamente tu apoyo y confianza.

Tu reseña positiva nos pone muy contentos y nos motiva a mejorar cada día. El personal de la clínica se esfuerza a diario por proporcionar el mejor servicio posible a cada paciente. ¡Gracias por tu confianza y apoyo!

Nos complace mucho recibir tus palabras tan positivas. Nuestro equipo se alegra de saber que la visita de tu peque fue agradable y que esta contento de venir a vernos. Las odontopediatras están encantadas de dar un trato cercano y agradable a nuestros pacientes mas pequeños. ¡Gracias por tu confianza!

Buenos días Yesenia,En primer lugar, desde el equipo que compone clínica dental Mutilva queríamos trasladarle nuestras disculpas por cualquier causa que haya podido generar malestar a su hijo o a usted misma como madre, ya que en ningún momento ha sido esta nuestra intención. Tanto la odontopediatra que trató a su hijo como el resto de nuestro equipo velan por la salud de nuestros pacientes y por su bienestar. Es por ello que, cuando la odontopediatra encargada del caso de su hijo recibió la información de que estaba disgustada, se encargó personalmente de llamarle por teléfono para saber cuál era el motivo de su malestar, disculparse e intentar llegar a un entendimiento.El manejo de la conducta de pacientes infantiles es un tema complejo y delicado. Son muchos los factores que debemos tener en cuenta con los niños: El miedo a lo desconocido, rabietas, niños acostumbrados a hacer y decir lo que quieran, niños que vienen cansados o con problemas añadidos (TDH, déficit de atención...). En ocasiones los propios padres no saben cómo lidiar con ello, y aunque nosotros estamos formados para abordar este tipo de situaciones resulta imprescindible tener una buena comunicación entre profesional, paciente y padres o responsables del menor.Por ello, como bien comenta, realizamos un cuestionario a los padres donde se explica que los pequeños pasan solos al gabinete (y los múltiples motivos por los que se aplica este protocolo), y se preguntan datos importantes que definen nuestro trato con los niños. Se explica, cumplimenta y firma un cuestionario de salud general y se realiza un consentimiento informado para que los padres decidan las medidas a adoptar en caso de que el paciente no muestre colaboración durante el tratamiento.Toda esta información se obtiene antes de pasar a los niños al gabinete, así los padres tienen la oportunidad de transmitirnos sus dudas, preocupaciones y de decidir cual quieren que sea nuestro modo de proceder. En este caso concreto las medidas de control de conducta están reflejadas en el consentimiento, explicadas y firmadas por su parte.El tratamiento de pacientes en edades muy tempranas (2-6 años) supone un reto de cara al control de conducta ya que no es posible razonar. En pacientes de más edad, como es el caso de su hijo, se puede comunicar, explicar y razonar el motivo de la consulta y procedimientos a realizar, pero esto no supone siempre llegar a un acuerdo. Es importante aclarar que nunca tratamos mal a nuestros pacientes, no les gritamos ni empleamos técnicas agresivas, iría en contra de todos nuestros principios. Adoptar una actitud seria y recordar a un niño de 8 años que no tiene 3 es una manera de hacerle entender que debe comportarse, afrontar la situación y colaborar para poder realizar el tratamiento y con ello solucionar el problema dental por el que acude a consulta.La clínica no impone ninguna penalización económica a los padres en los casos de pacientes no colaboradores. En el presupuesto que se entrega previo a la realización de los tratamientos explicamos y dejamos reflejado el concepto de “reserva de gabinete” para posibles casos en los que tras intentar realizar el tratamiento este no pueda ser llevado a cabo. Esta tarifa es simbólica, le da valor al trabajo que realizamos y al tiempo que reservamos para ello.Solo queda añadir que sabiendo que no siempre podemos estar de acuerdo en todo y que cada centro tiene sus protocolos y maneras de proceder, las clínicas que trabajan con el PADI son muchas, por ello el talón se envía cada año para que los receptores puedan decidir a donde acudir. Esperamos que pueda encontrar una clínica de su agrado no obstante recordare que ante cualquier necesidad que tenga, la responsable de atención al paciente estará encantada de atenderle.Con todo esto queríamos agradecer su comentario ya que la dirección y el equipo al completo lo tendrá en cuenta para mejorar y aprender de cara a futuras ocasiones.Un saludo

Agradecemos recibir tus palabras tan positivas. Nuestro equipo se alegra de saber que la visita de tu peque fue agradable y que esta contenta cuando acude a la clínica. Las odontopediatras se esfuerzan por ofrecer un trato cercano y agradable en un ambiente cálido y acogedor a los mas pequeños. Valoramos profundamente tu apoyo y confianza ¡Esperamos veros pronto!

Muchas gracias por tu valoración y recomendación Marian. Valoramos enormemente la confianza que depositáis en nosotros y palabras como las tuyas nos motivan para seguir trabajando en que vuestra experiencia en la clínica sea satisfactoria.

Muchas gracias por tus palabras y valoración. Nos alegra saber que tu experiencia en la clínica fue positiva y esperamos poder verte en futuras revisiones.

Buenos días Mirany, comprendemos su malestar, pero como ya le explicamos, si el menor no accede voluntariamente al gabinete nos es imposible realizar la exploración. Tres personas de nuestro equipo (odontóloga, higienista y responsable de atención al paciente) trataron de convencer al niño durante el tiempo programado para su cita (30 min) sin que accediese a ello y como comprenderá, no podemos forzarlo contra su voluntad. Es por ello por lo que, ante la imposibilidad de realizar la exploración tampoco podemos aceptar la documentación del plan de atención dental infantil (programa PADI) por un servicio que no hemos prestado.Sentimos su descontento, pero, como ya se le informó, si no está conforme con los protocolos de funcionamiento de la clínica es libre de acudir a otro centro adscrito al programa PADI que cumpla con sus expectativas.

Buenas tardes, Ianire,Nos hubiese gustado aclarar los motivos por los que preferimos que los niños pasen inicialmente solos a la revisión en lugar de estar acompañados por sus padres. Lamentablemente, en la última visita, no tuvimos la oportunidad de discutirlo en detalle, ya que mencionaste que la decisión de tener a tu hijo acompañado en el gabinete era definitiva e inamovible y os marchasteis antes de que pudiéramos explicarnos.Entendemos que esta cuestión pueda generar dudas o inquietudes, por lo que estamos deseando compartir nuestras razones contigo, con la esperanza de que puedas reconsiderar tu decisión y permitirnos realizar la revisión a tu hijo. Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que los pequeños se sientan cómodos y seguros durante su visita al dentista. Desde el momento en que entran en nuestra clínica, les proporcionamos información y confianza para que comprendan que esta experiencia no es amenazante, sino una revisión rutinaria para garantizar que sus dientes estén en buen estado.La razón detrás de que el niño entre inicialmente solo al gabinete es que nos permite centrarnos plenamente en él y ganar su confianza. Esto es esencial para demostrarle que no hay razón para temer al dentista. Después de la evaluación inicial, los padres son bienvenidos a unirse a la consulta, momento en el cual explicamos nuestras observaciones bucales y proporcionamos recomendaciones de cepillado adaptadas a la edad del paciente, todo en presencia del niño.Hemos observado que, cuando los padres están presentes durante la evaluación inicial, los niños a menudo son menos cooperativos, ya que se distraen por la presencia de sus padres. Además, esto puede dificultar que el odontopediatra se concentre completamente en el paciente, ya que debe prestar atención a dos personas simultáneamente: el niño y los padres. Para abordar cualquier pregunta o inquietud que puedas tener, dejamos un espacio específico durante la revisión en el que los padres pueden unirse a la consulta y aclarar sus dudas. También explicamos el estado bucal del niño utilizando los registros que hemos recopilado, como fotografías y radiografías, en caso de ser necesarias.Otra razón detrás de esta práctica es que, en ocasiones, los padres pueden transmitir sus propios miedos o ansiedades relacionados con experiencias dentales pasadas a sus hijos. Es importante destacar que los niños nunca están solos durante su visita de revisión. Siempre están acompañados en un primer momento por la odontopediatra y una higienista dental, y posteriormente por un responsable (padre, madre o tutor).Durante la primera visita, también completamos un cuestionario de salud completo para conocer cualquier cuidado especial que el niño pueda requerir debido a condiciones médicas específicas. Además, si se necesita algún tratamiento, proporcionamos un consentimiento informado de odontopediatría para que los padres tengan una comprensión completa de nuestro enfoque y proceso de trabajo.Respetamos tu decisión de no querer que realicemos la revisión a tu hijo siguiendo esta política. No obstante, esperamos que esta explicación te ayude a comprender nuestra perspectiva y que consideres la posibilidad de regresar a nuestra clínica en el futuro. Estaríamos encantados de recibirte y atender a tu hijo.Un cordial saludo

Buenas tardes Patricia,Tras revisar el historial de pacientes no hemos encontrado sus datos dentro del listado por lo que no descartamos que la reseña vaya dirigida a otra clínica dental en Mutilva ya que, aunque nuestro nombre comercial es ese, “clínica dental Mutilva”, no somos la única clínica dental en esta localidad.No obstante, en caso de ser correcto y no haber cumplido con sus expectativas respecto al servicio prestado le emplazamos a ponerse en contacto con nosotros en el 948570370 para intentar aclarar el motivo del descontento. Una crítica constructiva nos ofrece la posibilidad de detectar deficiencias en el servicio y con ello mejorar en la atención de nuestros pacientes. Le agradecemos de antemano el tiempo dedicado en ayudarnos a mejorarReciba un cordial saludo

Muchas gracias Xabier,Agradecemos sinceramente tus amables palabras y tu reseña positiva. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que valoraste el trato, la puntualidad y nuestra profesionalidad. Estamos comprometidos en brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes, y tu feedback positivo nos motiva a seguir trabajando con excelencia.Siempre estamos aquí para atenderte en cualquier momento que lo necesites. Gracias por elegirnos y confiar en nuestros servicios.

Agradecemos sinceramente tu recomendación y reseña, Josu. En nuestra clínica, damos un gran valor al tiempo de nuestros pacientes y no consideramos la visita al dentista como un simple trámite en el que la espera sea obligatoria. Por eso, trabajamos constantemente en la optimización de nuestros protocolos para brindar puntualidad en todas las citas programadas evitando con ello esperas innecesarias. Nos complace saber que reconoces y aprecias nuestro esfuerzo en este sentido. Muchas gracias por tu confianza.

Gracias Martín por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con el trato recibido y que valoras nuestro esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad ¡Gracias por tu confianza!

Buenos días Santiago,Nos ha sorprendido su valoración ya que no nos consta, ni en la base de datos de pacientes ni en la agenda clínica, ningún paciente que se corresponda a sus datos por lo que creemos que puede tratarse de una confusión y que la reseña no vaya dirigida a “clinica dental mutilva” como nombre comercial sino a otra de las clínicas dentales que existen en nuestro municipio. No obstante aclarar que durante la crisis del Covid 19 hemos mantenido la clínica abierta por responsabilidad con nuestros pacientes. Si bien es cierto que durante el estado de alarma nos hemos visto obligados a reducir el horario de atención de 9:00-15:00 y únicamente prestando atención a urgencias bucodentales, desde el comienzo de la desescalada hemos retomado nuestro horario habitual (lunes a jueves 9:00-21:00 y viernes 9:00-15:00), salvo que la línea se encuentre ocupada debido a las numerosas consultas que hemos recibido durante esta etapa, la atención telefónica se ha ofrecido durante el horario de apertura. Debido a las circunstancias tan excepcionales que hemos vivido ha sido necesario reestructurar las citas que teníamos programadas, pero se ha realizado mediante un proceso individualizado llamando telefónicamente a todos y cada uno de nuestros paciente para evaluar su caso y proceder a anular o reprogramar las citas en función del grado de urgencia de las mismas. Durante las primeras semanas del estado de alarma este proceso se realizó de forma individual telefónicamente pero a medida que ha evolucionado la pandemia y hemos visto la magnitud de la crisis hemos tenido que reconsiderar las llamadas individuales y realizar las anulaciones mediante una notificación con mensaje de texto dándole al paciente la opción de ponerse en contacto con nosotros si lo consideraba oportuno. En ningún caso se ha procedido a anular una cita programada sin previamente informar al paciente mediante llamada o mensaje.Es por ello que consideramos que este comentario debe tratarse de una confusión y en caso contrario le invitamos a contactar con nosotros llamando al 948570370 para aclarar el malentendido.Un saludo.

Gracias Hugo por tomarte el tiempo para dejarnos tu reseña positiva. Nos complace mucho saber que experimentaste un trato amable y atento por parte de nuestro equipo, y que todas tus dudas fueron resueltas de manera satisfactoria.En clínica dental Mutilva, nuestra prioridad es brindar un servicio de alta calidad y una experiencia positiva para nuestros pacientes, y tus comentarios son una fuente de motivación para seguir trabajando en esa dirección.Si en el futuro tienes más preguntas o necesitas de nuestros servicios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte de nuevo.

Comprendemos que, para usted, los problemas de su hija son lo mas importante, pero al igual que en su caso recibimos diariamente múltiples llamadas en las cuales cada paciente considera que sus problemas son los que requieren mayor atención por ser más urgentes o importantes y desgraciadamente las medidas que el COVID-19 nos obliga a tomar nos impide dar solución a todas las demandas que se nos hacen. Es por ello que, desde la dirección de la clínica, hemos decidido primar la atención de nuestros pacientes antes que la aceptación de nuevos pacientes.Mediante el PADI (Plan de Atención Dental Infantil) nos comprometemos a dar atención dental durante el año en curso a todos los niños y niñas de 6 a 15 años que hayan realizado la revisión y presentado la documentación pertinente a lo largo de este año. También somos responsables de los pacientes que realizaron la revisión del PADI con nosotros durante el pasado año 2019. Como medida excepcional también estamos teniendo en cuenta a las unidades familiares y aceptando nuevos pacientes infantiles cuyos padres o hermanos sean pacientes de la clínica. Lamentablemente su hija no cumple ninguno de los requisitos anteriores ya que nunca ha acudido a la clínica ni usted es paciente de la misma. Es por ello que, de momento, no podemos atender su demanda y le damos la opción de realizar la consulta en la clínica dental responsable de la atención de su hija (en este caso le correspondería la clínica en la que realizó la revisión en el año anterior) o bien esperar a que en las próximas semanas podamos retomar cierta normalidad ya que nada nos gustaría mas que poder aceptar nuevos pacientes pero las circunstancias, como ya he explicado anteriormente, de momento nos lo impiden.

Muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia en la clínica Francisco. Valoramos enormemente el tiempo de nuestros pacientes y comprendemos la importancia de no hacer esperar a nadie en sus citas programadas. Nuestro objetivo es brindar un servicio eficiente y de calidad, y para lograrlo, es fundamental mantener la puntualidad. Estamos encantados de que hayas notado y apreciado ese esfuerzo. En situaciones excepcionales, la puntualidad puede verse afectada, pero siempre hacemos todo lo posible para minimizar cualquier retraso.También agradecemos tu comprensión en cuanto a la importancia de llegar a tiempo a las citas programadas. Esto nos ayuda a mantener un flujo de trabajo eficiente y a asegurarnos de que cada paciente reciba la atención adecuada y sin demoras innecesarias. Es por ello que, en caso de acudir tarde a la cita, en la mayoría de los casos, es preferible reprogramar la cita para garantizar que podamos brindar el mejor servicio a todos nuestros pacientes.Esperamos seguir atendiéndote a ti y a tu familia en nuestra clínica dental. Tu satisfacción y comodidad son nuestra máxima prioridad.Gracias nuevamente por tu valoración y confianza en nosotros.Atentamente,El equipo de clínica dental Mutilva

Agradecemos profundamente tus amables palabras y tu comprensión Cesar. En Clínica Dental Mutilva, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y garantizar la seguridad de nuestros pacientes, especialmente en estos tiempos difíciles. Valoramos mucho tu apoyo y confianza en nuestro equipo de profesionales. Seguiremos trabajando duro para mantener el estándar de calidad que mereces. ¡Gracias de corazón por tu apoyo y por ser parte de nuestra familia dental!

Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu reseña positiva Jesús. Estamos encantados de haber podido ayudarte a resolver tus problemas y de que hayas experimentado un excelente trato y profesionalidad en nuestra clínica.Tu recomendación significa mucho para nosotros, y estamos comprometidos en seguir brindando un servicio de calidad a nuestros pacientes.Si en el futuro necesitas de nuestros servicios o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de atenderte.Gracias por confiar en nosotros.

Apreciamos profundamente tus palabras y tu reseña positiva Roberto. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestra clínica dental y que valoras nuestra profesionalidad y atención.Todo el equipo de clínica dental Mutilva estamos comprometidos en brindar el mejor cuidado dental posible, y es un honor para nosotros que menciones la calidad humana que intentamos transmitir a nuestros pacientes. Tu confianza en nosotros es invaluable, y estaremos encantados de contar contigo como paciente durante muchos años más.Entendemos que la situación del COVID-19 ha presentado desafíos en la atención al cliente, y agradecemos tu comprensión. Siempre nos esforzamos por garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros pacientes, y apreciamos tu apoyo durante este período tan complicado.Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de seguir cuidando de tu salud dental.Gracias nuevamente por tu confianza.

Muchas gracias, ElenaNos alegra saber que tu experiencia en Clínica Dental Mutilva ha sido tan positiva. Valoramos enormemente que te hayas sentido tratada con profesionalidad y atención. Todo el equipo nos esforzamos en explicar los tratamientos propuestos en detalle y ofrecer todas las opciones posibles para que te sientas cómoda y bien informada.Y lo mejor de todo, ¡sin dolor! Estamos felices de que te hayas sentido tan relajada durante tus visitas. ¡Eso es lo que queremos para todos nuestros pacientes!Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, ¡estamos aquí para ayudarte!Un abrazo de todo el equipo de la Clínica Dental Mutilva

Buenos días Miren,Entendemos su malestar, pero las circunstancias que la crisis del covid-19 nos genera son muy excepcionales y por ello nos obliga a tomar medidas igualmente excepcionales. Como ya le explicamos telefónicamente los recursos materiales y humanos de los que disponemos son limitados y debido a los nuevos protocolos de seguridad que debemos mantener sabemos que el volumen de trabajo que asumíamos como normal antes del comienzo de la crisis no es sostenible actualmente. Por ello una de las medidas que nos hemos visto obligados a tomar es la de no aceptar nuevos pacientes y no comenzar nuevos planes de tratamiento hasta no habernos “puesto al día” con los tratamientos que ya teníamos comenzados. Por responsabilidad respecto a los compromisos adquiridos con los pacientes que llevan años confiando en nosotros tenemos que hacer esta distinción y centrarnos en ellos en vez de seguir adquiriendo nuevos compromisos que, sabemos, no vamos a poder gestionar adecuadamente.En su caso particular se había concertado una cita para la realización de una valoración (primera visita) antes del comienzo de la crisis. Con el comienzo del estado de alarma y ante la incertidumbre de esos primeros días se contactó por vía telefónica para aclarar las circunstancias y se procedió a reubicar la cita en una fecha posterior advirtiendo de que dicha cita podría ser anulada o modificada nuevamente ya que en esos primeros días no teníamos certezas sobre el funcionamiento futuro. A medida que la pandemia fue evolucionando y empezamos a entender la magnitud de la misma comenzamos a tomar medidas para readaptar nuestros protocolos de trabajo, entre las cuales, la no aceptación de nuevos pacientes atañe directamente a la cita que tenía concertada. Es por ello que se le informo mediante mensaje de texto de que la cita quedaba anulada y le emplazaba a llamarnos en caso de dudas.Estas medidas son temporales y las revisamos semanalmente, esperamos retomar la normalidad lo antes posible y con ello poder atender las demandas de nuevos pacientes, pero actualmente nos es imposible por las razones que expongo. Entendemos perfectamente su descontento, pero a fecha de hoy no podemos ofrecerle el servicio que nos demanda y por tanto le invitamos a buscar otras opciones o bien esperar a que, en las próximas semanas, las circunstancias sean más favorables y podamos ofrecerlo.Muchas gracias, un saludo.

Muchas gracias por tus palabras Julio. La crisis del COVID-19 ha afectado al normal funcionamiento de la mayoría de los sectores, pero, el nuestro en particular, ha tenido que adaptar por completo los protocolos preexistentes con la consiguiente dificultad en la gestión de volumen y ritmo de trabajo que llevábamos hasta ahora. Agradecemos enormemente la comprensión que tu y otros muchos pacientes han demostrado durante esta etapa.

Muchas gracias por tus palabras y valoración Borja. Es un verdadero placer saber que has tenido una experiencia positiva en nuestra clínica dental y que te has sentido cómodo y confiado con nuestro equipo.Nuestra principal prioridad es brindar atención de alta calidad a nuestros pacientes y asegurarnos de que se sientan bienvenidos y cuidados en todo momento. Tus elogios hacia nuestro equipo nos llenan de satisfacción y nos motivan a seguir trabajando con pasión y profesionalidad.Valoramos tu confianza en nosotros y estamos encantados de que hayas superado tu miedo al dentista. Tu satisfacción y comodidad son nuestra mayor recompensa.Estamos ansiosos por seguir atendiendo tus necesidades dentales y las de tu familia en el futuro. Siempre estaremos aquí para ofrecerte la mejor atención posible.Una vez más, gracias por elegir Clínica dental Mutilva y por compartir tu opinión. Si tienes alguna pregunta o necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.Atentamente,El equipo de Clínica dental Mutilva

Muchas gracias por tus palabras y tu reseña positiva Alicia. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que te sentiste bien atendida.Nuestro equipo se esfuerza constantemente por brindar un servicio de calidad, y tus elogios son un estímulo para seguir trabajando duro. Nos enorgullece saber que encontraste a nuestro personal cualificado, amable y profesional. La satisfacción de nuestros pacientes es nuestra principal prioridad, y nos alegra enormemente saber que cumplimos tus expectativas.Gracias por recomendarnos. Si necesitas nuestros servicios en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente.¡Esperamos verte pronto y te enviamos un cordial saludo!

¡Qué alegría recibir tu reseña Koldo! Nos encanta saber que te hemos ayudado a superar tus nervios y que te sientes como en casa con nosotros. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y hacer que tu experiencia sea lo más agradable posible. Tus palabras nos motivan mucho, ¡gracias por compartir tu opinión!Si alguna vez necesitas algo más o tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos! Estaremos encantados de ayudarte.¡Un abrazo y muchas gracias por confiar en nosotros!Atentamente, el equipo de Clínica dental Mutilva

¡Muchas gracias Ascensión! Nos hace muy felices saber que nos ves como profesionales de primer nivel y que aprecias nuestra paciencia. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Un abrazo y gracias de nuevo!

Todo el equipo de clínica dental Mutilva agradecemos sinceramente tu valoración y reseña positiva Aitor. Nos complace saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria y que aprecias nuestra profesionalidad y tecnología. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Gracias por tu apoyo!

Desde clínica dental Mutilva consideramos fundamental la correcta comunicación con el paciente, es por ello que, dedicar tiempo al diagnóstico y explicación de las posibles alternativas terapéuticas es una prioridad. Valoramos el tiempo de nuestros pacientes y tratamos por tanto de mantener la puntualidad respecto a la cita concertada. Muchas gracias por tus palabras y recomendación Nikolas

Muchas gracias por tu reseña y valoración David

Muchas gracias por tu valoración Miguel. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con la atención recibida.

Todo el equipo de clínica dental Mutilva agradecemos sinceramente tu valoración positiva y comprensión con relación a los inconvenientes de agenda y citas que has experimentado. Tu feedback es muy importante para nosotros, y apreciamos tu paciencia.Nos complace informarte que hemos ampliado nuestro equipo con el objetivo de brindar un servicio más ágil y reducir los tiempos de espera en las citas. Nuestro objetivo es ofrecer una atención oportuna y eficiente para todos nuestros pacientes, y tu comentario nos ha ayudado a mejorar en este aspecto.Si en el futuro necesitas programar una cita o tienes cualquier otra necesidad, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos en seguir ofreciéndote la mejor atención posible.Gracias nuevamente por tu confianza en nosotros y por tu comprensión.Atentamente,El equipo de Clínica dental Mutilva

Gracias por tu reseña y recomendación Antonio. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente en nuestra clínica. Estamos a tu disposición para cualquier necesidad que tengas.Atentamente,El equipo de Clínica dental Mutilva

Muchas gracias Miguel por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que has encontrado en nuestra clínica un lugar donde superar el miedo al dentista y cuidar de tu salud bucal.Entendemos que el miedo al dentista es algo común y a veces puede ser una barrera para cuidar de la salud oral. Estamos muy contentos de haber contribuido a que te sientas más cómodo y seguro durante tus visitas. La atención y el cuidado que brindamos a nuestros pacientes son fundamentales para nosotros, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.Nos alegra saber valoras como positivo nuestro horario ininterrumpido. Nuestra misión es hacer que la atención dental sea accesible para todos nuestros pacientes. Por eso, tratamos de ofrecer un horario que facilite compatibilizar las visitas con las jornadas laborales.Gracias nuevamente por confiar en nosotros y por tu recomendación a otras personas que puedan sentir miedo al dentista.Atentamente,El equipo de Clínica dental Mutilva

Muchas gracias por tu valoración y reseña. En nuestra práctica, consideramos que la comunicación con el paciente es esencial para el éxito y la precisión de los tratamientos que proponemos. Invertimos un gran esfuerzo en asegurarnos de que los pacientes comprendan que desempeñan un papel activo en su tratamiento y en la toma de decisiones. No podemos valorar únicamente el estado oral sin conocer el contexto global del paciente y por ello, dedicar tiempo a conocer las inquietudes y necesidades del paciente nos parece fundamental.Estamos encantados de tenerte a ti y a tu familia como pacientes. Gracias por vuestra confianza

Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir esa reseña Toñi. Todo el equipo de la clínica queremos expresarte un sincero agradecimiento por tu valoración y recomendación. En Clínica Dental Mutilva, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros para cuidar de tu salud oral y la de tu familia.Nuestra misión es promover la importancia de los hábitos diarios como base para una adecuada prevención. Nos esforzamos en transmitir este mensaje tanto a niños como a adultos. Esperamos seguir teniendo pacientes tan comprometidos y satisfechos como tú.Gracias nuevamente por tu confianza.Atentamente,El equipo de Clínica Dental Mutilva

Muchas gracias por tus palabras y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en clínica dental Mutilva. Nuestro compromiso es brindar un servicio de alta calidad con un enfoque personalizado, y estamos encantados de que hayas percibido nuestro esfuerzo en cuidar los detalles y en dedicar tiempo a cada primera visita. La satisfacción de nuestros pacientes es nuestra mayor recompensa, y nos complace saber que estás muy satisfecha con nuestros servicios.Si en algún momento necesitas más atención o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para cuidar de tu salud bucal y para brindarte la mejor atención posible.Gracias nuevamente por confiar en nosotros.Atentamente,El equipo de Clínica dental Mutilva

En este como en otros sectores los detalles son muy importantes. Desde el equipo de clínica dental Mutilva agradecemos que valores tan positivamente nuestro trabajo y esperamos verte en futuras revisiones para que conozcas las últimas mejoras en equipación e instalaciones.

Muchas gracias por tu valoración y reseña María. Todo el equipo de clínica dental Mutilva trabajamos para que la temida visita al dentista sea lo más llevadera posible.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia en nuestra clínica dental no haya sido satisfactoria debido a los tiempos de espera. Entendemos lo importante que es tu tiempo y tu comodidad, y sentimos mucho que hayas tenido que esperar más de lo deseado.Agradecemos tu comentario y queremos aclarar que la espera prolongada que experimentaste no es una situación habitual en nuestra clínica dental. Esto no refleja nuestro estándar de servicio, y apreciamos que lo hayas señalado. Tu retroalimentación es esencial para identificar áreas en las que podemos hacer ajustes y brindar una experiencia más positiva a nuestros pacientes.Esperamos que nos des otra oportunidad en el futuro para demostrar que podemos atenderte de manera más rápida y eficaz. Si deseas programar una nueva cita o si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu próxima visita sea mucho más satisfactoria.Agradecemos tus comentarios y tu paciencia mientras trabajamos en mejorar nuestros servicios.Atentamente,El equipo de clínica dental Mutilva