IOC Clínica Dental | Arucas

Muchas gracias Carolina por su reseña. Cada persona de nuestras clínicas pone toda su profesionalidad y bien hacer siempre para lograr la satisfacción de nuestros pacientes .Lo trasladamos a todo el equipo. Un saludo.

Muchas gracias, Acoraida. Es un placer para nosotros atenderla y ayudarla. Un saludo.

Estimada Jessica. Debe usted estar mal informada respecto a la queja que aquí expone. Sentimos que desconfíe de nuestros profesionales y sobre todo no pida justificación al respecto antes de evaluar o tratar de desacreditar a un profesional. El Dr.Combarro obró totalmente de manera correcta y tras revisar su caso y compartirlo con la Dir. Médica le podemos asegurar que su criterio es más que correcto. La muela del juicio que trajo podía ser extraída ya que no presentaba ningún flemón, única contraindicación para una extracción de ese tipo(infección aguda en fase caliente para que usted lo entienda) y que incluso en casos de mucha urgencia también podría estar indicado. Distinto es que otro profesional prefiera dilatar la extracción y mandar antibiótico por el motivo que sea y desconocemos(listas de espera en seguridad social, hora de salida de su trabajo…) y que pueda desacreditar a un compañero.Si necesita cualquier aclaración o justificación e incluso bibliografía al respecto estaremos encantados de enseñársela para que cambie de opinión, cosa que creemos hace cualquier persona si tiene dudas al respecto en lugar de acusar gratuitamente a nadie. Estaremos encantados además de atenderle personalmente y que se quede totalmente tranquila que se ha obrado según las buenas prácticas profesionales que rigen nuestra profesión. Puede usted enviar un email a [email protected] y le darán una cita personal con la dirección. Gracias.

Muchas gracias Argelia por su recomendación sobre nuestros servicios. Un saludo.

Muchas gracias Deborah por su valoración y comentarios. En IOC tratamos de dar siempre lo mejor de nosotros para el servicio y tratamiento de nuestros pacientes. Le trasladamos sus felicitaciones a la Dra.Beatriz. Un saludo.

Muchas gracias Luis. Tratamos siempre de ser lo más explícitos posibles en los tratamientos tras un estudio exhaustivo. Le agradecemos sus comentarios y trasladamos sus felicitaciones a nuestro equipo. Un saludo.

Un placer Rosa. Nuestro esfuerzo cada día en ofrecer lo mejor a nuestros pacientes siempre con honestidad y calidad son el ADN de IOC. Nos alegra mucho escuchar este tipo de reconocimiento de nuestros pacientes porque significa que el esfuerzo del equipo tiene sus frutos en la satisfacción y alegría de los resultados. Un saludo.

Muchas gracias Clara por hacernos partícipe de la valoración de nuestro servicio. Un saludo.

Muchas gracias Emma por su recomendación. Un placer tratarla siempre en nuestra clínica.

Muchas gracias Soledad por su reseña y recomendación. Un placer atenderla.

Muchas gracias por su reseña Isabel. Le trasladamos su puntuación y comentarios a nuestra compañera Elisabet. Un saludo.

Muchas gracias Lourdes por su valoración. Le hacemos llegar su valoración a nuestra compañera Paula. Un saludo.

Muchas gracias Toni. Le agradecemos sus comentarios y recomendación. Nuestros tratamientos con ortodoncia invisible son de los más demandados por nuestros pacientes de 18-50 años. Le hacemos llegar sus comentarios a nuestro equipo de ortodoncia. Un saludo.

Muchas gracias Hacomar por su valoración. En IOC nos esforzamos cada día por dar el mejor servicio y más profesional a nuestros pacientes. Un saludo.

Muchas gracias Yaiza. Agradecemos su reseña. En IOC trabajamos cada día para dar el mejor servicio y más profesional a nuestros pacientes. Un saludo.

Estimada Sonia: Nos gustaría conocer más en detenimiento su queja que expone en nuestra atención con el fin de mejorar. Puede dirigir un email a [email protected] y estaremos encantados de atenderla. Muchas gracias.

Hola Gloria, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos a dejarnos la valoración de su reciente visita a nuestra clínica. Un saludo.

Hola Vanessa, Muchas gracias por habernos dejado la valoración de tu reciente visita a nuestra clínica. Nos alegra mucho saber que te has sentido cómoda y segura. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.

Hola Brenda, Muchas gracias por la valoración que nos has dejado de tu última visita a nuestra clínica. Por nuestra parte, felices de que la experiencia haya sido tan satisfactoria. Para nosotros es clave tener empatía con cada paciente y hacer de la visita al dentista algo que puede ser agradable, a la vez que importante para mantener la salud bucodental. Un saludo.

Hola Alejandro, Muchas gracias por haber dejado una valoración de tu última visita a nuestra clínica. Un saludo.

Hola Aco, Muchas gracias por habernos dejado valoración de tu reciente visita a nuestra clínica. Nos alegra haberte transmitido seguridad y confianza. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.

Hola M L R, Muchas gracias por habernos enviado tu valoración tras tu reciente visita a nuestra clínica. Nos alegra haber conseguido transmitirte confianza y seguridad. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.

Hola Christian, Muchas gracias por hacernos llegar la valoración de tu reciente visita a nuestra clínica. Decirte que nos alegra mucho haber conseguido transmitirte seguridad y tranquilidad. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de volver a atenderte. Un saludo.

Hola Anira, Muchas gracias por haber dedicado unos minutos a dejarnos tu valoración. Nos hace muy felices saber que perciben nuestro esfuerzo y dedicación y cumple las expectativas. Siempre que lo necesiten, estaremos encantados de volver a atenderles y cuidar de su salud bucodental.. Un saludo.

Hola Yessica, Gracias por haberse tomado un momento para dejarnos su opinión, pues tratamos de que siempre nos ayuden a mejorar. No obstante, lamentamos profundamente los términos elegidos para verbalizarla, pues desde nuestros inicios, lo más importante es el paciente, y en un primer momento, que esté informado de todo, para su tranquilidad, como no podía ser de otra manera. Lamentamos asimismo, el malentendido que sin duda se ha podido dar, ocasionando tal queja por su parte. Si quisiera ampliar detalles de qué ha sucedido exactamente, la invitamos a hacerlo a través del correo [email protected]. Trataremos de analizar qué ha ocurrido en su caso concreto, subsanarlo si procediese, o mejorar la información inicial que se aporta a las personas que nos contactan, para que no se vuelva a dar un caso similar. Un saludo.

Hola María del Carmen, En primer lugar, gracias por haber compartido con nosotros su opinión, pues en cualquier caso, siempre nos ayudará a mejorar. Por otro lado, lamentamos el malentendido. La primera consulta sí es gratuita, entendiendo que ponemos a disposición del paciente en su primera visita de valoración todas las instalaciones, recursos, tecnología, formación y experiencia de nuestro personal. En concreto, en la primera visita, un odontólogo especializado en lo que haya solicitado explorará a fondo el caso del paciente, tarde el tiempo que tarde. Sí es cierto, que lo que detecte de forma visual durante la valoración, debe siempre contrastarse con una prueba diagnóstica o una radiografía, para poder emitir un presupuesto que se ajuste a la realidad de lo que requiere la salud bucodental del paciente. Las pruebas actualmente no son gratuitas, pero la primera consulta sí. Esperamos que nos dé una nueva oportunidad de atenderla y poder ayudarla en lo que necesite. Un saludo

Hola Sanja, En primer lugar, darle las gracias por haber dedicado una parte de su tiempo a dejarnos su opinión, pues nos ayuda a mejorar. Por otro lado, pedirle disculpas ya que entendemos las molestias que ocasiona no cumplir con las citas/horarios programados. Lamentablemente, cuando se da, se debe a urgencias que debemos atender, con las consecuentes demoras en las citas de pacientes posteriores. Esperamos nos dé una nueva oportunidad en el futuro y poder atenderla en cualquier de nuestras clínicas. Un saludo.

Hola Nemanja, En primer lugar gracias por haberte tomado tiempo en publicar esta reseña. Nos ayuda a mejorar. Por otro lado, pedirte disculpas por la demora en clínica, entendemos que este factor no es agradable y aunque tratamos de minimizarlo, no siempre es posible, con las consecuencias negativas para el paciente que espera. No obstante, sí queremos señalar la importancia clave que tiene una revisión general del estado de la salud bucodental en la primera cita, ya que no es recomendable hacer nada, sugerir tratamientos o hacer directamente el que el paciente tiene pensado, sin antes asegurar el punto de partida. Nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, de ahí que la revisión general sea una base segura, a partir de la cual tratar a nuestros pacientes. Un saludo.

Hola Pepa, Darle las gracias por hacernos llegar su opinión, pues nos ayuda a mejorar. Por otro lado, lamentablemente los retrasos en las citas programadas se producen cuando entran urgencias que nos vemos en la obligación de atender. Esto provoca retrasos y las consecuentes molestias que nos explica. Estamos trabajando en que la atención de urgencias no afecte al resto de pacientes que vienen a su hora. Esperamos que nos pueda dar una nueva oportunidad de atenderla, ya que los pacientes en IOC Clínica Dental son siempre lo más importante y nos preocupamos porque así lo perciban.

Hola 'araceli bolivar garcia´, Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo a realizar esta reseña, que trasladaremos al Equipo de IOC de Arucas. Un saludo.

Hola Alberto González Casado, Gracias por dedicar parte de su tiempo a realizar esta reseña. Lamentamos la experiencia negativa que cuenta y le pedimos disculpas por el tiempo que tuvo que esperar. Cuando ocurre esta circunstancia, suele deberse a que las citas anteriores presentan complicaciones o urgencias imprevistas, que no nos permiten cumplir el horario previamente planificado, para que no haya retrasos. Esperamos volver a verle pronto y tener una nueva oportunidad de mejorar su opinión. Si quisiera añadir algo más sobre este asunto, por favor, puede enviarnos un e-mail a: [email protected] y le atenderemos directamente. Un saludo.

Hola Lilia. Muchas gracias por escribirnos. Lamentamos que haya tenido que esperar más de lo estipulado. En ocasiones, algunos casos se alargan por diversos motivos. Siempre velamos por respetar los horarios, pues somos conscientes de que puede llegar a ser incómodo esperar durante tantos minutos. Contamos con un equipo de profesionales serio e involucrado en realizar los tratamientos de la forma más eficiente de cara a obtener los resultados más óptimos, ello puede generar estos contratiempos, que sin duda alguna, son puntuales. Tendremos en cuenta sus comentarios para futuras ocasiones. Un saludo de todo el equipo de IOC.

Hola Conchy, muchas gracias por ayudarnos a seguir mejorando cada día. Un saludo de todo el equipo de IOC :)

Hola Maite. Nos gustaría conocer su caso en profundidad. Hemos intentado localizarle en nuestra base de datos de pacientes atendidos en IOC Arucas pero no nos aparecen. Le agradeceríamos enormemente que nos facilitara sus datos de contacto (nombre completo, correo electrónico y teléfono) a nuestro mail [email protected] para poder estudiar su caso y así proponer una solución. Le agradecemos que comparta su experiencia para seguir mejorando. Un saludo

Buenas tardes: En primer lugar nos gustaría aclararle que a su pareja se le explicó en sala y luego de nuevo aclaramos telefónicamente tras usted poner aquí esta queja, que el Dr.Mario había tenido retraso con la anterior paciente, y que para no retrasarle la atención ni comió y salió a por un café al menos, a lo que su pareja se mostró totalmente comprensiva, retrasándose tan sólo 5-7 min en atenderla. Además aclararle también, tal cual a ella le manifestó el Dr.Mario y de nuevo le recordamos telefónicamente por si hubiera habido alguna duda, que la férula iba perfecta y debe siempre ser ajustada en boca . Adicionalmente le recomendamos como tratamiento cervical por problemas de espalda que ella comentó que tenía al Dr. Mario que acudiera a un fisioterapeuta para tratar esta parte que no nos corresponde a nosotros como Odontólogos y que además puede mejorar el bruxismo. Nos sorprenden sus comentarios ya que la paciente siempre se mostró muy agradecida por el trato y servicios que en IOC le hemos dado y muy educada en el trato. Consideramos que ha debido haber un malentendido con lo que usted aquí expone y así se lo hemos transmitido a nuestra paciente. Quedamos a disposición de ella para cualquier otra cosa que pudiera necesitar o aclarar. Esperamos tenga una buena salida y mejor entrada de año. Reciba un cordial saludo. Equipo de IOC clínica dental