Clínica Dental Servet Centro | Dentistas Zaragoza

Desde clínica dental Servet, agradecemos su comentario, pero nos gustaría aclarar algunas cosas. Lo primero que nos gustaría comentar es que esto ocurrió en Junio de 2021, por lo que no entendemos su reseña 2 años después y no en los días posteriores a acudir a nuestra clínica. Las extracciones que se recomendaron de las muelas del juicio inferiores se debieron a que estaban causando una patología, por lo tanto, había que quitarlas para evitar tener un problema mayor. Dado que eran unas muelas que efectivamente, podrían tener contacto con el nervio dentario, como apreciamos en la radiografía que le hicimos en la clínica el día de la primera visita, decidimos solicitarle un TAC para valorar de una manera más concreta y oportuna el hecho de las extracciones. El TAC se valoró con el cirujano dos semanas antes de su cita para la intervención, por lo que la intervención estaba preparada. En el diagnóstico se consideró que por el riesgo de parestesia que podría haber al extraer las muelas, una de las dos se decidió no extraer por que el riesgo-beneficio de la intervención hacía que no viésemos conveniente hacer dicha extracción. Respecto a la otra, se apreció una clara patología en la muela adyacente por la que era necesario extraerla, ya que estaba afectando claramente a la raíz de dicha pieza.
En el momento de proceder a la extracción, se le informó, como debe ser, de los riesgos que conllevaba la intervención, y también, se le entregó un consentimiento informado, que usted firmó, aceptando todo lo explicado y mencionado anteriormente. Es entendible, que cuando se le explique las posibles consecuencias que podría tener esa extracción, usted decida no intervenirse a pesar de la recomendación de hacerlo porque los problemas que podría ocasionar dejar ahí esa muela pudiesen ser mayores, pero eso no quiere decir que, por lo que usted da a entender, quisiésemos quitar esa muela sin motivo. Como he explicado antes la segunda muela que en principio se recomendó extraer, finalmente tras valorar el TAC con los profesionales pertinentes, se decidió no hacer. Así que si, como usted dice, esto se tratara simplemente de un negocio, hubiésemos programado la extracción de las dos, y no de una solo. Por último, me gustaría decirle, que todo lo que le respondemos, lo tenemos por supuesto en su historial médico explicado paso a paso como aquí se ha hecho.
En otro orden de cosas, informarle también de que, el comentario de “dejar la cara paralizada” es otro comentario que no se corresponde con su caso, ya que el nervio dentario, que es el nervio que se podría ver afectado en su extracción, es solamente un nervio sensitivo y no motor, por lo que es imposible que se produzca ninguna paralización como usted dice que le han dicho. La pérdida, en caso de que se produjese, sería de sensibilidad, y en la mayoría de los casos es temporal, no permanente.
Un deber cívico también es contar la historia con todos los detalles, y no solo lo que a uno le interesa.
Dicho esto, estaremos encantados de atenderle para poder explicarle todo lo redactado anteriormente. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración Sandra, agradecemos tu comentario.

Muchas gracias Javier, ¡aquí estaremos cuando lo necesites!

Muchas gracias por la recomendación Miguel Ángel, un placer atenderte en nuestra clínica.

Gracias David, nos alegramos mucho de que los resultados hayan sido los esperados.

Hola Buenos días. Desde Clínica Dental servet sector centro, no sabemos de quién está hablando ya que no se ha identificado y no podemos darle una explicación de lo sucedido. En estos días no nos ha visitado ningún paciente con este problema, así que simplemente podría decirle que se pusiera en contacto con nosotros si quiere que le resolvamos alguna duda. Por explicar nuestra forma de proceder tras la retirada de brackets le diría que nuestras ortodoncistas colocan retención fija inferior de 33-43, y a veces incluso se coloca en arcada inferior una retención removible. En la arcada superior se coloca retención removible y en determinados casos alguna retención fija pero es menos habitual. Cuando un ortodoncista decide no colocar retención fija suele ser por falta de higiene por parte del paciente (eso se valora durante el tratamiento de brackets) para evitar acúmulo de sarro y la consiguiente pérdida ósea y también en casos de pacientes que tienen un problema periodontal, para facilitarles una higiene más exhaustiva . Con respecto a lo que dice que usted tenía un problema de apretamiento (bruxismo), nosotros el primer mes de haber usado la retención removible superior siempre se da la opción al paciente de hacerle una férula de descarga o relajación muscular, superior que le sirva también de retención, y las hacemos especiales para ello. Estas férulas tardan en hacérnoslas en el laboratorio entre 7-8 días, por eso, es imprescindible que el paciente a las pocas horas de la retirada de los brackets lleve una retención removible… En el momento de llevar la férula de descarga, no se puede usar la retención removible inferior (en el caso de que se haya valorado llevar esa retención) durante la noche, sino que pasaría a llevarse unas horas durante el día… ESTE ES NUETRO PROTOCOLO con todos los pacientes. Así que por eso déjame que pongamos en duda lo que usted nos cuenta. Y ya la responsabilidad de acudir a sus revisiones cada seis meses y de usar las retenciones por la noche es de cada paciente. Me reitero en que si tiene alguna duda puede llamarnos y pedir una cita con la directora médica del centro. Muchas gracias.

Buenos días Sara. Nuestra manera de trabajar es sencilla, preguntamos al paciente el motivo de la consulta y sus expectativas. El primer día se le realizó una valoración de su estado bucodental para hacerle un diagnóstico (me avalan 15 años de experiencia), usted me dijo que quería una boca perfecta, nos pidió valoración de ortodoncia también, así que se le dio un plan de tratamiento multidisciplinar acorde a sus necesidades, ni más ni menos.

Como paciente solo le hemos realizado una tartrectomia (limpieza bucal) y una obturación (empaste), hace una semana. Tras el tratamiento nos llamo enfadada para que le viéramos de nuevo porque se le “seguía metiendo comida”.

El viernes pasado usted no vino a su cita (sin antes avisar de ello) y horas más tarde llamo para decir que su marido había dado positivo en COVID y por eso mismo no había acudido a su cita.

El lunes día 10 usted llamo “exigiendo y de malas maneras” que se le atendiera porque “se le había caído un empaste que le habíamos realizado y se le metía comida” (para ello era la cita del viernes anterior a la que no vino). Amablemente le dijimos que viniera, pero que si su marido era positivo en COVID y usted NO tenía PCR negativa se le haría un tratamiento provisional hasta que pasara el tiempo prudencial acorde a lo establecido por las normas sanitarias para no poner en peligro de contagio a los trabajadores y poner en riesgo el buen funcionamiento de la consulta. Nosotros estamos en primera línea, trabajamos con un paciente que tiene que quitarse la mascarilla, a menos de un metro de distancia y por un tiempo mayor a 15 min, a todo ello le sumamos la generación de aerosoles que dejan en suspensión partículas del “posible virus” en el ambiente del gabinete.
Pues como no se dejó explicar bien, y no quiso entender, nosotros no podemos poner en peligro la salud de los trabajadores, ni del resto de pacientes de la consulta porque no se quiera cumplir un protocolo establecido.
En el intento de mantener una conversación, no hubo modales, no se dejó atender y por nuestra parte no hubo NINGÚN tipo de AMENAZA.

Así que siento el malestar que le hayamos podido generar, si usted no esta conforme con el tratamiento que se le realizó, póngase en contacto con nosotros y se le hará la devolución del importe de la obturación (empaste).

Un saludo

Gracias por tu confianza Mary!!!

Muchas gracias Adrián, nos gusta saber que estáis bien atendidos por cada uno de nosotros. Somos gente joven, con experiencia y con muchas ganas de trabajar y hacer las cosas bien. Gracias.

Muchas gracias Helena por tu reseña tan positiva.

Muchisimas gracias Javier, la verdad que si después de 11 años que nos conocemos, y varios tratamientos realizados, continuáis recomendándonos a vuestros conocidos nos demuestra la gran confianza que tenéis en nosotros y por supuesto nos hacer suuuper felices.